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EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client EDF, composez le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également écrire à l'adresse mail [email protected] pour toute question relative à votre contrat ou votre consommation.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question concernant votre contrat EDF ou des informations sur vos factures, vous pouvez joindre le service client d’EDF par téléphone au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. EDF se distingue par un service client de qualité, récompensé en 2024 par la première place du classement de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête menée par BearingPoint et Kantar.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, vous pouvez utiliser les moyens suivants :
- envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'EDF.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés. N'hésitez pas à consulter également la section Aide et FAQ pour obtenir des réponses rapides.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter EDF par voie postale. L’adresse à utiliser est celle de son siège social :
EDF – Service client particuliers
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
L'espace client EDF
L’espace client EDF est une interface en ligne qui permet aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie. Accessible 24/7, il constitue une alternative pratique pour réaliser diverses démarches sans contacter le service client par téléphone.
Dans cet espace, vous pouvez :
- Suivre votre consommation d’énergie en temps réel grâce à des outils tels que « MES ECO & MOI » pour les particuliers ou « SUIVICONSO » pour les entreprises ;
- Régler vos factures en ligne par carte bancaire ou consulter l’historique de vos paiements ;
- nt">** modifier les informations personnelles liées à compte
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Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat avec EDF est nécessaire lors d'un déménagement afin de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer cette résiliation, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, par e-mail à l'adresse [email protected], ou encore par courrier postal à l'adresse : EDF - Service Client - 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
La résiliation lors d'un déménagement chez EDF est gratuite et sans frais. Il est conseillé d’effectuer cette demande quelques jours avant votre départ, en indiquant la date exacte du déménagement. Ce délai permet d’assurer la bonne prise en compte de la résiliation et d’éviter les facturations inutiles.
Une fois la résiliation effectuée, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre prochaine habitation. Ce choix peut se faire auprès d'EDF ou d'un autre fournisseur d’énergie selon vos préférences et vos besoins.
Contacter EDF pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamation auprès d’EDF, le premier interlocuteur est le service client. Vous pouvez les contacter par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, de 8h à 20h. Si vous êtes un professionnel, composez le 30 22, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou de passer par le formulaire en ligne sur leur site officiel.
Si le problème n’est pas résolu après avoir contacté le service client, vous pouvez adresser une relance directement au service consommateurs. À ce stade, il est recommandé de formuler votre demande par écrit afin de garder une trace. Pour cela, envoyez un courrier recommandé à l’adresse suivante : EDF - Service Consommateurs, 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris. Veillez à joindre tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande.
Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de deux mois ou si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant est responsable de la résolution des conflits entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Veillez à toujours fournir des informations détaillées sur votre litige : numéro de contrat, copie des échanges avec EDF, relevés de compteurs, et toute pièce justificative susceptible d’appuyer votre réclamation. Cette méthode structurée garantit un suivi optimal de votre dossier.
LE SAVIEZ-VOUS ?Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 22, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 6 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est important de contacter le gestionnaire de réseau concerné et non pas votre fournisseur d’énergie, comme EDF.
- Pour l'électricité : contactez Enedis, le gestionnaire de réseau en cas de coupure ou de problème électrique. Le numéro Enedis est 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour le gaz : contactez GRDF pour signaler une coupure ou une fuite de gaz. Le numéro GRDF est le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que client professionnel, composez le 30 22.
EDF est un fournisseur historique d'électricité en France et propose également des offres de gaz. Sur le marché des professionnels, EDF se distingue par une variété d'offres adaptées à différents besoins, notamment des tarifs réglementés pour les petites entreprises et des contrats personnalisés pour les grandes structures. Le fournisseur met également à disposition des outils comme *SUIVICONSO* pour optimiser la consommation des entreprises.
Les contacts pour les pros Contact Détails Numéro de téléphone 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) Contact en ligne formulaire de contact Adresse postale 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie. Pour en bénéficier, vous pouvez soit enregistrer votre chèque directement en ligne sur le site gouvernemental du Chèque Énergie, soit l’envoyer par courrier à EDF, service clients, TSA 20012, 41975 Blois Cedex 9. Pensez à joindre une copie de votre référence client pour faciliter le traitement !
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d'EDF est situé à Paris, à l'adresse suivante : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Pour toute question sur vos contrats, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
Zone Téléphone Formulaire de contact Corse 0 969 322 520 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17hformulaire de contact Guadeloupe (archipel) 05 90 91 76 00
du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45formulaire de contact Martinique 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) formulaire de contact Guyane 05 94 30 95 95 (île de Cayenne)
du lundi au vendredi de 7h30 à 15hformulaire de contact La Réunion 02 62 28 98 00 (prix d'un appel local)
du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00formulaire de contact Saint-Pierre-et-Miquelon 05 08 41 04 10 formulaire de contact 
