Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.6 /5

Note moyenne basée sur 905 avis

L'offre Zen Online d'EDF propose -6% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, avec un abonnement au même prix que le TRV. La gestion du contrat et du service client se fait uniquement en ligne, et l'électricité fournie est standard (pas d’engagement vert spécifique).

Caractéristiques :

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV
• Abonnement au même tarif que le TRV
• Gestion 100% en ligne (pas de service client téléphonique)

Facture 1244^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1856€
• Prix abo: 186€/an
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA)

Ma facture avec Zen Online en septembre 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1243.56€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1856€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 185.64€/an (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 54.72€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1856

€ / kWh

Abonnement

186

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.1977

€ / kWh

Prix HC

0.1559

€ / kWh

Abonnement

189

€ / an

Une grille tarifaire d'électricité se compose principalement de deux éléments : le prix de l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre usage) et le prix du kWh (qui dépend directement de votre consommation réelle d’électricité).

Comme la plupart des offres, EDF Zen Online existe en option Base : le prix du kWh reste identique toute la journée. Mais elle est aussi disponible en option Heures Creuses : vous profitez d’un tarif réduit pendant 8 heures chaque jour, principalement la nuit.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/09/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/09/2025

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1856 €, et le prix de l'abonnement est de 185.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1244 €, soit 54 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement à jour en septembre 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre Zen Online d'EDF ne propose pas d'électricité verte par défaut. Il s'agit d'une offre classique, sans inclusion d'option verte dans le prix de base. La souscription à une option d'électricité verte est parfois possible avec EDF, mais uniquement en option payante, ce qui en fait une offre standard et non une offre vraiment engagée vers les énergies renouvelables.

Cette offre ne se présente ni comme une offre verte standard, ni comme une offre verte premium. Elle ne bénéficie donc pas du label VertVolt. À l’heure actuelle, EDF concentre l’essentiel de son mix sur le nucléaire, et n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique pour Zen Online.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L'offre Zen Online d'EDF propose une réduction de 6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui se traduit par un budget annuel environ 4% inférieur pour un foyer moyen. Le prix de l’abonnement reste identique à celui du tarif réglementé. Il s’agit de l’offre la moins chère du catalogue EDF.

Principaux inconvénients : aucun service client téléphonique, gestion 100% en ligne et révision possible des prix jusqu’à deux fois par an sans garantie de stabilité. Pas d’engagement environnemental. Expérience historique d’EDF et note clients globale élevée (4.5/5).

Zen Online : les conditions et modalités

L’offre Zen Online d’EDF est un contrat sans engagement. Le client peut résilier à tout moment, sans pénalité ni frais de résiliation, directement en ligne depuis son espace client. Si le client décide de changer de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat, sans démarche supplémentaire. EDF ne facture que les éventuels frais prévus au catalogue des prestations.

EDF peut aussi résilier le contrat en cas de manquement du client, notamment en cas de défaut de paiement. Dans cette situation, EDF envoie un préavis écrit de six semaines avant de procéder à la résiliation. La résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la fin du préavis.

La facturation se fait par mensualisation et prélèvement automatique. Le client reçoit un échéancier de onze mensualités identiques, puis une facture de régularisation au douzième mois basée sur la consommation réelle. En cas de retard de paiement, des pénalités s’appliquent. La gestion du contrat et de la facturation se fait uniquement en ligne via l’espace client ou l’application EDF & MOI.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, deux moyens principaux s’offrent à vous : par téléphone ou en ligne. Vous pouvez téléphoner au 34 04 (service client EDF). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé). Un conseiller vous accompagnera dans toutes les démarches de souscription.

Il est également possible de souscrire en ligne, directement via le site officiel d’EDF (accéder à la souscription EDF). Pour bénéficier du bonus rentrée (jusqu'à 110 € remboursés, voir conditions sur le site EDF), il faut impérativement passer par la souscription par téléphone avant le 20 septembre 2025.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Une pièce d’identité (carte d'identité, passeport…)
• L’adresse complète du logement concerné
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur une ancienne facture ou sur le compteur)
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz
• Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

Résilier votre offre d’électricité ou de gaz chez EDF se fait en toute simplicité. En France, les contrats d’énergie sont sans engagement : la résiliation est donc gratuite et peut se faire à tout moment, sans préavis particulier.

En cas de déménagement, il vous suffit de contacter le service client EDF pour demander l’arrêt de votre contrat à votre ancienne adresse. Le numéro du service client est le 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Munissez-vous de votre numéro de client et relevez vos index de consommation pour le jour du départ.

Si votre motivation est un changement de fournisseur, aucune démarche n’est à effectuer auprès d’EDF : la souscription à une nouvelle offre d’électricité ou de gaz avec un autre opérateur entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat EDF existant, sans intervention de votre part.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04, ou envoyer un courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou écrire à [email protected].