EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Edf
Pour contacter le service client EDF, les particuliers peuvent appeler le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected], d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. EDF propose également un espace dédié aux sourds et malentendants.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les détails de votre logement pour obtenir une estimation et valider votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre d'EDF souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour contacter EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 34 04. Le service client EDF est disponible pour les particuliers du lundi au samedi, de 8h à 20h. À noter que le service client d'EDF a obtenu la première place sur le podium du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site EDF.
Les conseillers EDF répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec EDF, vous pouvez contacter le service client EDF par courrier. Ce mode de contact est particulièrement recommandé pour les réclamations ou les demandes de résiliation. Pour les particuliers, l’adresse postale à utiliser est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L’espace client EDF est un portail en ligne dédié à la gestion autonome de vos contrats d’électricité ou de gaz. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou via l’application mobile EDF & MOI, il permet à chaque client, particulier ou professionnel, d’effectuer simplement la plupart des démarches courantes, sans attendre un conseiller au téléphone.
Cet espace sécurisé vise à faciliter la vie des clients en centralisant toutes les informations liées à leur compte et en offrant une large palette de services :
- Suivi de la consommation : consultez l’évolution de votre consommation d’électricité ou de gaz, par jour, semaine, mois ou année ;
- Gestion de votre contrat : souscrivez, résiliez ou modifiez un contrat EDF en ligne, notamment en cas de déménagement ou changement d’offre ;
- Accès aux factures : téléchargez vos factures au format PDF, vérifiez leur détail et suivez votre historique de paiement ;
- Paiement en ligne : réglez vos factures directement par carte bancaire et gérez vos moyens de paiement (prélèvement automatique, modification de coordonnées bancaires, etc.) ;
- Modification des informations personnelles : mettez à jour votre adresse, coordonnées, options de contact, etc. ;
- Paramétrage des alertes et notifications : recevez des alertes pour les dépassements de consommation ou les prochaines échéances de paiement ;
- Ajoutez un co-titulaire de contrat si nécessaire, ou gérez les mandats pour d’autres membres du foyer ;
- Accédez à des services complémentaires : parrainage, bons plans partenaires lors d’un déménagement, simulation d’économies d’énergie, etc.
L’espace client EDF est accessible via le site web EDF ou l’application Android et iOS. Son utilisation réduit la nécessité de contacter le service client par téléphone, ce qui permet de gagner du temps pour les démarches courantes.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat EDF est obligatoire lors d’un déménagement, que vous soyez titulaire d’un contrat d’électricité ou de gaz. Cela permet d’arrêter la facturation à votre ancienne adresse et d’éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Ce n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement.
Pour résilier votre contrat EDF dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Vous pouvez aussi faire la demande par e-mail à [email protected], ou par courrier à :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
La résiliation peut être demandée dès que la date de votre départ est connue. Il est préférable de prévenir EDF au moins quinze jours à l’avance. Il vous suffit de transmettre la relève du compteur le jour du départ pour établir la facture de clôture.
La résiliation d’un contrat EDF est totalement gratuite, quel que soit votre type de contrat. Aucun frais ne vous sera donc demandé. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez EDF ou chez un autre fournisseur.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec EDF (Électricité de France), la première étape consiste à contacter le service client EDF. Différents moyens sont à votre disposition : par téléphone au 34 04 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h ; via le formulaire de contact en ligne ; ou par mail à [email protected].
Pour garder une trace écrite, il est recommandé d'envoyer votre réclamation par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Vous pouvez également utiliser votre espace client en ligne ou l’application EDF & MOI pour écrire à un conseiller, ou échanger via l’assistant virtuel EDF.
En l’absence de réponse satisfaisante, ou si le problème persiste après un premier contact, relancez EDF en adressant un second courrier au service réclamations à la même adresse postale. N’hésitez pas à joindre toutes les pièces justificatives nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier.
Si, au bout de deux mois, aucune solution amiable n’a été trouvée suite à votre réclamation auprès du service client d’EDF, vous avez la possibilité de saisir le médiateur national de l’énergie, gratuitement. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur National de l’Énergie est joignable en ligne sur : www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS CEDEX 09. Pensez à joindre tous les échanges et courriers précédents pour un traitement efficace de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 17, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 4 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence liée à votre électricité ou à votre gaz (coupure de courant, fuite de gaz, odeur suspecte…), il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie comme EDF mais s'adresser directement au gestionnaire du réseau, qui intervient en urgence.
- Enedis (électricité) : Pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau électrique, contactez 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. - GRDF (gaz) : En cas de coupure de gaz ou de suspicion de fuite, composez le 0800 47 33 33 (numéro vert national).
Appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que professionnel, il suffit d’appeler le 30 22.
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Il propose une large gamme d’offres adaptées aux professionnels, de l’électricité et du gaz, pour tous types de structures (PME, TPE, industries, collectivités, etc.), avec notamment le Tarif Bleu Professionnel, ainsi que des contrats sur-mesure pour les entreprises multi-sites ou à forts besoins. EDF accompagne les pros dans la gestion de leur consommation, notamment via des outils de suivi comme SUIVICONSO, et met à disposition des experts dédiés à la clientèle professionnelle.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 30 22 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients Entreprises TSA 10220 94962 Créteil Cedex 9 |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1. Une fois la démarche faite, le montant sera automatiquement déduit de vos prochaines factures EDF.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d’EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Pour toute question liée à un contrat ou une facture, il est recommandé de contacter directement le service client et non le siège social.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
