Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables lancé en 2016. Il se distingue par son modèle collaboratif unique, où des clients peuvent rejoindre le service client pour accompagner d'autres usagers, et par des offres primées pour leur engagement écologique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'énergie 100% verte (électricité et gaz)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes disponibles
- Service client collaboratif basé en France (Paris)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Prix parfois plus élevés que le tarif réglementé
- Variations tarifaires importantes sur certaines offres
- Manque de clarté sur la présentation des grilles tarifaires
- Service client jugé inégal selon les avis
- Peu d'offres indexées sur les tarifs de référence
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins.
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Mail : [email protected] pour les questions générales ; [email protected] pour le solaire ou la borne de recharge
- Messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur
- Courrier : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ; pour le chèque énergie : 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, via le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre ancien contrat d’énergie.
L’ouverture du compteur entraîne des frais, apparaissant sur votre première facture, et reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’occupant précédent (si possible)
- Relevé du compteur (index)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur est rapide et sans frais grâce à l’absence d’engagement. Pour changer simplement de fournisseur dans votre logement actuel, il n’y a aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur et tout est géré automatiquement. Cette procédure évite toute coupure ou formalité supplémentaire.
En cas de déménagement, il est nécessaire de signaler votre départ à Ekwateur afin de clôturer votre ancien contrat. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou via la messagerie instantanée du site ekwateur.fr. Vous pouvez également adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles pour les clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle sur consommation réelle (relevé transmis ou automatique)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments clés. Quand vous la consultez, vous retrouvez principalement trois parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.
- La part fourniture : elle correspond au prix de votre consommation d’électricité (kWh consommés). Ce montant dépend donc directement de vos usages électriques.
- La part abonnement : il s’agit de la partie fixe, payée chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles rassemblent la TVA, la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), et d’autres prélèvements, fixés par l’État.
Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions restent identiques, quel que soit votre fournisseur, car elles sont réglementées.
Pour comparer efficacement les offres, il faut s'attarder sur ces deux éléments :
- Le prix du kWh est déterminant si vous consommez beaucoup d’électricité. Plus il est bas, plus vos économies seront importantes.
- L’abonnement intéressera surtout les petits consommateurs. Un abonnement moins cher permet de réduire la facture, même si vous consommez peu.
La partie taxes et contributions n’est pas négociable. Tous les consommateurs, chez tous les fournisseurs, paient rigoureusement les mêmes montants pour ces prélèvements. Seules la fourniture et l’abonnement font la différence d'une offre à l'autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre chaque partie pour savoir ce que vous payez réellement. Concrètement, la somme totale se divise en part fourniture, abonnement ainsi que les taxes et contributions.
- La part fourniture : elle correspond au montant de votre consommation de gaz (en kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente.
- L’abonnement : c’est un montant fixe qui dépend du type d’offre et de la quantité de gaz que vous consommez dans l’année, quel que soit votre usage chaque mois.
- Taxes et contributions : plusieurs taxes s’ajoutent automatiquement à la facture de tous les clients, comme la CTA, la TICGN ou encore la TVA.
Le montant de votre facture dépend aussi de deux éléments majeurs. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais à l’inverse, le prix de l’abonnement grimpe.
Deuxième facteur, la zone tarifaire : selon l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution de gaz, le prix du kWh peut être plus élevé. Cela reflète tout simplement les coûts d’acheminement croissants à mesure que la distance augmente.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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