Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur d’énergie français indépendant, spécialisé dans l’électricité et le gaz renouvelables depuis 2015. Il se distingue par un modèle de service client collaboratif inédit et une forte reconnaissance institutionnelle (prix du meilleur fournisseur vert et sélection par l’État).
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts disponibles
- Modèle collaboratif : service client impliquant de vrais clients
- Offres à prix fixes disponibles
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres et code promo spécifiques pour les jeunes
Liste des inconvénients
- Offres souvent plus chères que les tarifs réglementés
- Tarifs variables parfois difficiles à anticiper
- Transparence des grilles tarifaires à améliorer
- Fluctuations importantes sur le service client selon les avis
- Peu d'offres indexées sur les tarifs de référence
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez joindre le service par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Un service dédié existe aussi pour les offres solaires et bornes de recharge à [email protected].
Il est possible d’utiliser la messagerie instantanée présente sur le site Ekwateur, ou d’accéder à votre espace personnel via l’espace client en ligne. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent passer par le service Acceo. Le contact courrier est Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID pour le service client, ou 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris pour la comptabilité et le chèque énergie.
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h)
- Email service client : [email protected]
- Email produits et services : [email protected]
- Messagerie instantanée sur le site Ekwateur
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Adresse postale service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Adresse postale comptabilité/chèque énergie : 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
- Service pour sourds et malentendants via Acceo (disponible sur le site)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne :
Après la souscription, Ekwateur se charge de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat ! L’ouverture du compteur entraîne des frais qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement à raccorder
- Nom du titulaire (et des co-titulaires) du contrat
- Numéro de Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE) si connu
- Relevé du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB/IBAN)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur se fait en toute simplicité, puisque les contrats de gaz ou d’électricité sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur : ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Ekwateur, sans interruption de fourniture.
En revanche, dans le cas d'un déménagement, c’est à vous d'informer Ekwateur de votre départ. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], via votre espace client en ligne, ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et moyens de paiement sont proposés afin de répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base des consommations relevées ou auto-relevées chaque mois)
- Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
- Facturation sur la base d’une estimation, avec régularisation annuelle lors de la relève réelle d’index
Moyens de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur se divise en plusieurs parties principales. Comprendre cette structure est essentiel pour bien comparer les offres du fournisseur et adapter votre choix à votre profil de consommation.
Elle se compose de :
- La part fourniture : c’est le montant facturé pour l’électricité réellement consommée. Ce poste dépend du prix du kWh appliqué et de votre volume de consommation.
- La part abonnement : il s'agit de la partie fixe de la facture, à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
- Les taxes et contributions : ces montants sont ajoutés sur toutes les factures et fixés par l’État.
Important : le prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement varient selon les fournisseurs, y compris chez Ekwateur. Ce sont les seules parties « négociables » de la facture. Les taxes et contributions sont identiques pour tous et non négociables, car elles sont fixées par la législation française.
Pour les gros consommateurs, comparer surtout le prix du kWh est primordial pour faire baisser la facture globale. Pour les petits consommateurs d’électricité, privilégier un abonnement peu cher permet souvent d’optimiser le budget annuel.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c’est la consommation réelle de gaz, facturée selon le nombre de kWh utilisés et selon le prix fixé dans l’offre souscrite. C’est le montant variable qui dépend directement de votre usage du gaz au quotidien.
Ensuite, la part abonnement correspond à la partie fixe de la facture. Ce montant reste le même chaque mois : il rémunère le fournisseur pour la gestion de votre contrat, l’accès à l’énergie et le maintien de votre point de livraison.
Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par l’État. Parmi elles, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Elles figurent sur toutes les factures, quel que soit le fournisseur.
Le prix final du gaz dépend aussi de deux paramètres principaux :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le coût du kWh de gaz est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement.
Ainsi, la facture que vous payez à Ekwateur est la somme de la fourniture de gaz (selon vos usages), de l’abonnement mensuel, et des différentes taxes, le tout modulé par votre classe de consommation et votre zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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