Les coordonnées d'EDF
Adresse postale
22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France
Application mobile
EDF & MOI
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, appelez le 01 84 80 60 04 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.
Souscrire chez EDF
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
01 84 80 60 04Annonce — Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d'un changement de fournisseur uniquement.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat d'EDF directement en ligne depuis le site officiel du fournisseur. La démarche est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Le numéro du service client d'EDF est le 3404 (Lundi–Samedi 8h–20h). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
EDF ne communique pas d'adresse e-mail publique, mais met à disposition un formulaire de contact en ligne accessible depuis le site officiel.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à EDF, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
EDF
22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client EDF
L'espace client d'EDF permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter EDF pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis EDF
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
01 84 80 60 04Annonce — Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
Contacter EDF pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'EDF, la première étape est de contacter le service client au 3404. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter EDF mais le gestionnaire de réseau compétent. EDF est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.
Comment contacter EDF en tant que professionnel ?
EDF commercialise des offres d'énergie dédiées aux professionnels (artisans, commerçants, PME, grands comptes). Le service client professionnel est distinct du service client particulier et dispose de conseillers spécialisés capables de répondre aux questions spécifiques des entreprises, comme le choix de la puissance souscrite, les contrats C4/C5 ou la gestion multi-sites.
EDF sur les réseaux sociaux
EDF est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
