Caléo : fournisseur sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin

Caléo est une ELD, proposant ses offres d'énergie sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin. Présentation de ses offres et tarifs en septembre 2025.

Les offres de gaz de Caléo

Caléo propose 2 offres de gaz. Ci-dessous les caractéristiques de ces offres en septembre 2025.

Toutes les démarches électricité / gaz chez Caléo

Comment souscrire chez Caléo ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Caléo, vous pouvez :

• contacter Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h ;
• aller directement sur le site de Caléo pour souscrire en ligne.

Pour rappel, c'est un fournisseur local. Pour être éligible aux offres de Caléo, il faut habiter sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Comment déménager avec Caléo ?

Déménager son contrat d’énergie est une étape essentielle pour éviter toute coupure de gaz dans votre nouveau logement. Il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse, car chaque logement possède un compteur distinct. Par ailleurs, il faut également résilier l’ancien contrat pour éviter de payer deux abonnements. Selon votre situation, la démarche varie, notamment si vous étiez déjà client chez Caléo ou non.

Voici les deux cas principaux :

1. Vous étiez déjà client Caléo : dans ce cas, il vous suffit de contacter Caléo pour demander le transfert de votre contrat au nouveau logement. Le fournisseur prendra en charge l’ensemble des démarches administratives nécessaires. Vous n’aurez pas à résilier vous-même votre ancien contrat, ce qui facilite grandement le processus.
2. Vous n’étiez pas client Caléo et emménagez dans une zone desservie par Caléo : vous devez alors souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Ensuite, pensez à résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur d’énergie dans votre ancienne zone. Cela évite une double facturation et permet une transition fluide entre les deux contrats.

Dans les deux situations, sachez qu’il faudra régler des frais de mise en service. Ces frais ne sont pas facturés par Caléo, mais par les gestionnaires des réseaux de distribution. Ils couvrent les interventions techniques nécessaires pour ouvrir ou déplacer votre compteur de gaz dans le nouveau logement.

Pour toute question ou demande de transfert, vous pouvez contacter Caléo au 03 89 62 12 12 ou par mail à [email protected]. Une démarche bien anticipée vous garantit un emménagement serein et sans interruption de fourniture.

Peut-on résilier Caléo pour changer de fournisseur ?

Dans une zone ELD, il n’est pas possible de changer de fournisseur d’énergie car les ELD ont le monopole sur leur territoire. Cela signifie qu’un seul fournisseur est autorisé à distribuer le gaz ou l’électricité dans cette zone.

Toutefois, Caléo propose plusieurs offres de gaz. Il est donc possible de changer d’offre sans changer de fournisseur, en restant chez Caléo mais en choisissant une autre formule adaptée à vos besoins.

Comment contacter le fournisseur Caléo ?

Qui est Caléo ? Présentation

Caléo est une ELD spécialisée dans la distribution et la fourniture de gaz naturel, sans offre d'électricité. Ce fournisseur alsacien gère aussi la production et la distribution d'eau potable depuis plus d’un siècle.

La société dessert plusieurs communes, notamment Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller et leurs environs, ainsi que quelques autres localités à venir.

Caléo compte près de 11 000 clients. Pour contacter le service client, il est possible de téléphoner au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, ou d’envoyer un email à [email protected]. Le siège est situé au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller.