Vous déménagez ?
Contactez un conseiller Selectra pour souscrire un contrat, afin d'ouvrir votre compteur !
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client EDF, il suffit d’appeler le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Il est également possible d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures EDF, vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone au 34 04. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est à noter que le service client EDF a été élu numéro 1 de la Relation Client en 2024 dans le secteur des entreprises de services (classement BearingPoint / Kantar).
L'adresse e-mail
Pour contacter EDF en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux moyens principaux :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site EDF.
Les conseillers EDF traitent les demandes dans les meilleurs délais, généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client EDF en tant que particulier (par exemple en cas de réclamation ou de résiliation), il est possible de contacter EDF par courrier postal. L'adresse à utiliser est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L’espace client EDF est un service en ligne accessible à tous les clients du fournisseur historique d’électricité et de gaz. Depuis la rubrique « Mon Compte » sur le site particulier.edf.fr ou via l’application mobile EDF & MOI, chaque abonné EDF peut accéder à un tableau de bord personnalisé, permettant de gérer de façon autonome et sécurisée l’ensemble de ses contrats et services liés à l’énergie.
L’espace client EDF propose de nombreuses fonctionnalités, permettant d’éviter les appels au service client et de simplifier le suivi de votre consommation et de vos démarches. Voici les principales possibilités offertes :
- Suivi détaillé de la consommation (par jour, semaine, mois), avec accès à des graphiques de consommation, alertes personnalisées et conseils pour économiser (fonctionnalité “Mes éco & moi”).
- Téléchargement et archivage des factures, consultation de l’historique complet et gestion des moyens de paiement.
- Gestion de contrat : souscrire, résilier ou transférer un contrat en cas de déménagement, ajuster la puissance ou les options tarifaires selon ses besoins.
- Modification des informations personnelles : coordonnées, IBAN, adresse e-mail, ajout d’un co-titulaire, etc.
- Pilotage de la mensualisation : adaptation du montant des prélèvements, choix de la date de prélèvement, suivi des échéanciers.
- Accès à un assistant virtuel (chat), possibilité de discuter avec un conseiller ou demander une aide technique (y compris en langue des signes via visioconférence pour les personnes sourdes et malentendantes).
- Déclaration d’auto-relève d’index de compteur et suivi des relèves réalisées par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Participation à des programmes ou jeux-concours, et accès aux bons plans partenaires (équipements, assurances, etc.), notamment en cas de déménagement.
L’espace client EDF est accessible 24h/24, 7j/7, via internet ou application mobile (Android / iOS). Il est entièrement gratuit pour tous les clients EDF.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier votre contrat d’énergie EDF afin de clore la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Il est aussi possible de résilier par e-mail à [email protected], ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pensez à préciser votre référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.
La résiliation d’un contrat EDF est toujours gratuite, et peut être demandée jusqu’au jour du départ. Prévenez EDF quelques jours à l’avance pour faciliter la prise en compte. Ensuite, il vous suffira de souscrire pour votre nouveau logement, chez EDF ou un autre fournisseur.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de problème, la première étape pour faire une réclamation chez EDF est de contacter son service client. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), par mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également adresser un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Pensez à garder une trace écrite (mail, courrier ou formulaire) lors de votre réclamation. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après un premier contact avec le service client, il est conseillé de réaliser une relance, en réexpliquant bien le problème, de préférence par écrit.
Si, après deux mois, le différend n’est pas réglé ou si EDF ne vous répond pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant aide à solutionner les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
La saisine peut se faire en ligne sur le site officiel du Médiateur ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. Ce recours permet généralement de trouver une solution amiable en cas de désaccord persistant avec EDF.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 19, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 5 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence électricité ou gaz, il ne faut pas appeler EDF ou un autre fournisseur d'énergie, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Ils sont responsables de la sécurité et des interventions sur le réseau, 24h/24 et 7j/7.
Voici les numéros à contacter selon la situation :
- Électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris).
- Gaz (coupure, fuite, odeur) : contactez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que professionnel, composez le 30 22.
EDF est présent de longue date sur le marché des entreprises et des professionnels, proposant des contrats d’électricité (y compris tarifs réglementés et offres vertes), des solutions gaz, ainsi que des services liés à la maîtrise de l’énergie et à l’optimisation des consommations. De la petite entreprise au grand compte multi-sites, EDF adapte ses offres et accompagne ses clients pros dans la transition énergétique, l’efficacité et la gestion de leurs contrats énergétiques.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30 - appel non surtaxé) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Client Entreprises, TSA 81207, 87017 LIMOGES CEDEX 1 |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client EDF pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d’EDF (Électricité de France) est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est conseillé de privilégier le service client EDF plutôt que d’écrire directement au siège social.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
