EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Edf
Pour contacter EDF en tant que client particulier, il suffit d’appeler le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected], ou de passer par le formulaire de contact en ligne. EDF répond également par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un tchat et un espace client sont accessibles via l’application EDF & MOI ou sur le site.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation et finaliser la souscription en quelques minutes.
Quelle offre d'EDF souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour contacter EDF par téléphone en tant que particulier, il suffit d’appeler le 34 04. Les conseillers du service client sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h. À noter que le service client EDF a été élu numéro 1 de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services en 2024.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, il existe plusieurs solutions simples :
- vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet d'EDF.
Les conseillers EDF répondent généralement sous quelques jours ouvrés à ce type de demande en ligne.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client EDF par courrier postal. Ce moyen est notamment recommandé pour les réclamations ou les demandes de résiliation de contrat. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L’espace client EDF permet à chaque abonné de gérer ses contrats d’électricité ou de gaz en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 depuis le site particulier.edf.fr ou via l’application mobile EDF & MOI (disponible sur Google Play et l’App Store), cet espace en ligne centralise toutes les informations essentielles liées à votre consommation d’énergie.
L’espace client propose notamment les fonctionnalités suivantes :
- Suivre la consommation de son logement (visualisation par mois, semaine ou jour via des graphiques interactifs) ;
- Gérer ses contrats : souscrire, résilier, ou transférer un contrat d’électricité/gaz en cas de déménagement ;
- Consulter et télécharger ses factures au format PDF, ainsi que l’historique des paiements ;
- Changer son mode ou ses options de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire…) ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, RIB, titulaire du contrat...) ;
- Déclarer son relevé de compteur en ligne (si non équipé du compteur Linky) ;
- Obtenir une attestation de contrat (utile pour certaines démarches administratives) ;
- Contacter le service client via messagerie sécurisée ou t’chat, et accéder à la foire aux questions ;
- Accéder à des outils d’estimation et d’éco-gestes pour optimiser sa consommation et simuler ses dépenses énergétiques ;
- Bénéficier de bons plans partenaires EDF (achat d’électroménager, mobilier, assurance habitation, etc.—notamment en cas de déménagement).
L’espace client EDF est disponible aux particuliers comme aux professionnels. Toutes les informations et démarches sont sécurisées et centralisées, pour une gestion simplifiée du contrat d’énergie, accessible partout et depuis n’importe quel appareil connecté.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat EDF est indispensable lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre fin à la facturation d’énergie sur l’ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter EDF via l’un des moyens suivants :
Téléphone : 34 04
Mail : [email protected]
Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
La demande de résiliation peut être effectuée dès la date de votre départ ou jusqu’à 15 jours avant le déménagement. Pensez à transmettre l’index du compteur lors de votre demande pour éviter toute facturation supplémentaire.
La résiliation d’un contrat EDF est entièrement gratuite. Il n’y a aucuns frais à prévoir. Veillez à souscrire à un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez EDF soit auprès d’un autre fournisseur d’énergie.
Important : la résiliation n’est pas nécessaire en cas de changement de fournisseur, seulement lors d’un changement d’adresse ou départ du logement.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de problème avec EDF (facture, contrat, coupure, etc.), il est recommandé de commencer par contacter le service client EDF. Vous pouvez joindre les conseillers par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site EDF.
Pour garder une trace écrite, privilégiez un courrier recommandé à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pensez à joindre toutes les pièces justificatives, et à bien expliquer votre demande pour une prise en charge efficace.
Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si aucune solution n’est proposée sous 2 mois, vous pouvez faire une relance : contactez cette fois le service consommateurs EDF. Celui-ci étudiera de nouveau votre dossier pour tenter de débloquer la situation.
En l’absence de résolution du litige à ce stade, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, autorité indépendante, via energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Cette démarche auprès du Médiateur n’est possible qu’après avoir tenté de résoudre le problème avec EDF et d’attendre leur réponse (ou absence de réponse sous 2 mois). Le médiateur pourra alors, en toute impartialité, vous aider à trouver une solution à votre différend.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 17, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 4 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence (coupure d'électricité, odeur de gaz, fuite...), il ne faut pas contacter votre fournisseur comme EDF, mais directement les gestionnaires du réseau. Ces services d'urgence sont ouverts 24h/24 et gratuits.
- Électricité : en cas de coupure ou danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
(Exemple : pour Paris, appelez le 09 72 67 50 75) - Gaz : en cas de fuite ou problème gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables à tout moment.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour joindre facilement le service client EDF dédié aux professionnels, il suffit de composer le 30 22.
EDF est présent sur le marché des professionnels depuis des décennies et propose aujourd’hui une large gamme d’offres d’électricité et de gaz à destination des PME, des grands comptes, des collectivités ou encore des artisans et commerçants. EDF accompagne les pros sur le choix de la fourniture, la gestion de contrats multi-sites, l’optimisation de la performance énergétique et la réduction de la consommation grâce à des outils comme SUIVICONSO. L’expertise historique d’EDF, couplée à son statut de fournisseur historique, explique la confiance accordée par de très nombreux professionnels en France.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 30 22 (service client professionnels - EDF Entreprises) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité et de gaz. Il suffit de l’enregistrer en ligne sur chequeenergie.gouv.fr avec votre référence client, ou de l’envoyer par courrier à EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES CEDEX 1. Une fois envoyé ou enregistré, le montant sera automatiquement déduit de votre prochaine facture EDF !
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d'EDF se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est vivement conseillé de contacter le service client plutôt que le siège social.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
