UEM Metz : avis, tarifs et offres d'électricité et de gaz
UEM vend à Metz et dans ses environs le tarif réglementé de vente et une offre de gaz indexée, sans prix fixe ni offre verte au catalogue. Ses deux offres suivent des prix de référence publics, le barème fixé par l'État pour l'électricité et le Prix Repère Gaz pour Agilo Gaz. On choisit donc cette entreprise locale de distribution, fondée en 1901 et détenue à 85 % par la Ville de Metz, pour la proximité de son service client plutôt que pour payer moins que ces références.
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UEM en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
UEM vend à Metz et dans ses environs le tarif réglementé de vente et une offre de gaz indexée, sans prix fixe ni offre verte au catalogue. Ses deux offres suivent des prix de référence publics, le barème fixé par l'État pour l'électricité et le Prix Repère Gaz pour Agilo Gaz. On choisit donc cette entreprise locale de distribution, fondée en 1901 et détenue à 85 % par la Ville de Metz, pour la proximité de son service client plutôt que pour payer...
Fournisseur depuis 1901
Présent sur le marché français de l'énergie.
151 000 clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur UEM
Notre avis sur UEM
UEM jouit d'une excellente réputation locale, avec 4,8/5 sur Avis Vérifiés (465 avis) et 4,8/5 sur PagesJaunes (473 avis), quand la note Selectra est bien plus sévère, à 2,6/5 pour seulement 10 avis. Ce décalage tient en partie au profil des votants : les clients satisfaits d'un opérateur de territoire s'expriment davantage sur les plateformes locales, tandis que les avis déposés sur un comparateur viennent souvent de personnes en train de chercher mieux.
Les atouts d'UEM tiennent surtout à la proximité du service client, avec une agence physique à Metz et un téléphone au 03 87 34 45 00, et à son statut de seul fournisseur du tarif réglementé sur son territoire. Le principal reproche porte sur le catalogue résidentiel : deux offres seulement, sans électricité verte ni prix fixe. Les Messins qui cherchent l'une ou l'autre devront regarder du côté des fournisseurs nationaux également présents sur le réseau Réséda.
- Des scores de satisfaction élevés : 4,8/5 sur Avis Vérifiés (465 avis) et 4,8/5 sur PagesJaunes (473 avis), au-dessus de la grande majorité des fournisseurs nationaux ;
- Ancienneté et solidité : fondée en 1901, détenue à 85 % par la Ville de Metz et à 15 % par la Caisse des Dépôts, pour 712 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024 ;
- Un service de proximité : agence physique à Metz, téléphone au 03 87 34 45 00, application UEM Mobile sur iOS et Android, prestation Dépann'élec ;
- Aucune offre verte pour les particuliers : UEM développe pourtant des parcs éoliens, solaires et hydroélectriques, mais aucune de ces productions ne se traduit en contrat résidentiel dédié ;
- Un catalogue résidentiel pauvre : deux offres seulement, sans prix fixe ni remise tarifaire ;
- Note Selectra en retrait : 2,6/5 sur 10 avis, un échantillon étroit mais nettement plus sévère que les plateformes locales ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client UEM
Voici comment joindre le service client UEM :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
UEM ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez UEM
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat UEM.
La souscription chez UEM est réservée aux logements raccordés au réseau Réséda (électricité) ou au réseau gaz de la zone de Metz. Pour ouvrir un contrat, préparez :
- L'adresse complète du logement
- Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz)
- Un RIB/IBAN pour le prélèvement
- Le dernier relevé de compteur
La démarche s'effectue au 03 87 34 45 00, en agence (sur rendez-vous) ou via le portail client. Comptez un délai de mise en service pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés.
Les offres UEM sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client UEM au 03 87 34 45 00 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement UEM.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat UEM :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
UEM facture tous les trois mois, sur la base des consommations réelles ou estimées, et les factures sont payables dans les 15 jours suivant leur réception. La facture arrive sur support papier, ou sur support électronique à la demande du client.
- Moyens de paiement : espèces, chèque, carte de paiement, prélèvement, virement bancaire, mandat-compte, titre interbancaire de paiement ;
- Canaux : à l'accueil, par voie postale ou par internet.
Ma facture d'électricité
Le barème est révisé deux fois par an, ce qui explique qu'un tarif réglementé suive les fluctuations du marché sans jamais les répercuter au jour le jour. Le prix appliqué dépend ensuite de trois paramètres : la puissance souscrite, l'option tarifaire retenue parmi Base, heures creuses et Tempo, et l'usage que vous en faites. L'option Tempo, en particulier, applique six prix différents selon la couleur du jour et l'horaire, si bien que son intérêt dépend entièrement de votre capacité à décaler la consommation hors des jours rouges.
Qui est UEM ?
Fiche d'identité d'UEM :
- Raison sociale : Usine d'Électricité de Metz, société anonyme d'économie mixte locale ;
- Création : 1901 ;
- Siège : 2 place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01 ;
- Dirigeant : Stéphane Kilbertus ;
- Actionnariat : Ville de Metz (85 %), Caisse des Dépôts et Consignations (15 %) ;
- Effectif : 821 salariés en 2024 ;
- Chiffre d'affaires : 712 millions d'euros hors taxes en 2024 ;
- Activités : produire et distribuer de l'électricité, fournir du gaz, exploiter des réseaux de chaleur, entretenir l'éclairage public et vendre des services énergétiques.
Le réseau de distribution d'électricité est opéré par Réséda, filiale d'UEM, ce qui explique que la souscription soit géographiquement fermée. L'entreprise investit par ailleurs dans des parcs éoliens, des centrales photovoltaïques et des centrales hydroélectriques, sans que cette production se traduise pour l'instant en offre verte pour les particuliers. Son application UEM Mobile est disponible sur iOS et sur Android.
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Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019
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