Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’énergies 100% renouvelables, engagé depuis 2016. Il se distingue par son modèle collaboratif, impliquant directement ses clients dans le service client, et par plusieurs prix remportés pour son engagement en faveur de l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Offres à prix fixes pour particuliers et professionnels
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2019
- Service client collaboratif et basé en France (Paris)
- Programme de parrainage avantageux (150 Jouls et 150 kWh offerts)
Liste des inconvénients
- Offres principales souvent plus chères que les tarifs réglementés
- Tarifs variables parfois instables et manque de lisibilité sur l'évolution des prix
- Grilles tarifaires peu accessibles et manque de transparence sur certains éléments de prix
- Service client critiqué par certains clients (temps de réponse, gestion des réclamations)
- Moins d'options d'offres spécifiques que certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont disponibles afin de s’adapter à tous les besoins :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Mail : [email protected]
- Messagerie instantanée accessible directement sur le site d’Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Espace client : accès à l'espace client en ligne
- Application mobile : à télécharger sur Google Play ou sur App Store
- Service dédié Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible via le site
- Contact spécifique pour le solaire et la borne de recharge : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Vous pouvez appeler le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement passer par Internet.
Ekwateur se charge ensuite de l’ouverture du compteur avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier le contrat à votre ancienne adresse ! L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui seront ajoutés sur votre première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL / PCE
- Dernier relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement
- Coordonnées (nom, mail, téléphone)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple, car il s'agit d'offres sans engagement. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Ekwateur : la résiliation sera automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur lors de la souscription. Il suffit donc de signer un contrat chez un concurrent, le transfert est direct et sans frais.
En revanche, si vous déménagez, il est important de prévenir Ekwateur vous-même afin de mettre fin à votre contrat lié à votre ancienne adresse. Vous pouvez effectuer cette démarche en contactant leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], via le chat sur le site ekwateur.fr, ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Enfin, pour faciliter la résiliation, préparez votre référence client, l’index du compteur et la date de fin souhaitée. La résiliation est toujours gratuite et prend effet rapidement, avec une facture de clôture envoyée sous quelques semaines.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les principaux modes de facturation sont : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs moyens de paiement pour régler leurs factures :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments. Comprendre cette composition est essentiel pour bien comparer les offres et anticiper le montant final à payer.
- La part "fourniture" : il s'agit du coût lié à votre consommation d'électricité. On la calcule en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et peut être fixe ou variable selon l’offre choisie.
- La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, à régler chaque mois ou année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant dépend du fournisseur et de la puissance souscrite (ex : 6 kVA).
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et sont identiques quel que soit votre fournisseur. Elles incluent la CSPE, la TVA et les frais d’acheminement (TURPE). Ces montants sont non négociables.
Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour un petit consommateur, l’abonnement faible est un avantage. Pour un gros consommateur, il faut se concentrer sur un prix du kWh bas. Les taxes restent les mêmes partout.
En résumé, la facture finale chez Ekwateur est la somme de la fourniture, de l’abonnement et des taxes. Lorsque vous comparez les offres, concentrez-vous sur les deux premiers éléments pour faire un choix éclairé.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est structurée en plusieurs parties distinctes. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût du gaz réellement consommé, calculé en kilowattheures (kWh) selon le tarif en vigueur. Ce montant varie chaque mois en fonction de votre consommation réelle.
À cela s’ajoute la part abonnement : c’est la part fixe de votre facture, à payer chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas de gaz. Cette portion couvre notamment l’accès au réseau et les services associés.
Enfin, la facture comporte des taxes et contributions. Elles s’ajoutent systématiquement à la facture, quel que soit votre fournisseur, et financent notamment la maintenance des infrastructures ou des politiques publiques liées à l’énergie.
Le prix du gaz chez Ekwateur dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.
Plus vous consommez de gaz, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement augmente (voir classe de consommation). Ensuite, selon votre localisation, la zone tarifaire influe sur le prix, car le coût d’acheminement du gaz peut varier d’une commune à l’autre.
En résumé, la facture finale d’Ekwateur combine la fourniture, l’abonnement, et les taxes, avec un prix ajusté selon la consommation et la localisation du logement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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