Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs
Papernest Énergie, anciennement courtier et comparateur, est devenu fournisseur d’électricité et de gaz en 2022 pour les particuliers, puis en 2024 pour les professionnels. Il se distingue par son expertise du marché acquise depuis 2015 et par sa dimension 100 % digitale.
Les avis clients sur Papernest Énergie
Liste des avantages
- Électricité 100% renouvelable (Garanties d'Origine)
- Offre de gaz incluant 20% de biogaz
- Très bonne note clients sur Trustpilot (4,7/5 pour plus de 12 000 avis)
- Service client basé à Paris
- Expertise reconnue dans l’accompagnement des particuliers depuis 2015
Liste des inconvénients
- Prix supérieurs au tarif réglementé
- Peu d’offres disponibles pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu
- Ne s’engage pas officiellement sur les bonnes pratiques de la CRE
- Notes clients très contrastées selon les plateformes
Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Papernest Énergie
Pour contacter le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens sont disponibles. Les clients particuliers peuvent joindre le fournisseur par téléphone au 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à [email protected].
Il est également possible d’envoyer un courrier au siège social situé au 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris.
- Téléphone : 09 70 25 21 65 (lundi-vendredi, 9h-18h)
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie
Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?
Pour ouvrir un compteur chez Papernest Énergie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en contactant le service client au 09 70 25 21 65. Papernest Énergie s’occupe ensuite de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais, qui apparaîtront sur la première facture puis seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le type d’énergie).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur (si accessible)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?
La résiliation d’un contrat chez Papernest Énergie est très simple grâce à l’absence d’engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre, et c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches de transfert à votre place.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Papernest Énergie pour résilier votre contrat. Vous pouvez joindre un conseiller au 09 70 25 21 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou envoyer un email à [email protected] pour officialiser votre demande.
Gérer mon abonnement Papernest Énergie
Payer une facture Papernest Énergie
Chez Papernest Énergie, la facturation est mensuelle et se fait sur la base de la consommation estimée ou réelle du client. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Virement bancaire
Les clients reçoivent leurs factures par voie électronique avec la possibilité de consulter leur historique de paiement sur leur espace client en ligne.
Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie
La facture d'électricité chez Papernest Énergie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre à quoi correspond chaque partie pour comparer efficacement les offres du marché.
- La part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation réelle d'électricité, calculé sur la base du prix du kWh fixé par Papernest Énergie.
- La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation, propre à chaque fournisseur.
- Les taxes et contributions : ces montants réglementaires sont identiques pour tous: ils sont déterminés par les pouvoirs publics et ne dépendent pas de Papernest Énergie.
Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées entre fournisseurs. Pour les consommateurs utilisant beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux est stratégique. En revanche, si votre consommation est faible, il vaut mieux prêter attention au montant de l’abonnement annuel.
Les taxes, comme la TVA ou la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), restent fixes quel que soit le fournisseur choisi. Il n’est donc pas possible d’économiser sur ces postes en changeant de contrat. Leur rôle est de financer le réseau ou des missions d’intérêt général, et chacun doit s’en acquitter au même tarif.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec 100% Renouvelable
Offre 100% Renouvelable
138 €
/ mois TTC
28 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
387,72 €/an
Prix du kWh :
0,2224 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Mon espace client Papernest Énergie
Papernest Énergie met à disposition de ses clients un espace client en ligne pensé pour simplifier la gestion de leur abonnement d'électricité ou de gaz. Grâce à cet outil digital, chaque abonné peut suivre en temps réel ses consommations et accéder à de nombreux services administratifs utiles au quotidien.
Parmi les fonctionnalités proposées :
- suivi détaillé de la consommation énergétique ;
- consultation, téléchargement et paiement des factures ;
- modification des informations personnelles ou du contrat ;
- accès à tous les documents contractuels importants ;
- demande de résiliation du contrat directement en ligne.
En savoir plus sur Papernest Énergie
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 2022 (fournisseur d'énergie) | |
| Numéro SIRET | Non communiqué | |
| Numéro du service client | 09 70 25 21 65 | |
| Avis clients | Trustpilot : 4.7 / 5 (12 438 avis) Selectra : 2.4 / 5 (38 avis) | |
| Taux de saisines | Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie. | |
Papernest Énergie est une entreprise française spécialisée dans le secteur de l'énergie, dont l'activité débute initialement en 2015 en tant que courtier et comparateur d'énergie. Elle accompagne alors les particuliers dans la gestion et la souscription de contrats d’électricité et de gaz. Après plusieurs années d’expérience sur le marché, Papernest Énergie devient fournisseur d’électricité pour les particuliers en 2022.
Depuis juillet 2024, Papernest Énergie propose également ses services en tant que fournisseur d’énergie aux entreprises. L’entreprise a contribué à la gestion des démarches énergétiques de plus d’un million de Français. Papernest Énergie n’a pas souscrit aux engagements de transparence définis par la CRE pour le marché de l’énergie.
