Les coordonnées d'ES Strasbourg
ES Strasbourg met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service client. Voici l'ensemble des moyens de contact d'ES Strasbourg, détaillés ensuite section par section.
Source : coordonnées publiques d'ES Strasbourg · août 2026.
Le service client ES Strasbourg
Le numéro de téléphone ES Strasbourg
Le service client particuliers d'ÉS Strasbourg répond au 03 88 20 60 60, du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, et le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 15 h 30. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, facturé au prix d'un appel local selon votre opérateur. Cette ligne traite l'ensemble des demandes courantes : souscription et résiliation de contrat, suivi de la consommation, questions de facturation, transmission d'un relevé d'index ou modification des coordonnées de prélèvement.
ÉS Strasbourg ne fait pas l'objet d'un taux de saisine publié auprès du Médiateur national de l'énergie, donnée que nous ne pouvons donc pas commenter ici. Pour la plupart des démarches simples, l'espace client en ligne et l'application Mes Watts permettent de consulter ses factures, de suivre sa consommation ou de mettre à jour ses informations sans passer par le téléphone, ce qui peut éviter l'attente aux heures de forte affluence.
Service client ES Strasbourg
Lun-Jeu 09:00–12:00 et 13:30–17:00; Ven 09:00–12:00 et 13:30–15:30
L'adresse postale d'ES Strasbourg
Pour adresser un courrier à ES Strasbourg, notamment dans le cadre d'une réclamation, écrivez à l'adresse du siège. L'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception est recommandé : il fait foi des délais en cas de litige.
26, boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9
Contacter ES Strasbourg pour souscrire une offre
Le numéro pour souscrire chez ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60 (lundi-jeudi 9h-12h et 13h30-17h, vendredi 9h-12h et 13h30-15h30). Les professionnels disposent d'une ligne dédiée au 03 88 20 62 20. La souscription est aussi possible en ligne sur es.fr ou en agence sur rendez-vous (Strasbourg, Molsheim, Haguenau). ÉS étant à la fois fournisseur et gestionnaire de réseau, les démarches de mise en service sont potentiellement simplifiées par rapport aux zones Enedis.
Comparez les offres d'énergie
Un conseiller Selectra vous aide à comparer les offres et à trouver un contrat adapté à vos besoins.
Contacter ES Strasbourg pour résilier ou réclamer
Résilier un contrat d'ES Strasbourg
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Pour un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter ES Strasbourg : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui résilie l'ancien contrat automatiquement, sans coupure de courant. Le contact direct d'ES Strasbourg n'est utile que pour une résiliation définitive sans réabonnement (déménagement vers un logement non desservi, décès, fermeture de compteur).
Faire une réclamation auprès d'ES Strasbourg
Pour formuler une réclamation auprès d'ÉS Strasbourg, adressez-vous d'abord au service client au 03 88 20 60 60 ou par e-mail à [email protected], qui constitue le premier interlocuteur pour la plupart des litiges. Si la réponse ne vous satisfait pas, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : ÉS Énergies Strasbourg, 37 rue du Marais Vert, 67932 Strasbourg Cedex 9. En l'absence de solution satisfaisante au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne, de coupure ou d'incident, ne contactez pas ES Strasbourg mais le gestionnaire de réseau. ES Strasbourg commercialise l'énergie ; c'est Enedis qui gère le réseau de distribution et intervient 24h/24 sur les urgences, quel que soit votre fournisseur.
ES Strasbourg sur les réseaux sociaux
ES Strasbourg est présent sur les réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité du fournisseur ou poser une question publique. Pour une demande liée à votre contrat, le téléphone ou l'espace client restent plus adaptés.
09 73 72 25 00