Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable d’origine française, connu pour son service client collaboratif où les clients peuvent aider d’autres consommateurs. Il se distingue aussi par sa forte implication dans la transition énergétique et son modèle ouvert, récompensé par plusieurs prix du meilleur fournisseur vert.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Énergie 100% renouvelable (électricité et gaz)
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Modèle de service client collaboratif et réactif basé en France
• Offres à prix fixes disponibles
• Large choix d'offres pour particuliers et professionnels

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois plus élevés que le prix de référence ou le tarif réglementé
• Prix non garantis dans le temps sur certaines offres (variabilité tarifaire)
• Grilles tarifaires pas toujours facilement accessibles
• Offres indexées sur les marchés absentes (pas d’alignement direct sur le tarif réglementé)
• Note moyenne des avis clients en retrait sur certains comparateurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez utiliser le téléphone, le chat, l’e-mail, le courrier ou passer par la plateforme dédiée aux clients sur le site. Ci-dessous la liste complète des moyens de contact avec les informations pratiques :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h)
• Email : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Chat en ligne : via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Espace client : accessible sur l’espace client Ekwateur
• Application mobile : à télécharger sur Google Play ou App Store
• Service Acceo : pour les personnes sourdes ou malentendantes, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Service client Produits et Services : [email protected] (pour le solaire et la borne de recharge)
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en ligne ou par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Les démarches de mise en service sont ensuite prises en charge par Ekwateur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (reversés aux gestionnaires de réseau), visibles sur la première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)
• Relevé du compteur (électricité/gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si possible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est une démarche rapide et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, la résiliation s’effectue automatiquement : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur prendra en charge toutes les formalités auprès d’Ekwateur.

En cas de déménagement, la procédure diffère : il revient au client d’informer le service client Ekwateur pour demander la fermeture du compteur. Cette demande peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour permettre aux clients de choisir la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle au réel (sur consommation réelle relevée ou télé-relevée)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation, avec régularisation à la prochaine relève

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant que vous payez pour votre consommation d’énergie réelle, calculée en kWh. À cela s’ajoute la part abonnement : cette partie fixe est due, quel que soit votre niveau de consommation.

À ces deux premières composantes viennent s’ajouter les taxes et contributions, obligatoires pour tous. Il peut s’agir de la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), de la TVA, ou d’autres taxes énergétiques qui sont fixées par l’État et identiques quel que soit le fournisseur.

• La part fourniture : c’est le coût de chaque kWh consommé, directement lié à votre consommation.
• La part abonnement : c’est le montant fixe facturé chaque mois ou année, peu importe votre utilisation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics et ne varient pas selon le fournisseur.

Seuls le prix de la consommation (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs. Pour les gros consommateurs, il est crucial de choisir un fournisseur avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement a plus d’impact.

Il est donc important de savoir que les taxes et contributions ne sont jamais négociables : elles représentent la même part de la facture chez Ekwateur comme chez n’importe quel autre fournisseur, car elles sont imposées par l’État.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments principaux. D’abord, on trouve la part fourniture, c’est-à-dire le montant correspondant à votre consommation de gaz exprimée en kWh. Ce coût dépend de la quantité de gaz réellement consommée durant la période de facturation.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cet abonnement permet de maintenir votre accès au réseau de gaz et son montant évolue selon votre profil de consommation.

À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires, imposées par l’État et qui s’appliquent à tous les fournisseurs. Ces taxes financent notamment l’entretien et le développement des réseaux, ainsi que certaines politiques publiques de l’énergie.

Le montant de votre facture dépend principalement de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• Si vous consommez davantage de gaz, le prix du kWh baisse mais le prix fixe de l’abonnement augmente (cf. classe de consommation).
• La zone tarifaire dépend de la distance de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz : plus vous en êtes éloigné, plus le tarif du kWh monte, pour refléter le coût de l’acheminement.