Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, indépendant, engagé pour la transition énergétique depuis 2016. Il se distingue par son service client collaboratif, où ses propres clients peuvent répondre aux utilisateurs, et par des prix compétitifs sur l'énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et gaz 100% verts
- SAV collaboratif et réactif, basé en France (Paris et Dardilly)
- Offres à prix fixes pour se protéger des hausses
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + cadeaux pour le parrain)
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs au tarif réglementé
- Tarifs manquant de stabilité (hors offres à prix fixe)
- Grilles tarifaires peu accessibles et manque de transparence selon certains avis
- Note client moyenne sur certains comparateurs
- Offres indexées non calquées sur le tarif réglementé ou le Prix Repère
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont proposés. Voici les principales options :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h)
- Email énergie : [email protected]
- Email produits/solaire/borne : [email protected]
- Chat en ligne : disponible sur le site Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Contact pour chèque énergie : 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
- Service dédié aux personnes sourdes/malentendantes : accessible via le service Acceo sur le site
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz. Contactez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez la souscription en ligne. Ekwateur se charge de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Il ne vous reste plus qu’à résilier le contrat de votre ancien logement.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service. Leur montant figure sur votre première facture, mais ils sont intégralement reversés au gestionnaire du réseau (Enedis/GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Dernière relève de compteur
- RIB si prélèvement
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est totalement libre et sans frais, puisqu’il n’existe aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de résilier vous-même : la souscription auprès d’un nouvel opérateur prend automatiquement en charge toutes les démarches. Vous n’avez donc qu’à choisir votre nouvelle offre, et le transfert se fait sans coupure d’énergie.
Dans le cas d’un déménagement, la démarche diffère : il faut contacter directement le service client Ekwateur pour signaler votre départ et demander la fermeture du contrat. L’équipe est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h), par e-mail à [email protected], via le chat sur ekwateur.fr, ou par courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures d’électricité ou de gaz. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Les modes de facturation proposés par Ekwateur comprennent :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Estimation avec régularisation à la prochaine relève
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de trois grandes parties. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour les kilowattheures (kWh) réellement consommés. Ensuite, figure la part abonnement, une somme fixe mensuelle qui ne dépend pas de votre consommation, mais du type d'offre et de la puissance de votre compteur.
- La part fourniture : prix au kWh dépendant de votre offre, calculée selon votre consommation réelle ou estimée.
- La part abonnement : montant fixe, payé chaque mois, qui reste identique même si vous ne consommez pas d’électricité.
- Les taxes et contributions : elles sont réglementées, identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix de la fourniture et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour comparer les offres Ekwateur aux autres fournisseurs, il faut donc regarder ces deux points. Les taxes (CSPE, TVA, TURPE, etc.) sont imposées par l’État et restent identiques, quel que soit votre fournisseur d’électricité.
Enfin, le choix du meilleur tarif dépend de votre profil : gros consommateurs (chauffage électrique ou grande famille) : privilégiez un prix du kWh bas ; petits consommateurs (studio, résidence secondaire) : optez pour un abonnement peu cher. La structure de la facture Ekwateur est commune à tous les fournisseurs, seule la partie « abonnement + consommation » fait réellement la différence.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur comprend toujours plusieurs éléments bien distincts. Elle se compose principalement de trois parties :
- La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle de gaz (nombre de kWh consommés multiplié par le prix au kWh).
- La part abonnement : une partie fixe à régler chaque mois, peu importe votre usage.
- Les taxes et contributions, fixées par l'État.
Le montant à régler varie selon différents paramètres. Le prix du gaz dépend d’abord de votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
Un autre facteur est la zone tarifaire de votre logement. Si vous habitez loin d’un grand centre de distribution, le prix du gaz est plus élevé, en raison des frais d’acheminement supplémentaires.
En résumé, la facture finale dépend à la fois de : votre consommation de gaz, de votre localisation et des taxes nationales – tous regroupés sur votre relevé Ekwateur.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur