ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, qui s’approvisionne directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par son engagement environnemental reconnu (label VertVolt, certification B-Corp), et par la possibilité offerte aux clients de choisir l’origine de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.44 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4575 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité verte premium, achetée directement aux producteurs français
• Gaz 100% biométhane et offres certifiées VertVolt
• Service client réactif basé à Toulouse
• Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital & Statista
• Entreprise certifiée B-Corp pour son engagement social et environnemental

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis à long terme (régularisations possibles)
• Nouvelle application mobile, donc encore peu d’avis sur sa fiabilité
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1352

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Voici les différentes options mises à disposition :

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected] pour toute demande générale, ou [email protected] pour une réclamation
• Via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site ilek
• Par l'espace client accessible sur le site officiel
• Par chat en ligne 24h/24, 7j/7 directement sur le site
• Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes, accessible depuis le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez Ilek lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat électricité ou gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ilek se charge ensuite de l’activation du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il est nécessaire de résilier votre ancien contrat pour éviter la facturation sur deux adresses.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture Ilek, puis reversés au gestionnaire de réseau. La souscription chez Ilek, en elle-même, ne coûte rien.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant ou numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Relève du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier son contrat d’énergie chez ilek est très simple, car il est sans engagement et sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir ilek vous-même : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; celui-ci se charge automatiquement des démarches de résiliation auprès d’ilek.

En cas de déménagement, vous devez cependant demander la résiliation de votre contrat auprès du service client d’ilek. Cette démarche s’effectue facilement en contactant ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], via l’espace client, ou encore par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue sous la forme de mensualités égales basées sur une estimation annuelle de la consommation. Une facture de régularisation annuelle est ensuite émise pour ajuster le montant selon la consommation réelle de l’usager.

Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (mensuel, avec choix de la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal du chèque énergie accepté)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Une facture d’électricité chez ilek se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture qui correspond au prix de l’électricité que vous consommez (en kWh). Ensuite, la part abonnement représente le montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation.

Enfin, viennent les taxes et contributions, qui sont ajoutées à toutes les factures d’électricité quels que soient le fournisseur ou l’offre. Ces montants sont fixés par l’État et identiques partout.

• Fourniture : Prix du kWh multiplié par votre consommation
• Abonnement : Somme fixe mensuelle ou annuelle
• Taxes et contributions : Identiques chez tous les fournisseurs

Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, le choix d’un kWh moins cher sera prioritaire. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement moins cher, car la part fixe pèsera davantage dans la facture finale.

Chez ilek comme ailleurs, les taxes et contributions gouvernementales ne sont jamais négociables. C’est donc uniquement sur le prix de la fourniture et de l’abonnement que vous pouvez faire jouer la concurrence entre les fournisseurs d’énergie.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs parties distinctes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation de gaz, calculé en kilowattheures (kWh) selon le prix fixé dans votre contrat. Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui représente une somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation.

Viennent s’ajouter les taxes et contributions obligatoires, fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et couvrent, par exemple, la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Ainsi, la facture finale est la somme de ces trois éléments.

Le prix du gaz chez ilek dépend aussi de deux paramètres importants :

• La classe de consommation : plus la consommation annuelle de gaz est importante, moins le prix du kWh est élevé. En contrepartie, le prix de l’abonnement augmente car il inclut davantage de services adaptés aux gros consommateurs.
• La zone tarifaire : plus le logement est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus les coûts d’acheminement sont élevés, ce qui se répercute sur le prix payé par le client.

En résumé, la facture ilek ne dépend pas uniquement de votre consommation, mais aussi de votre profil (classe de consommation et zone tarifaire), auxquels s’ajoutent des coûts réglementaires communs à tous les fournisseurs.