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EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client EDF en tant que particulier, il suffit d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de contacter EDF par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un assistant virtuel, un formulaire de contact en ligne et un espace dédié pour les sourds et malentendants sont aussi disponibles.
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez contacter le service de souscription au 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui permettra d'obtenir une estimation avant de valider votre souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone au 34 04. Le service est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. À noter que le service client d’EDF a été élu numéro 1 de la relation client en 2024 dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête menée par BearingPoint et Kantar.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur EDF en ligne en tant que particulier, deux solutions sont possibles :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact accessible sur le site d’EDF.
Les conseillers clientèle EDF répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client EDF par courrier pour toute demande officielle, comme une réclamation ou une résiliation, afin de garder une trace écrite de vos démarches. Pour les particuliers, l’adresse à utiliser est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L'espace client EDF permet à chaque abonné de gérer son contrat d'électricité ou de gaz en toute autonomie, depuis un ordinateur ou via l’application mobile EDF & MOI. Facile d’accès à l’adresse particulier.edf.fr, il évite de nombreux échanges avec le service client et centralise les démarches les plus courantes.
Sur l’espace client EDF, vous pouvez notamment :
- Consulter et suivre votre consommation en électricité ou gaz, graphiques à l’appui (historique mensuel, journalier si vous possédez un compteur Linky) ;
- Consulter et télécharger vos factures sous format PDF et vérifier vos paiements ;
- Payer vos factures en ligne, gérer les mensualisations ou signaler un problème de prélèvement ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, moyens de contact, mot de passe) ;
- Gérer un déménagement : déclarer un changement d’adresse, résilier un contrat ou en ouvrir un nouveau à une autre adresse ;
- Choisir vos options de facturation (papiers ou électroniques, mensualisation...) ;
- Déclarer un auto-relève du compteur si ce n’est pas automatique ;
- Accéder aux offres partenaires lors d’un déménagement (réductions sur assurance habitation, électroménager, etc.) ;
- Contacter le service client par tchat ou messagerie intégrée, et obtenir une assistance personnalisée ;
- Ajouter ou retirer un co-titulaire de contrat.
L’ensemble de ces fonctionnalités est également disponible sur l’application mobile EDF & MOI, téléchargeable sur Android et iOS.
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie EDF est indispensable lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur pour votre nouveau logement. Pour effectuer cette démarche, contactez le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
La résiliation d’un contrat EDF est toujours gratuite. Il n’y a donc aucuns frais à prévoir. Vous pouvez choisir la date de fin de contrat, idéalement le jour de votre départ des lieux. Prévoyez de prévenir EDF au moins 15 jours avant pour garantir une bonne prise en compte.
Pensez à relever le(s) compteur(s) le jour de votre départ et à transmettre ces index à EDF pour éditer votre facture de clôture. Enfin, il vous faudra souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau domicile, chez EDF ou un autre fournisseur.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de réclamation avec EDF, commencez par contacter le service client : par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne contact EDF. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier.
Vous pouvez également envoyer votre courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En précisant votre numéro client et en exposant clairement votre litige, EDF pourra traiter plus efficacement votre demande.
En l’absence de réponse ou de solution satisfaisante sous un délai de deux mois, il est recommandé d’effectuer une relance. Adressez alors votre réclamation au Service Consommateurs EDF (même adresse postale).
Si la réclamation n’aboutit toujours pas après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 19, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 5 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (EDF ou autre), mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont les seuls habilités à intervenir rapidement pour votre sécurité.
Voici les numéros d'urgence à connaître :
- Électricité (Enedis) : pour signaler une coupure de courant ou tout problème sur le réseau, appelez 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que professionnel, composez le 30 22.
Présent sur le marché des professionnels depuis la libéralisation du secteur, EDF propose une large gamme d'offres d'électricité et de gaz adaptées aux besoins des artisans, PME, grandes entreprises et collectivités : tarifs réglementés Bleus Pro, Contrats à prix fixes ou indexés, électricité verte, solutions sur-mesure multi-sites, ainsi que des outils de suivi et d’optimisation de la consommation pour renforcer la performance énergétique des professionnels.
| Numéro de téléphone | 30 22 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez soit enregistrer votre chèque en ligne sur chequeenergie.gouv.fr, soit l’envoyer par courrier à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Pour toute question, contactez EDF au 34 04.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d’EDF se trouve à Paris, au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.
L’adresse du siège social d’EDF est le 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris ; pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
