Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent contribuer au service client. Il se distingue également par des offres flexibles et un engagement en faveur de la transparence et de l’innovation dans l’énergie verte.

Les avis clients sur Ekwateur

3.85 /5

dont 2.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3797 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et gaz 100% renouvelables
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Modèle collaboratif unique avec service client par de vrais clients
• Offres à prix fixes disponibles
• Service client basé en France, à Paris

Liste des inconvénients

• Prix parfois plus élevés que les tarifs réglementés
• Stabilité et transparence des tarifs à améliorer
• Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés
• Service client jugé perfectible par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Ils permettent d’obtenir une assistance concernant l’électricité, le gaz, ou les produits comme le solaire et la borne de recharge.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected] (pour l’énergie) ou [email protected] (pour le solaire et la borne de recharge)
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID (énergie) ; ou, pour les chèques énergie : Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Chat en ligne via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
• Compte client : accès à l’espace client en ligne Ekwateur Espace Client
• Application mobile : Google Play / App Store
• Service pour personnes sourdes ou malentendantes : accessible via le service Acceo (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de résilier le contrat de votre ancienne adresse puis de souscrire un nouvel abonnement à votre nom. La souscription peut se faire par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne avec Ekwateur.

Des frais de mise en service seront présents sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
• Dernière relève du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour mettre fin à un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, les démarches sont simples et sans frais, puisque ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, inutile de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de la résiliation.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée directement par vos soins. Il suffit de joindre le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h), par e-mail à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation possibles sont : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation par estimation avec régularisation à la prochaine relève.

Les modes de paiement proposés par Ekwateur sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de trois parties principales. D'abord, la part fourniture : c'est le montant lié à l'électricité réellement consommée, facturée au prix du kWh. Ensuite, la part abonnement : un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Enfin, viennent les taxes et contributions, imposées par l'État.

• La part fourniture varie selon vos usages : plus vous consommez, plus elle est élevée. Ce prix du kWh est directement comparable entre les fournisseurs.
• L'abonnement reste fixe et peut différer d'un fournisseur à l'autre ; c'est une donnée importante pour les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions sont identiques pour tous, car décidées par les pouvoirs publics et non par Ekwateur ou toute autre société.

Pour bien choisir son contrat, il faut donc comprendre que seule la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement sont négociables et varient selon les fournisseurs comme Ekwateur. Pour les foyers consommant beaucoup d'électricité, privilégier un kWh moins cher est essentiel. À l’inverse, pour les petits usages, mieux vaut cibler un abonnement bas.

Retenez que les taxes et contributions ne changent pas : elles sont toujours présentes, quel que soit le contrat choisi. La vraie différence de prix entre les offres Ekwateur et d’autres fournisseurs provient des deux premiers éléments, à comparer systématiquement selon votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c'est savoir qu'elle se compose de trois éléments principaux. D'abord, la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz (en kWh). Ensuite, la part abonnement, qui est une somme fixe payée chaque mois, quel que soit votre usage. Enfin, elle inclut les taxes et contributions obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs.

Voici le détail des composantes :

• Part fourniture : le coût variable, proportionnel à la quantité de gaz consommée.
• Part abonnement : le montant fixe versé chaque mois, indépendant de l’usage du gaz.
• Taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN, etc.

Le montant payé pour chaque kWh et pour l’abonnement évolue selon deux facteurs :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l’année, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le tarif du kWh est élevé, pour tenir compte des frais d’acheminement du gaz.

En résumé, votre facture finale chez Ekwateur dépend à la fois de votre usage, de votre localisation et des charges fixes imposées par le fournisseur et l’État.