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Numéro EDF Service Client, téléphone non surtaxé ▷ tel : 09 69 32 15 15

Munissez-vous bien de tous les documents nécessaires pour ne pas avoir à rappeler.

Le service client d'EDF est un numéro de téléphone très demandé et souvent saturé. Voici toutes les infos pour contacter EDF ainsi que d'autres numéros mis à disposition par EDF pour ses clients.

Contact EDF Service Client
EDF 09 69 32 15 15
(Coût d'un appel local)

Service client EDF au 09 69 32 15 15

Quel temps d'attente au service client EDF ?

Ce EDF numéro permet de joindre un conseiller EDF du service client. C'est un numéro cristal, ce qui signifie qu'il n'est pas surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 8H à 21H. Afin d'éviter l'attente, mieux vaut appeler le 09 69 32 15 15 aux heures de déjeuner ou en fin de semaine plutôt que le lundi et en matinée.

Temps d'attente estimé - Service client EDF
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Depuis 2007, d'autres fournisseurs qu'EDF proposent des offres d'électricité. Avec l'offre Classique Electricité + Gaz de Direct Energie, vous pouvez par exemple réaliser jusqu'à 111€ d'économies sur vos factures.
Infos / souscriptions : 09 87 67 54 76.

* : Au 1er mars 2017, le prix du kWh TTC (tarif base, compteur 9kVA) chez Direct Energie (offre Classique « Electricité + gaz » est de 0,14020 €/kWh) et le prix du kWh chez EDF (tarifs « bleus » réglementés) est de 0,1462 €/kWh. Une famille de 4 personnes habitant une maison de 150 m2 (consommation de 18 518 kWh d’électricité par an ) pourra par exemple réaliser 111€/an d'économies sur ses factures.

Quels documents dois-je avoir à la main avant d'appeler le service client d'EDF ?

Avant d'appeler EDF Bleu Ciel, pensez bien à vous munir des documents suivants :

Pouvoir réunir ces documents avant de vous mettre en relation avec le fournisseur vous évite de devoir rappeler plus tard et retarder inutilement votre démarche.

En savoir plus sur le numéro de téléphone EDF.

Contacter le service client depuis votre smartphone

Vous pouvez trouver toutes les informations correspondantes à votre contrat en accédant au service client d'EDF depuis votre téléphone en téléchargeant l'application EDF et Moi. Cette appli est disponible pour les smartphones Androïd et Apple.

Google Play App Store

Contacter le service client par Internet

Le service client EDF est joignable aussi via le site officiel d'EDF Bleu Ciel depuis l'onglet contact.

Vous devez choisir parmi plusieurs motifs de demande de contact :

  • Problème de contrat ;
  • Problème de factures ;
  • Besoin d'une intervention technique ;
  • Mauvaise expérience client.

Une fois choisie la thématique, EDF vous propose les réponses aux questions les plus posées par les clients EDF. Si aucune de réponses ne vous convient, vous pouvez alors remplir un formulaire en ligne.

Le formulaire en ligne est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un conseiller EDF s'engage alors à vous répondre le plus rapidement possible. 

Contacter l'espace client EDF par tchat ou webcam (pour les sourds et malentendants)

Les sourds et malentendants peuvent contacter le service client d'EDF du lundi au vendredi de 9h à 18h via le tchat ou webcam.

Ce service permet d'accéder à un EDF Mon Compte compatible uniquement avec les navigateurs suivants :

  • Opéra (à partir de la version 42)
  • Internet Explorer (à partir de la version 10 - un plugin est nécessaire)
  • Firefox (à partir de la version 49)
  • Chrome (à partir de la version 54)

Numéro gratuit EDF du serveur vocal : 0800 123 333

Le numéro EDF du serveur vocal, 0800 123 333, ne permet pas de joindre de conseiller physique. Ce numéro vert est gratuit. Il sert à payer votre facture EDF par téléphone et à renseigner votre index de compteur électrique pour bénéficier du service d'auto-relève (facturation au plus proche de votre consommation réelle).

Dépannage au 09 726 750 département

Les agents ERDF interviennent en cas de pannes sur les installations électriques.

Malgré l'idée reçue, en cas de coupures d'électricité, il n'existe pas de numéro de dépannage EDF. C'est en effet Enedis (ex-ERDF) qui s'en charge.

Pour un dépannage, ERDF a donc mis en place autant de numéros de téléphone qu'il y a de départements : composez le 09 726 750 01 pour l'Ain, 09 726 750 02 pour l'Aisne, 09 726 750 03 pour l'Allier, 09 726 750 04 pour les Alpes de Haute-Provence et ainsi de suite.

Quel EDF numéro appeler pour résilier ?

Vous pouvez être amené à résilier votre abonnement EDF pour 2 raisons :

Si vous souhaitez changer de fournisseur, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 (prix d'un appel local). Un conseiller vous oriente vers l'offre d'électricité la plus compétitive. La résiliation de votre contrat EDF est effectuée par le nouveau fournisseur de manière gratuite. 

Dans le cadre d'un déménagement, rien ne vous empêche de souscrire chez un fournisseur avec des tarifs plus compétitifs qu'EDF pour votre nouveau logement en téléphonant au 09 73 72 25 00. En revanche, vous devez résilier votre abonnement EDF pour votre ancien domicile en contactant le service client d'EDF au 09 69 32 15 15. 

Résilier EDF est gratuit !Si vous êtes un particulier, vous pouvez résilier votre contrat EDF sans délai et sans frais. Aucune pénalisation n'est imputable. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez revenir au tarif réglementé d'EDF quand vous le souhaitez.

Tous les numéros EDF
Service client EDF 09 69 32 15 15
Serveur vocal EDF 0 800 123 333
Dépannage ERDF 09 726 750 + nº departement

Tous les téléphones EDF en France

Voici la liste des numéros téléphones EDF dans les principales villes de France

Téléphone EDF à PARIS - Téléphone EDF à MARSEILLETéléphone EDF à LYON - Téléphone EDF à TOULOUSE - Téléphone EDF à NICETéléphone EDF à NANTES - Téléphone EDF à MONTPELLIER - Téléphone EDF à BORDEAUX - Téléphone EDF à LILLE - Téléphone EDF à RENNES

Mais qui est Selectra ?Selectra est le comparateur électricité et gaz numéro 1 en France. Il aide les Français à économiser sur leurs factures énergétiques en recherchant le fournisseur le moins cher.
Plus d'informations au 09 73 72 25 00 (coût d'un appel local) ou demandez un rappel gratuit.

Pack déménagement : tous vos contrats en un coup de fil !
Contactez le 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra, 1er comparateur d'offres d'énergie de France, vous donne accès gratuitement à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : souscription à l’électricité / gaz pour votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce

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