EDF OA Solaire espace client, espace producteur : Connexion

L'espace client EDF OA solaire est un espace en ligne pour les producteurs qui revendent leur électricité à EDF. En effet, suite à un arrêté de 2017, l'État oblige EDF à racheter les excès de production d'électricité dans le but de promouvoir l'autoconsommation. Ces rachats sont gérés directement depuis l'EDF OA Solaire espace client.

Se connecter à l'espace client EDF OA 

Le fournisseur historique a mis en place un site indépendant du portail EDF (donc différent de l'espace client EDF) où sont gérées toutes les questions en lien avec la facturation EDF OA et tout ce qui touche à l'autoconsommation d'électricité photovoltaïque, que ce soit avec des panneaux solaires photovoltaïques, des éoliennes, le biogaz, l'hydraulique, etc. Cette plateforme est accessible via le site www.edf-oa.fr.

Comment accéder à mon espace producteur ?

L'accès à l'espace client est possible depuis le site d'EDF OA dès lors que le compte a été créé au préalable. Il vous suffit de saisir votre adresse email et votre mot de passe.

Se connecter à l'espace client EDF OA Solaire

Avantages de Mon espace producteur EDF OA Solaire

Les petits producteurs peuvent envoyer chaque année la facture de leur production d'électricité ou de leur surplus qui n'a pas été utilisé dans le cadre de leur consommation personnelle à EDF.  Le fournisseur est dans l'obligation de racheter cette électricité. 

Toutes ces gestions se font directement depuis l'espace client EDF OA Solaire. Grâce aux identifiants de connexion, il est possible de tracer tous les achats d'électricité solaire d'EDF OA, les factures envoyées, d'accéder aux différents contrats ainsi que de modifier les données personnelles.

Création d'un compte EDF OA

La création d'un compte sur l'espace client EDF OA est obligatoire pour pouvoir établir les factures à envoyer au fournisseur afin qu'il puisse procéder au rachat des excès de production. Pour créer un compte EDF OA Solaire, il vous suffit de cliquer sur le lien d'activation qui vous a été envoyé après la mise en service de votre installation de panneaux solaires.

Pour se créer un compte, rendez-vous sur le site internet d'EDF OA puis cliquez sur "Espace Producteur". Il n'est pas possible de créer son compte depuis l'application EDF & Moi.

Ensuite, rendez-vous dans l'espace producteur EDF OA et remplissez les champs dans "S'inscrire avant la première connexion".

Les informations demandées

Pour se créer un compte, il est demandé :

• La référence de contrat commençant par BO, BTO ou BTA ;
• Le titulaire du contrat qui doit identique à l'intitulé du contrat ;
• L'adresse email (sans majuscules) ;
• Le code postal du site de production ;
• Un mot de passe et la confirmation du mot de passe.

Une fois les conditions d'utilisation du site EDF OA acceptées, un email de confirmation est envoyé. Ce mail contient un lien valide durant une heure. Le client doit cliquer sur ce lien afin de valider la création de son espace client EDF OA Solaire.

Maintenant que le compte a été validé, le client peut désormais se connecter en toute sécurité en utilisant l'adresse email et le mot de passe choisi. 

Que faire si je ne reçois pas le mail d'activation ?

Le mail sera envoyé à l'adresse que vous avez utilisée pour faire votre Demande Complète de Raccordement (DCR) à Enedis. Si vous ne le recevez pas, cela peut être dû à différentes raisons :

• le mail est tombé dans vos spams (messages indésirables) ;
• vos démarches ont été réalisées par un installateur ou un mandataire. Dans ce cas, adressez-vous à l'expert correspondant ;
• votre installation n'a pas encore été mise en service par Enedis.

Que faire si je perds mon mot de passe ?

En cas d'oubli du mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur "J'ai oublié mon mot de passe". Il est alors demandé d'introduire l'email de connexion.

Un email comportant un lien pour reconfigurer le mot de passe est alors envoyé. 

Si vous avez des questions sur OA Solaire, vous pouvez joindre EDF OA par téléphone via le numéro dédié au 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local). Il est également possible d'envoyer une demande par mail à [email protected] ou directement depuis le site d'OA Solaire, dans l'onglet "Contact".

Comment suivre sa production photovoltaïque EDF ?

Il est possible de suivre votre production photovoltaïque sur l'espace client EDF OA Solaire, dans votre espace producteur. Les informations affichées correspondent aux données déclarées à Enedis et reportées sur votre contrat d'achat. Si vous constatez des erreurs, vous devez donc contacter Enedis en premier lieu. Le numéro du service client Enedis pour les producteurs est 09 69 32 18 00 joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Si vous êtes passé par EDF ENR pour l'installation de vos panneaux, vous pouvez utiliser l'outil Yuze EDF. Il s'agit d'un boîtier connecté qui vous permet de piloter votre consommation d'énergie, afin d'adapter vos usages en fonction de votre production. Concrètement, se connecter à Yuze vous permet de :

1. suivre votre production solaire ;
2. suivre votre consommation d'électricité ;
3. estimer vos économies d'énergie ;
4. piloter votre ballon d'eau chaude en fonction de votre production d'énergie.

L'application de panneau solaire EDF Yuze est incluse à l'achat de panneaux solaires EDF ENR.

Comment contacter EDF OA Solaire en cas de problème ?

En cas de difficulté à vous connecter ou à utiliser votre espace client EDF OA Solaire, vous pouvez contacter le service client EDF Obligation d'achat par téléphone au 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local). Vous pouvez contacter directement une agence EDF OA Solaire. Ci-dessous les contacts et adresses EDF Obligation d'achat :