ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé à Toulouse, proposant exclusivement de l’électricité 100% renouvelable d’origine française et du gaz 100% biométhane. Sa particularité : un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux, et la possibilité pour chaque client de choisir la provenance de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4573 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité 100% verte premium et gaz 100% biométhane, d’origine française
• Choix de l’origine de son énergie parmi des producteurs locaux
• Certification BCorp et label VertVolt ADEME
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz (2023), Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis sur le long terme
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1945

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1404

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1182

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2012

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de ilek, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h
• E-mail : [email protected] pour toutes demandes générales, [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client accessible directement sur le site officiel
• Chat en ligne : disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site ilek
• Service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible via le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en effectuant la démarche en ligne. Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Relevé du compteur (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de démarrage du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat Ilek est très simple pour les particuliers : en France, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche n’est nécessaire : la résiliation sera directement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

En cas de déménagement, il vous suffit de prévenir Ilek. Vous pouvez contacter leur service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. La résiliation est gratuite et sans délai imposé.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s'effectue principalement sous forme de prélèvements mensuels automatiques, avec un échéancier ajustable et des régularisations éventuelles en fin de période. Les factures et les échéanciers sont consultables à tout moment via l'espace client en ligne ou l'application mobile ilek+. Concernant les modes de paiement, ilek propose les options suivantes :

• Prélèvement automatique mensuel (mode principal, obligatoire à la souscription)
• Paiement par carte bancaire ponctuel via l'espace client (en cas de régularisation ou d'impayé)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse dédiée de ilek, cumulable avec d’autres moyens de paiement)
• Virement bancaire (possible sur demande en cas de situation exceptionnelle, à valider avec le service client)
• Paiement par chèque bancaire (accepté sous conditions spéciales ; contacter le service client au préalable)

Remarque : Le paiement en espèces n’est pas proposé. Le mode de paiement de référence reste le prélèvement automatique, pour garantir la gestion automatisée et régulière des échéances.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité ilek se compose de trois grandes parties distinctes. La première, appelée part fourniture, correspond au montant que vous payez pour votre consommation effective de kWh : c’est le volume d’énergie verte que vous utilisez chez vous.

Vient ensuite la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation. Cette part est nécessaire pour couvrir la gestion de votre contrat et l’accès au réseau électrique.

Enfin, votre facture inclut les taxes et contributions. Celles-ci sont imposées par l’État : la TVA, la CSPE, la CTA, et la TCFE. Attention, ces montants sont rigoureusement identiques chez tous les fournisseurs.

• Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement (part fixe) sont comparables entre fournisseurs.
• Pour les gros consommateurs d’électricité, il est essentiel de choisir une offre au prix du kWh compétitif.
• Pour les petits consommateurs, surveillez surtout le coût de l’abonnement fixe, car il pèse davantage dans votre facture annuelle.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Chez ilek, la facture de gaz est constituée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre ce que vous payez chaque mois afin de mieux anticiper vos dépenses et de comparer les offres.

• La part fourniture : Cette partie correspond aux kWh de gaz que vous consommez réellement. Le prix appliqué à chaque kWh dépend de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.
• La part abonnement : Il s'agit d'une somme fixe, facturée à l’année ou au mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Cette partie varie aussi selon la classe de consommation.
• Les taxes et contributions : Plusieurs contributions s’ajoutent, dont la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ou la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Deux paramètres principaux viennent influencer le montant à payer pour votre gaz chez ilek :

• La classe de consommation : Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse. Cependant, le prix de l’abonnement fixe augmente en conséquence.
• La zone tarifaire : Si votre logement est situé loin d’un point de distribution de gaz, le coût du kWh est plus élevé. Ce supplément reflète le surcoût d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

Ainsi, le montant final sur votre facture ilek résulte de l’addition de ces trois éléments (fourniture, abonnement, taxes) et de la prise en compte de votre situation personnelle (classe de consommation, zone tarifaire). Pensez à vérifier ces paramètres pour bien comprendre vos factures et optimiser vos consommations.