Hellio
4,3/5

1 098 avis collectés
sur 1 plateforme

Google Reviews1 098 avis 4,3

Note moyenne pondérée par le volume d'avis de chaque plateforme.

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Hellio

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Analyse détaillée des avis Hellio

Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.

Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?

Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.

  • Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
  • Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
  • Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
  • Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.

Hellio propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 01 44 56 00 00 (Lun–Ven 09:00–18:00).

Téléphone E-mail Chat Anglais App France

Hellio ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.

Faut-il choisir Hellio en 2026 ?

Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 4,3/5. Les récompenses reçues par Hellio apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble — sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux — et non sur le contrat que vous signerez.

Avantage en plus
Hellio propose un parrainage : Carte cadeau pour le parrain pouvant atteindre 300 € par filleul : 300 € pour un chantier panneaux solaires, rénovation globale ou chauffage, et 200 € pour des travaux d’isolation. pour le parrain et Aucune prime spécifique n’est indiquée pour le filleul dans les conditions générales de l’offre de parrainage Hellio ; l’avantage principal concerne le parrain (cartes cadeaux) tandis que le filleul bénéficie des travaux et des aides à la rénovation. pour le filleul. Conditions et code de parrainage.

Où se situe Hellio face aux autres fournisseurs ?

Hellio se classe 18e sur 29 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le classement complet est ci-dessous : cherchez un fournisseur par son nom, ou triez-le par note, par volume d'avis ou par ordre alphabétique.

Aucun fournisseur ne correspond à «  ».

Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.

Questions fréquentes sur Hellio

Hellio obtient une note moyenne de 4,3/5 sur 1 098 avis (1 plateformes).

Les principaux retours négatifs concernent les délais de traitement des réclamations et la lisibilité des factures. Consultez notre analyse détaillée plus haut.

Vous pouvez joindre Hellio au 01 44 56 00 00 (Lun–Ven 09:00–18:00). Par e-mail : [email protected]. Un service client anglophone est joignable au Oui, via la même ligne de service client (+33 1 44 56 00 00) et une page de contact en anglais ; il n’existe pas de numéro anglophone dédié distinct..

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Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Hellio - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.