Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies 100% renouvelables, fondé en 2015 et reconnu pour son modèle collaboratif, où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue aussi par ses offres vertes et sa forte implication dans des projets innovants, dont la fourniture d’électricité à l’État ou le rachat de portefeuilles concurrents.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
• Plusieurs offres à prix fixes
• Service client collaboratif et réactif basé en France
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh et 150 Jouls)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
• Variations de prix possibles sur les offres à prix variable
• Grilles tarifaires pas toujours facilement accessibles
• Pas d’offre indexée directement sur les prix de référence
• Certains avis clients mitigés sur la qualité du service

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à vos besoins. Voici la liste des principaux canaux de contact :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Courriel : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Service client Produits et Services (solaire et borne de recharge) : [email protected]
• Messagerie instantanée : disponible sur le site officiel Ekwateur
• Espace client en ligne : se connecter à son espace client
• Service dédié chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Service Acceo : accessible aux personnes sourdes ou malentendantes par téléphone (horaires disponibles sur le site)

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement en électricité ou gaz. Contactez le service souscription au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez votre démarche directement en ligne.

Souscrire en ligne

Après avoir résilié votre ancien contrat, Ekwateur se charge de l’ouverture avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). L’ouverture du compteur entraîne des frais, affichés sur la première facture et reversés au gestionnaire du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou point de livraison (PDL) / Point de comptage (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat Ekwateur est particulièrement simple. Étant donné que les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement, il n’y a ni frais ni période minimale à respecter. Cela permet aux clients de changer facilement de fournisseur à tout moment.

En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur qui s’occupera lui-même de la résiliation.

Pour un déménagement, il faut informer directement Ekwateur afin de clôturer l’ancien contrat. Le client peut prendre contact via le 09 77 40 66 66, par e-mail ([email protected]), sur l’espace client, ou encore par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Ekwateur propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients pour l’électricité et le gaz.

Modes de facturation disponibles :

• Facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation, avec régularisation à la prochaine relève

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments incontournables. On y trouve d'abord la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation : c’est le coût calculé en fonction du nombre de kWh réellement utilisés.

Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Cette partie n’évolue pas selon la consommation, c’est le “coût d’accès” au service, indispensable même si vous consommez peu.

À ces deux premières composantes s’ajoutent les taxes et contributions. Il s’agit de montants réglementés (CSPE, TVA, TCFE, etc.) fixés par les pouvoirs publics. Ces sommes sont identiques d’un fournisseur à l’autre : ni Ekwateur, ni aucun autre ne peut les baisser ni les supprimer.

En résumé :

• Prix de la consommation : varie selon le fournisseur et le volume consommé.
• Prix de l’abonnement : composant fixe, différent selon le fournisseur.
• Taxes et contributions : toujours identiques, quel que soit votre fournisseur.

Seuls la fourniture et l’abonnement sont comparables si vous changez de fournisseur. Si vous êtes un gros consommateur, comparez d’abord le prix du kWh : une différence d’un centime peut avoir un gros impact. Pour un petit consommateur ou une résidence secondaire, il vaut mieux privilégier un abonnement moins cher pour économiser toute l’année.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur est structurée en différents éléments qui se cumulent pour donner le montant final à payer. Il faut distinguer trois parties principales :

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation réelle de gaz (prix au kWh).
• La part abonnement : c’est une somme fixe à régler chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la TICGN, la TVA et des contributions aux infrastructures de réseau.

L’ensemble de ces postes compose la facture mensuelle ou bimestrielle reçue par tous les clients d’Ekwateur.

Pour le gaz, le tarif varie selon deux paramètres clés :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue. Cependant, l’abonnement mensuel fixe augmente parallèlement.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné d’un grand axe de distribution, le coût d’acheminement du gaz devient plus important, ce qui se traduit par un prix du kWh supérieur.

Ces deux facteurs sont déterminants dans le calcul précis de votre facture chez Ekwateur.