ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d’énergie exclusivement verte, qui s’appuie sur des partenariats directs avec des producteurs locaux français d’électricité et de gaz biométhane. Il se distingue par la transparence sur la provenance de l’énergie, son engagement social et environnemental certifié B-Corp, ainsi que la possibilité offerte aux clients de choisir leur producteur.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4590 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité 100 % verte premium et gaz 100 % biométhane, achetés auprès de producteurs locaux
• Certification BCorp et label VertVolt de l’ADEME pour l’offre principale
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital & Statista ; Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité (moins de 2 minutes d’attente au téléphone)
• Application mobile ilek+ pour suivre et maîtriser sa consommation facilement

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Prix non garantis à long terme, possible régularisation importante
• Montant des factures de régularisation parfois jugé élevé par certains clients
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1352

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1221

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2065

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers comme pour les professionnels :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] pour toute demande, [email protected] pour une réclamation.
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne : accessible sur le site officiel.
• Formulaire de contact : disponible sur le site.
• Chat en ligne : présent 24h/24 via la page d’accueil ou l’espace client.
• Service adapté : transcription écrite et interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes et malentendantes.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur avec ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Une fois la souscription réalisée, ilek s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier l’ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Pour résilier un contrat chez ilek, la procédure varie selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur d'électricité ou de gaz pour votre logement actuel, aucune démarche spécifique n'est à effectuer auprès d’ilek : il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, vous devez contacter vous-même le service client d’ilek pour demander la résiliation du contrat de votre ancien logement avant de partir. Vous pouvez le faire par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier postal à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue sous la forme de mensualités identiques basées sur une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation annuelle ajuste le montant payé selon la consommation réelle constatée. Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (avec possibilité de choisir la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse)

Tous les justificatifs, factures et échéanciers sont accessibles en ligne dans l’espace client ou via l’application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Elle ne se limite pas au simple prix du kWh affiché. Il est essentiel de comprendre chacun des postes pour mieux comparer et choisir son offre.

• La part fourniture : c’est le montant que vous payez pour chaque kWh consommé. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et il constitue la principale source d’économie si vous consommez beaucoup d’électricité.
• La part abonnement : elle représente la portion fixe de votre facture, à régler chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas d’énergie. Son montant diffère selon les fournisseurs et la puissance de votre compteur.
• Les taxes et contributions : ces sommes (dont la TVA, la Contribution au Service Public d’Électricité ou encore la taxe sur la consommation finale d’électricité) sont imposées par l’État et sont identiques quel que soit votre fournisseur. Elles ne sont donc pas négociables ni variables.

Vous ne pourrez comparer que le prix au kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement, ces deux éléments changeant d'un fournisseur à l'autre. Si votre consommation est élevée, un tarif avantageux sur le kWh est prioritaire pour faire des économies.

À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent plus judicieux de privilégier une offre dont l’abonnement fixe est bas. Les taxes, elles, sont les mêmes partout : il est inutile de chercher à les optimiser en changeant simplement de fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est constituée de plusieurs éléments qui se combinent pour aboutir au montant final à payer. Elle se divise principalement en trois parties.

• La part fourniture : c’est le prix du gaz que vous consommez, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés pendant la période de facturation.
• La part abonnement : une somme fixe à régler chaque mois ou chaque an, quel que soit votre niveau de consommation. Elle permet d’avoir l’accès au service.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État ou les collectivités (TICGN, TVA, CTA notamment).

Pour le gaz, deux grands paramètres influencent le prix sur votre facture :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement devient plus cher.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz grimpe, car les coûts d’acheminement augmentent.

En résumé, votre facture de gaz ilek dépend non seulement de ce que vous consommez, mais aussi de facteurs liés à votre profil d’utilisateur et à la localisation de votre logement. Bien comprendre ces éléments permet de mieux anticiper vos dépenses énergétiques et de comparer les offres en toute transparence.