Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, actif depuis 2016. Il se différencie par son modèle collaboratif, où les clients peuvent participer directement au service client et à la vie de l’entreprise.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3800 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,69/5 | 801 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3800 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables (Garanties d’Origine)
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Offres à prix fixes pour se protéger des hausses de tarifs
- Service client basé en France (Paris), avec modèle collaboratif innovant
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh d’électricité offerts + “Jouls” à échanger)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Tarifs et grilles tarifaires parfois difficiles à consulter
- Peu d’offres indexées sur les tarifs de référence
- Service client jugé inégal par certains avis consommateurs
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à disposition :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
- E-mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : Google Play, App Store
- Service Acceo pour personnes sourdes ou malentendantes (via le site Ekwateur)
- Demandes liées au chèque énergie : 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS, Service comptabilité
- Pour le solaire ou la borne de recharge : [email protected]
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Une fois la souscription faite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse.
Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : ils figurent sur votre première facture mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse précise du logement
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Un relevé de compteur récent
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Une pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est sans frais ni engagement. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de résilier vous-même : la démarche est automatiquement effectuée par votre nouveau fournisseur. Il vous suffit donc de souscrire une nouvelle offre, par exemple en appelant le 09 87 67 16 74 ou via le site de souscription en ligne.
En revanche, en cas de déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat Ekwateur vous-même. Pour cela, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), écrivez à [email protected], ou adressez un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Une autre option consiste à signaler votre départ via la messagerie instantanée sur ekwateur.fr. Pensez à transmettre votre relevé de compteur et la date souhaitée de résiliation. Après traitement, vous recevrez une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement adaptés à différents besoins. Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur – comme chez tous les fournisseurs – se compose de trois grandes parties bien distinctes : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (fixe) et les taxes et contributions. La somme de ces trois éléments forme le montant que vous réglez chaque mois ou chaque trimestre.
- La part fourniture concerne le prix du kWh : plus vous consommez, plus cette part augmente.
- La part abonnement est fixe : c’est ce que vous payez, que vous utilisiez beaucoup ou très peu d’électricité.
- Les taxes et contributions correspondent à des montants fixés par l’État (voir, par exemple, la CSPE, la TVA ou la TCFE).
Il est important de noter que seuls les prix du kWh et de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre : ce sont ces deux éléments que vous pouvez comparer pour trouver l’offre la plus intéressante selon votre profil.
Si votre logement consomme beaucoup d’électricité, le prix du kWh chez Ekwateur prend une importance capitale. En revanche, pour un petit logement ou une faible consommation, le montant de l’abonnement pèsera davantage sur votre facture globale.
Enfin, les taxes et contributions sont identiques chez Ekwateur ou un autre fournisseur : elles sont réglementées par les pouvoirs publics et ne peuvent pas être négociées.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur comprend plusieurs éléments, indispensables pour comprendre ce que vous payez chaque mois. Vous n’achetez pas seulement la matière première : la facture se divise en plusieurs parties bien distinctes.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé au kilowattheure (kWh).
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : des frais imposés par l’État et différents organismes (TICGN, TVA, etc.).
Le montant du gaz sur votre facture Ekwateur dépend aussi de deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient plus cher.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût d’acheminement (et donc du gaz) est élevé.
En résumé, la facture de gaz Ekwateur n’est pas uniquement fonction de votre consommation. Elle prend en compte à la fois une part variable (vos kWh consommés), une part fixe (l’abonnement), mais aussi des critères géographiques et administratifs qui font évoluer le prix.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur