Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs

Papernest Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz issu du courtage, opérant en France depuis 2022 pour les particuliers et depuis 2024 pour les professionnels. Il se distingue par son expertise digitale, issue de plusieurs années d’accompagnement de clients, et propose uniquement des offres d’énergie verte ou partiellement renouvelable.

Les avis clients sur Papernest Énergie

4.69 /5

dont 2.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 14447 avis

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité 100% renouvelable (Garanties d'Origine)
• Service client basé à Paris
• Note élevée sur Trustpilot (4,7/5, plus de 14 000 avis)
• Expertise reconnue dans le marché de l'énergie depuis 2015

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité nettement supérieurs au tarif réglementé (+32%)
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore récent et peu connu sur le marché de l'énergie
• Pas d'agences physiques, service client uniquement en ligne ou par téléphone
• Pas engagé sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie

La moins chère

100% Renouvelable

Voir l’offre

Abonnement

388

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers et entreprises :

• Par téléphone au 09 70 25 21 65 (service disponible 24h/24 et 7j/7)
• Par e-mail à [email protected]
• Via le chat en ligne accessible dans l’espace client sur leur site internet
• Par courrier postal à l’adresse : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Téléphone

09 70 25 21 65

du lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Siège social

157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie

Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur chez Papernest Énergie lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 70 25 21 65 (service client Papernest Énergie, disponible 24h/24 et 7j/7), puis résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse. Cette démarche vous permet de mettre le compteur en service à votre nom dans le nouveau logement.

L’ouverture d’un compteur implique toujours des frais de mise en service, dont le montant figure sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?

La résiliation d'un contrat chez Papernest Énergie se fait en toute simplicité. En France, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement, ce qui permet de partir à tout moment, sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de contacter Papernest Énergie : la résiliation sera prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

Dans le cadre d’un déménagement, il convient de contacter directement le service client de Papernest Énergie pour demander la résiliation du contrat. Plusieurs options sont possibles : par téléphone au 09 70 25 21 65 (service disponible 24h/24 et 7j/7), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne (https://www.papernest.com/app/).

Gérer mon abonnement Papernest Énergie

Payer une facture Papernest Énergie

Chez Papernest Énergie, les modes de facturation et de paiement sont organisés de la façon suivante :

• Modes de facturation : mensualités fixes avec régularisation annuelle ; facturation bimestrielle au réel (basée sur l’auto-relève des compteurs)
• Moyens de paiement : Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie

La facture d'électricité chez Papernest Énergie se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Il ne s’agit donc pas uniquement de votre consommation : la somme finale à payer est le résultat de plusieurs postes bien distincts.

• La part fourniture correspond au montant de l’électricité réellement consommée : c’est le prix du kWh multiplié par votre consommation en kilowattheures sur la période.
• La part abonnement est une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle rémunère la mise à disposition du service.
• Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE) sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, et donc chez Papernest Énergie également. Il est utile de comparer ces tarifs lors de votre choix :

• Gros consommateurs : privilégiez un prix du kWh bas.
• Petits consommateurs : concentrez-vous sur le montant de l’abonnement.

Les taxes et contributions représentent une partie incompressible de votre facture : elles sont imposées par les pouvoirs publics et ne peuvent ni être négociées, ni varier selon les fournisseurs d’électricité comme Papernest Énergie.