EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
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Souscrire en ligne aux offres Edf
Pour contacter le service client EDF en tant que particulier, il suffit d’appeler le 34 04 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne. EDF propose en outre un assistant virtuel et un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire de souscription en ligne, en renseignant vos coordonnées ainsi que les informations sur votre logement pour obtenir une estimation et valider votre inscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question concernant votre contrat EDF en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone au 34 04. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h. À noter : le service client EDF a été élu n°1 de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact sur le site EDF.
Les conseillers EDF répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client EDF par courrier, notamment si vous souhaitez garder une trace écrite de votre demande (résiliation, réclamation, etc.). L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L'espace client EDF est un service en ligne gratuit qui permet aux particuliers et professionnels de gérer de manière autonome leurs contrats d’électricité et de gaz. Accessible 24h/24 via le site EDF particuliers ou l’application mobile EDF & MOI, il favorise la gestion simple et rapide de toutes les démarches liées à l’énergie, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Parmi les principales fonctionnalités de l’espace client EDF, vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures (en version PDF, avec l’historique sur plusieurs années) ;
- Suivre votre consommation d’électricité et de gaz au jour le jour ou mensuellement (graphique, analyse, estimations sur l’application et le web) ;
- Déclarer votre relève de compteur si vous ne disposez pas d’un compteur communicant (comme Linky ou Gazpar) ;
- Régler vos factures en ligne par carte bancaire ou consulter vos échéances si vous êtes mensualisé ;
- Gérer votre contrat : changer d’option tarifaire, modifier la puissance de votre compteur, souscrire, résilier ou transférer un contrat en cas de déménagement ;
- Mettre à jour vos données personnelles (adresse, RIB, contact, etc.) ;
- Ajouter un co-titulaire sur votre contrat d’énergie ;
- Souscrire des offres complémentaires : assurance, dépannage, signalement de déménagement, etc. ;
- Suivre et gérer vos demandes auprès du service client ou retrouver vos échanges via la messagerie sécurisée ;
- Télécharger vos attestations de contrat, de régularité ou d’électricité verte si vous en avez besoin ;
- Accéder à des conseils personnalisés pour maîtriser vos consommations (notamment via l’outil “Mon Conso”) ;
- Profiter d’offres partenaires (bons plans déménagement ou achat d’électroménager, par exemple, dans les 6 mois après l’ouverture d’un contrat).
L’espace client EDF est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, avec une connexion sécurisée par identifiant et mot de passe. Pour ceux qui souhaitent piloter leur énergie au quotidien, l’application mobile EDF & MOI (Google Play) ou EDF & MOI (App Store) offre toutes les fonctionnalités principales.
Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur https://particulier.edf.fr/ et cliquez sur “Mon espace client”.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier votre contrat d’énergie EDF pour votre ancien logement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation à votre ancienne adresse et d’éviter tout litige lié à la consommation après votre départ.
Pour résilier un contrat EDF en cas de déménagement, contactez le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
La résiliation EDF est gratuite et peut être effectuée jusqu’au jour du départ du logement. Comptez généralement un délai de traitement d’un à deux jours ouvrés, selon votre demande. Pensez à relever votre compteur le jour du départ pour une facturation exacte des consommations.
À noter : si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat EDF vous-même ; la résiliation s’effectue automatiquement avec la souscription chez le nouveau fournisseur.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat EDF, commencez par contacter le service client EDF. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou privilégier un écrit pour garder une trace via le formulaire disponible en ligne (formulaire de contact EDF) ou par email à [email protected].
Si votre réclamation auprès du service client EDF n’aboutit pas à une solution satisfaisante, il est recommandé d’envoyer une relance par courrier au siège du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Mentionnez toutes les références de votre contrat et l’historique de vos démarches pour faciliter le traitement de votre dossier.
Sans réponse sous 2 mois ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’un service indépendant chargé de régler les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie. Le Médiateur peut être saisi en ligne sur son site (energie-mediateur.fr) ou par courrier : Médiateur national de l’énergie / Libre réponse n°59252 / 75443 PARIS Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 17, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 4 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, danger, fuite), il ne faut pas contacter votre fournisseur comme EDF, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont chargés des interventions de dépannage et sont joignables 24h/24, 7j/7 gratuitement.
- Électricité : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (ex : pour Paris, 09 72 67 50 75).
- Gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33 (appel et service gratuits).
Ces numéros d’urgence sont à utiliser uniquement en cas de danger, de coupure ou d’incident technique sur le réseau d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que professionnel, composez le 30 22.
EDF est le principal fournisseur historique d’électricité en France, proposant un large éventail d’offres d’électricité et de gaz pour les professionnels, quelle que soit la taille de l’entreprise (TPE, PME, grandes entreprises ou collectivités). EDF accompagne plus de 3 millions de sites professionnels, avec des contrats sur mesure (électricité classique ou verte, offres gaz, tarifs fixes ou indexés, multi-sites, suivi conso, conseil en efficacité énergétique, etc.).
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 30 22 (appel gratuit, lundi au vendredi de 8h à 17h30) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 10260, 94962 CRETEIL CEDEX 9 |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr ou envoyez votre chèque à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. En cas de doute, vous pouvez aussi contacter EDF au 34 04.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d’EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Notez toutefois que cette adresse ne doit pas être utilisée pour les questions liées à votre contrat : privilégiez le service client dédié.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
