Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français indépendant, spécialisé dans l’électricité et le gaz 100% renouvelables. Il se distingue par un service client collaboratif unique, où les clients expérimentés participent à l’accompagnement des nouveaux utilisateurs.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3902 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3902 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Énergie 100% verte (électricité et gaz, garantie d’origine renouvelable)
• Prix fixes, sans augmentation pendant la durée du contrat
• Modèle collaboratif : service client assuré en partie par de vrais clients
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Service client basé en France (Paris)

Liste des inconvénients

• Prix du gaz plus élevé que le prix repère pour les particuliers
• Peu de transparence sur les grilles tarifaires
• Pas d'offres indexées sur les tarifs réglementés
• Fluctuations importantes des prix lors de la crise de l’énergie
• Volume de clients en baisse depuis 2020

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Chat en ligne : via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
• Service dédié aux sourds/malentendants : via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Service Produits et Services (solaire et borne de recharge) : [email protected]
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur se charge ensuite de l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service sont à prévoir : leur montant figurera sur votre première facture Ekwateur et sera reversé aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple : il n'y a aucun engagement ni frais, conformément à la législation française sur l'énergie. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire une nouvelle offre, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe automatiquement de la résiliation auprès d’Ekwateur.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation. Il faut alors contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou via le chat sur le site ekwateur.fr.

Vous pouvez également envoyer une lettre à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Votre demande devra indiquer votre référence client, la date souhaitée de résiliation et le relevé d’index du compteur le jour du départ. La démarche est rapide et sans frais.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Les principales modalités de facturation sont : facturation mensuelle sur consommation réelle, facturation bimestrielle, ou facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Concernant les moyens de paiement, le fournisseur accepte les solutions suivantes :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties essentielles. Comprendre ce détail permet de mieux comparer les offres du marché et d’optimiser son budget énergie. On distingue trois éléments principaux :

• La part fourniture : c’est le montant lié à la consommation réelle d’électricité, facturée selon le prix du kWh utilisé.
• La part abonnement : une somme fixe mensuelle ou annuelle, indépendante de la consommation.
• Les taxes et contributions : des montants fixés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

La part fourniture et la part abonnement sont les deux points à analyser pour comparer les offres d’Ekwateur à celles des autres fournisseurs. Les gros consommateurs devraient privilégier un tarif au kWh avantageux, car leur facture dépend surtout de leur usage. À l’inverse, les petits consommateurs gagnent à choisir un abonnement fixe peu élevé, leur faible consommation rendant ce poste plus important dans le total.

Enfin, il est utile de rappeler que les taxes et contributions (CSPE, TVA, etc.) sont des lignes non négociables, imposées par les pouvoirs publics et donc identiques chez tous les fournisseurs, Ekwateur inclus. Changer de fournisseur n’influera donc pas sur ce poste précis de la facture d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments bien distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz effectivement consommé. Ensuite, on trouve la part abonnement : il s’agit du montant fixe à payer chaque mois, quelle que soit la consommation de gaz. Enfin, il faut ajouter les taxes et contributions, communes à tous les fournisseurs.

Voici ce que l’on retrouve généralement sur une facture de gaz Ekwateur :

• La part fourniture : le coût calculé en fonction du nombre de kWh consommés.
• L’abonnement : une partie fixe indépendante de la consommation.
• Les taxes et contributions : TICGN, TVA, etc.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux :

• Classe de consommation : plus la consommation annuelle augmente, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement progresse.
• Zone tarifaire : un logement éloigné d’un centre de distribution paiera un gaz plus cher, car les coûts d’acheminement sont plus importants.

Au final, la facture de gaz Ekwateur n’est donc pas standard et dépend de la consommation réelle du foyer, de sa classe de consommation et de sa situation géographique (zone tarifaire). Ces éléments structurent le prix payé chaque mois.