| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1899 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 620000 |
| Nombre d'employés | 1 177 salariés (au 31/12/2024) |
| Téléphone |
03 88 20 60 60
Horaires : Lun-Jeu 09:00–12:00 et 13:30–17:00; Ven 09:00–12:00 et 13:30–15:30 |
| Adresse du siège social | 26, boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9 |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur ES Strasbourg
ES Strasbourg
Avis multi-plateformes
4,02/5
note globale · toutes plateformes
Selectra
54 avis
1,4
Trustpilot
11 avis
2,6
PagesJaunes
8 avis
1,0
Google Reviews
2,3k avis
4,1
Points forts
- Prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en février et en août
- Service client basé en France, joignable par téléphone
- Contrat sans engagement de durée
- Seul fournisseur à proposer le TRV sur ce territoire
Points faibles
- Tarifs susceptibles d'évoluer à la hausse lors de chaque révision semestrielle
- Offre limitée au Bas-Rhin, réservée aux clients du réseau Strasbourg Électricité Réseaux
- Électricité non certifiée verte par défaut (option payante à 4,50 €/mois)
ES Strasbourg bénéficie d'un monopole de fait sur son territoire — et cela se ressent. En tant que seul fournisseur habilité à proposer le tarif réglementé dans le Bas-Rhin, ÉS n'a guère besoin de se battre sur les prix. Résultat : une note Selectra de 1,3/5 (54 avis), l'une des plus basses du secteur.
- Plus de 125 ans d'ancrage alsacien et un réseau de distribution propre (distinct d'Enedis)
- Gamme diversifiée : tarif réglementé, offres vertes, offres gaz et options week-end
- Offre verte régionale alimentée par la production renouvelable du Grand Est (84 % hydraulique, 15 % éolien)
- Des agences de proximité à Strasbourg, Molsheim et Haguenau
Les alternatives restent très limitées sur ce territoire : seuls Ekwateur et OHM Énergie proposent des offres concurrentes. Pour les clients insatisfaits du service, les options de repli sont donc restreintes.
Le service client ES Strasbourg
Plusieurs canaux pour joindre le service client ÉS :
- Téléphone particuliers : 03 88 20 60 60 (lundi-jeudi 9h-12h et 13h30-17h, vendredi 9h-12h et 13h30-15h30)
- Téléphone professionnels : 03 88 20 62 20
- Urgences et pannes : 03 88 18 74 00
- Difficultés de paiement : 03 88 18 75 00
- E-mail : [email protected]
- Espace client : espaceclient.es.fr
- Application : MES WATTS (iOS et Android)
- Courrier : 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9
Des agences sur rendez-vous sont accessibles à Strasbourg, Molsheim et Haguenau. À noter : en cas de panne sur le réseau, c'est Électricité de Strasbourg Réseaux qui intervient (et non Enedis).
Toutes les démarches d'électricité chez ES Strasbourg
Comment ouvrir mon compteur avec ES Strasbourg ?
Pour souscrire un contrat chez ÉS, voici ce dont vous aurez besoin :
- L'adresse complète du logement (obligatoirement dans la zone de desserte ÉS, Bas-Rhin)
- Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou de PCE pour le gaz
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou une estimation de votre consommation
La souscription est possible en ligne, par téléphone au 03 88 20 60 60 ou en agence. Avantage spécifique à cette ELD : ÉS étant à la fois fournisseur et gestionnaire de réseau, les démarches de mise en service sont potentiellement simplifiées par rapport aux zones Enedis.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,66 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat ES Strasbourg ?
Résiliation possible à tout moment sans pénalité : par téléphone, courrier, en agence ou via l'espace client sur es.fr. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique.
Gérer mon abonnement ES Strasbourg
Payer une facture ES Strasbourg
Facturation basée sur la consommation réelle ou estimée. Délai de paiement de 15 jours. Moyens acceptés : prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, paiement en ligne. En cas de retard, des pénalités au triple du taux d'intérêt légal s'appliquent.
Comprendre ma facture d'électricité ES Strasbourg
Le prix du kWh et de l'abonnement sont définis par l'État, sur recommandation de la CRE. Les tarifs sont mis à jour en février et en août, à la hausse comme à la baisse. Une option verte est disponible moyennant un supplément de 4,50 € TTC/mois.
Qui est ES Strasbourg ?
Électricité de Strasbourg est une institution alsacienne dont l'histoire se confond avec celle de l'électrification de la région :
- Création : 1899
- Siège : 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9
- Dirigeante : Christelle Joseph-Monory
- Actionnariat : EDF via EDEV (88,64 %), cotée sur Euronext Paris (code ELEC)
- Effectif : environ 1 300 collaborateurs
- Chiffre d'affaires : 1,419 Md€ (2024)
- Clients : ~575 000 en électricité, ~110 000 en gaz
- Zone de desserte : Strasbourg et 378 communes du Bas-Rhin
ES Strasbourg gère son propre réseau de distribution via sa filiale Électricité de Strasbourg Réseaux, ce qui en fait un cas à part dans le paysage énergétique français. L'entreprise développe des offres d'électricité verte appuyées sur la production renouvelable régionale (84 % hydraulique, 15 % éolien en 2024).
09 73 72 25 00