Caléo : fournisseur sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin

Caléo est une ELD, proposant ses offres d'énergie sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin. Présentation de ses offres et tarifs en février 2026.

Les offres de gaz de Caléo

Caléo propose 2 offres de gaz. Ci-dessous les caractéristiques de ces offres en février 2026.

Toutes les démarches électricité / gaz chez Caléo

Comment souscrire chez Caléo ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Caléo, vous pouvez :

• contacter Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h ;
• aller directement sur le site de Caléo pour souscrire en ligne.

Pour rappel, c'est un fournisseur local. Pour être éligible aux offres de Caléo, il faut habiter sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Comment déménager avec Caléo ?

Déménager demande de remettre l’énergie du nouveau logement à votre nom. Il faut toujours souscrire un contrat pour l’adresse d’arrivée, puis prévoir la résiliation de l’ancien contrat selon votre situation. Ci‑dessous les deux cas possibles et les démarches associées.

1. Si vous êtes déjà client de Caléo, contactez le fournisseur pour demander le transfert du contrat à votre nouvelle adresse. Caléo prend en charge les démarches administratives et la coordination avec le gestionnaire de réseau (prise de coordonnées, date de mise en service, transmission des informations). Vous n’avez pas à résilier un ancien contrat auprès d’un autre fournisseur.

2. Si vous n’étiez pas chez Caléo et emménagez dans une commune desservie par l’ELD, souscrivez d’abord un contrat chez Caléo pour le gaz du nouveau logement. Ensuite, résiliez votre contrat précédent auprès de votre ancien fournisseur en fournissant l’index de départ et la date de départ souhaitée pour clôturer la facturation.

Dans les deux cas, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais sont facturés par les gestionnaires de réseaux (concessionnaires) et non par le fournisseur. Ils doivent être réglés au moment de l’ouverture ou de la remise en service du compteur.

Peut-on résilier Caléo pour changer de fournisseur ?

Dans une zone desservie par une ELD (entreprise locale de distribution), il n'est généralement pas possible de changer de fournisseur d'énergie. Les ELD ont le monopole commercial sur leur territoire de desserte : elles assurent la distribution et la fourniture pour les clients locaux, ce qui empêche l'arrivée d'autres fournisseurs sur la même zone.

Toutefois, si Caléo propose plusieurs offres de gaz (par exemple Peps Eco et Indexe Marché), vous pouvez changer d'offre tout en restant chez Caléo. Le changement d'offre se réalise auprès du même fournisseur et ne modifie pas votre zone de desserte.

Comment contacter le fournisseur Caléo ?

Qui est Caléo ? Présentation

Caléo est une ELD (entreprise locale de distribution) alsacienne qui assure la distribution et la fourniture de gaz naturel, et qui gère la production et la distribution d'eau potable. Il ne propose pas d'offres d'électricité.

Elle dessert principalement Guebwiller et de nombreuses communes environnantes : Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, Merxheim, Lautenbach‑Schweighouse, Bergholtz‑Zell, Orschwihr, Westhalten, Wuenheim, Soultzmatt, Jungholtz, Hartmannswiller, Lautenbach‑Zell, Raedersheim, Wintzfelden, Osenbach et Meyenheim, avec Niederentzen et Oberentzen prochainement.

Caléo compte environ 11 000 clients et a son siège à Guebwiller. Créée en 2005 comme Société Anonyme d'Économie Mixte Locale, la majorité du capital est détenue par la ville de Guebwiller.

Pour contacter Caléo, le standard est joignable au 03 89 62 12 12 et, en cas d'urgence gaz, au 03 89 62 25 00 ; le siège est situé 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller. Le courrier électronique peut être envoyé à [email protected], les horaires téléphoniques sont du lundi au vendredi de 8h–12h et 13h30–17h, et un formulaire est disponible sur https://www.caleo-guebwiller.fr/contact/ (espace client : https://ael.caleo-guebwiller.fr/application/jsp/arc/habilitation/login.jsp).