Caléo : fournisseur sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin

Caléo est une ELD, proposant ses offres d'énergie sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin. Présentation de ses offres et tarifs en janvier 2026.

Les offres de gaz de Caléo

Caléo propose 2 offres de gaz. Ci-dessous les caractéristiques de ces offres en janvier 2026.

Toutes les démarches électricité / gaz chez Caléo

Comment souscrire chez Caléo ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Caléo, vous pouvez :

• contacter Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h ;
• aller directement sur le site de Caléo pour souscrire en ligne.

Pour rappel, c'est un fournisseur local. Pour être éligible aux offres de Caléo, il faut habiter sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Comment déménager avec Caléo ?

Avant d’emménager, il est nécessaire de souscrire un contrat pour le nouveau logement et de résilier l’ancien contrat. Selon votre situation, les démarches diffèrent : soit transfert du contrat si vous êtes déjà client Caléo, soit nouvelle souscription chez Caléo puis résiliation du fournisseur précédent.

1. Si vous étiez déjà client de Caléo : contactez le fournisseur pour demander le transfert du contrat au nouveau logement. Caléo prend en charge la plupart des démarches administratives et techniques avec le gestionnaire de réseau. Vous devrez communiquer la date d’emménagement et l’index du compteur. Des frais de mise en service restent à payer au gestionnaire de réseau.

2. Si vous n’étiez pas chez Caléo et emménagez dans la zone ELD depuis une autre zone : souscrivez d’abord un contrat gaz chez Caléo (coordonnées, PCE ou adresse, date d’emménagement). Ensuite résiliez votre contrat auprès de l’ancien fournisseur en précisant la date et l’index final. L’ordre conseillé est souscription puis résiliation pour éviter toute coupure.

Dans les deux cas, les frais de mise en service (ou d’ouverture) sont facturés par le gestionnaire de réseau et non par Caléo. Ils varient selon l’intervention (ouverture, réouverture, déplacement) et sont généralement facturés sur la première facture ; préparez-vous à ce paiement lors de l’activation du compteur.

Peut-on résilier Caléo pour changer de fournisseur ?

Dans une zone desservie par une ELD, il n’est pas possible de changer de fournisseur : l’ELD détient le monopole sur son territoire de desserte, donc un autre fournisseur ne peut pas prendre en charge la fourniture sur cette zone.

Toutefois, si Caléo propose plusieurs offres (par exemple Peps Eco ou Indexe Marché pour le gaz), vous pouvez changer d’offre tout en restant chez Caléo. Le changement d’offre se fait auprès du même fournisseur, sans changement de gestionnaire de réseau.

Comment contacter le fournisseur Caléo ?

Qui est Caléo ? Présentation

Caléo est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) alsacienne. Elle assure la distribution et la fourniture de gaz naturel et gère la production et la distribution d'eau potable. Caléo ne propose pas d'offre d'électricité.

Basée à Guebwiller (Haut‑Rhin), Caléo dessert principalement Guebwiller et une vingtaine de communes du secteur, notamment Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, Merxheim, Lautenbach‑Schweighouse, Bergholtz‑Zell, Orschwihr, Westhalten, Wuenheim, Soultzmatt, Jungholtz, Hartmannswiller, Lautenbach‑Zell, Raedersheim, Wintzfelden, Osenbach, Meyenheim, et prochainement Niederentzen et Oberentzen.

Caléo compte environ 11 000 clients et employait 37 personnes en 2024 ; la société est une SAEM créée en 2005 avec la Ville de Guebwiller comme actionnaire majoritaire.

Pour joindre Caléo, le standard est le 03 89 62 12 12 et, en cas d'urgence gaz, composez le 03 89 62 25 00. Le siège social se situe au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller, et l'adresse email générale est [email protected].

Les horaires d'accueil et téléphoniques sont du lundi au vendredi, 8h–12h et 13h30–17h. Un formulaire de contact est disponible sur https://www.caleo-guebwiller.fr/contact/ et l'espace client AEL sur https://ael.caleo-guebwiller.fr/application/jsp/arc/habilitation/login.jsp.