ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d'électricité verte et de gaz 100% biométhane, reconnu pour son engagement environnemental et social. Il se distingue par l’achat direct auprès de producteurs locaux, la transparence de son offre et la possibilité pour chaque client de choisir l’origine de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4650 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de ilek est de 4,54/5, basée sur 4650 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte premium d’origine française et gaz 100% biométhane
• Possibilité de choisir le producteur local de son énergie
• Certifié B-Corp, engagements sociaux et environnementaux forts
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Selectra
• Service client basé à Toulouse, réactif et bien noté

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Régularisations de facture parfois importantes en fin d’année
• Pas d’électricité ou de gaz “classique” : uniquement du 100 % vert
• Fournisseur encore moins connu que les grands acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1253

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2108

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Ilek, plusieurs moyens sont à votre disposition selon la nature de votre demande. Vous trouverez ci-dessous la liste des contacts avec leurs spécificités :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail général : [email protected]
• E-mail réclamation : [email protected]
• Adresse postale : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Chat en ligne : accessible depuis la page d’accueil et l’espace client du site Ilek
• Espace client en ligne : Connexion à l’espace client
• Formulaire de contact : disponible sur le site d’Ilek dans la rubrique aide
• Service adapté : assistance écrite et interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes (infos et accès via le site)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur chez ilek lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, il vous faudra résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur engage des frais de mise en service, facturés sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’occupant
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Dernier relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez ilek est un processus simple et sans frais, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de vous occuper de la résiliation : votre nouveau fournisseur s’en charge automatiquement dès que vous souscrivez une nouvelle offre, ce qui garantit la continuité de votre fourniture d’énergie sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat en cours. Contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne sur www.ilek.fr. Vous pouvez aussi envoyer une lettre à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation des clients s’effectue principalement sous la forme de mensualités identiques, établies à partir d’une estimation annuelle de la consommation. La facture de régularisation est réalisée une fois par an afin d’ajuster la différence éventuelle entre l’estimation et la consommation réelle.

Les modes de paiement acceptés chez ilek sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA mensuel (dates au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal)

Le paiement s’effectue donc principalement par prélèvement automatique SEPA. Le chèque énergie est également accepté pour le règlement tout ou partie de la facture annuelle de régularisation.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de trois grands éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture correspond au prix de votre consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés. C’est cette partie qui varie en fonction de l’énergie que vous utilisez réellement.
• La part abonnement est un montant fixe à payer chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Il rémunère l’accès continu à l’électricité.
• Les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE, etc.) sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls les prix du kWh (consommation) et de l’abonnement peuvent être comparés entre différents fournisseurs comme ilek, car les taxes sont obligatoires partout. Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, un tarif kWh avantageux est essentiel. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement est plus important à comparer.

En résumé, votre facture ilek = consommation (variable) + abonnement (fixe) + taxes (communes à tous). Cette structure permet de mieux comprendre quelles parties sont liées aux offres d’ilek et lesquelles relèvent des pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts, qui s’additionnent pour former le montant final. On y retrouve tout d’abord la part fourniture : il s’agit du prix du gaz réellement consommé, exprimé en kWh. Ce montant dépend donc directement de votre utilisation sur la période de facturation.

Il y a ensuite la part abonnement, qui correspond à une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part finance la gestion de votre contrat et l'accès permanent au réseau de gaz.

Enfin, la facture comprend plusieurs taxes et contributions réglementaires, qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur ou leur usage.

Pour le gaz, le prix varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation – plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente – et la zone tarifaire – plus votre logement est éloigné d’un grand réseau, plus l’acheminement du gaz coûte cher.