Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables, connu pour sa forte approche collaborative avec ses clients et son service client participatif. Il se distingue aussi par son engagement dans l’électricité et le gaz verts ainsi que par de nombreuses distinctions de “meilleur fournisseur vert”.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et gaz 100% renouvelables
• Offres à prix fixes pour se protéger des hausses
• Service client basé en France, à Paris, avec modèle collaboratif innovant
• Lauréat Prix Selectra meilleur fournisseur vert 2019
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul, cadeaux au parrain)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs de référence
• Pas d'offres indexées sur les tarifs réglementés
• Tarifs et grilles limitéement accessibles et peu lisibles
• Historique d'augmentation de prix et d'une pratique commerciale critiquée
• Application mobile jugée peu fonctionnelle par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés. Voici les différentes options disponibles :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Messagerie instantanée : via le chat accessible sur le site ekwateur.fr
• Espace client en ligne : mon-espace.ekwateur.fr
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Service accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes : via le service Acceo aux horaires précisés sur le site
• Questions sur les produits solaires ou bornes de recharge : [email protected]
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur se charge ensuite de l’activation avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

La souscription est gratuite, mais l’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou nom de l’ancien occupant
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour mettre fin à un contrat chez Ekwateur, la procédure est très simple grâce à l’absence d’engagement pour les offres d’électricité ou de gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile d’envoyer une demande de résiliation ! Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de clôturer votre ancien contrat auprès d’Ekwateur.

En revanche, en cas de déménagement, il est impératif de résilier personnellement votre contrat pour ne pas payer l’énergie consommée par le prochain occupant. Pour cela, contactez Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], via le chat en ligne sur ekwateur.fr, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Ekwateur propose différentes modalités de facturation et de paiement à destination de ses clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation chez Ekwateur :

• Facturation mensuelle au réel
• Facturation bimestrielle
• Estimation avec régularisation à la prochaine relève

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments clés. Comprendre sa facture, c’est distinguer trois parties principales : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes. Seules les deux premières peuvent varier d’un fournisseur à l’autre.

• La part fourniture : c’est le montant que vous payez pour chaque kWh d’électricité consommé. Plus vous consommez, plus cette part pèse sur votre facture. Les gros consommateurs doivent donc comparer essentiellement le prix du kWh.
• La part abonnement : fixe, elle correspond au coût de la mise à disposition et à la gestion de votre contrat, peu importe votre consommation. Les petits consommateurs ont intérêt à regarder principalement le prix de l’abonnement.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car imposées par l’État. Il s’agit notamment de la CSPE, de la TVA, et autres contributions.

En résumé, seule la fourniture et l’abonnement sont à comparer d’un fournisseur à un autre, car les taxes et contributions sont invariables. Il est donc important d’identifier lequel des deux postes aura le plus d’impact sur votre budget selon votre consommation annuelle.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Une facture de gaz Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts qui expliquent le montant final à payer. Elle comporte principalement trois grandes parties : la part fourniture qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz, la part abonnement qui est fixe chaque mois, et enfin les taxes et contributions obligatoires appliquées à tous les clients.

La part fourniture varie selon la quantité de gaz consommée, exprimée en kWh. Plus vous consommez, plus vous payez pour cette part. La part abonnement est une somme fixe, indépendante de la consommation, qui permet d’avoir accès au réseau de distribution.

Le prix du gaz dépend aussi de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez, plus le prix du kWh de gaz baisse, mais l’abonnement augmente. À l’inverse, plus votre logement est éloigné des centres de distribution, plus l’acheminement du gaz sera cher.

En résumé, la facture finale chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, combine ces trois volets. Elle dépend donc de votre usage, de votre situation géographique et des règles fixées au niveau national sur la facturation du gaz.