ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur d’énergie français indépendant, engagé à proposer uniquement de l’électricité 100% verte d’origine locale et du gaz 100% biométhane. Sa particularité : l’énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, avec la possibilité pour chaque client de choisir l’origine précise de sa production.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4553 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100 % verte produite en France, soutenant les producteurs locaux
• Distinctions majeures : Prix Selectra 2023, Meilleur fournisseur énergie 2025 (Capital), Certifié BCorp
• Label VertVolt ADEME pour l’électricité
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa disponibilité
• Application mobile ilek+ pour suivre et gérer sa consommation en temps réel

Liste des inconvénients

• Tarifs rarement parmi les moins chers du marché
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Prix non garantis indéfiniment : possibilité de hausse à l’échéance
• Factures de régularisation parfois élevées selon certains avis clients

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1951

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1407

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1173

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2000

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les besoins et situations.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Email : [email protected] (demandes générales) ou [email protected] (réclamations)
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client en ligne et chat disponible 24h/24 via le site officiel
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, service de transcription et d’interprétation accessible via le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez Ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez votre demande en ligne. C’est Ilek qui se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), indiqué sur une ancienne facture
• Index du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (optionnel mais utile)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat ilek est une démarche facile grâce à l'absence d'engagement : vous pouvez arrêter votre abonnement gaz ou électricité à tout moment et sans frais. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est même pas nécessaire de contacter ilek : il suffit de souscrire chez un concurrent, qui prendra en charge toutes les formalités de résiliation à votre place.

Dans le cadre d’un déménagement, il faut prévenir directement ilek pour fermer le compteur à l’ancienne adresse. Contactez leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne disponible sur ilek.fr.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation repose principalement sur des prélèvements mensuels automatiques calculés à partir de l'estimation de la consommation. Un échéancier est mis à disposition dans l’espace client pour le suivi des paiements et des factures. Une facture de régularisation est émise annuellement ou en cas de changement majeur de consommation, ajustant le montant payé aux consommations réelles constatées.

Les modes de paiement acceptés par ilek sont les suivants :

• Prélèvement automatique mensuel (mode privilégié et recommandé)
• Paiement par carte bancaire (pour régularisation ou paiement ponctuel, depuis l’espace client)
• Paiement par virement bancaire (coordonnées à demander au service client)
• Paiement par chèque (envoi postal à l’adresse du service client)
• Paiement par chèque énergie (accepté et à envoyer à l’adresse dédiée)

Toutes les factures et modalités de paiement sont consultables et gérables depuis l’espace client en ligne ou via l'application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Lorsque vous recevez votre facture d’électricité chez ilek, elle se compose toujours de plusieurs parties distinctes. Il est important de bien comprendre ces éléments pour comparer les offres ou optimiser votre budget énergie. La facture d’électricité comprend :

• La part fourniture : c’est le montant calculé sur votre consommation réelle ou estimée, exprimé en kilowattheures (kWh). Le prix du kWh varie selon le fournisseur. Cette partie rétribue ilek pour l’énergie verte fournie.
• La part abonnement : il s’agit d’un coût fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation, pour le service d’acheminement et de gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : elles regroupent plusieurs éléments tels que la TVA, la CSPE, la TCFE, et la CTA. Elles sont définies et imposées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Au moment de comparer ilek avec un autre fournisseur, seuls l’abonnement et le prix du kWh sont réellement compétitifs, car ils varient d’un opérateur à l’autre. Les taxes sont uniformes pour chaque consommateur, quel que soit le fournisseur choisi.

Pour les foyers ayant une grosse consommation d’électricité, il vaut mieux prêter une attention particulière au prix du kWh de la part fourniture, car il aura un impact majeur sur la facture annuelle. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement peu élevé permet de limiter ses dépenses fixes.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments indispensables, qu'il est essentiel de distinguer pour bien comprendre ce que vous payez. En premier, on trouve la part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle de gaz (en kWh). Plus vous consommez de gaz, plus cette partie varie, reflétant vos usages quotidiens.

La seconde composante est la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe prélevé chaque mois, quelle que soit votre consommation. Cet abonnement finance l’accès au réseau de gaz et le service assuré par ilek, et il évolue selon votre profil de consommation.

La facture inclut aussi les taxes et contributions. Celles-ci sont obligatoires pour tous les clients et couvrent, entre autres, la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA. Elles sont fixées par l’État, indépendamment du fournisseur.

Le calcul du prix du gaz chez ilek varie principalement selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Pour la classe de consommation, plus votre utilisation de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse. À l’inverse, le prix de l’abonnement mensuel augmente avec la quantité annuelle consommée car l'infrastructure nécessaire est plus importante.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Si vous êtes éloigné d’un centre urbain ou d’une zone de livraison principale, le coût d’acheminement est plus élevé, ce qui se répercute sur votre prix du gaz.