Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs

Papernest Énergie, d’abord spécialiste du courtage et de la comparaison d’offres, est devenu fournisseur d’électricité et de gaz en 2022 pour les particuliers, puis pour les entreprises en 2024. Il se distingue par son expertise du marché, acquise depuis 2015, et un accompagnement numérique complet pour gérer ses contrats d’énergie.

Les avis clients sur Papernest Énergie

4.69 /5

dont 2.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 15039 avis

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité 100% renouvelable
• Très bon avis client sur Trustpilot (4,7/5 pour près de 15 000 avis en 2026)
• Service client basé à Paris et disponible 24h/24 7j/7
• Expérience reconnue en tant que courtier et fournisseur depuis 2015
• Plus de 1 million de clients accompagnés dans la souscription d'énergie

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur récent, encore peu connu
• Pas d'engagement sur les bonnes pratiques de la CRE
• Pas d'agence physique, service uniquement en ligne ou par téléphone

Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie

La moins chère

100% Renouvelable

Voir l’offre

Abonnement

388

€/an

Budget annuel

1634

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens de contact sont proposés :

• Par téléphone au 09 70 25 21 65, disponible 24h/24 et 7j/7
• Par email à [email protected]
• Via le chat accessible depuis l'espace client en ligne
• Par courrier : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Les réseaux sociaux permettent aussi de suivre Papernest Énergie, mais ils ne sont pas dédiés à l’assistance client.

Téléphone

09 70 25 21 65

du lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Siège social

157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie

Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur chez Papernest Énergie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 70 25 21 65. Cette démarche permet la mise en service du compteur et d’effectuer le changement de titulaire pour le logement. Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Dernier relevé de compteur
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?

La résiliation d’un contrat chez Papernest Énergie est très accessible grâce à l’absence d’engagement pour les offres de gaz et d’électricité. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucune démarche à effectuer : le nouveau fournisseur se charge lui-même de la résiliation de votre ancien contrat, il vous suffit donc de souscrire une nouvelle offre à votre adresse actuelle.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Papernest Énergie pour mettre fin au contrat du logement quitté. Pour cela, plusieurs moyens sont proposés : téléphone au 09 70 25 21 65 (service accessible 24h/24, 7j/7), email à [email protected] ou via l’espace client en ligne. La résiliation est toujours gratuite et immédiate.

Gérer mon abonnement Papernest Énergie

Payer une facture Papernest Énergie

Chez Papernest Énergie, les modalités de facturation et de paiement sont définies comme suit :

Modes de facturation :

• Mensualités fixes avec régularisation annuelle
• Facturation bimestrielle au réel (avec auto-relève du compteur)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie

La facture d'électricité chez Papernest Énergie, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en trois grandes parties. D'abord, la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité réellement consommée. Il s'agit du montant qui varie en fonction de votre utilisation et du prix du kWh appliqué par Papernest Énergie.

Ensuite, la facture comprend la part abonnement, un montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Ce tarif dépend de l'offre choisie et de la puissance souscrite. Seuls ces deux éléments – fourniture et abonnement – peuvent être comparés entre différents fournisseurs.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions : ces montants sont définis par l'État et identiques chez tous les fournisseurs. Aucune négociation n’est possible sur cette partie. Parmi ces taxes, on retrouve la TVA, la CSPE ou encore la TCFE, qui financent notamment les infrastructures du réseau électrique.

En résumé, pour réaliser des économies, les gros consommateurs doivent privilégier un prix du kWh bas, alors que les petits consommateurs ont intérêt à surveiller en priorité le coût de l’abonnement. Les taxes restent fixes pour tous, quel que soit le fournisseur choisi.

• Part fourniture : prix du kWh consommé
• Part abonnement : montant fixe mensuel
• Taxes et contributions : obligatoires et identiques partout