Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 924 avis

L’offre Zen Online d’EDF propose 6% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, avec un abonnement au même prix que le TRV. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte ni de service client téléphonique.

Caractéristiques :

• 6% moins cher sur le kWh HT que le Tarif Réglementé
• Abonnement au même prix que le TRV
• Gestion 100% en ligne, pas de service client téléphonique

Facture 1244^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1856€
• Prix abo: 186€/an
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA).
Prix du kWh et de l'abonnement en TTC.

Ma facture avec Zen Online en janvier 2026

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1243.56€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1856€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 185.64€/an (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 54.72€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1856

€ / kWh

Abonnement

186

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.1977

€ / kWh

Prix HC

0.1559

€ / kWh

Abonnement

189

€ / an

Une grille tarifaire d’électricité se compose de deux éléments essentiels : l’abonnement, qui est fixe et à régler chaque mois, et le prix du kWh, c’est-à-dire le coût de chaque unité d’électricité consommée. Cette structure s’applique à toutes les offres EDF, y compris Zen Online.

Pour s’adapter à tous les profils, l’offre EDF Zen Online existe en option Base et en option Heures Creuses. En option Base, le prix du kWh reste constant. En Heures Creuses, le tarif baisse pendant 8 heures la nuit et l’après-midi.

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée au Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1856 €, et le prix de l'abonnement est de 185.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1244 €, soit 54 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement TTC à jour en janvier 2026 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L’offre Zen Online d’EDF ne propose pas d’électricité verte par défaut. Il s’agit d’une offre d’électricité classique, sans option ou garantie environnementale incluse dans l’abonnement. Il n’y a pas non plus la possibilité d’ajouter une option « verte » lors de la souscription.

Zen Online d’EDF n’est donc pas une offre verte standard ni une offre verte premium. Elle ne détient pas le label VertVolt de l’ADEME et ne propose aucune traçabilité vers des producteurs renouvelables.

EDF s’engage très peu sur le plan environnemental pour cette offre. La marque investit encore fortement dans le nucléaire et les énergies fossiles, ce qui limite son impact positif sur le développement des énergies renouvelables en France.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé, avec un abonnement au même prix que le TRV. Ce positionnement la rend légèrement intéressante pour ceux qui privilégient les économies immédiates, sans recherche d’électricité verte. L’expérience d’EDF et la gestion 100% en ligne séduiront les clients autonomes.

En revanche, pas de service client téléphonique, ce qui peut décevoir face à la réputation d’EDF en matière d’accompagnement. Les prix peuvent évoluer plusieurs fois par an, sans garantie de stabilité. L’offre est peu engagée sur l’environnement. Côté avis, la note moyenne de 4,5/5 est très satisfaisante sur la majorité des plateformes.

Zen Online reste compétitive, mais d’autres offres sur le marché offrent à la fois de meilleurs tarifs, un meilleur service et parfois de l’électricité verte, y compris pour un budget équivalent.

Zen Online : les conditions et modalités

L’offre Zen Online d’EDF est un contrat sans engagement et à durée indéterminée. Vous pouvez le résilier à tout moment et sans frais ni pénalité. La résiliation se fait en ligne, depuis votre espace client. Si vous choisissez un nouveau fournisseur, votre contrat Zen Online s’arrête à la date de prise d’effet du nouveau contrat, sans démarche supplémentaire auprès d’EDF.

En cas de litige ou de non-respect de vos obligations (exemple : impayé), EDF peut résilier le contrat après vous avoir informé par courrier recommandé, avec un préavis de six semaines. La résiliation prend alors effet le premier jour du mois suivant la fin du préavis. EDF peut aussi suspendre la fourniture, notamment en cas de force majeure prolongée.

La facturation est mensuelle par prélèvement automatique. Vous recevez un échéancier avec onze mensualités identiques, puis une facture de régularisation le douzième mois selon votre consommation réelle. Les factures sont électroniques uniquement. En cas de retard de paiement, des pénalités sont appliquées et EDF peut réduire ou interrompre votre fourniture d’électricité après vous avoir prévenu.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à l'offre EDF à destination des particuliers, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez effectuer la souscription par téléphone en contactant un conseiller EDF au 34 04 (appel non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

La demande de souscription en ligne peut se faire directement depuis l’espace client EDF en créant un compte sur leur site officiel (https://particulier.edf.fr/). Il suffit de suivre les étapes indiquées pour sélectionner l’offre souhaitée et renseigner vos informations.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Un relevé d'identité bancaire (RIB)
• L'adresse du logement concerné
• Le point de livraison (PDL) en électricité ou PCE pour le gaz (indiqué sur une ancienne facture)
• Le relevé du compteur à la date d’entrée
• Un justificatif d’identité

Comment résilier EDF Zen Online ?

En France, toutes les offres d’électricité et de gaz, y compris celles d’EDF, sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment, gratuitement et sans justification. La procédure de résiliation s’effectue facilement et dépend de votre situation (déménagement ou changement de fournisseur).

En cas de déménagement, il est obligatoire de prévenir EDF pour résilier le contrat lié à votre ancien logement. Contactez le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Préparez votre numéro de client, l’index du compteur et la date souhaitée de fin de contrat.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’énergie, la démarche est encore plus simple : il n’est pas nécessaire de contacter EDF. La souscription à un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat EDF à la date de prise d’effet du nouveau. Cette transition est transparente et sans coupure d’énergie.