Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, qui se distingue par son modèle collaboratif : ses clients peuvent participer au service client et à la vie de l’entreprise. Lauréat de plusieurs prix pour son engagement vert, Ekwateur compte aujourd’hui plus de 130 000 clients en France.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2968 |
| Selectra | 2,69/5 | 801 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3769 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Engagement fort dans l'énergie verte (électricité et gaz renouvelables)
- Prix fixes disponibles pour une meilleure visibilité sur le budget
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Modèle collaboratif : service client participatif avec des clients impliqués
- Offres sur-mesure étudiants (code promo OFFREJEUNES, 40 € de réduction)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Absence d’offres indexées sur les tarifs réglementés
- Grille tarifaire pas toujours simple à consulter
- Service client collaboratif qui ne convient pas à tous
- Historique d’augmentation de prix et critiques sur la stabilité tarifaire
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition pour répondre à différents besoins et profils d’utilisateurs. Voici l’ensemble des options de contact proposées :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email : [email protected]
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée via le site ekwateur.fr
- Espace client en ligne Ekwateur Espace client
- Service pour personnes sourdes ou malentendantes disponible via Acceo (informations et accès sur le site)
- Questions concernant le solaire et la borne de recharge : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) pour lancer votre souscription, puis pensez à résilier le contrat de votre ancien logement.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseaux (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
- Dernier relevé de compteur (si accessible)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est un processus très simple et sans frais, car toutes les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : votre nouvel opérateur s’occupe des démarches auprès d’Ekwateur automatiquement lors de la souscription.
Pour un déménagement, il faut toutefois contacter directement Ekwateur afin de mettre fin à votre contrat. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par email ([email protected]), via le chat sur le site ekwateur.fr ou encore par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation peut s'effectuer selon plusieurs modes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et estimation avec régularisation à la prochaine relève. Ces modalités permettent à chaque client de choisir le rythme et le type de facturation adapté à sa consommation et à ses préférences.
Les modes de paiement acceptés par Ekwateur sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Une facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût de votre consommation réelle, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé par le contrat.
Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui correspond à une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant dépend généralement de la puissance du compteur souscrite et peut varier d'un fournisseur à l'autre.
Enfin, la facture inclut divers taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, etc.). Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics et ne dépendent pas d’Ekwateur. Ils sont donc identiques quel que soit le fournisseur choisi.
- Seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre.
- Pour les gros consommateurs, choisir une offre avec un prix du kWh avantageux est primordial.
- Pour les petits consommateurs, il est souvent plus judicieux de privilégier un abonnement moins cher.
- Les taxes ne sont jamais négociables et restent constantes chez tous les fournisseurs.
En résumé, le montant total de votre facture dépend de votre usage, du prix du kWh et de l’abonnement choisis, mais pas des taxes. Pour bien comparer les offres entre fournisseurs comme Ekwateur, focalisez-vous uniquement sur le prix de l’abonnement et du kWh.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Comprendre leur rôle vous aide à analyser votre facture et à comparer avec d’autres fournisseurs.
- La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé : c’est le prix « au compteur ».
- La part abonnement est une somme fixe, payée chaque mois ou chaque année, quel que soit votre usage de gaz.
- Les taxes et contributions (ex : TICGN, TVA, CTA) sont fixées par l’État.
Le prix du gaz évolue principalement selon deux paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, moins le kWh est cher, mais l’abonnement fixe augmente.
Ensuite, il y a la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution, plus le prix du gaz à l’arrivée est élevé. Ceci reflète le coût du transport jusqu’à votre domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur