Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 157 votes.
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Les avis clients d’Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne supérieure à 4/5 sur la plupart des plateformes, les clients mettant en avant la simplicité de souscription et l’expérience d’Engie comme points forts. En revanche, certains déplorent une hausse des tarifs ces dernières années, faisant perdre à Happ-e son positionnement low-cost d’origine. Quelques clients relèvent aussi un service client perfectible ou des difficultés lors des changements de contrat.
Les avis positifs sur Happ-e
- Élu 3ème meilleur fournisseur d’électricité par Pro Conso France
- Offre d’électricité verte labellisée VertVolt disponible
- Programme de parrainage avec bons d’achat Amazon
Les avis négatifs sur Happ-e
- Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
- N'a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE
- Moins attractif qu'avant la crise énergétique
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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.42/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 424 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6933 |
| iGraal | 4,0/5 | 83 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 20 |
| Selectra | 2,2/5 | 157 |
| Moyenne des notes | 4,42/5 | 7617 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e se démarque par son appartenance au groupe Engie, ce qui lui permet de bénéficier de l’expérience et de la notoriété d’un grand acteur de l’énergie. Son service client basé en France est facilement joignable par téléphone, e-mail ou chat en ligne, offrant aux clients différents moyens de contact pratiques et réactifs.
Le fournisseur propose aussi une offre d'électricité verte labellisée VertVolt pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental. De plus, Happ-e se distingue par son programme de parrainage avantageux, permettant d’obtenir jusqu’à 400 € par an en bons d’achat Amazon, aussi bien pour le parrain que pour le filleul.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis négatifs sur Happ-e
Le principal point faible de Happ-e réside aujourd’hui dans ses prix moins compétitifs qu’auparavant. Contrairement à ses débuts où la marque se démarquait avec des tarifs attractifs, ses offres affichent désormais des prix supérieurs aux tarifs réglementés : en moyenne +8% pour l’électricité et +4% pour le gaz. Cet écart de prix peut décourager les consommateurs les plus attentifs à leur budget.
D’autre part, Happ-e souffre d’un manque d’engagement sur la transparence et les pratiques responsables : le fournisseur n’a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant l’information sur le marché. La notoriété reste également limitée et certains clients regrettent l’abandon de la communication jeune et dynamique qui caractérisait la marque à ses débuts.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2076€ - ce qui est 6.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte et un prix fixe sur un an, mais ses tarifs sont 13% plus chers que le tarif réglementé et l'abonnement est particulièrement élevé. Sa valeur ajoutée principale est la garantie d'origine de l'électricité issue d'éoliennes françaises et le service du groupe Engie, mais son rapport qualité/prix est très mauvais : il existe des offres vertes bien moins chères ailleurs. À éviter si vous cherchez à faire des économies sur votre facture d'électricité.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0951€. Ce prix est 8% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère, mais un abonnement annuel élevé qui limite les économies réelles (+3% par rapport au Prix Repère pour un foyer moyen). Aucun biogaz n'est inclus et il n'y a pas d'engagement environnemental particulier. Globalement, le rapport qualité/prix est moyen : offre correcte, mais il existe de meilleures options sur le marché.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e by ENGIE s’est démarqué avec de belles distinctions :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité au classement Pro Conso France 2024-2025
- 2ème fournisseur de gaz selon la même étude
- Label VertVolt de l’ADEME pour l'option verte VertElec+
- 2ème meilleure enseigne selon Capital en 2025 (note : 7,79/10)
Ce qui distingue Happ-e, c’est la garantie verte VertVolt, le programme de parrainage Amazon attractif et une marque spécialement pensée pour les jeunes attentifs au budget.
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Happ-e permet aux clients de recommander Happ-e à leur entourage. Lorsque le filleul souscrit un contrat grâce au lien du parrain, chacun reçoit une récompense sous forme de bon d’achat Amazon. Le montant dépend du nombre de contrats souscrits.
Si le filleul prend un seul contrat (électricité OU gaz), le parrain et le filleul reçoivent chacun un code promo Amazon de 20 €. Si le filleul souscrit deux contrats (électricité ET gaz), la récompense monte à 40 € pour chacun.
Un parrain peut obtenir jusqu’à 10 récompenses par an, soit un plafond de 400 € en bons Amazon par année civile. Les codes sont envoyés dans un délai maximum de 60 jours après activation effective du contrat du filleul.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit avoir un contrat Happ-e actif et être à jour de ses paiements. Le filleul ne doit pas déjà être client Happ-e. Il doit utiliser le lien de parrainage unique envoyé par le parrain pour s’abonner, sinon l’offre n’est pas valable.
L’auto-parrainage est interdit. Le parrainage s’effectue via l’Espace Client Happ-e, dans la section dédiée où le parrain peut générer et partager son lien d’invitation par mail ou messagerie.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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