Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif impliquant les clients dans son service client. Il se distingue aussi par des offres vertes variées, un engagement fort dans la transparence, et des solutions innovantes pour particuliers et professionnels.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité 100% verte et de biogaz
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes disponibles
- Service client collaboratif avec implication de vrais clients
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + monnaie interne)
Liste des inconvénients
- Certains tarifs plus élevés que les prix réglementés
- Pas d’offre indexée sur le tarif réglementé
- Service client parfois critiqué pour son manque de réactivité
- Grilles tarifaires pas toujours facilement consultables
- Historique de hausse de prix brusques lors de la crise énergétique
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Vous pouvez les solliciter selon votre besoin via :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
- E-mail : [email protected]
- Messagerie instantanée : accessible depuis le site d’Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Espace client en ligne : se connecter à l’espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et App Store
- Service Acceo : pour les personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Vous devrez également penser à résilier l’ancien contrat de votre ancienne adresse. Les démarches de mise en service seront ensuite effectuées par Ekwateur et le gestionnaire du réseau.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service. Ces frais figurent sur la première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau public (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du nouveau logement
- Relevé du compteur (si possible)
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Une adresse e-mail et un numéro de téléphone
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat Ekwateur est une démarche rapide et accessible, puisque les contrats d’énergie en France sont sans engagement. Pour un changement de fournisseur (dans le même logement), inutile de faire la résiliation soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de son choix, et c’est ce dernier qui se charge de toutes les formalités administratives.
En cas de déménagement, la démarche doit être effectuée directement auprès d’Ekwateur. Il convient alors de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], via la messagerie du site ekwateur.fr, ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Ekwateur propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour les particuliers et professionnels. Les modes de facturation disponibles sont : facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle, facturation bimestrielle et facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève d'index. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (avec pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la part fourniture (ce que vous consommez en kWh), la part abonnement (coût fixe mensuel ou annuel) et les taxes et contributions.
La part fourniture est le montant calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh défini dans votre contrat. Cette partie peut varier d’un fournisseur à l’autre, tout comme le prix de l’abonnement.
La part abonnement correspond au forfait que vous payez chaque mois pour avoir accès à l’électricité, indépendamment de votre consommation. Ce montant est également fixé par le fournisseur et peut être comparé avant de souscrire.
En revanche, les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE...) sont déterminées par l’État et identiques pour tous les fournisseurs. Elles sont non négociables et représentent environ un tiers de la facture totale.
- Pour comparer les offres, il faut se concentrer sur le prix du kWh et le montant de l’abonnement.
- Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est prioritaire.
- Pour les petits consommateurs, mieux vaut privilégier un abonnement peu cher.
- Les taxes sont inévitables et ne dépendent pas du fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : c’est la part variable de la facture, qui dépend de votre consommation réelle ; autrement dit, le nombre de kWh consommés multiplié par le prix unitaire affiché dans votre contrat.
Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois, indépendamment de la quantité de gaz utilisée. Cela correspond aux frais de gestion de votre contrat chez Ekwateur.
Enfin, la facture inclut également les taxes et contributions : la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), et la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).
Le montant total que vous payez dépend aussi de deux paramètres essentiels. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
Ensuite, la zone tarifaire joue un rôle : plus votre logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du kWh de gaz est élevé. Cette différence reflète les coûts d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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