Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs

Papernest Énergie, d’abord courtier et comparateur d’énergie depuis 2015, est devenu fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels à partir de 2022. Le fournisseur se distingue par son expertise du marché et sa transition rapide vers la fourniture directe d’énergie.

Les avis clients sur Papernest Énergie

4.69 /5

dont 2.52 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 15366 avis

Les avis clients Papernest Énergie sur Selectra

Les avis Papernest Énergie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Papernest Énergie est de 4,69/5, basée sur 15366 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• 100% d’électricité verte pour les particuliers
• Très bien noté sur Trustpilot (4,7/5, plus de 15 000 avis en 2026)
• Gestion 100% en ligne et service client basé à Paris
• Plus de 1 million de Français accompagnés depuis 2015
• Offre de gaz avec 20% de biogaz vert

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité nettement supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Pas engagé sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE
• Aucune agence physique, uniquement services en ligne et téléphone

Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie

La moins chère

100% Renouvelable

Voir l’offre

Abonnement

388

€/an

Budget annuel

1634

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens sont disponibles :

• Par téléphone au 09 70 25 21 65 (service disponible 24h/24 et 7j/7)
• Par e-mail à [email protected]
• Via le chat en ligne accessible depuis l’espace client
• Par courrier à l’adresse : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Papernest Énergie ne dispose pas d’agence physique ; tous les contacts se font en ligne ou par téléphone. Des informations complémentaires sont disponibles sur leur site officiel.

Téléphone

09 70 25 21 65

du lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Siège social

157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie

Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?

Pour ouvrir un compteur chez Papernest Énergie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 70 25 21 65 (service client Papernest Énergie, appel non surtaxé). Ensuite, il est impératif de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (gaz, PCE)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?

Résilier un contrat chez Papernest Énergie est très simple, car les abonnements d’électricité et de gaz ne comportent aucun engagement. Si vous changez seulement de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Papernest : il vous suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, qui prendra en charge les démarches de résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, il vous revient de résilier directement le contrat auprès de Papernest Énergie. Pour cela, vous pouvez joindre le service client au 09 70 25 21 65, envoyer un mail à [email protected], ou effectuer la demande depuis l’espace client en ligne (https://www.papernest.com/app/).

Gérer mon abonnement Papernest Énergie

Payer une facture Papernest Énergie

Chez Papernest Énergie, la facturation et le paiement des factures d'énergie s’effectuent selon différents modes adaptés aux besoins des clients. Les modes de facturation disponibles sont : mensualités fixes avec régularisation annuelle ou facturation bimestrielle au réel (basée sur l’auto-relève des compteurs).

Les modes de paiement acceptés par Papernest Énergie sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie

Une facture d’électricité chez Papernest Énergie se compose principalement de trois éléments : la part fourniture (prix de la consommation), la part abonnement (partie fixe de la facture), et les taxes et contributions. Chaque partie répond à une logique différente et joue un rôle spécifique dans le montant final que vous devez régler.

• La part fourniture correspond au coût de l’électricité que vous consommez. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés chez vous dans le mois.
• La part abonnement est une somme fixe, facturée tous les mois ou tous les ans, qui ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions sont ajoutées au montant. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité : elles sont imposées par l’État.

Seules la part abonnement et le prix du kWh peuvent être comparés quand vous choisissez un fournisseur. Si vous avez une consommation élevée, le prix du kWh bas devient prioritaire. À l’inverse, pour de petits consommateurs, choisir un abonnement fixe réduit permet de limiter l’impact sur votre facture, même si vous consommez peu.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, ou la TCFE) ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et s’appliquent obligatoirement à tous les clients, quel que soit leur contrat. Il est donc inutile de chercher un fournisseur moins cher sur cette partie de la facture.