| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2020 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 12000 |
| Nombre d'employés | 3 (2023) |
| Téléphone |
+33 (0) 411 960 119
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 |
| Adresse du siège social | 2 rue des Cortalets 66400 CERET |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur LLUM
LLUM
Avis multi-plateformes
4,77/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
6 avis
4,2
Selectra
6 avis
4,3
Points forts
- Réduction d'environ 4 % sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu d'EDF
- Électricité 100 % renouvelable issue de producteurs locaux d'Occitanie
- Circuit court énergétique : hydraulique, solaire et méthanisation de proximité
- Contrat sans engagement, résiliable sans frais
Points faibles
- Tarifs non garantis dans le temps : le prix de fourniture peut être révisé avec un mois de préavis
- Offre réservée aux foyers situés en Occitanie — aucune souscription possible hors de cette région
- Fournisseur de très petite taille (3 salariés), ce qui peut soulever des interrogations sur la pérennité
Le service client LLUM
Comment contacter LLUM :
- Par téléphone : 04 11 96 01 19 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 13h30-17h30)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : LLUM, 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste
- Espace client : accessible sur llum.fr/backoffice-espaceclient
Pour toute urgence liée au réseau électrique (coupure, panne), appeler Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Toutes les démarches d'électricité chez LLUM
Comment ouvrir mon compteur avec LLUM ?
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,66 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat LLUM ?
La résiliation s'effectue sans frais, par courrier ou e-mail, avec un préavis de 15 jours ouvrés minimum. En cas de changement de fournisseur, le contrat est résilié automatiquement à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Dans les autres cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée, dans un délai maximal de 30 jours après notification. Le client reste redevable des sommes dues jusqu'à la date effective de résiliation.
Gérer mon abonnement LLUM
Payer une facture LLUM
L'abonnement est facturé un mois à l'avance et remboursé au prorata en cas de résiliation. Pour les compteurs classiques, la consommation est estimée puis régularisée au moins deux fois par an sur la base des relevés Enedis ou d'une auto-relève. Le délai de paiement est de 5 jours à compter de l'émission de la facture. Moyens acceptés : prélèvement automatique, virement, chèque énergie. Les régularisations par carte bancaire sont possibles via l'espace client.
Comprendre ma facture d'électricité LLUM
Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé pour les compteurs inférieurs à 36 kVA : ils évoluent automatiquement à chaque révision du TRV. En parallèle, LLUM se réserve la possibilité d'ajuster sa part fourniture en fonction des coûts de production, avec un préavis d'un mois transmis par e-mail ou courrier avant toute modification.
Qui est LLUM ?
LLUM est un fournisseur d'électricité verte en circuit court, créé en 2020 et installé à Prats-de-Mollo-la-Preste (Pyrénées-Orientales). Dirigé par David Gener, il a été le premier acteur à commercialiser de l'énergie renouvelable locale dans les Pyrénées-Orientales. Son approvisionnement repose exclusivement sur des producteurs d'Occitanie — hydroélectricité, photovoltaïque et méthanisation — avec certification par garanties d'origine. Précision importante : LLUM n'est pas une entreprise locale de distribution (ELD), il opère sur le réseau national d'Enedis.
En chiffres : 3 salariés, environ 12 000 clients (particuliers, professionnels, collectivités) et un chiffre d'affaires de 2,67 M€ (2023). Le catalogue résidentiel comprend deux offres d'électricité à prix variable — l'une pour compteurs classiques, l'autre pour compteurs Linky — toutes deux indexées sur le TRV avec environ 4 % de réduction sur le kWh. Aucune offre de gaz n'est proposée.
Côté satisfaction client, les retours sont encourageants : 4,33/5 sur Selectra, 4,2/5 sur Trustpilot et 4,8/5 sur Google (197 avis). Des notes élevées qui doivent toutefois être nuancées par le faible volume d'évaluations sur les deux premières plateformes.
09 73 72 25 00