ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français indépendant d’électricité 100% verte et de gaz 100% biométhane, provenant exclusivement de producteurs locaux. Il se distingue par une traçabilité totale de l'origine de l’énergie et un engagement environnemental reconnu, avec la certification B-Corp et la possibilité pour les clients de choisir leur producteur.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4609 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane, d’origine française
• Choix du producteur local d’énergie par le client
• Certifié B Corp et labellisé VertVolt (ADEME)
• Service client réactif basé à Toulouse
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital & Prix Selectra 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Nombre d'offres limité pour les particuliers
• Prix non garantis dans la durée pour toutes les offres
• Régularisations de factures parfois importantes signalées par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1945

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1404

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1182

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2012

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou [email protected] pour les réclamations.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Chat en ligne : disponible 24h/24, 7j/7 depuis le site officiel.
• Espace client : accessible depuis le site ilek pour suivre vos contrats et factures.
• Service dédié : transcription/interprétation pour personnes sourdes ou malentendantes (plus d’informations sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur avec ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en téléphonant au 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne via le bouton ci-dessous. ilek se charge alors de la mise en service du compteur, en lien avec Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.

N’oubliez pas de résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. L’ouverture du compteur occasionne des frais, indiqués sur votre première facture, qui seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de compteur (Point de Livraison pour l’électricité, Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz)
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est un processus rapide et sans frais, puisque leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de faire la démarche vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, ce dernier prendra automatiquement en charge la résiliation auprès d’ilek à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter ilek pour clôturer votre contrat. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Une fois la demande effectuée, ilek vous enverra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

ilek propose différents modes de facturation et paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation se fait principalement selon un système de mensualités fixes réparties sur 12 mois (échéancier), avec une facture de régularisation annuelle basée sur les consommations réelles. Une régularisation préventive peut aussi être effectuée en cours d'année si besoin. Pour régler leurs factures, les clients peuvent utiliser les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique SEPA
• Paiement par carte bancaire (paiement ponctuel via l’espace client)
• Chèque énergie (accepté et à envoyer à l’adresse dédiée)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek est composée de trois éléments distincts : la part fourniture (liée à votre consommation d’énergie), la part abonnement (le montant fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions imposées par l’État. Chacun de ces postes à un rôle précis dans le calcul final du montant que vous réglez.

• La part fourniture correspond au prix du kWh d’électricité consommé. C’est ce montant qui varie en fonction de votre utilisation réelle et que vous pouvez comparer d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement est une somme fixe à payer, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant peut être plus ou moins élevé selon l’offre choisie.
• Les taxes et contributions (dont la CSPE, la TVA, etc.) sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Elles ne peuvent donc pas faire l’objet de négociation ni servir à la comparaison entre différentes offres.

Concrètement, seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh permettent de comparer les fournisseurs comme ilek à la concurrence. Pour un gros consommateur d’électricité, mieux vaut se concentrer sur le prix du kWh. À l’inverse, si votre utilisation est modérée, privilégiez un abonnement moins cher afin de réduire la partie fixe de la facture.

En résumé, la facture finale présentée par ilek additionne ces trois grandes composantes : coût de la consommation, abonnement, et taxes. Gardez bien en tête que, d’un fournisseur à l’autre, seuls l’abonnement et le prix du kWh font la différence pour votre budget.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût réel du gaz consommé dans votre logement. Ce montant est calculé en fonction de votre consommation, exprimée en kWh, multipliée par le prix du kWh fixé par ilek.

À cela s'ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle couvre l'accès au réseau de gaz et la gestion de votre contrat.

Enfin, votre facture comprend aussi les taxes et contributions imposées par l’État, telles que la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA. Ces frais s’appliquent à tous les clients et s’ajoutent au montant final.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation (plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé à cause des coûts d’acheminement).

Il est donc important de bien comprendre que le montant final de votre facture de gaz ilek est la somme de ces différents postes. Cela vous permet d’anticiper vos dépenses et de mieux comparer les offres entre fournisseurs.