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EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute demande d'informations ou de souscription, les clients particuliers peuvent contacter EDF par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d'envoyer un mail à [email protected].
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de vous rendre sur le site officiel d'EDF et de remplir le formulaire pour obtenir une estimation et valider votre souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question ou demande concernant votre contrat EDF en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. EDF a obtenu la première place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, une reconnaissance de l'excellence de son support client. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de client pour faciliter vos démarches.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un email directement à l'adresse suivante : [email protected].
- Vous avez également accès à un formulaire de contact disponible sur le site officiel d'EDF. Remplissez ce formulaire pour poser vos questions ou faire vos démarches en ligne.
Les conseillers répondent généralement dans les plus brefs délais, typiquement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter EDF par courrier. L'adresse postale recommandée est celle de leur siège social :
EDF – Siège social
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
L'espace client EDF
L'espace client EDF est une solution numérique qui permet aux clients de gérer leurs contrats d'électricité et de gaz de manière autonome, directement en ligne. Accessible 24h/24, il offre un large éventail de fonctionnalités facilitant les démarches liées à la consommation d'énergie.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client EDF :
- Suivre en temps réel votre consommation d’énergie grâce à des outils de suivi dédiés, comme l’option MES ECO & MOI ;
- accéder à étriférant enparms doosms palsans dan
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Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat EDF est obligatoire lors d'un déménagement pour mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. Plusieurs moyens sont à votre disposition pour effectuer cette résiliation. Contactez le service client par téléphone au 34 04, ou envoyez une demande écrite à l'email [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à l'adresse : EDF - Service Client, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9.
La résiliation chez EDF est gratuite et immédiate. Vous pouvez demander la fin du contrat jusqu'au jour de votre déménagement. Pensez à relever votre compteur le jour de votre départ, afin de transmettre l’index de consommation exact à EDF. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur.
Contacter EDF pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamation avec EDF, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour conserver une preuve écrite, vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Ils devraient pouvoir répondre à votre demande ou proposer une solution adaptée.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si vous n’obtenez aucun retour sous 1 mois, vous pouvez adresser une relance au service consommateurs EDF. Cette relance doit se faire impérativement par écrit. Pour cela, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante : EDF Service Consommateurs, TSA 21941, 62978 ARRAS Cedex 9. Joignez à votre courrier toutes les pièces justificatives nécessaires pour étayer votre réclamation.
Si aucune solution n’est trouvée avec EDF après un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, un organisme indépendant spécialisé dans les litiges en énergie. Vous pouvez déposer votre dossier sur leur site internet officiel (www.energie-mediateur.fr) ou leur écrire à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, TSA 50 026, 75441 PARIS Cedex 09. Cette étape vise à trouver une solution amiable et équitable.
LE SAVIEZ-VOUS ?Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 22, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 6 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur, comme EDF, mais les gestionnaires de réseau. Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7 :
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Pour un problème sur le réseau d’électricité (coupure, panne, etc.), contactez Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF : 0800 47 33 33
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que client professionnel, composez le 30 22.
EDF, fournisseur historique sur le marché français de l’électricité, propose des offres adaptées aux professionnels, telles que le Tarif Bleu ou d'autres options sur mesure. Avec un large éventail de services, EDF soutient les entreprises dans leur gestion énergétique (par exemple, offres vertes, gestion de la consommation, etc.) et met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Les contacts pour les pros Contact Informations Numéro de téléphone 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) Formulaire en ligne formulaire de contact Adresse postale 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour vos factures d'électricité et de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie ou l'envoyer par courrier à EDF à l'adresse suivante : TSA 81401, 87014 Limoges Cedex 1. Une fois traité, il sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d'EDF est situé à Paris, à l'adresse suivante : 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.
Cette adresse est celle de l'administration centrale d'EDF, le meilleur contact pour les contrats reste cependant le service client au 34 04.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
Zone Téléphone Formulaire de contact Corse 0 969 322 520 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17hformulaire de contact Guadeloupe (archipel) 05 90 91 76 00
du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45formulaire de contact Martinique 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) formulaire de contact Guyane 05 94 30 95 95 (île de Cayenne)
du lundi au vendredi de 7h30 à 15hformulaire de contact La Réunion 02 62 28 98 00 (prix d'un appel local)
du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00formulaire de contact Saint-Pierre-et-Miquelon 05 08 41 04 10 formulaire de contact 
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