EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
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Souscrire en ligne aux offres Edf
Pour contacter le service client EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne. Il est également possible d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une simulation et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre d'EDF souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour contacter le service client EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro est destiné aux particuliers et les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h. À noter que le service client EDF a été élu numéro 1 de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services en 2024.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site EDF.
Les conseillers EDF répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande importante ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client EDF par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L’espace client EDF est un service en ligne sécurisé accessible 24h/24 depuis le site web ou l’application mobile EDF & MOI. Il offre aux clients particuliers la possibilité de gérer leurs contrats d’électricité ou de gaz en toute autonomie, sans passer par le service client téléphonique.
Cet outil centralise l’ensemble des informations relatives à votre compte et propose de nombreuses démarches en libre-service, qu’il s’agisse de la gestion quotidienne, des changements de contrat ou encore du suivi de la consommation.
- Suivre la consommation d’électricité ou de gaz à travers des graphiques détaillés, jour par jour, afin de gérer son budget énergie et adapter ses usages.
- Télécharger et consulter les factures récentes et anciennes (au format PDF), suivre l’historique des paiements et choisir la facturation en ligne.
- Payer ses factures en ligne (CB, TIP, virement, etc.) ou modifier le mode et la fréquence de paiement (mensualisation, bimestriel, etc.).
- Gérer ses contrats : déménagement, résiliation, souscription à une nouvelle offre, ajout ou suppression d’un co-titulaire, modification de puissance ou d’option tarifaire.
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, email) en toute autonomie.
- Répondre à des sollicitations EDF, accéder aux bons plans partenaires (aide au déménagement, assurance habitation, achats d’équipement… après ouverture d’un contrat).
- Contacter le service client via messagerie sécurisée, tchat ou prise de rendez-vous vidéo (Langue des Signes Française possible), ou encore télécharger des attestations utiles.
L’espace client EDF est accessible sur ordinateur ou depuis l’application EDF & MOI (iOS et Android) et permet une gestion simplifiée pour la plupart des démarches courantes liées à l’énergie.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie EDF est obligatoire lors d'un déménagement, afin d'éviter de continuer à être facturé pour l'ancien logement. La démarche est simple : il suffit de contacter EDF et d’indiquer la date de sortie des lieux ainsi que votre relevé de compteur.
Pour résilier votre contrat EDF, contactez le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected] ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre départ effectif. Aucun frais de résiliation ne s’applique pour les particuliers. Un dernier relevé de compteur vous sera demandé pour établir la facture de clôture.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, soit chez EDF, soit auprès d’un autre fournisseur. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur sur une même adresse.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de litige avec EDF, la première étape consiste à contacter le service client EDF. Ce service est accessible par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est conseillé de privilégier un écrit (mail ou courrier) pour garder une trace de votre demande.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante ou si la réclamation n’est pas résolue, vous pouvez effectuer une relance auprès du service consommateurs d’EDF. Bien que l’adresse spécifique de ce service ne soit pas toujours communiquée publiquement, la relance écrite au service client permet généralement d’accéder à un niveau supérieur de traitement.
En l’absence de solution dans un délai de deux mois ou si la réponse d’EDF ne vous satisfait pas, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme public indépendant est en charge des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 17, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 4 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz (coupure, danger, fuite…), il ne faut pas contacter le fournisseur EDF, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les bons contacts à utiliser :
- Électricité : pour un problème sur le réseau électrique (ex : coupure de courant), appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : pour une fuite ou coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que professionnel, composez le 30 22.
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, présent sur le marché des professionnels avec des offres d’électricité (tarif réglementé, prix fixes, indexés, énergie verte…) et de gaz adaptées à toutes tailles d’entreprises. EDF accompagne aussi les professionnels dans le suivi de leur consommation grâce à la plateforme SUIVICONSO, ainsi qu’avec des solutions d’efficacité énergétique et d’optimisation des coûts pour les TPE, PME, industries ou collectivités.
| Numéro de téléphone | 30 22 (Service client EDF Pro, du lundi au vendredi de 8h à 17h30, appel non surtaxé) |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Client, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne directement sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr, ou l’envoyer par courrier à EDF - TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1. N’oubliez pas de joindre la référence de votre contrat pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d’EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Il est inutile de contacter cette adresse pour les demandes liées à votre contrat d’énergie : privilégiez plutôt le service client.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
