Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 157 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients de Happ-e sont globalement positifs, notamment sur Avis Vérifiés (4,5/5) et Trustpilot (4,1/5), les clients appréciant la simplicité de souscription et la gestion en ligne. Toutefois, certains regrettent la perte de compétitivité tarifaire depuis la crise énergétique. Le service client reçoit des avis contrastés selon les plateformes (note basse sur Selectra). L’offre verte et la filiation Engie sont également des aspects appréciés.
Les avis positifs sur Happ-e
- Classé 3ème meilleur fournisseur d’électricité par Pro Conso France
- Option d’électricité verte labellisée VertVolt
- Programme de parrainage avantageux pour les clients
Les avis négatifs sur Happ-e
- Tarifs moins attractifs qu'auparavant
- Encore peu de notoriété
- N'a pas adhéré aux bonnes pratiques de la CRE
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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.42/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 431 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6970 |
| iGraal | 4,0/5 | 83 |
| Poulpeo | 4,5/5 | 19 |
| Selectra | 2,2/5 | 157 |
| Moyenne des notes | 4,42/5 | 7660 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e est une marque du groupe ENGIE, ce qui lui apporte la solidité et l’expérience d’un acteur majeur de l’énergie en France. Son positionnement vise à offrir des contrats d’électricité et de gaz simples, avec une souscription 100% en ligne et un service client accessible facilement par téléphone, e-mail ou chat. Happ-e propose aussi une application mobile et un espace client pour le suivi des contrats.
Autre atout, Happ-e a obtenu le label VertVolt pour son offre Électricité verte, garantissant un engagement réel dans l’énergie renouvelable produite en France. De plus, un programme de parrainage avantageux permet aux clients de bénéficier de codes promo pour chaque contrat souscrit par un proche. Enfin, Happ-e se distingue dans plusieurs classements nationaux de satisfaction client.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis négatifs sur Happ-e
Happ-e ne propose plus aujourd’hui les tarifs attractifs qui faisaient sa force à son lancement. Les prix de ses offres d’électricité et de gaz ne font plus partie des plus compétitifs du marché, ce qui peut décevoir les clients soucieux de réaliser des économies. Le positionnement “low-cost” initial s’est estompé, rendant l’offre moins intéressante face à la concurrence.
Le fournisseur souffre également d’un manque de notoriété et reste encore peu connu du grand public. De plus, Happ-e n’a pas souhaité s’engager à suivre les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, ce que certains consommateurs peuvent regretter. Enfin, d’après les avis clients, la qualité du service client est jugée inégale selon les plateformes.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2076€ - ce qui est 6.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte (Garanties d'Origine) et un prix fixe sur 1 an, mais ses tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé (+11%) et l'abonnement est parmi les plus chers du marché. Sa valeur ajoutée se limite à la touche verte et au service Engie, mais il existe de bien meilleures offres, vertes et moins chères ailleurs. Bref, le rapport qualité/prix n’est pas convaincant.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0944€. Ce prix est 8.7% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du gaz légèrement inférieur au Prix Repère, mais son abonnement annuel est plus cher que la moyenne, ce qui limite l'économie globale. Aucun biogaz n'est inclus et l'offre est seulement indexée (pas de prix fixe). Le rapport qualité/prix est donc assez moyen, surtout comparé à d'autres offres plus compétitives et/ou vertes.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e by ENGIE se distingue sur le marché grâce à ses récompenses majeures :
- 3ème meilleur fournisseur d'électricité selon Pro Conso France (2024-2025)
- 3ème en électricité verte dans le même classement
- 2ème meilleur fournisseur de gaz toujours selon Pro Conso France
- Label VertVolt attribué par l'ADEME pour l’option VertElec+
- 2ème meilleure enseigne selon Capital en 2025 avec une note de 7,79/10
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Happ-e propose un programme de parrainage permettant aux clients de recommander le fournisseur à leur entourage. Le parrain doit avoir un contrat actif et être à jour de ses paiements. Le filleul ne doit pas déjà être client chez Happ-e. Il doit souscrire via le lien personnel reçu de la part du parrain pour que l’offre soit prise en compte.
Lors de la souscription d’un contrat (électricité ou gaz), le parrain et le filleul reçoivent chacun un code promotionnel Amazon de 20 €. Si le filleul souscrit deux contrats (électricité et gaz), chacun reçoit un code Amazon de 40 €.
Un parrain peut bénéficier de cette offre jusqu’à 10 fois par an avec un plafond de 400 € cumulés en codes Amazon par année civile. L’auto-parrainage n’est pas autorisé. Les codes promotionnels sont envoyés par e-mail sous 60 jours après l’activation du contrat du filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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