Ekwateur contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Comment contacter Ekwateur pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Ekwateur

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur, appelez le 09 87 67 16 74 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire une offre d'Ekwateur directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.

Souscription en ligne, gratuite et sans coupure

Souscrire en ligne chez Ekwateur

3,8/5 3 904 avis

Pour l'électricité

Electricité 100% verte fixe

1 203 €/an

Pour le gaz

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

1 650 €/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.

Les contacts du service client Ekwateur

Le numéro de téléphone Ekwateur

Le numéro du service client d'Ekwateur est le 09 77 40 66 66 (Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.

Service client Ekwateur

09 77 40 66 66

Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00

09 77 40 66 66

L'adresse e-mail

Il est possible de contacter Ekwateur par e-mail à l'adresse : [email protected].

Ekwateur propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.

L'adresse postale

Pour envoyer un courrier à Ekwateur, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :

Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.

L'espace client Ekwateur

L'espace client d'Ekwateur permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.

Comment contacter Ekwateur pour résilier un contrat ?

En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Ekwateur pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Contacter Ekwateur pour faire une réclamation

Pour effectuer une réclamation auprès d'Ekwateur, la première étape est de contacter le service client au <strong>09 77 40 66 66</strong>. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.

Les numéros d'urgence et de dépannage

En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Ekwateur mais le gestionnaire de réseau compétent. Ekwateur est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et <strong>GRDF</strong> (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.

Comment contacter Ekwateur en tant que professionnel ?

Ekwateur commercialise des offres d'énergie dédiées aux professionnels (artisans, commerçants, PME, grands comptes). Le service client professionnel est distinct du service client particulier et dispose de conseillers spécialisés capables de répondre aux questions spécifiques des entreprises, comme le choix de la puissance souscrite, les contrats C4/C5 ou la gestion multi-sites.

Ekwateur sur les réseaux sociaux

Ekwateur est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.

Questions fréquentes sur le service client Ekwateur