ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, certifié B-Corp et engagé auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la traçabilité de son énergie, la possibilité pour le client de choisir son producteur, et un service client plébiscité pour sa réactivité.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4637 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100% verte premium, d'origine française, avec choix du producteur
• Certifié BCorp et label VertVolt ADEME
• Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
• Service client basé à Toulouse, réactif
• Taux de litiges parmi les plus bas du marché (13 saisines pour 100 000 contrats en 2025)

Liste des inconvénients

• Tarifs rarement parmi les moins chers du marché
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Modalités de facturation avec forte régularisation possible
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont à votre disposition pour toute question ou démarche concernant un contrat ou une facture. Voici la liste complète des contacts :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande, [email protected] pour une réclamation.
• Formulaire de contact : accessible via l’assistance en ligne.
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client : gestion du contrat ou suivi sur l’espace client (site officiel).
• Chat en ligne : disponible 24h/24 depuis le site d’ilek.
• Application mobile : via l’application ilek+ (App Store).
• Service adapté : transcription écrite et interprétation en LSF et LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes (information disponible sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur avec ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. ilek se charge alors de demander la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : leur montant figure sur votre première facture, mais ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau, non à ilek.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (gaz)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est très simple puisque ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur : ilek se charge automatiquement de toutes les formalités de résiliation auprès de l’ancien opérateur, sans interruption de service.

En cas de déménagement, il est nécessaire de prévenir directement le service client d’ilek pour mettre fin à votre contrat actuel. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par mail à [email protected], via l’espace client sur ilek.fr, ou par courrier postal à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation fonctionne sur le principe de mensualités fixes établies à partir d’une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation est réalisée une fois par an pour ajuster le montant selon la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par ilek sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (avec choix de la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (à envoyer par courrier au service dédié de ilek)

Le paiement par carte bancaire n’est pas proposé. Toutes les opérations de gestion et de suivi des paiements se font via l’espace client en ligne ou l’application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Une facture d’électricité chez ilek se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la fourniture d’électricité, c’est-à-dire le prix réel de chaque kilowattheure consommé à la maison. Ce montant dépend directement de votre usage : plus vous consommez, plus cette part augmente. Avec ilek, ce prix correspond à l’électricité verte achetée auprès de producteurs français. C’est la partie la plus variable de la facture.

Deuxième composante : la partie abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce prix dépend principalement de votre option tarifaire, de la puissance souscrite, et du fournisseur (ici ilek). Pour comparer les offres entre fournisseurs, il est essentiel de bien regarder à la fois le prix de l’abonnement et le prix du kWh.

Enfin, la facture inclut des taxes et contributions (comme la TVA ou la CSPE). Ce dernier élément ne dépend ni d’ilek, ni du choix du fournisseur : ces montants sont fixés par l’État et sont identiques partout en France. On ne peut donc pas les négocier ni les éviter, quel que soit l’opérateur choisi.

À retenir :

• Si vous consommez beaucoup, cibler un prix du kWh avantageux est préférable.
• Si votre besoin est faible, privilégiez l’abonnement le plus bas.
• Taxes et contributions : aucune différence entre les fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments bien distincts. D’abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au coût du gaz réellement consommé. Ce montant dépend directement de votre consommation en kWh et du prix fixé dans votre contrat. À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois pour accéder au service de distribution du gaz, même si vous ne consommez pas.

Enfin, la facture intègre également les taxes et contributions : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), qui s’appliquent à l’ensemble des consommateurs français, quel que soit le fournisseur de gaz choisi.

Le montant facturé dépend aussi de deux grands paramètres spécifiques au gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation reflète l’usage que vous faites du gaz. Plus votre consommation annuelle est élevée (chauffage, eau chaude, cuisson), plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le coût d’acheminement est important, ce qui se traduit par un tarif final du kWh gaz légèrement supérieur. Ces deux paramètres influencent donc considérablement le montant de votre facture ilek.

• Fourniture : votre consommation réelle de gaz
• Abonnement : le montant fixe mensuel
• Taxes et contributions obligatoires
• Classe de consommation et zone tarifaire : impactent le prix du kWh et de l’abonnement

Pour comprendre le détail de votre facture ilek, il est donc important de repérer ces différentes lignes, qui s’appliquent à tous les fournisseurs de gaz en France.