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Traitement des données personnelles
Analyse détaillée des avis LLUM
Les points forts et les points faibles relevés par les clients
Ce qui revient en positif
- Circuit court authentique : approvisionnement exclusivement auprès de producteurs d'Occitanie (hydraulique, solaire, méthanisation), certifié par garanties d'origine ;
- Un kWh sous le tarif réglementé : indexé sur le tarif fixé par l'État et vendu en dessous, sans option verte payante en supplément ;
- Des notes élevées : /5 sur Google pour avis, 4,43/5 sur Selectra et 4,2/5 sur Trustpilot ;
- Distinctions reconnues : Prix Alfred Sauvy 2022, label Coq Vert, 2e fournisseur régional Pro Conso 2024-2025 (86 %, 17,23/20) ;
- Aucun engagement : résiliation sans frais à tout moment, avec un simple préavis de 15 jours ouvrés.
Lire l'analyse complète
Ce qui distingue LLUM de la masse des fournisseurs « verts » est la traçabilité géographique de l'électricité : l'approvisionnement est issu exclusivement de petits producteurs d'Occitanie, barrages hydrauliques, centrales solaires et unités de méthanisation locales. Cette origine est certifiée par des garanties d'origine achetées pour chaque mégawattheure consommé et enregistrées au registre français, ce qui la rend vérifiable. Le Prix Alfred Sauvy 2022 (10 000 € de dotation) et le label Coq Vert témoignent d'une reconnaissance externe de cette cohérence.
Sur le prix, l'argument de LLUM tient à son indexation : le kWh suit les mouvements du tarif réglementé de vente, fixé par l'État, avec une décote dont la grille tarifaire de chaque offre donne la mesure du jour. Le classement de deuxième fournisseur régional dans l'étude Pro Conso France 2024-2025 (86 %, soit 17,23/20) place par ailleurs LLUM juste derrière Électricité de Strasbourg, un rang notable pour une entreprise créée en 2020.
Ce qui revient en négatif
- Disponible uniquement en Occitanie : aucune souscription possible hors de cette région, ce qui ferme l'offre à la plupart des foyers français ;
- Prix non garantis dans le temps : offres indexées sur le TRV sans fixité, exposées aux révisions avec un simple préavis d'un mois ;
- Délai de paiement serré : 5 jours après l'émission de la facture, avec un abonnement facturé un mois à l'avance ;
- Une équipe très réduite : 3 salariés en 2023, et un service client joignable en semaine aux seules heures de bureau.
Lire l'analyse complète
La principale limite de LLUM n'est pas sa qualité intrinsèque, mais son périmètre d'action : réservé aux consommateurs d'Occitanie, il exclut d'emblée la quasi-totalité du marché national. Pour un consommateur bordelais, parisien ou lillois, LLUM n'existe pas. Pour les clients éligibles, la limite tient au prix : indexé sur le tarif réglementé, le kWh de LLUM en suit les hausses, et le fournisseur peut en plus réviser sa part fourniture selon ses coûts, avec un mois de préavis.
La taille de l'entreprise invite aussi à la prudence. Les derniers chiffres disponibles, qui datent de 2023, décrivent une très petite structure : 3 salariés et 2,67 M€ de chiffre d'affaires, pour un portefeuille d'environ 12 000 clients aujourd'hui. Les avis ne montrent pas de service dégradé, mais la ligne n'est ouverte qu'en semaine, aux heures de bureau. Pour un consommateur d'Occitanie attaché au circuit court, l'essentiel se joue donc sur l'éligibilité géographique et l'acceptation d'un prix indexé.
Notre analyse Selectra par critère
Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.
Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?
Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.
- Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
- Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025-2026). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
- Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
- Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.
L'offre d'électricité la moins chère de LLUM est Électricité particuliers, avec un prix du kWh de 0,1900 €. C'est 5% moins cher que le tarif réglementé de vente — soit environ 58 € d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · option Base · Toulouse.
LLUM propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le +33 (0) 411 960 119 (Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30).
LLUM commercialise 2 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
LLUM est un choix cohérent pour un foyer d'Occitanie qui veut payer son kWh sous le tarif réglementé sans renoncer à une électricité verte régionale. Ses deux offres résidentielles indexent le kWh sur ce tarif fixé par l'État et le vendent en dessous, avec des garanties d'origine françaises rattachées à de petits producteurs hydrauliques, solaires et de méthanisation.
