Vous déménagez ?
Contactez un conseiller Selectra pour souscrire un contrat, afin d'ouvrir votre compteur !
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter EDF, les clients particuliers peuvent appeler le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Une prise de contact par mail est également possible à l’adresse [email protected].
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le numéro 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Munissez-vous d’une ancienne facture pour faciliter la souscription.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client EDF au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. EDF a été récompensé pour la qualité de sa relation client, en se classant numéro 1 dans le secteur des entreprises de services lors du classement de la Relation Client 2024 établi par BearingPoint et Kantar.
L'adresse e-mail
Pour contacter EDF en ligne, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers. Vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Une autre possibilité est d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition directement sur le site d'EDF. Les équipes se mobilisent pour répondre dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou pour effectuer des démarches officielles, les particuliers peuvent contacter EDF par courrier. À défaut d’une adresse spécifique pour le service client, vous pouvez écrire à l’adresse de son siège social, qui est :
EDF – Siège Social
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
L'espace client EDF
L'espace client EDF offre aux utilisateurs un moyen pratique et autonome de gérer leurs contrats d'énergie directement en ligne, sans avoir besoin de joindre le service client par téléphone. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet outil centralise toutes les démarches liées à la gestion des abonnements EDF, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz.
Voici les principales fonctionnalités disponibles sur votre espace client :
- Consulter et suivre votre consommation d’électricité ou de gaz en temps réel, grâce à des graphiques et des comparatifs personnalisés.
- Gérer vos contrats, notamment en cas de déménagement : souscrire un nouveau contrat ou résilier l’actuel rapidement.
- Suivre vos factures et paiements : accéder à votre historique de facturation, télécharger vos factures au format PDF, et régler vos mensualités en ligne.
- Adapter vos moyens de paiement : modifier vos coordonnées bancaires, mettre en place ou ajuster vos prélèvements automatiques.
- Mettre à jour vos informations personnelles : changer de coordonnées ou renseigner un co-titulaire sur votre contrat.
L'objectif de cet espace est de simplifier vos démarches et de vous permettre de rester maître de votre consommation et de vos données, tout en ayant une vue claire sur vos engagements auprès d'EDF.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat EDF est nécessaire en cas de déménagement. Cela permet de clôturer votre contrat actuel et de cesser toute facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04 ou envoyer une demande écrite par email à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse EDF – Service client, 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.
La résiliation de votre contrat EDF est entièrement gratuite. Vous pouvez demander la résiliation jusqu’à la veille de votre départ ou même le jour-même. Il est conseillé de transmettre votre auto-relevé de compteur pour une facturation au plus juste. Une fois votre contrat résilié, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez EDF soit auprès d’un autre fournisseur.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès d’EDF, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Si vous préférez une trace écrite, envoyez un mail à l'adresse [email protected]. Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier au siège social situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Si votre problème n’est pas résolu, adressez une relance au service consommateurs. Cette étape permettra de soumettre votre demande à un niveau supérieur. Bien que les informations spécifiques sur ce service ne soient pas mentionnées, EDF pourra vous guider sur la démarche à suivre.
En dernier recours, si aucune solution satisfaisante n’est trouvée sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Vous pouvez le contacter par courrier ou via leur site officiel, accessible en ligne. Cette procédure garantit un traitement impartial de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 22, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 6 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur comme EDF.
- Pour une urgence électricité (par exemple, une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que client professionnel, composez le 30 22. EDF, fournisseur historique d'électricité en France, propose des offres dédiées aux professionnels comme le "Tarif Bleu Professionnel" ou des contrats sur-mesure. Ces offres répondent aux besoins spécifiques des entreprises avec des solutions en électricité et en gaz.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse du siège | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Pour l'utiliser, envoyez-le par courrier à Service Clients EDF, TSA 20012, 41975 Blois Cedex 9, ou déclarez-le directement sur le site officiel du chèque énergie. Vous pouvez aussi demander à EDF de l'appliquer automatiquement à vos prochaines factures en activant la pré-affectation en ligne.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d'EDF se situe à Paris, au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.
Cette adresse est principalement destinée aux démarches administratives et juridiques, pour toute question liée à vos contrats, contactez le service client au 34 04.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
