Happ-e avis 2026 (4.45/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Happ-e sont globalement positifs, notamment sur la simplicité de souscription et la gestion en ligne, ainsi que sur la fiabilité des services (note moyenne de 4,45/5). Cependant, certains clients regrettent la perte du positionnement low-cost et constatent que les tarifs ne sont plus parmi les plus attractifs du marché. Le service client est généralement jugé réactif, mais des opinions divergentes existent selon les plateformes d’avis. Enfin, l’offre verte labellisée VertVolt est appréciée d’une partie de la clientèle.
Les avis positifs sur Happ-e
- Plusieurs prix et distinctions en 2024 et 2025
- Marque du groupe ENGIE, expérience reconnue
- Programme de parrainage avec bons d’achat offerts
Les avis négatifs sur Happ-e
- Tarifs globalement élevés
- Marque en perte de compétitivité
- N'a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE
Publiez votre avis sur Happ-e
Les avis Happ-e sur Selectra
Sur la plateforme, Happ-e est noté 2.2 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Happ-e est noté 4.45 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Happ-e sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.45/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 450 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 7008 |
| iGraal | 4,3/5 | 174 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 19 |
| Selectra | 2,2/5 | 157 |
| Moyenne des notes | 4,45/5 | 7808 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e se distingue par sa filiation avec le groupe Engie, garantissant solidité et savoir-faire reconnu. Le fournisseur propose une souscription 100% en ligne, simple et rapide, parfaitement adaptée à une clientèle jeune. Son service client est basé en France et disponible par téléphone, email ou chat, ce qui assure une bonne accessibilité.
Happ-e met aussi en avant un programme de parrainage intéressant (jusqu’à 400 € par an en bons Amazon). Côté énergie verte, l’offre VertElec+ est labellisée VertVolt par l’ADEME et les avis clients en ligne sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,45/5 sur plus de 7 800 avis.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e
L’un des principaux points faibles de Happ-e concerne sa politique tarifaire. Alors qu’il se positionnait auparavant parmi les fournisseurs les moins chers, ses tarifs sont aujourd’hui moins compétitifs que d’autres acteurs alternatifs, ce qui déçoit certains clients sensibles au prix. Ce constat est d’autant plus notable que la concurrence propose désormais régulièrement des offres plus attractives.
Par ailleurs, Happ-e ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, ce qui peut être perçu comme un manque d’engagement envers les consommateurs. Enfin, la notoriété de la marque Happ-e reste limitée face à ses concurrents, ce qui rend certains clients hésitants à franchir le pas.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Faut-il choisir Happ-e en 2026 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e se distingue grâce à plusieurs récompenses et distinctions majeures :
- 3ème meilleur fournisseur d'électricité (score 92% – étude Pro Conso France 2024-2025)
- 2ème meilleure enseigne selon Capital 2025 (note : 7,79/10)
- Label VertVolt de l'ADEME pour l’option VertElec+, garantissant une électricité 100% renouvelable
Happ-e propose aussi un programme de parrainage attractif : jusqu’à 400€ de bons Amazon chaque année pour ses clients.
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Happ-e by ENGIE permet à un client (le parrain) de recommander les offres d’électricité ou de gaz à un proche (le filleul). Le filleul doit souscrire un contrat Happ-e via le lien que lui transmet le parrain pour que le parrainage soit pris en compte.
Pour un contrat souscrit (électricité ou gaz), le parrain et le filleul reçoivent chacun un code promotionnel Amazon d’une valeur de 20 €. Si le filleul souscrit deux contrats (électricité et gaz), chacun reçoit un code de 40 €.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit un maximum de 400 € en codes Amazon par année civile. Les codes promo sont envoyés par email sous 60 jours après activation du contrat du filleul.
Le parrain doit être client Happ-e avec un contrat actif et à jour de ses paiements. Le filleul ne doit pas déjà être client Happ-e et doit utiliser le lien du parrain. Le parrainage entre une même personne (auto-parrainage) n’est pas autorisé.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins