JPME : présentation, offres et tarifs

JPME est un fournisseur d’électricité né de l’installation photovoltaïque, présent sur le marché depuis 2012. Il se distingue par des offres axées sur l’autoconsommation solaire, la batterie virtuelle et des prix généralement inférieurs au tarif réglementé, malgré une actualité récente marquée par des retards de paiement et une restructuration.

Les avis clients sur JPME

1.55 /5

dont 1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 928 avis

Liste des avantages

• Électricité verte
• Prix fixes sans augmentation pendant 1 an
• Tarif jusqu'à 5% moins cher que le tarif réglementé
• Offre de batterie virtuelle
• Engagement à respecter les 13 bonnes pratiques CRE

Liste des inconvénients

• Réputation très faible auprès des clients
• Service client difficilement joignable
• Nombreuses plaintes pour retards de paiement
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Historique de difficultés financières et de restructuration

Pour contacter le service client de JPME, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Le téléphone permet de joindre un conseiller pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat d'énergie au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Des adresses mails distinctes existent pour chaque demande : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels), et [email protected] pour résilier son contrat.

Le contact postal est possible à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris (particuliers), et JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière (professionnels). JPME propose aussi un espace client et un formulaire de contact, tous deux accessibles sur le site jpme.fr.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
• Par e-mail : [email protected], [email protected], [email protected]
• Par courrier postal : 45 rue de Monceau, 75008 Paris (particuliers) / 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière (professionnels)
• Via l'espace client ou le formulaire de contact disponibles sur le site jpme.fr
• Envoi du chèque énergie : 45 rue de Monceau, 75008 Paris

Téléphone

01 87 66 51 41

du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30

E-mail

[email protected]

Adresse postale

45 rue de Monceau, 75008 Paris

Siège social

47 rue de Monceau 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez JPME

Comment ouvrir mon compteur avec JPME ?

Pour ouvrir un compteur chez JPME lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). JPME s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture et reversés ensuite au gestionnaire de réseau. Ces frais sont indépendants du fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Identité du titulaire du contrat (nom, prénom, coordonnées)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (sinon, nom de l’ancien occupant)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat JPME ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez JPME, c’est très simple car leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur et la résiliation de votre ancien contrat chez JPME s’effectuera automatiquement, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de demander vous-même la résiliation de votre contrat JPME pour éviter de payer des consommations sur le nouveau locataire. Contactez le service client par e-mail à [email protected], par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h), ou envoyez un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Gérer mon abonnement JPME

Payer une facture JPME

Chez JPME, les modes de facturation et de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique : possibilité de mise en place d'un prélèvement SEPA pour le paiement des factures d’électricité.
• Carte bancaire : règlement possible via l'espace client en ligne.
• Virement bancaire : paiement des factures par virement sur le compte de JPME (les coordonnées bancaires sont transmises sur demande ou sur la facture).
• Chèque : envoi d’un chèque à l'adresse du service client.
• Chèque énergie : acceptation du chèque énergie national, à envoyer par courrier au service client JPME.

Les factures sont accessibles depuis l'espace client en ligne ou envoyées par email/courrier selon les préférences indiquées par le client. Les délais et échéances de paiement sont précisés sur chaque facture.

Comprendre ma facture d'électricité JPME

La facture d’électricité chez JPME, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre ces différentes parties pour savoir ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation d’électricité, calculé selon le prix du kWh.
• La part abonnement : c’est une somme fixe annuelle ou mensuelle qui ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État, les mêmes pour tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (fourniture) et celui de l’abonnement sont fixés par JPME et peuvent donc être comparés à ceux d’autres fournisseurs. Les taxes et contributions sont non négociables : elles sont définies par les pouvoirs publics et facturées à l’identique, quel que soit votre contrat.

Pour les forts consommateurs, le prix du kWh pèse davantage sur la facture ; ainsi, choisir un tarif avantageux sur cette part sera prioritaire. En revanche, pour une faible consommation, mieux vaut surveiller le coût de l’abonnement, qui représente alors une part importante du montant total à payer.