Caléo : fournisseur sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin

Caléo est une ELD, proposant ses offres d'énergie sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin. Présentation de ses offres et tarifs en janvier 2026.

Les offres de gaz de Caléo

Caléo propose 2 offres de gaz. Ci-dessous les caractéristiques de ces offres en janvier 2026.

Toutes les démarches électricité / gaz chez Caléo

Comment souscrire chez Caléo ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Caléo, vous pouvez :

• contacter Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h ;
• aller directement sur le site de Caléo pour souscrire en ligne.

Pour rappel, c'est un fournisseur local. Pour être éligible aux offres de Caléo, il faut habiter sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Comment déménager avec Caléo ?

Déménager implique de souscrire un nouveau contrat pour le logement et de résilier l'ancien. Pour le gaz, si vous emménagez dans une commune desservie par Caléo, vous devez avoir un contrat actif pour le logement. La procédure dépend de votre situation : client Caléo ou venant d’une autre zone.

1. Si vous étiez déjà client Caléo, contactez le fournisseur pour demander le transfert du contrat au nouveau logement. Caléo prend en charge les démarches administratives et coordonne avec le gestionnaire de réseau. Indiquez la date d'emménagement et, si possible, l'index du compteur.
2. Si vous n'étiez pas client et emménagez dans une zone ELD desservie par Caléo, souscrivez d'abord un contrat chez Caléo (offre gaz). Ensuite, résiliez votre contrat auprès de votre ancien fournisseur selon ses conditions.

Dans les deux cas, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais sont facturés par le gestionnaire de réseau (et non par le fournisseur) ; leur montant varie selon l'intervention (ouverture standard ou urgente) et le type de compteur.

Pour gagner du temps, préparez : pièce d'identité, adresse du logement, date d'emménagement, relevé du compteur et RIB. Ces éléments facilitent la souscription, le transfert ou la résiliation.

Peut-on résilier Caléo pour changer de fournisseur ?

Dans une zone ELD, il n'est pas possible de changer de fournisseur : les ELD ont le monopole sur leur territoire de desserte. Elles assurent la distribution (et souvent la fourniture) dans leur zone, donc les clients ne peuvent pas souscrire à un autre fournisseur extérieur.

Toutefois, si Caléo propose plusieurs offres, vous pouvez changer d'offre chez Caléo sans changer de fournisseur. Par exemple, Caléo propose aujourd'hui les offres "Peps Eco" (prix fixes 3 ans) et "Indexe Marché" (indexation marché) pour le gaz ; vous pouvez choisir l'offre la plus adaptée auprès de Caléo.

Comment contacter le fournisseur Caléo ?

Qui est Caléo ? Présentation

Caléo est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) basée à Guebwiller. Elle produit et distribue de l'eau potable depuis plus de 100 ans et assure la distribution et la fourniture de gaz naturel ; elle ne propose pas d'offres d'électricité. Caléo est une Société Anonyme d’Économie Mixte locale créée en 2005, majoritairement détenue par la ville de Guebwiller.

Son périmètre d'action couvre Guebwiller et de nombreuses communes du Haut‑Rhin : Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, Merxheim, Lautenbach‑Schweighouse, Orschwihr, Westhalten, Wuenheim, Soultzmatt, Jungholtz, Hartmannswiller, Lautenbach‑Zell, Raedersheim, Wintzfelden, Osenbach, Meyenheim, et prochainement Niederentzen et Oberentzen.

Caléo dessert ≈11 000 clients et emploie 37 personnes (données 2024). Son siège est situé au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller. La Ville de Guebwiller détient la majorité du capital, accompagnée de la participation de badenova Beteiligungs GmbH.

Pour joindre Caléo, appelez le standard au 03 89 62 12 12 ; en cas d'urgence gaz utilisez le 03 89 62 25 00. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et 13h30 à 17h00, l'email est [email protected] et le formulaire de contact se trouve sur https://www.caleo-guebwiller.fr/contact/.