Caléo : fournisseur sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin

Caléo est une ELD, proposant ses offres d'énergie sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin. Présentation de ses offres et tarifs en août 2025.

Les offres de gaz de Caléo

Caléo propose 2 offres de gaz. Ci-dessous les caractéristiques de ces offres en août 2025.

Toutes les démarches électricité / gaz chez Caléo

Comment souscrire chez Caléo ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Caléo, vous pouvez :

• contacter Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h ;
• aller directement sur le site de Caléo pour souscrire en ligne.

Pour rappel, c'est un fournisseur local. Pour être éligible aux offres de Caléo, il faut habiter sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Comment déménager avec Caléo ?

Lorsque vous déménagez, il est essentiel de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. En effet, chaque habitation dispose d’un compteur et nécessite une mise en service spécifique. Par conséquent, il faut ouvrir un contrat au nom du nouveau résident afin d’assurer la fourniture de gaz naturel. Parallèlement, il vous faudra résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.

Dans le cas où vous étiez déjà client chez Caléo, la démarche est simplifiée. Il suffit de contacter votre fournisseur pour qu’il transfère votre contrat sur votre nouveau logement. Caléo prendra en charge toutes les démarches administratives relatives au changement d'adresse. Cette option permet un gain de temps et évite les erreurs lors du transfert de contrat.

Si, au contraire, vous n’étiez pas encore client chez Caléo et que vous emménagez dans une des communes desservies par ce fournisseur en zone ELD, vous devrez demander un nouveau contrat chez Caléo. Cela implique de souscrire une offre adaptée à vos besoins et à votre logement. Ensuite, vous devrez résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur pour mettre fin à votre ancien abonnement de gaz.

Dans les deux situations, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais ne sont pas facturés par Caléo, mais par les gestionnaires du réseau de distribution. Ils couvrent l’intervention technique nécessaire pour ouvrir ou rétablir le compteur de gaz. Pensez donc à intégrer ces coûts dans votre budget lors de votre déménagement

1. Client Caléo déjà existant : contactez Caléo pour transférer votre contrat. Le fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives liées à votre nouveau logement.
2. Nouveau client Caléo : souscrivez un contrat chez Caléo pour votre nouveau logement en zone ELD, puis résiliez votre ancien contrat auprès de votre fournisseur précédent.

Peut-on résilier Caléo pour changer de fournisseur ?

Dans une zone ELD, il n'est pas possible de changer de fournisseur car les ELD ont un monopole sur leur territoire. Cela signifie qu’un seul fournisseur dessert toute la zone, sans concurrence possible avec d’autres entreprises.

Toutefois, si Caléo propose plusieurs offres, il est possible de changer d’offre tout en restant chez Caléo. Par exemple, vous pouvez passer de l’offre "Peps Eco" à l’offre "Indexe Marché" sans changer de fournisseur.

Comment contacter le fournisseur Caléo ?

Qui est Caléo ? Présentation

Caléo est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) spécialisée dans la distribution et la fourniture de gaz naturel, ainsi que dans la production et la distribution d’eau potable. Elle ne propose pas d’électricité.

Son réseau dessert plusieurs communes d’Alsace, notamment Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, et d'autres encore, pour un total proche de 11 000 clients.

Pour contacter Caléo, il est possible d’appeler le 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, ou d’envoyer un email à [email protected]. Le siège est situé au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller.