Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue aussi par plusieurs prix et une forte implication sur la transparence dans l’énergie verte en France.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3800 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,69/5 | 801 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3800 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes et sans engagement
- Modèle collaboratif : service client enrichi par les clients eux-mêmes
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts et 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Prix généralement supérieurs aux prix de référence pour l’électricité et le gaz
- Tarifs variables : pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés
- Informations tarifaires parfois difficiles à trouver sur le site
- Service client collaboratif pouvant générer des réponses inégales
- Historique de critiques concernant des hausses de prix et pratiques commerciales
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs options sont disponibles selon vos besoins :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par e-mail à [email protected] pour l’énergie et à [email protected] pour le solaire ou la borne de recharge.
- Par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Via le chat et la messagerie instantanée sur le site officiel d’Ekwateur.
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès téléphonique via le service Acceo est disponible (plus d’informations sur le site).
Pour une question liée au chèque énergie, contactez le service comptabilité à l’adresse Ekwateur, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en souscrivant en ligne. N'oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service. Leur montant apparaît sur la première facture et est reversé aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
- Dernier relevé de compteur
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Nom du précédent occupant (utile mais non obligatoire)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est particulièrement simple, car il s'agit d'offres sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche directe n'est à effectuer : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur, qui s'occupe lui-même de la résiliation auprès d'Ekwateur en votre nom.
En revanche, si vous déménagez, vous devez contacter directement le service client Ekwateur pour mettre fin à votre contrat. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par email à [email protected], via le site ekwateur.fr (messagerie instantanée), ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles pour s'adapter aux besoins des consommateurs. La facturation peut s’effectuer selon différents rythmes : mensuelle au réel, bimestrielle, ou par estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Pour le règlement des factures, Ekwateur propose les moyens de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Lorsque vous recevez une facture d’électricité chez le fournisseur Ekwateur, celle-ci regroupe plusieurs composantes. Il est essentiel de bien comprendre ce découpage avant de comparer les offres.
- La part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation d’électricité, soit le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh indiqué dans votre contrat Ekwateur.
- La part abonnement : une part fixe qui s’ajoute tous les mois, quelle que soit votre consommation.
- Les taxes et contributions : ce sont des prélèvements obligatoires identiques chez tous les fournisseurs (exemples : TVA, CSPE, TCFE...).
Seuls le prix du kWh (part consommation) et le prix de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont stabilisées et fixées par l’État : il n’est donc pas possible de négocier cette partie ni de réaliser d’économie dessus en changeant de fournisseur.
- Gros consommateurs : Mieux vaut privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux, car c’est ce qui pèsera le plus dans le total annuel.
- Petits consommateurs : Il est préférable de se concentrer sur un abonnement peu élevé, afin de réduire la part fixe de sa facture.
En résumé, la facture finale Ekwateur comprend systématiquement ces trois blocs. Pour choisir la meilleure offre, focalisez-vous sur la part abonnement et le coût du kWh – c’est là que se fait la différence entre les fournisseurs.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts qui s’additionnent pour donner le montant final à payer. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de la consommation de gaz. Ce montant dépend de la quantité de kWh de gaz que vous consommez durant la période de facturation.
Ensuite, on trouve la part abonnement : c’est une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Ce montant permet d’assurer l’accès au réseau de gaz et le maintien du service chez vous.
À cela s’ajoutent différentes taxes et contributions (ex : TVA, TICGN, CTA). Ces prélèvements obligatoires sont identiques pour tous les fournisseurs et servent à financer la distribution, l’entretien du réseau ou encore des politiques publiques liées à l’énergie.
Deux éléments principaux font varier les prix du gaz chez Ekwateur :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix par kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût d’acheminement augmente, et donc le prix du kWh de gaz est élevé.
En résumé, la facture de gaz Ekwateur n’est pas seulement liée à votre consommation : elle inclut toujours une part fixe d’abonnement, des taxes, et dépend à la fois de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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