La réserve tient au modèle : aucun prix n'est garanti dans le temps, et l'offre est fermée hors d'Occitanie. L'entreprise reste aussi très petite, avec 3 salariés en 2023 pour environ 12 000 clients, mais ses conditions générales l'engagent à accuser réception d'une réclamation écrite sous 48 h et à la traiter sous trente jours.
Les tarifs LLUM sont-ils compétitifs ?
Budget annuel comparé au tarif réglementé de vente pour l'électricité, à profil de consommation égal — abonnement compris, un prix du kWh isolé avantageant les offres à l'abonnement élevé.
L'offre d'électricité la moins chère de LLUM est Électricité particuliers, avec un prix du kWh de 0,1900 €. C'est 5,0% moins cher que le tarif réglementé de vente - soit environ 58€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Très bien
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · option Base. Budget comparé au tarif réglementé de vente fixé par l'État, en option Base, et à l'offre la moins chère de notre comparateur.
2 offres de LLUM
Electricité Particulier - Compteur communiquant
98 €
/ moisoption 2 saisons HP/HC
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (compteur 6 kVA, option Base), TTC. Une offre qui ne se vend pas en option Base est chiffrée sur l'option indiquée sous le montant : son prix du kWh y prend plusieurs valeurs selon la saison, le jour ou la plage horaire, ramenées à une moyenne pondérée sur une année type. Quand une offre est vendue en plusieurs options, c'est la moins chère qui est retenue — deux offres partageant la même option affichent donc le même montant. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service.
Faut-il choisir LLUM en 2026 ?
L'offre d'électricité la moins chère de LLUM revient à 1 273 € par an pour 5 700 kWh en option Base, soit 58 € de moins que le tarif réglementé. Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 4,3/5. Sur ces critères, les voyants sont au vert. Votre situation pèse autant : la consommation de votre logement, la puissance de votre compteur et vos habitudes d'usage changent le classement des offres. Un comparatif personnalisé reste le seul moyen de savoir ce que LLUM coûterait chez vous. Les récompenses reçues par LLUM apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble (sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux) et non sur le contrat que vous signerez.
LLUM cumule plusieurs distinctions qui témoignent de son sérieux malgré sa petite taille :
- 2e fournisseur régional selon le classement Pro Conso France (étude 2024-2025), avec un score de 86 % (17,23/20)
- Lauréat du Prix Alfred Sauvy 2022, récompensant les projets innovants du territoire (dotation de 10 000 €)
- Détenteur du label Coq Vert, attribué aux entreprises engagées dans la transition énergétique
Où se situe LLUM face aux autres fournisseurs ?
Découvrez le classement des 28 fournisseurs d'électricité notés par leurs clients. Recherchez un fournisseur ou triez le tableau par note, volume d'avis ou ordre alphabétique.
Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur LLUM
LLUM obtient une note moyenne de 4,3/5 sur 13 avis (2 plateformes).
La principale limite de LLUM n'est pas sa qualité intrinsèque, mais son périmètre d'action : réservé aux consommateurs d'Occitanie, il exclut d'emblée la quasi-totalité du marché national. Pour un consommateur bordelais, parisien ou lillois, LLUM n'existe pas. Pour les clients éligibles, la limite tient au prix : indexé sur le tarif réglementé, le kWh de LLUM en suit les hausses, et le fournisseur peut en plus réviser sa part fourniture selon ses coûts, avec un mois de préavis.
La taille de l'entreprise invite aussi à la prudence. Les derniers chiffres disponibles, qui datent de 2023, décrivent une très petite structure : 3 salariés et 2,67 M€ de chiffre d'affaires, pour un portefeuille d'environ 12 000 clients aujourd'hui. Les avis ne montrent pas de service dégradé, mais la ligne n'est ouverte qu'en semaine, aux heures de bureau. Pour un consommateur d'Occitanie attaché au circuit court, l'essentiel se joue donc sur l'éligibilité géographique et l'acceptation d'un prix indexé.
Vous pouvez joindre LLUM au +33 (0) 411 960 119 (Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère de LLUM est Électricité particuliers. Son prix du kWh est 5,0% moins cher que le tarif réglementé de vente.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez LLUM - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.
09 73 72 25 00