GazelEnergie
Fournisseur d'énergie
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Faire une réclamation à GazelEnergie
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec GazelEnergie ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (0 800 810 005) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
GazelEnergie en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Fournisseur depuis 2007
Présent sur le marché français de l'énergie.
9 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur GazelEnergie
Indice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 5Contacter le service client GazelEnergie
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
GazelEnergie ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez GazelEnergie
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat GazelEnergie.
Pour ouvrir un contrat GazelEnergie, munissez-vous des éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement concerné
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou un auto-relevé
La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours.
Guide complet : ouvrir un compteur GazelEnergie → · Déménagement →
Les offres GazelEnergie sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client GazelEnergie au 0 800 810 005 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement GazelEnergie.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat GazelEnergie :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Entre deux régularisations : factures estimées ou mensualisation.
Ma facture d'électricité
Elle comprend l'abonnement (part fixe), la consommation (prix du kWh × quantité) et les taxes (accise, CTA, TVA).
09 73 72 25 00