Service Client GEG & Greenalp : téléphones, adresse, internet
Pour toute gestion des contrats d'énergie avec GEG, il faut appeler le 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les correspondances postales peuvent être adressées au Service Client GEG, 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9. En cas d'urgence technique à Grenoble, les clients GEG peuvent contacter Greenalp 24h/24, au 04 76 84 36 36 pour le gaz et au 04 76 84 37 37 pour l'électricité.
Téléphone du service client GEG
En ce qui concerne la gestion des contrats d'énergie, toutes les informations liées à la souscription ou la résiliation d'une offre, ou la contestation d'une facture, il faut appeler le numéro de téléphone de GEG : 04 76 84 20 00.
Il est facturé au prix d'un appel local et disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Vous passez chez ekWateur ? Ne résiliez surtout pas votre fournisseur si vous conservez la même adresse et souhaitez changer pour ekWateur à Grenoble. Le fournisseur se chargera de la résiliation de votre abonnement GEG. Cette démarche est gratuite.
Téléphone d'urgence ou problème technique Greenalp
Clients situés à Grenoble et communes environnantes
Si vous êtes client GEG à Grenoble et faites face à une panne d'approvisionnement ou un autre souci d'ordre technique, alors voici les numéros d'urgence de Greenalp, disponibles tous les jours 24h/24 :
- Pour le gaz : 04 76 84 36 36 ;
- Pour l'électricité : 04 76 84 37 37
Pour savoir si votre commune est desservie par GreenAlp, utilisez notre outil ci-dessous.
Trouver son distributeur d'énergie
- Ajaccio (2A)
- Alata (2A)
- Altiani (2B)
- Aléria (2B)
- Ambiegna (2A)
Clients situés hors de Grenoble
En revanche, si vous êtes client GEG mais que votre logement n'est pas situé à Grenoble, vos interlocuteurs en cas de panne sont Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.
Les numéros de téléphone figurent en haut de la facture d'électricité ou de gaz.
- GRDF pour le gaz : 0 800 47 33 33 (numéro de téléphone GRDF national, 7j/7 24h/24)
- Enedis pour l'électricité : numéro différent en fonction de votre commune.
Adresse postale
Si vous souhaitez contacter GEG par voie postale, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Service Client GEG
8 place Robert Schuman
38042 Grenoble Cedex 9
Agences GEG
GEG possède deux agences situées uniquement dans la ville de Grenoble :
| Motif de la visite | Adresse | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| Gestion du contrat, paiement des factures | 5 Place Vaucanson Grenoble | Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 |
| Service recouvrement et énergie solidaire | 8 Place Robert Schuman Grenoble | Le lundi de 8h15 à 17h00 Du mardi au vendredi de 08h15 à 13h00 |
Contact par internet
GEG ne met pas à disposition d'adresse email de contact.
En revanche, il est possible de contacter le fournisseur en remplissant un formulaire en ligne. GEG s'engage à répondre en 24h.