Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client. Filiale de Quantum Pacific, il se distingue aussi par ses offres vertes variées et ses prix souvent compétitifs, ainsi que plusieurs distinctions dans le secteur de l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts
- Grand choix d’offres à prix fixes et variables
- Service client collaboratif et réactif (basé à Paris)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
- Variabilité importante des prix sur certaines offres
- Grilles tarifaires peu accessibles et manque de transparence sur les prix
- Service client parfois difficile à joindre selon certains avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à tous les besoins :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email : [email protected]
- Messagerie instantanée (chat) : accessible sur le site d’Ekwateur
- Espace client : accès à l’espace client en ligne
- Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store
- Courtier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service Acceo : pour les personnes sourdes et malentendantes, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Des adresses spécifiques existent également pour les questions chèque énergie ou les produits solaires. Toutes les coordonnées complémentaires sont disponibles sur le site d’Ekwateur.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais qui seront indiqués sur votre première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont obligatoires lors d’un emménagement dans un nouveau logement.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL)/Point Référence Mesure (PRM)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est très simple, car il n’y a aucun engagement de durée. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur ; ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation sans démarche supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Ekwateur afin de mettre fin au contrat en cours. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], ou via le chat sur leur site.
Il est également possible d’envoyer une lettre à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour garantir un traitement rapide, pensez à préciser vos références client et la date souhaitée d’arrêt du contrat.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Ekwateur propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers ou professionnels :
Modes de facturation :
- Facturation mensuelle sur la base des consommations réelles
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes. Comprendre cette structure permet de savoir quels aspects comparer selon sa consommation.
- La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation. Elle dépend du nombre de kilowattheures (kWh) consommés, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
- La part abonnement : c’est la part fixe annuelle, indépendante de la quantité d’électricité utilisée. Elle est payée tous les mois, même sans consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques quel que soit le fournisseur ; elles ne sont pas négociables.
Chez Ekwateur ou ailleurs, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient selon l’offre choisie. Pour les gros consommateurs, le tarif du kWh a plus d’impact ; pour les petits consommateurs, le coût de l’abonnement prime.
Les taxes telles que la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) ou la TICFE sont nationales. Quel que soit votre fournisseur, leur montant reste identique sur la facture finale : seuls la fourniture et l'abonnement sont à surveiller de près lors de vos comparaisons.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie est la fourniture de gaz : c’est le coût lié à l’énergie que vous consommez, calculé sur la base du nombre de kWh utilisés sur la période.
Vient ensuite la part abonnement. Cette portion fixe est facturée chaque mois ou chaque année, que vous consommiez du gaz ou non. Elle finance notamment les frais de gestion, l’accès au réseau et au service client.
Enfin, votre facture inclut un ensemble de taxes et contributions. Elles sont obligatoires et servent au financement du réseau, de la transition énergétique et des collectivités.
Le montant final de votre facture varie en fonction de deux paramètres principaux. Premièrement, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais inversement, le coût de l’abonnement augmente.
Deuxièmement, la zone tarifaire de votre logement : si vous habitez loin du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé à cause des frais d’acheminement supplémentaires liés à la distance.
En résumé, la facture de gaz Ekwateur combine la consommation réelle, un abonnement fixe et diverses taxes, avec un montant modulé par votre profil de consommation et votre localisation.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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