Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs

Papernest Énergie, anciennement courtier et comparateur, est devenu fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels en 2022. Il se distingue par son expertise acquise depuis 2015 et son orientation vers les offres d’énergies renouvelables pour ses clients.

Les avis clients sur Papernest Énergie

4.69 /5

dont 2.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 13880 avis

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable (Garanties d’Origine)
• Des offres gaz avec 20% de biogaz
• Fournisseur basé à Paris
• Service client très bien noté sur Trustpilot (4,7/5 en 2025)
• Expertise reconnue avec plus de 1 million de clients accompagnés depuis 2015

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité parmi les plus élevés du marché
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Peu d'ancienneté en tant que fournisseur d'énergie
• N'est pas engagé sur les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie

La moins chère

100% Renouvelable

Voir l’offre

Consommation

0.2215

€/kWh

Abonnement

388

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Le service client peut également être contacté par email à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : 157, Boulevard Macdonald, 75019 Paris. Un espace client en ligne est accessible via l’espace client Papernest.

Il est aussi possible d’utiliser le chat en ligne (disponible sur le site officiel), ou de passer par les réseaux sociaux, notamment : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube.

• Téléphone : 09 70 25 21 65 (lundi-vendredi, 9h-18h)
• Email : [email protected]
• Courrier : 157, Boulevard Macdonald, 75019 Paris
• Espace client en ligne : app.papernest.com
• Chat disponible sur le site officiel
• Réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube

Téléphone

09 70 25 21 65

du lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Siège social

157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie

Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur chez Papernest Énergie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant Papernest Énergie au 09 70 25 21 65. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le mettre en service. Il est également nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service sont appliqués lors de l’ouverture du compteur : leur montant apparaît sur la première facture et est reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PDL ou PRM)
• Relevé de compteur le jour de l’emménagement
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?

Résilier un contrat chez Papernest Énergie est rapide car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, inutile de contacter Papernest Énergie : il suffit de souscrire chez un autre fournisseur, qui se chargera lui-même de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite à l’initiative du client. Il faut contacter le service client Papernest Énergie, disponible au 09 70 25 21 65 (du lundi au vendredi, 9h à 18h), par mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne (app.papernest.com).

Gérer mon abonnement Papernest Énergie

Payer une facture Papernest Énergie

Chez Papernest Énergie, la facturation s’effectue généralement sur une base mensuelle avec une estimation de votre consommation, puis une régularisation annuelle en fonction de l’index réel du compteur. Le fournisseur met à disposition un espace client en ligne pour suivre les factures, consulter les consommations et gérer les paiements. Les principaux moyens de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Virement bancaire

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié lors de la souscription. Les autres modes de paiement sont disponibles sur demande ou en cas de difficulté. Les factures et justificatifs de paiement sont accessibles depuis l’espace client en ligne. En cas de problème ou de question concernant la facturation, le service client de Papernest Énergie peut être contacté par téléphone, par email ou depuis l’espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie

La facture d'électricité chez Papernest Énergie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre leur rôle dans le montant final que vous payez.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation. Elle dépend des kWh d’électricité que vous consommez chaque mois. Cette part varie d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : montant fixe, payé tous les mois, même si vous ne consommez pas d’électricité. Ce tarif d'abonnement peut aussi différer selon les fournisseurs.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l'État (TVA, CTA, TCFE, CSPE, etc.). Elles ne sont pas négociables.

Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement permettent de comparer les offres entre fournisseurs, comme Papernest Énergie et les autres. Les taxes et contributions sont uniformes partout.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux fait la différence. Pour les petits foyers, mieux vaut privilégier un abonnement bas.

Papernest Énergie propose différentes offres, mais le mécanisme de la facture reste toujours identique, uniquement la part fourniture et l’abonnement évoluent selon l’opérateur choisi.