Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, qui se démarque par son modèle de service client collaboratif et sa forte croissance depuis 2016. Reconnu pour ses offres vertes et son implication dans l’innovation, il met l’accent sur la participation de ses clients et sur la transparence.

Les avis clients sur Ekwateur

3.85 /5

dont 2.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3797 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Modèle de service client collaboratif entre clients
• Offres à prix fixes, sans augmentation garantie
• Partenaire officiel de nombreux ministères et établissements publics

Liste des inconvénients

• Prix parfois plus élevés que le tarif réglementé
• Tarifs et grilles peu lisibles ou difficiles d’accès
• Pas d’offres indexées sur les tarifs réglementés pour particuliers
• Historique d’augmentation de prix noté par certains clients
• Service client principalement digital, moins de présence téléphonique

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs solutions sont mises à disposition, selon votre besoin :

• Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
• Par email à [email protected].
• Via la messagerie instantanée sur le site Ekwateur.
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, par téléphone avec le service Acceo (informations sur le site Ekwateur).
• Pour les produits solaires ou bornes de recharge : [email protected].
• Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Ekwateur se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire du réseau. Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, dont le montant figure sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant si possible
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat chez Ekwateur se fait très simplement puisqu’il s’agit d’offres sans engagement : vous pouvez quitter le fournisseur à tout moment, sans frais. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez aucune démarche à faire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, et celui-ci prendra en charge la résiliation de votre ancien contrat.

Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Ekwateur afin de demander la fermeture du contrat lié à l’ancienne adresse. Vous pouvez résilier par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail via [email protected], via le chat sur ekwateur.fr, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation et le paiement sont organisés selon différents modes pour s'adapter aux besoins des clients. Modes de facturation disponibles :

• Facturation mensuelle au réel (paiement en fonction de la consommation réelle du mois)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec une régularisation à la prochaine relève d’index

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Une facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se divise en plusieurs parties bien distinctes. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant dû pour chaque kWh consommé. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part pèse lourd dans la facture. Vient ensuite la part abonnement, qui est une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions (dont la CSPE, la TVA et la TCFE) qui sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent pas être négociées. Ainsi, lors d’une comparaison de fournisseurs, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement doivent retenir votre attention.

Pour les gros consommateurs d'électricité, le plus important est de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux, car la consommation d’énergie représente la plus grosse part de leur facture. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à s’attarder sur le montant de l’abonnement. Un abonnement moins cher permet de réaliser des économies, même avec une faible consommation.

En résumé, la facture finale chez Ekwateur se compose systématiquement de trois éléments :

• La part consommation (prix du kWh x votre consommation) ;
• La part abonnement (fixe) ;
• Les taxes et contributions (fixées par l’État).

Seules les deux premières parties peuvent varier d’un fournisseur à l’autre et déterminer l’offre la plus compétitive selon votre profil.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur n’est pas composée d’un seul élément, mais de plusieurs parties bien distinctes. Tout d’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix lié à votre consommation réelle de gaz (le nombre de kWh consommés chaque mois). À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à un montant fixe, payé tout au long de l’année même si vous consommez très peu.

Enfin, la facture comprend aussi les taxes et contributions (comme la TICGN, TVA, ou CTA). Chacun de ces postes est détaillé sur votre facture Ekwateur pour garantir une transparence totale sur ce que vous payez réellement.

Le prix du gaz chez Ekwateur dépend de deux paramètres essentiels. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz à l’année, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente. Cela permet d’adapter le prix à l’intensité de votre utilisation.

Ensuite, le coût varie selon la zone tarifaire où se trouve votre logement. Plus vous êtes éloigné du centre du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé, car les frais d’acheminement sont plus importants. C’est un aspect technique mais majeur dans le calcul de votre facture finale.