Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs

Papernest Énergie, d’abord courtier et comparateur d’énergie depuis 2015, est devenu fournisseur d’électricité pour particuliers en 2022 et pour entreprises en 2024. Il se distingue par son expérience du marché et une gamme d’offres 100 % renouvelables, tout en gérant ses services exclusivement en ligne.

Les avis clients sur Papernest Énergie

4.49 /5

dont 2.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 15172 avis

Les avis clients Papernest Énergie sur Selectra

Les avis Papernest Énergie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Papernest Énergie est de 4,49/5, basée sur 15172 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité 100% verte (Garanties d’Origine)
• Très bien noté sur Trustpilot (4,5/5, plus de 15 000 avis)
• Expérience reconnue : ex-courtier ayant aidé plus d’1 million de clients
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d’agence physique, services 100% en ligne ou par téléphone
• Peu d'offres au choix pour l’électricité et le gaz
• Fournisseur encore récent et peu connu
• Ne s’engage pas aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie

La moins chère

100% Renouvelable

Voir l’offre

Abonnement

388

€/an

Budget annuel

1634

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens de contact sont proposés :

• Par téléphone au 09 70 25 21 65, disponible 24h/24 et 7j/7
• Par email à [email protected]
• Via le chat accessible depuis l'espace client en ligne
• Par courrier : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Les réseaux sociaux permettent aussi de suivre Papernest Énergie, mais ils ne sont pas dédiés à l’assistance client.

Téléphone

09 70 25 21 65

du lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Siège social

157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie

Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur chez Papernest Énergie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en contactant le service client au 09 70 25 21 65 (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Il est impératif également de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Papernest Énergie se charge ensuite de contacter le gestionnaire de réseau pour l’ouverture du compteur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture, puis reversés directement aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Un RIB (pour le paiement par prélèvement ou autres modalités)
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de contrat précédent (si possible)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Papernest Énergie, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’effectuer une résiliation vous-même : la souscription à une nouvelle offre (chez n’importe quel concurrent) entraînera automatiquement la clôture de votre ancien contrat par le nouveau fournisseur.

En cas de déménagement, il faut impérativement contacter directement le service client de Papernest Énergie pour signaler la résiliation. Cela peut se faire par téléphone au 09 70 25 21 65 (service disponible 24h/24 et 7j/7), par email à [email protected] ou via l’espace client en ligne (https://www.papernest.com/app/).

Gérer mon abonnement Papernest Énergie

Payer une facture Papernest Énergie

Papernest Énergie propose deux modes de facturation : des mensualités fixes avec régularisation annuelle et une facturation bimestrielle au réel basée sur l’auto-relève. Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie

La facture d'électricité Papernest Énergie se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité effectivement consommée sur la période. Ce montant dépend du nombre de kWh consommés et du prix du kWh appliqué selon l’offre souscrite.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui est une partie fixe de la facture. Ce montant vous est facturé chaque mois, quelle que soit votre consommation, et correspond au coût de mise à disposition du service et de l'énergie.

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions décidées par les autorités publiques. Ces frais — comme la TVA, la CSPE ou la TICFE — sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité, y compris Papernest Énergie, et ne peuvent donc pas être négociés ni modifiés.

En résumé, seuls la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre :

• Prix du kWh : important pour les gros consommateurs
• Prix de l’abonnement : important pour les petits consommateurs
• Taxes : identiques pour tous et non négociables