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Se connecter à l'espace client EDF OA
Le fournisseur historique a mis en place un site indépendant du portail EDF (donc différent de l'espace client EDF) où sont gérées toutes les questions en lien avec la facturation EDF OA et tout ce qui touche à l'autoconsommation d'électricité photovoltaïque, que ce soit avec des panneaux solaires photovoltaïques, des éoliennes, le biogaz, l'hydraulique, etc. Cette plateforme est accessible via le site www.edf-oa.fr.
Comment accéder à mon espace producteur ?
L'accès à l'espace client est possible depuis le site d'EDF OA dès lors que le compte a été créé au préalable. Il vous suffit de saisir votre adresse email et votre mot de passe.
Avantages de Mon espace producteur EDF OA Solaire
Les petits producteurs peuvent envoyer chaque année la facture de leur production d'électricité ou de leur surplus non utilisé dans le cadre de leur consommation personnelle à EDF. Le fournisseur est dans l'obligation de racheter cette électricité.
Toutes ces gestions se font directement depuis l'espace client EDF OA Solaire. Grâce aux identifiants de connexion, il est possible de :
Factures
Envoyez et suivez vos factures de production d'électricité
Paiements
Consultez les rachats et les données de paiement EDF OA
Contrats
Accédez à vos contrats d'achat et leurs conditions
Données personnelles
Modifiez vos coordonnées et informations de profil
Création d'un compte EDF OA
La création d'un compte sur l'espace client EDF OA est obligatoire pour pouvoir établir les factures à envoyer au fournisseur afin qu'il puisse procéder au rachat des excès de production. Pour créer un compte EDF OA Solaire, il vous suffit de cliquer sur le lien d'activation envoyé après la mise en service de votre installation de panneaux solaires.
Rendez-vous sur le site EDF OA
Accédez à www.edf-oa.fr et cliquez sur « Espace Producteur ». Il n'est pas possible de créer son compte depuis l'application EDF & Moi.
Remplissez le formulaire d'inscription
Dans l'espace producteur EDF OA, remplissez les champs dans « S'inscrire avant la première connexion ».
Validez votre adresse email
Acceptez les conditions d'utilisation. Un email de confirmation contenant un lien valide durant une heure vous sera envoyé. Cliquez sur ce lien pour activer votre espace client EDF OA Solaire.
Les informations demandées
Pour créer un compte EDF OA Solaire, les informations suivantes sont demandées :
- La référence de contrat commençant par BO, BTO ou BTA ;
- Le titulaire du contrat, qui doit être identique à l'intitulé du contrat ;
- L'adresse email (sans majuscules) ;
- Le code postal du site de production ;
- Un mot de passe et la confirmation du mot de passe.
Une fois le compte validé, vous pouvez vous connecter en toute sécurité avec l'adresse email et le mot de passe choisis.
Que faire si je ne reçois pas le mail d'activation ?
Le mail sera envoyé à l'adresse utilisée pour votre Demande Complète de Raccordement (DCR) à Enedis. Si vous ne le recevez pas, cela peut être dû à :
- le mail est tombé dans vos spams (messages indésirables) ;
- vos démarches ont été réalisées par un installateur ou un mandataire - dans ce cas, adressez-vous à l'expert correspondant ;
- votre installation n'a pas encore été mise en service par Enedis.
Que faire si je perds mon mot de passe ?
En cas d'oubli du mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur « J'ai oublié mon mot de passe ». Il suffit ensuite d'introduire l'email de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.
Comment suivre sa production photovoltaïque EDF ?
Il est possible de suivre votre production photovoltaïque sur l'espace client EDF OA Solaire, dans votre espace producteur. Les informations affichées correspondent aux données déclarées à Enedis et reportées sur votre contrat d'achat. Si vous constatez des erreurs, vous devez contacter Enedis en premier lieu. Le numéro du service client Enedis pour les producteurs est le 09 69 32 18 00, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si vous êtes passé par EDF ENR pour l'installation de vos panneaux, vous pouvez utiliser l'outil Yuze EDF. Il s'agit d'un boîtier connecté qui vous permet de piloter votre consommation d'énergie, afin d'adapter vos usages en fonction de votre production. Concrètement, Yuze vous permet de :
- suivre votre production solaire ;
- suivre votre consommation d'électricité ;
- estimer vos économies d'énergie ;
- piloter votre ballon d'eau chaude en fonction de votre production d'énergie.
L'application EDF Yuze est incluse à l'achat de panneaux solaires EDF ENR.
Comment contacter EDF OA Solaire en cas de problème ?
En cas de difficulté à vous connecter ou à utiliser votre espace client EDF OA Solaire, vous pouvez contacter le service client EDF Obligation d'achat. Ci-dessous les contacts et adresses EDF Obligation d'achat :
Pour les particuliers
TSA 10295
94 962 Créteil Cedex
Service gratuit + prix d'un appel local
Pour les professionnels
TSA 10295
94 962 Créteil Cedex
Service gratuit + prix d'un appel local
