Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français indépendant, spécialisé dans l'électricité et le gaz issus à 100% de sources renouvelables. Il se distingue par son modèle participatif, permettant à ses clients de contribuer eux-mêmes au service client, et par plusieurs récompenses dans l'énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Engagement fort dans les énergies 100% renouvelables
- Offres à prix fixes disponibles (prix garantis sans augmentation)
- Service client collaboratif, basé en France (Paris)
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage et offres spéciales jeunes
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois plus élevés que les prix de référence
- Grilles tarifaires pas toujours facilement accessibles
- Variations de prix fréquentes sur certaines offres
- Expérience client variable selon les plateformes d’avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs solutions sont proposées. Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h par téléphone, ou bien adresser un courriel pour toute demande. Une messagerie instantanée est disponible sur le site officiel et il est aussi possible d’envoyer un courrier postal.
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (Lun-Ven 9h-12h et 14h-17h)
- Email : [email protected]
- Messagerie instantanée accessible sur le site ekwateur.fr
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Contact pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo (informations sur le site)
- Produits solaires et bornes : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat après la souscription pour éviter toute double facturation.
Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : ils apparaîtront sur votre première facture Ekwateur, mais seront reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est rapide, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n'est pas utile de contacter Ekwateur : c'est le nouveau fournisseur choisi qui s'occupe de la résiliation de votre ancien contrat à votre place, sans frais ni coupure.
Si vous déménagez, il est nécessaire de contacter Ekwateur directement pour demander l’arrêt de la fourniture à votre ancienne adresse. Cette démarche se fait par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi : 9h-12h, 14h-17h), par e-mail à [email protected], sur votre espace client, ou par courrier (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients peuvent choisir entre plusieurs modes de facturation et de paiement pour leurs contrats d'électricité et de gaz. Voici les informations factuelles à ce sujet : Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Comprendre la facture d’électricité chez Ekwateur, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments majeurs. La facture finale inclut : la part fourniture (le prix de la consommation en kWh), la part abonnement (une somme fixe mensuelle) et les taxes et contributions imposées par l’État.
- La part fourniture correspond au coût réel de l’électricité que vous consommez. Elle est facturée au kilowattheure (kWh) et varie selon votre utilisation.
- La part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, même si votre consommation est très faible ou nulle.
- Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, etc.) sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables, car fixées par les pouvoirs publics.
Seules la fourniture et l’abonnement permettent de comparer Ekwateur aux autres fournisseurs. Pour de gros consommateurs d’électricité, il est judicieux de privilégier un prix du kWh bas. À l’inverse, les petits consommateurs gagneront à choisir une offre avec un abonnement peu coûteux. Les taxes restant identiques chez chaque fournisseur, elles n’influent pas sur le choix de l’offre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est réaliser qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. On y retrouve d’abord la part fourniture, c’est-à-dire le coût de votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, peu importe l’utilisation réelle. Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par l’État et les gestionnaires du réseau.
Ce montant final varie principalement selon deux facteurs : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation signifie que plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais votre abonnement fixe augmente.
La zone tarifaire dépend de la position de votre logement sur le réseau de distribution. Plus ce dernier est éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé à cause du coût d’acheminement. Retenez que chaque facture résulte donc de l’addition de ces trois éléments, ajustés selon votre profil de consommation et la localisation de votre logement.
- Part fourniture : paiement des kWh consommés
- Part abonnement : montant fixe chaque mois
- Taxes et contributions : prélèvements obligatoires
- Classe de consommation : tarif progressif selon l’usage
- Zone tarifaire : tarif selon la localisation
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur