Caléo : fournisseur sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin

Caléo est une ELD, proposant ses offres d'énergie sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin. Présentation de ses offres et tarifs en mai 2025.

Les offres de gaz de Caléo

Caléo propose 2 offres de gaz. Ci-dessous les caractéristiques de ces offres en mai 2025.

Toutes les démarches électricité / gaz chez Caléo

Comment souscrire chez Caléo ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Caléo, vous pouvez :

• contacter Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h ;
• aller directement sur le site de Caléo pour souscrire en ligne.

Pour rappel, c'est un fournisseur local. Pour être éligible aux offres de Caléo, il faut habiter sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Comment déménager avec Caléo ?

Déménager son contrat d'énergie implique obligatoirement de souscrire un nouveau contrat pour son nouveau logement. En effet, chaque habitation nécessite un abonnement distinct, lié à son compteur et à son gestionnaire de réseau. Après avoir souscrit ce nouveau contrat, il faut aussi résilier l'ancien contrat pour éviter une double facturation. Le processus varie selon que vous soyez déjà client chez Caléo ou non.

Voici les deux cas de figure :

1. Si vous êtes déjà client chez Caléo, il vous suffit de les contacter pour demander le transfert de votre contrat vers votre nouveau logement. Caléo prend alors en charge toutes les démarches administratives liées au déménagement. Vous n'avez rien à faire d'autre que de signaler votre changement d'adresse.
2. Si vous n'étiez pas encore client chez Caléo et que vous emménagez dans une commune alimentée par ce fournisseur, vous devez d'abord souscrire un nouveau contrat chez Caléo. Ensuite, vous devrez résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur, car Caléo ne peut pas effectuer cette résiliation pour vous.

Dans les deux cas, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais ne sont pas facturés par Caléo ou votre fournisseur d'énergie, mais par les gestionnaires de réseaux (GRDF pour le gaz naturel).

Ces frais couvrent les opérations nécessaires telles que l'ouverture du compteur ou le remplacement du compteur si besoin. Le montant varie en fonction de la situation (première mise en service, raccordement, etc.). Il est important de les anticiper lors de votre déménagement pour éviter toute surprise sur votre facture.

Peut-on résilier Caléo pour changer de fournisseur ?

Dans une zone ELD, il n'est pas possible de changer de fournisseur d'énergie car les ELD détiennent un monopole sur leur territoire. Cela signifie qu'un seul fournisseur est autorisé à desservir cette zone.

Cependant, si Caléo propose plusieurs offres, il est tout à fait possible de changer d'offre tout en restant chez le même fournisseur. Vous pouvez ainsi choisir l'offre qui correspond le mieux à vos besoins sans quitter Caléo.

Comment contacter le fournisseur Caléo ?

Qui est Caléo ? Présentation

Caléo est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) spécialisée dans la production et la distribution de gaz naturel. Elle ne propose pas d'offre d'électricité. Le fournisseur assure également la gestion de l'eau potable depuis plus de 100 ans.

La zone de desserte de Caléo couvre plusieurs communes autour de Guebwiller en Alsace, telles que Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, et d'autres localités alentours.

Caléo compte près de 43 220 clients en gaz naturel. Son siège social se situe au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller. Pour contacter le service client, il est possible d'appeler le 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, ou d'envoyer un email à [email protected].