Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent eux-mêmes participer au service client. Il se distingue aussi par ses offres vertes labellisées et sa capacité à conquérir rapidement de nouveaux clients sur le marché.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts
• Modèle collaboratif : service client impliquant les clients
• Offres à prix fixes disponibles (sans augmentation en cours de contrat)
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts, 150 Jouls)

Liste des inconvénients

• Tarifs pas toujours parmi les plus bas du marché
• Prix souvent non indexés sur le tarif réglementé
• Transparence perfectible sur les grilles tarifaires
• Historique d'augmentation de prix critiquée
• Note moyenne modérée sur certains sites d’avis clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email général : [email protected]
• Chat en ligne : via la messagerie instantanée sur le site Ekwateur
• Espace client : accès client en ligne
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Contact sourds et malentendants : via le service Acceo, disponible aux horaires d’ouverture
• Service Produits et Services (solaire et bornes) : [email protected]
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou faites votre souscription en ligne. Une fois la demande réalisée, Ekwateur organise la mise en service avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau et sont obligatoires pour tout changement de titulaire ou de remise en service.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (POI/PRM)
• Relevé du compteur (sauf si Linky ou Gazpar)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple, car il n’y a aucun engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Ekwateur : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à votre place, sans coupure ni frais.

En cas de déménagement, il vous revient de demander la résiliation du contrat pour votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne sur le site ekwateur.fr ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation et le paiement se font selon plusieurs modalités adaptées aux besoins des clients résidentiels et professionnels. Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation, avec régularisation lors de la relève réelle

Modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. La première est la part fourniture, c’est-à-dire le prix de la consommation : il s’agit du coût du kWh effectivement consommé. Ce montant varie directement selon l’énergie utilisée chez vous.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Elle correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, peu importent vos usages. Cette part couvre l'accès au réseau et le maintien du service, indépendamment de votre consommation réelle.

La dernière partie de la facture rassemble les taxes et contributions : elles incluent notamment la CSPE, la CTA ou encore la TVA. Ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs et sont imposées par l’État. Vous ne pouvez pas négocier cette fraction de votre facture.

Quand on compare les offres entre différents fournisseurs comme Ekwateur, seuls le prix du kWh (part consommation) et le prix de l’abonnement sont personnalisables et varient selon l’offre choisie. Ce sont donc ces deux éléments qui font la différence sur le montant final à payer.

Pour les gros consommateurs d’électricité, un tarif du kWh avantageux sera prioritaire, car leur consommation pèse lourd dans le total. Pour les petits consommateurs ou résidences secondaires, il peut être plus judicieux de comparer le coût fixe de l’abonnement, qui représente une part importante de leur facture globale.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Elle inclut d'abord la part fourniture, c’est-à-dire le coût lié à votre consommation réelle de gaz en kWh. À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, peu importe votre utilisation.

Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions imposées par l’État (CTA, TICGN, TVA), obligatoires pour tous les consommateurs. Il est donc important de garder en tête que la somme payée est la résultante de ces trois volets.

Le prix du gaz varie selon deux critères. D’une part, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement devient plus élevé. Ce système répartit les coûts selon l’usage de chaque foyer.

D’autre part, la zone tarifaire impacte aussi votre facture. Si votre logement est éloigné d’un réseau principal de distribution, le prix du gaz augmente pour compenser le coût d’acheminement supplémentaire.

Ainsi, votre facture de gaz chez Ekwateur reflète non seulement votre consommation, mais aussi votre volume d’usage et votre localisation géographique. Analyser ces paramètres vous aidera à mieux comprendre la structure de votre facture et à comparer les offres selon vos besoins spécifiques.