| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2012 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 40000 |
| Nombre d'employés | 13 (2023) |
| Téléphone |
01 84 79 95 45
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Adresse du siège social | 36 rue Brunel, 75017 Paris |
| Espace client | Connexion |
Le service client Volterres
Coordonnées du service client Volterres :
- Téléphone : 01 84 79 95 45 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : 36 rue Brunel, 75017 Paris
- Espace client : client.volterres.fr
En cas de coupure ou de panne sur le réseau, contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Toutes les démarches d'électricité chez Volterres
Comment ouvrir mon compteur avec Volterres ?
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,66 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Volterres ?
Le client peut résilier à tout moment et sans frais, depuis son espace client, avec un préavis de 30 jours. En cas de changement de fournisseur, le contrat est résilié automatiquement à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Dans les autres cas (déménagement, etc.), la résiliation prend effet à la date souhaitée, sous un délai maximal d'un mois. Le client reste redevable de sa consommation et des prestations jusqu'à la date effective.
Gérer mon abonnement Volterres
Payer une facture Volterres
Deux modes de facturation sont proposés : la facturation au réel (sur la base des relevés du GRD) ou la facturation par échéancier (mensualités estimées avec régularisation annuelle). Le prélèvement automatique est proposé lors de la souscription. À défaut, le délai de paiement est de 14 jours à compter de la mise à disposition de la facture sur l'espace client ou de sa réception postale.
Comprendre ma facture d'électricité Volterres
Les prix de l'abonnement et de l'énergie sont indexés sur le tarif réglementé (TRV). En cas de révision du TRV par la CRE, les nouveaux prix s'appliquent le 1er du mois suivant la date de mise à jour. Les tarifs peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse, au rythme des révisions semestrielles du TRV.
Qui est Volterres ?
Volterres est un fournisseur d'électricité verte créé en 2012, installé au 36 rue Brunel, 75017 Paris. L'entreprise est une filiale du groupe Eiffage (via Eiffage Concessions et Sun'R). Elle est dirigée par Chloé Clair et compte entre 20 et 49 salariés, pour un chiffre d'affaires de 129 M€ (2024). Volterres n'est ni étatique ni cotée en bourse.
Le modèle de Volterres repose sur la commercialisation directe de l'électricité produite par des producteurs renouvelables indépendants (éolien principalement), avec un dispositif de traçabilité en temps réel permettant au consommateur d'identifier l'origine exacte de son énergie. Le fournisseur dessert plus de 40 000 sites et a obtenu une note de 8,1/10 au baromètre CLEEE.
Deux offres résidentielles sont proposées : l'Électricité verte de Dohem (Pas-de-Calais) et l'Électricité verte des Bouchats (Marne). Toutes deux sont labellisées VertVolt Engagé, le niveau le plus exigeant du label de l'ADEME, et affichent des tarifs indexés sur le TRV sans surcoût. Leur couverture est toutefois limitée à des territoires restreints autour des parcs éoliens concernés.
09 73 72 25 00