ES Strasbourg : avis, tarifs et offres du fournisseur alsacien
ES Strasbourg (ÉS Énergies Strasbourg) est le fournisseur historique d'électricité et de gaz de Strasbourg et de 378 communes du Bas-Rhin. Filiale du groupe Électricité de Strasbourg, lui-même contrôlé à 88,64 % par EDF via EDEV, cette Entreprise Locale de Distribution (ELD) est implantée en Alsace depuis 1899. Avec environ 575 000 clients en électricité et 110 000 en gaz, plus de 1 300 salariés et un chiffre d'affaires de 1,419 Md€ (2024), ES Strasbourg est l'une des plus grosses ELD de France. Particularité notable : sur son territoire, c'est Électricité de Strasbourg Réseaux — et non Enedis — qui gère le réseau de distribution.
Fournisseur d'énergie
Que voulez-vous faire avec ES Strasbourg ?
Choisissez votre intention : on vous montre directement ce qui compte pour vous.
Les offres vertes d'ES Strasbourg
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
ES Strasbourg propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Electricité Verte à prix fixe 1 an
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 2 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter ES Strasbourg
Tous les canaux pour joindre le service client.
Plusieurs canaux pour joindre le service client ÉS :
Faire une réclamation à ES Strasbourg
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec ES Strasbourg ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (03 88 20 60 60) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
ES Strasbourg en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
ES Strasbourg (ÉS Énergies Strasbourg) est le fournisseur historique d'électricité et de gaz de Strasbourg et de 378 communes du Bas-Rhin. Filiale du groupe Électricité de Strasbourg, lui-même contrôlé à 88,64 % par EDF via EDEV, cette Entreprise Locale de Distribution (ELD) est implantée en Alsace depuis 1899. Avec environ 575 000 clients en électricité et 110 000 en gaz, plus de 1 300 salariés et un chiffre d'affaires de 1,419 Md€ (2024), ES St...
Fournisseur depuis 1899
Présent sur le marché français de l'énergie.
620 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Les avis clients sur ES Strasbourg
Avec seulement 54 avis recensés sur Selectra, ES Strasbourg affiche une note de 1,3/5 — plancher absolu dans le secteur. L'échantillon est faible, mais le signal est clair : les clients captifs d'un monopole local n'ont...
Notre avis sur ES Strasbourg
ES Strasbourg bénéficie d'un monopole de fait sur son territoire — et cela se ressent. En tant que seul fournisseur habilité à proposer le tarif réglementé dans le Bas-Rhin, ÉS n'a guère besoin de se battre sur les prix. Résultat : une note Selectra de 1,3/5 (54 avis), l'une des plus basses du secteur.
- Plus de 125 ans d'ancrage alsacien et un réseau de distribution propre (distinct d'Enedis)
- Gamme diversifiée : tarif réglementé, offres vertes, offres gaz et options week-end
- Offre verte régionale alimentée par la production renouvelable du Grand Est (84 % hydraulique, 15 % éolien)
- Des agences de proximité à Strasbourg, Molsheim et Haguenau
Les alternatives restent très limitées sur ce territoire : seuls Ekwateur et OHM Énergie proposent des offres concurrentes. Pour les clients insatisfaits du service, les options de repli sont donc restreintes.
- 125 ans d'ancrage alsacien : expertise locale et réseau de distribution propriétaire, distinct d'Enedis
- Offre verte régionale : électricité issue à 84 % de l'hydraulique et 15 % de l'éolien du Grand Est, traçabilité certifiée
- Quatre options tarifaires dont des formules week-end (-25 %) absentes chez la plupart des concurrents nationaux
- Note Selectra catastrophique : 1,3/5 sur 54 avis — l'une des pires du marché, symptomatique d'un monopole non contesté
- Aucune alternative d'électricité sur ce territoire : seul fournisseur habilité à proposer le tarif réglementé dans le Bas-Rhin
- Horaires de service client restreints : fermé le vendredi après-midi à 15h30, indisponible le week-end
Lire les avis clients et donner le vôtre
Votre avis compte
Vous notez · avis contrôlé avant publication
/50 caractères
Votre avis est presque en ligne !
Un e-mail de confirmation vient de vous être envoyé de la part de Selectra Reviews. Cliquez sur le lien reçu pour publier votre avis.
Aucun avis publié pour ce fournisseur pour le moment. Soyez le premier à en laisser un !
Contacter le service client ES Strasbourg
Plusieurs canaux pour joindre le service client ÉS :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
ES Strasbourg ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez ES Strasbourg
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat ES Strasbourg.
Pour souscrire un contrat chez ÉS, voici ce dont vous aurez besoin :
- L'adresse complète du logement (obligatoirement dans la zone de desserte ÉS, Bas-Rhin)
- Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou de PCE pour le gaz
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou une estimation de votre consommation
La souscription est possible en ligne, par téléphone au 03 88 20 60 60 ou en agence. Avantage spécifique à cette ELD : ÉS étant à la fois fournisseur et gestionnaire de réseau, les démarches de mise en service sont potentiellement simplifiées par rapport aux zones Enedis.
Guide complet : ouvrir un compteur ES Strasbourg → · Déménagement →
Résiliation possible à tout moment sans pénalité : par téléphone, courrier, en agence ou via l'espace client sur es.fr. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique.
En cas de déménagement : prévenez le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement ES Strasbourg.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat ES Strasbourg :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Facturation basée sur la consommation réelle ou estimée. Délai de paiement de 15 jours. Moyens acceptés : prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, paiement en ligne. En cas de retard, des pénalités au triple du taux d'intérêt légal s'appliquent.
Ma facture d'électricité
Le prix du kWh et de l'abonnement sont définis par l'État, sur recommandation de la CRE. Les tarifs sont mis à jour en février et en août, à la hausse comme à la baisse. Une option verte est disponible moyennant un supplément de 4,50 € TTC/mois.
Qui est ES Strasbourg ?
Électricité de Strasbourg est une institution alsacienne dont l'histoire se confond avec celle de l'électrification de la région :
- Création : 1899
- Siège : 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9
- Dirigeante : Christelle Joseph-Monory
- Actionnariat : EDF via EDEV (88,64 %), cotée sur Euronext Paris (code ELEC)
- Effectif : environ 1 300 collaborateurs
- Chiffre d'affaires : 1,419 Md€ (2024)
- Clients : ~575 000 en électricité, ~110 000 en gaz
- Zone de desserte : Strasbourg et 378 communes du Bas-Rhin
ES Strasbourg gère son propre réseau de distribution via sa filiale Électricité de Strasbourg Réseaux, ce qui en fait un cas à part dans le paysage énergétique français. L'entreprise développe des offres d'électricité verte appuyées sur la production renouvelable régionale (84 % hydraulique, 15 % éolien en 2024).
09 73 72 25 00