ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d'énergie verte qui propose exclusivement de l'électricité renouvelable premium et du gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par son engagement environnemental certifié (B Corp, VertVolt) et la possibilité de choisir l'origine de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4650 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de ilek est de 4,54/5, basée sur 4650 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100 % biométhane, origine France
• Énergie achetée directement auprès de producteurs locaux, choix du producteur possible
• Service client basé à Toulouse, réactif (téléphone, chat, mail)
• Distinctions : Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023, Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital, certifié B-Corp
• Application mobile pour le suivi de consommation et la gestion du contrat

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que les fournisseurs les moins chers du marché
• Nombre d'offres limité pour les particuliers
• Régularisation annuelle pouvant entraîner des surprises de facturation
• Pas d’électricité ou de gaz “classique” non vert
• Fournisseur encore moins connu que les grands acteurs nationaux

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens de communication sont disponibles :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour une réclamation.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne : accessible via l'espace client sur le site ilek.fr.
• Chat en ligne : disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l'espace client.
• Formulaire de contact : à disposition sur le centre d’aide ilek.
• Service dédié : transcription écrite et interprétation en LSF pour les personnes sourdes ou malentendantes (modalités précisées sur le site).
• Envoi de chèque énergie : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez Ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne via le site d'Ilek.

Après la souscription, Ilek se charge de mettre le compteur à votre nom et d'organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il faut également penser à résilier votre contrat à l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais indiqués sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (électricité/gaz)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est rapide et sans frais, car il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les formalités de résiliation auprès d’ilek à votre place.

En cas de déménagement, la démarche diffère : vous devez contacter directement le service client ilek pour demander la clôture de votre contrat. La demande peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client sur le site ilek.fr.

Pour plus de simplicité, pensez à transmettre votre relève de compteur lors de votre demande. Le service client reste également joignable par courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Enfin, le chat en ligne vous permet aussi d’être accompagné dans vos démarches de résiliation.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue par mensualités égales sur la base d'une estimation de consommation annuelle. Une facture de régularisation est éditée une fois par an pour ajuster le montant total en fonction de la consommation réelle relevée. Le paiement des mensualités et de la régularisation se fait principalement via le mode suivant :

• Prélèvement automatique SEPA (dates de prélèvement possibles : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Utilisation du chèque énergie comme mode de règlement partiel ou total (envoi postal à l’adresse dédiée ilek)

A ce jour, ilek ne propose pas d’autre mode de paiement (pas de paiement par carte, virement, ni chèque hors chèque énergie) pour les particuliers. La gestion de la facturation et du paiement se fait depuis l'espace client en ligne ou l'application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de plusieurs éléments. D’abord, la part fourniture : c’est le coût de l’électricité effectivement consommée, calculé selon le prix du kWh et la quantité utilisée. Cette part varie donc selon votre utilisation personnelle et le tarif choisi.

Ensuite, la facture inclut une part abonnement. Cette portion est fixe et indépendante de votre consommation : il s’agit d’un montant mensuel ou annuel à payer pour accéder à l’électricité. Ce prix diffère selon le fournisseur et l’option tarifaire.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions (comme la CSPE, la CTA ou la TVA). Ces montants sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs d’électricité, y compris ilek. Ils ne peuvent ni être négociés ni modifiés par votre fournisseur.

Seules la part abonnement et la part fourniture permettent une vraie comparaison entre fournisseurs. Un gros consommateur d’électricité a intérêt à comparer principalement le prix du kWh, alors qu’un petit consommateur gagnera à privilégier un abonnement fixe moins élevé.

En résumé, le montant total de votre facture ilek dépend donc de la somme de ces trois composantes : consommation, abonnement, et taxes. Seules les deux premières varient réellement entre les fournisseurs, les taxes restant communes à tous.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre la facture de gaz chez ilek, c’est comme assembler les pièces d’un puzzle : elle réunit plusieurs éléments qui expliquent le montant final. Trois grandes parties composent votre facture : la part fourniture (le prix de la consommation mesuré en kWh), la part abonnement (le montant fixe chaque mois) et les taxes et contributions (obligatoires pour tous les consommateurs).

• Part fourniture : elle correspond à la quantité de gaz réellement consommée, calculée en kWh.
• Part abonnement : c’est une somme fixe à payer, que vous consommiez ou non.
• Taxes et contributions : elles incluent la TVA, la CTA et la TICGN, qui s’appliquent à tous les fournisseurs.

Le tarif du gaz chez ilek dépend de deux grands paramètres : votre classe de consommation (plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement grimpe) et votre zone tarifaire (le prix augmente si vous êtes éloigné du réseau principal, car l’acheminement coûte plus cher).

Ainsi, une facture de gaz ilek n’est pas uniquement le reflet de votre consommation, mais le résultat d’une combinaison unique de votre usage, de votre localisation et des taxes nationales. Pour mieux anticiper votre budget, il est important de connaître votre classe de consommation et votre zone tarifaire.