Hellio : avis, tarifs et offres
Fournisseur d'énergie
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- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (01 44 56 00 00) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez une réclamation écrite au fournisseur, par courrier (idéalement en recommandé avec accusé de réception) ou par le canal écrit que prévoient ses conditions générales.
- 3Médiateur national de l'énergieSans solution deux mois après votre réclamation écrite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Hellio en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Fournisseur depuis 2012
Présent sur le marché français de l'énergie.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client Hellio
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Hellio ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Hellio
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Hellio.
Pour ouvrir un contrat Hellio, munissez-vous des éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement concerné
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou un auto-relevé
La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours.
Guide complet : ouvrir un compteur Hellio → · Déménagement →
Les offres Hellio sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Hellio au 01 44 56 00 00 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Hellio.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Hellio :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
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Facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Entre deux régularisations : factures estimées ou mensualisation.
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Elle comprend l'abonnement (part fixe), la consommation (prix du kWh × quantité) et les taxes (accise, CTA, TVA).
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Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019
09 73 72 25 00