Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.6 /5

Note moyenne basée sur 911 avis

L'offre Zen Online d'EDF propose -6% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, avec un abonnement au même prix que le TRV. La gestion du contrat et du service client se fait uniquement en ligne, et l'électricité fournie est standard (pas d’engagement vert spécifique).

Caractéristiques :

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV
• Abonnement au même tarif que le TRV
• Gestion 100% en ligne (pas de service client téléphonique)

Facture 1244^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1856€
• Prix abo: 186€/an
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA).
Prix du kWh et de l'abonnement en TTC.

Ma facture avec Zen Online en novembre 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1243.56€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1856€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 185.64€/an (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 54.72€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1856

€ / kWh

Abonnement

186

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.1977

€ / kWh

Prix HC

0.1559

€ / kWh

Abonnement

189

€ / an

Une grille tarifaire d'électricité se compose principalement de deux éléments : le prix de l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre usage) et le prix du kWh (qui dépend directement de votre consommation réelle d’électricité).

Comme la plupart des offres, EDF Zen Online existe en option Base : le prix du kWh reste identique toute la journée. Mais elle est aussi disponible en option Heures Creuses : vous profitez d’un tarif réduit pendant 8 heures chaque jour, principalement la nuit.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1856 €, et le prix de l'abonnement est de 185.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1244 €, soit 54 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement TTC à jour en novembre 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre Zen Online d'EDF ne propose pas d'électricité verte par défaut. Il s'agit d'une offre classique, sans inclusion d'option verte dans le prix de base. La souscription à une option d'électricité verte est parfois possible avec EDF, mais uniquement en option payante, ce qui en fait une offre standard et non une offre vraiment engagée vers les énergies renouvelables.

Cette offre ne se présente ni comme une offre verte standard, ni comme une offre verte premium. Elle ne bénéficie donc pas du label VertVolt. À l’heure actuelle, EDF concentre l’essentiel de son mix sur le nucléaire, et n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique pour Zen Online.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L'offre Zen Online d'EDF propose une réduction de 6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui se traduit par un budget annuel environ 4% inférieur pour un foyer moyen. Le prix de l’abonnement reste identique à celui du tarif réglementé. Il s’agit de l’offre la moins chère du catalogue EDF.

Principaux inconvénients : aucun service client téléphonique, gestion 100% en ligne et révision possible des prix jusqu’à deux fois par an sans garantie de stabilité. Pas d’engagement environnemental. Expérience historique d’EDF et note clients globale élevée (4.5/5).

Zen Online : les conditions et modalités

L’offre Zen Online d’EDF est un contrat sans engagement. Le client peut résilier à tout moment, sans pénalité ni frais de résiliation, directement en ligne depuis son espace client. Si le client décide de changer de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat, sans démarche supplémentaire. EDF ne facture que les éventuels frais prévus au catalogue des prestations.

EDF peut aussi résilier le contrat en cas de manquement du client, notamment en cas de défaut de paiement. Dans cette situation, EDF envoie un préavis écrit de six semaines avant de procéder à la résiliation. La résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la fin du préavis.

La facturation se fait par mensualisation et prélèvement automatique. Le client reçoit un échéancier de onze mensualités identiques, puis une facture de régularisation au douzième mois basée sur la consommation réelle. En cas de retard de paiement, des pénalités s’appliquent. La gestion du contrat et de la facturation se fait uniquement en ligne via l’espace client ou l’application EDF & MOI.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, vous avez deux moyens principaux. Le plus simple est de le faire par téléphone au 34 04 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

La souscription en ligne est aussi possible, via le site officiel d’EDF (rubrique “Souscrire un contrat”). Vous serez guidé pas à pas pour renseigner vos informations, choisir votre offre et valider votre demande entièrement en ligne.

Dans tous les cas, il est conseillé de préparer à l’avance certains documents afin de faciliter la souscription. Voici ceux à ne pas oublier ci-dessous.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport)
• Une adresse postale complète du logement concerné
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture ou sur le compteur
• Un relevé de compteur (index de consommation)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

En France, toutes les offres d’électricité et de gaz, notamment chez EDF, sont sans engagement : cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat gratuitement et à tout moment, sans justification ni frais, que vous soyez particulier ou professionnel.

La procédure de résiliation dépend de votre situation : si vous déménagez, il suffit de joindre le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) pour demander la clôture de votre contrat et communiquer le relevé de compteur de l’ancien logement.

En cas de changement de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’EDF : il vous suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat EDF existant, sans coupure, ni intervention spécifique de votre part.