Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 156 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients de Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 600 avis, notamment pour la simplicité de souscription et les offres claires. Les clients apprécient l’expérience Engie et les récompenses de parrainage. Les points faibles relevés concernent l’évolution des tarifs, qui ne sont plus les plus compétitifs, ainsi que quelques critiques sur le service client selon les plateformes.
Les avis positifs sur Happ-e
- Très bien classé dans les comparatifs de fournisseurs d'énergie
- Offres d’électricité verte labellisées VertVolt par l’ADEME
- Programme de parrainage avantageux pour les clients
Les avis négatifs sur Happ-e
- Des tarifs globalement plus élevés qu’avant
- Fournisseur en perte de vitesse
- Ne respecte pas les bonnes pratiques de la CRE
Publiez votre avis sur Happ-e
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.42/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 411 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6932 |
| iGraal | 4,0/5 | 83 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 20 |
| Selectra | 2,2/5 | 156 |
| Moyenne des notes | 4,42/5 | 7602 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e est une filiale du groupe ENGIE qui s’adresse aux consommateurs à la recherche de solutions pratiques et d’une souscription simple en ligne. Son principal atout est de bénéficier de l’expérience et de la notoriété d’un grand groupe, tout en proposant une communication et un parcours client digital adaptés aux attentes des jeunes. Le service client est accessible par téléphone, e-mail et chat en ligne.
Happ-e se distingue aussi par son offre verte labellisée VertVolt et son programme de parrainage attractif (jusqu’à 40 € de récompense Amazon par parrainage). Le fournisseur affiche une note moyenne de 4,42/5 sur plus de 7 000 avis clients et se classe régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie dans les classements nationaux.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e
Happ-e souffre aujourd’hui d’un positionnement moins attractif qu’à ses débuts. Malgré son image jeune, le fournisseur a abandonné ses tarifs bas et ne figure plus parmi les moins chers du marché. Les clients regrettent également que Happ-e n’ait pas pris d’engagement formel auprès de la CRE pour garantir la transparence sur ses offres.
En outre, Happ-e reste un acteur peu connu face aux fournisseurs historiques et à certains concurrents alternatifs majeurs. Ce manque de notoriété peut rendre les consommateurs hésitants, d’autant plus que la communication et l’engagement dans les énergies renouvelables sont plus limités qu’ailleurs, en dehors d’une offre verte optionnelle.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.212€ - ce qui est 8.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte et un prix fixe sur un an, mais ses tarifs sont 13% plus chers que le tarif réglementé et l'abonnement est particulièrement élevé. Sa valeur ajoutée principale est la garantie d'origine de l'électricité issue d'éoliennes françaises et le service du groupe Engie, mais son rapport qualité/prix est très mauvais : il existe des offres vertes bien moins chères ailleurs. À éviter si vous cherchez à faire des économies sur votre facture d'électricité.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0996€. Ce prix est 5.5% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère, mais un abonnement annuel élevé qui limite les économies réelles (+3% par rapport au Prix Repère pour un foyer moyen). Aucun biogaz n'est inclus et il n'y a pas d'engagement environnemental particulier. Globalement, le rapport qualité/prix est moyen : offre correcte, mais il existe de meilleures options sur le marché.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e by ENGIE se distingue sur le marché par ses différentes récompenses et labels :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité et 3ème fournisseur d'électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- 2ème meilleure enseigne 2025 selon le classement Capital
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’option VertElec+, gage d’électricité verte française
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Happ-e permet aux clients de recommander Happ-e à leur entourage et de recevoir une récompense. Il fonctionne uniquement via un lien de parrainage personnel transmis par le parrain. Il n’y a pas de code à saisir lors de la souscription.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit avoir un contrat Happ-e actif et à jour de ses paiements. Le filleul ne doit pas déjà être client Happ-e et doit utiliser le lien de parrainage pour souscrire à une offre. L’auto-parrainage est interdit.
À la souscription d’un contrat électricité ou gaz naturel, le parrain et le filleul reçoivent chacun un code promotionnel Amazon de 20 €. Si le filleul souscrit deux contrats (électricité et gaz naturel), chacun reçoit un code de 40 €.
Un client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit jusqu’à 400 € cumulés en codes Amazon par an. Les codes sont envoyés par e-mail dans un délai maximum de 60 jours après l’activation du contrat du filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Voir plus Voir moinsJe demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !