Les coordonnées d'Énergem
Adresse postale
2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Application mobile
énergem Mobile
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 09 69 39 02 39 Lundi–Vendredi 07:35–18:00 |
| [email protected] | |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | 2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France |
| Application | énergem Mobile |
Comment contacter Énergem pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Énergem
Pour souscrire un contrat chez Énergem, contactez directement le service client du fournisseur au 09 69 39 02 39 (Lundi–Vendredi 07:35–18:00). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site officiel du fournisseur.
Comparez les offres d'énergie
Un conseiller Selectra vous aide à comparer les offres et à trouver le contrat adapté à vos besoins.
09 73 72 25 00Annonce — Selectra, service non partenaire d'Énergem
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat d'Énergem directement en ligne depuis le site officiel du fournisseur. La démarche est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Les contacts du service client Énergem
Le numéro de téléphone Énergem
Le numéro du service client d'Énergem est le 09 69 39 02 39 (Lundi–Vendredi 07:35–18:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter Énergem par e-mail à l'adresse : [email protected].
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Énergem, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Énergem
2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Énergem
L'espace client d'Énergem permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Énergem pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Énergem pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Contacter Énergem pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'Énergem, la première étape est de contacter le service client au 09 69 39 02 39. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Énergem mais le gestionnaire de réseau compétent. Énergem est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité, mais c'est Enedis qui gère le réseau de distribution.
09 73 72 25 00