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Jeety contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Jeety, anciennement élecocité, il suffit d’envoyer un mail à [email protected] ou d’appeler le 03 74 09 86 85. Ces contacts sont destinés aux clients particuliers souhaitant souscrire ou obtenir des informations sur l’offre d’électricité Elec-Dom.
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Jeety, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille
Comment contacter Jeety pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Jeety
Pour souscrire un contrat chez Jeety, vous pouvez appeler le service client de Jeety. Le numéro de téléphone est indiqué sur leur site officiel. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Jeety directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Jeety souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Jeety
Le numéro de téléphone Jeety
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez joindre le service client Jeety par téléphone au 09 74 76 55 60. Les conseillers Jeety sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le service client est situé en France et s’adresse exclusivement aux particuliers pour ce numéro.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Jeety en tant que particulier, il n'existe pas d'adresse mail directe. Cependant, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Les conseillers de Jeety examinent les demandes faites via ce formulaire et y répondent généralement dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Jeety par courrier, il n’existe pas d’adresse spécifique dédiée au service client. Vous pouvez donc adresser votre demande à l’adresse du siège social de Jeety. Cela peut être utile, par exemple, pour toute demande officielle, comme une résiliation ou une réclamation nécessitant un accusé de réception.
Service client Jeety
1 rue Terre
59000 Lille
L'espace client Jeety
L’espace client Jeety permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité directement en ligne, de façon autonome, sans passer par le service client. Accessible 24h/24, il facilite le suivi quotidien de votre contrat « Elec-Dom », que vous soyez particulier ou professionnel.
Grâce à l’espace client Jeety, chaque utilisateur peut réaliser en quelques clics la plupart des démarches courantes concernant son abonnement. Parmi les fonctionnalités disponibles, on peut notamment :
- Suivre la consommation électrique de son foyer depuis un tableau de bord dédié ;
- Consulter et télécharger ses factures d’électricité en format PDF ;
- Mettre à jour certaines informations personnelles (adresse postale, téléphone, etc.) ;
- Gérer son contrat : effectuer une demande de résiliation ou signaler un déménagement ;
- Modifier le mode de facturation ou demander un changement d’option tarifaire selon les possibilités du contrat ;
- Déclarer son relevé de compteur lors d’un auto-relève si nécessaire ;
- Contacter le support ou ouvrir un ticket d’assistance en ligne.
Certaines démarches, telles que la modification du RIB, peuvent néanmoins nécessiter l’intervention du service client, selon les retours des clients de Jeety. Il est donc conseillé de vérifier régulièrement les fonctionnalités disponibles dans votre espace personnel.
Comment contacter Jeety pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Jeety est indispensable lors d’un déménagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 02 35, ou bien d’adresser votre demande à l’adresse mail [email protected], ou par courrier à Jeety, 31 avenue Jean Jaurès, 59650 Villeneuve-d’Ascq.
La résiliation est totalement gratuite et peut être demandée à la date de votre départ, sans délai particulier. Pensez à transmettre vos index de consommation le jour du départ, afin d’établir votre facture de clôture sur la base de votre consommation réelle.
Après résiliation chez Jeety pour cause de déménagement, vous devez effectuer une nouvelle souscription pour le futur logement, que ce soit chez Jeety ou un autre fournisseur. À noter : la résiliation n’est pas requise si vous changez simplement de fournisseur d’énergie, sans déménager.
Contacter Jeety pour faire une réclamation
En cas de problème avec Jeety (ex-Elecocité), il faut d'abord contacter le service client. Vous pouvez appeler par téléphone ou privilégier un contact écrit (mail ou courrier recommandé), ce qui permet de garder une trace de vos démarches en cas de litige par la suite. Renseignez bien votre numéro de client et détaillez votre réclamation.
Sans réponse ou si la solution proposée par le service client Jeety n’est pas satisfaisante après un délai raisonnable, il est conseillé de faire une relance écrite. Si Jeety dispose d’un service consommateurs distinct, adressez alors une nouvelle demande à ce service, en reprenant les éléments déjà envoyés.
En dernier recours, si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. La saisine est gratuite et se fait en ligne sur le site officiel ou bien par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le Médiateur a pour mission d’accompagner la résolution des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Veillez à joindre toutes les preuves de vos démarches auprès de Jeety (copies de mails, courriers, factures…).
Les numéros d'urgence et de dépannage Jeety
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Jeety, mais directement les gestionnaires de réseau responsables des interventions techniques.
- Enedis (électricité) : pour toute coupure de courant ou problème sur le réseau électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : en cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Jeety pour les pros
Pour contacter le service client Jeety en tant que professionnel, il n’existe pas à ce jour de numéro spécifique dédié aux clients pros.
Jeety, anciennement élecocité, est un fournisseur d’électricité français proposant des offres à impact social et écologique. Il s’adresse principalement aux particuliers, ainsi qu’aux TPE/PME et collectivités, mais la gamme d’offres et de contacts spécifiques pour les professionnels reste limitée.
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Autres contacts utiles de Jeety
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Jeety accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité. Vous pouvez enregistrer votre chèque facilement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Jeety comme fournisseur. Vous pouvez aussi envoyer votre chèque par courrier directement à leur adresse postale indiquée sur votre facture.
Où se trouve le siège social Jeety ?
Le siège social de Jeety est situé au 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
