Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 157 votes.
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Les avis clients d’Happ-e sont en majorité positifs (note moyenne 4,4/5), les clients soulignant la simplicité de la souscription et la gestion en ligne, ainsi que la fiabilité liée à la marque Engie. En revanche, plusieurs avis récents déplorent une perte d’attractivité tarifaire et jugent les prix moins compétitifs qu’auparavant. Quelques consommateurs évoquent également un service client perfectible selon les plateformes. Happ-e conserve toutefois une bonne image sur l’expérience utilisateur et sa filiation avec Engie.
Les avis positifs sur Happ-e
- Classé 3ème meilleur fournisseur d'électricité en 2024-2025
- Option d'électricité verte labellisée VertVolt (ADEME)
- Programme de parrainage avantageux pour les clients
Les avis négatifs sur Happ-e
- Tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers
- Pas engagé sur la transparence CRE
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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.42/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 429 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6961 |
| iGraal | 4,0/5 | 83 |
| Poulpeo | 4,5/5 | 19 |
| Selectra | 2,2/5 | 157 |
| Moyenne des notes | 4,42/5 | 7649 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e est une marque du groupe Engie, ce qui lui confère la solidité et l'expérience d'un acteur majeur de l'énergie en France. Le fournisseur est reconnu pour la simplicité de souscription et la gestion facile des contrats grâce à un espace client en ligne et un service client facilement accessible par téléphone, chat ou email, avec des horaires larges et un tarif d'appel non surtaxé.
Un des principaux atouts de Happ-e réside dans son engagement en faveur des énergies renouvelables, avec une option d’électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Le programme de parrainage attractif permet également aux clients de bénéficier d’avantages financiers lors de la recommandation à leur entourage. Enfin, Happ-e affiche de très bonnes notes clients sur la plupart des plateformes d’avis.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis négatifs sur Happ-e
Le principal inconvénient d’Happ-e réside aujourd’hui dans ses prix qui ne sont plus compétitifs par rapport aux fournisseurs alternatifs. Le coût annuel pour un foyer moyen reste supérieur au tarif réglementé, avec un écart allant jusqu'à +11% pour l'électricité verte. Cette évolution tarifiée, loin de l’image low-cost initiale d’Happ-e, est souvent pointée du doigt par les consommateurs à la recherche d'économies.
On peut également noter que Happ-e reste un fournisseur assez discret sur le marché, avec peu de communication autour de ses engagements environnementaux et une notoriété modérée comparée à d'autres marques. De plus, contrairement à de nombreux concurrents, Happ-e n’a pas souhaité s’engager dans les bonnes pratiques de transparence promues par la CRE, ce que regrettent certains clients attentifs à l’éthique des fournisseurs.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2076€ - ce qui est 6.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte et un prix fixe sur un an, mais ses tarifs sont 13% plus chers que le tarif réglementé et l'abonnement est particulièrement élevé. Sa valeur ajoutée principale est la garantie d'origine de l'électricité issue d'éoliennes françaises et le service du groupe Engie, mais son rapport qualité/prix est très mauvais : il existe des offres vertes bien moins chères ailleurs. À éviter si vous cherchez à faire des économies sur votre facture d'électricité.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0951€. Ce prix est 8% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère, mais un abonnement annuel élevé qui limite les économies réelles (+3% par rapport au Prix Repère pour un foyer moyen). Aucun biogaz n'est inclus et il n'y a pas d'engagement environnemental particulier. Globalement, le rapport qualité/prix est moyen : offre correcte, mais il existe de meilleures options sur le marché.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e se distingue grâce à de multiples récompenses dans le secteur de l’énergie :
- 3e meilleur fournisseur d’électricité (Score Pro Conso France 2024-2025 : 92%)
- 3e fournisseur d’électricité verte (Score Pro Conso France 2024-2025 : 92%)
- 2e fournisseur de gaz (Score Pro Conso France 2024-2025 : 91%)
- Label VertVolt de l’ADEME pour sa gamme verte
- 2e meilleure enseigne Capital 2025 (note : 7,79/10)
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Happ-e permet à un client de recommander Happ-e à ses proches. Pour en bénéficier, il faut être client actif chez Happ-e et se connecter à son espace client en ligne. Dans la rubrique parrainage, un lien unique de parrainage est disponible. Ce lien doit être transmis au futur filleul, qui doit l'utiliser pour souscrire une offre.
Le filleul ne doit pas déjà être client Happ-e et doit impérativement passer par le lien du parrain. L’auto-parrainage n’est pas autorisé. Le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes et la souscription doit se faire en ligne via ce lien.
Le parrain et le filleul obtiennent chacun un code promotionnel Amazon, envoyé par email sous 60 jours après activation du contrat du filleul. Si le filleul souscrit un seul contrat (électricité ou gaz), chacun reçoit 20 € en code Amazon. Si deux contrats sont souscrits (électricité et gaz), chacun reçoit un code de 40 €.
Le nombre de parrainages est limité à 10 par an par parrain, pour un maximum de 400 € de récompenses cumulées par an. Le parrain doit être à jour de paiement et disposer d’un contrat en cours chez Happ-e à la date de l'attribution de la récompense.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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