ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la traçabilité de l’énergie, un engagement environnemental fort et la possibilité pour le client de choisir l’origine précise de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.43 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4711 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,43/5, basée sur 4711 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte premium et gaz 100% biométhane, d’origine française
• Distinctions majeures : Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025, Prix Selectra 2023, Certifié BCorp
• Énergie achetée directement auprès de producteurs locaux, traçabilité de l’origine
• Service client basé à Toulouse, rapide et disponible (téléphone, e-mail, chat 24/7)
• Application mobile ilek+ pour piloter sa consommation en temps réel

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que les fournisseurs classiques
• Peu d’offres différentes au choix
• Prix non garantis dans le temps sur certaines offres
• Montants de régularisation parfois élevés en fin d’année
• Service client uniquement disponible en semaine

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client ilek, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à tous les besoins. Retrouvez ci-dessous la liste complète des canaux de contact :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (service client pour particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] pour toute question générale, et [email protected] pour les réclamations.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne : accessible depuis le site ilek pour gérer contrats, factures et demandes diverses.
• Chat en ligne : disponible 24h/24, 7j/7 via la page d’accueil ou l’espace client.
• Service de transcription écrite et d’interprétation pour les personnes sourdes ou malentendantes (infos détaillées sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le service de souscription ilek par téléphone au 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, qui seront reversés au gestionnaire de réseau concerné.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé d’index du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat ilek est très facile puisqu’il n’y a aucun engagement : l’arrêt du contrat est possible à tout moment et sans frais. En cas de changement de fournisseur dans le *même logement*, il n'est même pas nécessaire de contacter ilek : le transfert se fait automatiquement dès lors que vous signez un contrat chez un nouveau fournisseur, qui se charge de toutes les démarches pour vous.

En revanche, si vous quittez votre logement (*déménagement*), il faut impérativement demander la résiliation auprès du service client. Vous pouvez joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou encore via votre espace client en ligne sur leur site officiel. L’adresse postale d’ilek est : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

ilek propose un mode de facturation basé sur des mensualités identiques, calculées à partir d’une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation est envoyée chaque année pour ajuster le paiement en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés chez ilek sont :

• Prélèvement automatique SEPA (avec choix de la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse du service)

Le paiement se fait donc principalement par prélèvement automatique SEPA, avec la possibilité d’utiliser un chèque énergie comme moyen de règlement complémentaire lorsqu’il est attribué par l’État.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties. Pour bien comprendre ce que vous payez réellement, il est important de distinguer trois grands éléments :

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité, calculé en multipliant le prix du kWh par le nombre de kWh consommés.
• La part abonnement : cette part fixe correspond à un montant payé chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation.
• Les taxes et contributions : il s’agit de divers prélèvements imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls les prix de la consommation et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : c’est là que la comparaison est possible. Les taxes, elles, sont fixées par les pouvoirs publics et sont non négociables.

En pratique, pour un gros consommateur d’électricité, un prix du kWh avantageux est prioritaire afin de limiter le coût lié à la part fourniture. Pour un petit consommateur, il vaut mieux privilégier un abonnement moins cher, car la partie fixe pèsera davantage dans la facture totale.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez Ilek se compose de plusieurs parties. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût des kWh de gaz que vous consommez. À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, que vous utilisiez ou non du gaz. Enfin, on trouve les taxes et contributions imposées par l’État et les collectivités locales.

• Part fourniture : paiement du gaz réellement consommé (facturé au kWh).
• Part abonnement : montant fixe lié à votre contrat.
• Taxes et contributions : différentes taxes réglementaires viennent s’ajouter.

Le montant total dépend aussi de deux paramètres : votre classe de consommation (plus vous consommez, moins le kWh est cher mais l’abonnement augmente) et votre zone tarifaire (plus votre logement est éloigné, plus l’acheminement du gaz coûte cher).

Ces éléments expliquent pourquoi deux voisins avec le même fournisseur comme Ilek peuvent avoir des factures de gaz différentes, même avec le même usage apparent. Ainsi, comprendre chaque ligne de facture aide à mieux maîtriser votre budget gaz.