Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français indépendant d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue aussi par de nombreuses distinctions du secteur et des partenariats publics, ainsi qu’une approche engagée pour une énergie plus verte et participative.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité 100% verte et de biogaz
• Prix fixes disponibles sur plusieurs offres
• Service client collaboratif et basé en France (Paris)
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts / 150 Jouls)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
• Transparence perfectible sur les grilles tarifaires
• Pas d'offre indexée sur les prix de référence pour les particuliers
• Service client collaboratif qui peut ne pas convenir à tous
• Historique de variations tarifaires importantes lors de la crise énergétique

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés. Vous pouvez joindre Ekwateur par téléphone, e-mail, courrier, via la messagerie instantanée de leur site ou accéder à un service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
• Mail : [email protected]
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée sur le site Ekwateur.fr
• Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site)
• Contact Chèque Énergie : Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Mail Produits & Services (solaire, borne de recharge) : [email protected]

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur prendra en charge la demande d’ouverture du compteur. Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui figurent sur votre première facture ; ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis/GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Dernière relève de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est un processus rapide et sans frais, puisque les offres d’électricité et de gaz en France sont toutes sans engagement. Pour changer simplement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même des démarches de résiliation.

En cas de déménagement, la démarche diffère : le client doit résilier lui-même son contrat. Cette demande s’effectue auprès du service client Ekwateur, joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), par e-mail à [email protected], ou via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.

La résiliation peut également être adressée par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En toutes circonstances, il est recommandé de fournir le numéro de contrat, la relève de compteur du jour du départ, ainsi qu’une adresse de facturation pour la clôture définitive du dossier.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s'adapter aux besoins des clients.

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle basée sur la consommation réelle (si le client dispose d’un compteur communicant ou effectue régulièrement son auto-relève)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement via chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties distinctes. Il est essentiel de comprendre de quoi se compose votre facture pour bien la comparer et éventuellement choisir l'offre la plus adaptée à votre profil de consommation.

Voici les éléments principaux qui composent une facture d'électricité Ekwateur :

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh fixé par Ekwateur.
• La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Ce tarif correspond au « droit d’accès » au service, comme des frais pour avoir de l’électricité chez vous.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs, déterminés et collectés par l’État (exemple : la TVA, la CSPE, la CTA, etc.).

Pour bien comparer Ekwateur aux autres fournisseurs, seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont à prendre en compte, car les taxes et contributions sont imposées par l'État et sont exactement les mêmes partout. Si vous consommez beaucoup, privilégier un prix du kWh bas est stratégique ; si votre consommation est faible, l’abonnement devient le critère prioritaire.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur ne se limite pas seulement à ce que vous consommez : elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût du gaz réellement utilisé (calculé en kilowattheures – kWh). Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui représente la somme fixe à payer tous les mois pour avoir accès au service, peu importe votre consommation.

Enfin, la facture comprend aussi diverses taxes et contributions imposées par l’État, comme la CTA, la TICGN et la TVA. Tous ces éléments additionnés donnent le montant final à régler. Cette structure est commune à tous les contrats de gaz en France, y compris chez Ekwateur.

Le montant de votre facture dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de votre abonnement augmente.

La zone tarifaire indique l’éloignement de votre domicile par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le coût du gaz est élevé sur votre facture, cela pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

• Part fourniture : coût du gaz consommé (kWh)
• Abonnement : partie fixe à payer chaque mois
• Taxes et contributions : prélèvements réglementaires
• Classe de consommation : influence le prix du kWh et de l’abonnement
• Zone tarifaire : détermine le coût selon la localisation du logement

Il est important de bien identifier chaque composant de sa facture pour mieux comprendre d’où vient le montant total prélevé par Ekwateur.