9 avis
1 plateformes
Points forts
- Ancrage local centenaire : présence à Metz depuis 1901 via le Groupe UEM, un gage de stabilité institutionnelle
- Zone de desserte étendue : 138 communes autour de Metz, couverture géographique cohérente pour les Lorrains
- Application mobile dédiée : Énergem Mobile disponible sur iOS et Android pour le suivi des consommations
- Score CLEEE de 7,2/10 : indicateur sectoriel plus favorable que la note clients Selectra
- Espace client en ligne : portail Mon Agence pour la gestion des contrats et factures
Points faibles
- Note Selectra de 1,89/5 : parmi les pires notations du marché de l'énergie en France, même sur un petit nombre d'avis
- Tarifs peu compétitifs : kWh et abonnement élevés par rapport à la référence, sans avantage identifiable en contrepartie
- Zéro biogaz : l'offre Agilo Gaz ne comporte aucune part d'énergie renouvelable — un retard évident face aux fournisseurs qui intègrent 10 % à 100 % de biométhane
- Plus d'offre électricité : un ménage chauffé au gaz et à l'électricité devra gérer deux fournisseurs différents
- Pas de remise tarifaire : aucun avantage prix par rapport au prix repère, contrairement à des acteurs comme OHM Énergie ou Vattenfall
avis
Selectra
Répartition des sources
Notre avis par critère
Énergem propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 09 69 39 02 39 (Lundi–Vendredi 07:35–18:00).
Énergem ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.
Analyse détaillée des avis Énergem
Les avis positifs
L'argument le plus solide en faveur d'Énergem reste son ancrage territorial dans la région messine. Filiale du Groupe UEM, société d'économie mixte fondée en 1901, Énergem peut revendiquer une continuité de service que peu d'alternatifs peuvent égaler. Pour les 26 000 clients lorrains — dont beaucoup sont clients de longue date — la relation avec un acteur de proximité a une valeur que les prix seuls ne capturent pas. Le score CLEEE de 7,2/10 reflète cette réalité : les enquêtes sectorielles sont globalement plus clémentes que les avis en ligne, souvent biaisés vers les mauvaises expériences.
L'application mobile Énergem et le portail Mon Agence constituent des outils corrects pour le suivi de consommation et la gestion des factures. La souscription multicanale (téléphone, en ligne) et l'acceptation de nombreux modes de paiement (virement, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie) témoignent d'un effort d'accessibilité. Ces points sont des attendus, pas des atouts — mais ils évitent à Énergem d'être taxé d'archaïsme opérationnel.
Les avis négatifs
La note Selectra de 1,89/5 sur 9 avis est un signal d'alarme que la prudence méthodologique atténue, mais ne gomme pas. Sur un volume aussi faible, une poignée de mauvaises expériences suffit à plomber la moyenne — mais l'absence de retours positifs sur toute plateforme grand public est significative. Les griefs récurrents pointent vers les tarifs jugés trop élevés sans justification écologique ou tarifaire convaincante.
C'est là le paradoxe central d'Énergem : indexer ses prix sur le Prix Repère CRE tout en affichant des tarifs peu compétitifs, sans biogaz, sans service premium, sans remise. Des fournisseurs comme OHM Énergie ou Vattenfall proposent une indexation CRE avec de vraies remises sur le kWh. Et si le consommateur veut du gaz vert, TotalEnergies intègre 10 % de biométhane dans son offre duale — à un prix compétitif. Énergem ne se justifie aujourd'hui que par la fidélité ou la géographie, pas par la logique économique.
Verdict : Énergem peine à justifier ses tarifs face à la concurrence. L'offre Agilo Gaz affiche des prix peu compétitifs, tant sur le kWh que sur l'abonnement, sans offrir de contrepartie notable (pas de biogaz, pas de services additionnels). La note Selectra est sévère : 1,89/5 (9 avis), ce qui en fait l'un des fournisseurs les moins bien notés du marché.
- Ancrage local fort à Metz et dans 138 communes environnantes — un argument pour les consommateurs attachés à un acteur de proximité
- Score CLEEE de 7,2/10, un indicateur plus favorable que la note clients
- Application mobile dédiée (Énergem Mobile) et espace client en ligne
En résumé, Énergem s'adresse avant tout aux Messins fidèles à leur fournisseur historique. Pour les autres, les alternatives plus compétitives ne manquent pas.
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Comparatif des avis fournisseurs
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Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Énergem
Énergem obtient une note moyenne de 2,0/5 sur 9 avis (1 plateformes).
La note Selectra de 1,89/5 sur 9 avis est un signal d'alarme que la prudence méthodologique atténue, mais ne gomme pas. Sur un volume aussi faible, une poignée de mauvaises expériences suffit à plomber la moyenne — mais l'absence de retours positifs sur toute plateforme grand public est significative. Les griefs récurrents pointent vers les tarifs jugés trop élevés sans justification écologique ou tarifaire convaincante.
C'est là le paradoxe central d'Énergem : indexer ses prix sur le Prix Repère CRE tout en affichant des tarifs peu compétitifs, sans biogaz, sans service premium, sans remise. Des fournisseurs comme OHM Énergie ou Vattenfall proposent une indexation CRE avec de vraies remises sur le kWh. Et si le consommateur veut du gaz vert, TotalEnergies intègre 10 % de biométhane dans son offre duale — à un prix compétitif. Énergem ne se justifie aujourd'hui que par la fidélité ou la géographie, pas par la logique économique.
Vous pouvez joindre Énergem au 09 69 39 02 39 (Lundi–Vendredi 07:35–18:00). Par e-mail : [email protected].
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