Volterres : avis, offres d'électricité verte locale et tarifs
Filiale du groupe Eiffage, Volterres mise sur un modèle original : vendre directement l'électricité de producteurs renouvelables indépendants avec une traçabilité en temps réel. Ses offres, labellisées VertVolt Engagé, proposent des tarifs indexés sur le TRV pour de l'énergie verte produite localement. Avec plus de 40 000 sites clients et un CA de 129 M€ (2024), Volterres s'impose comme un acteur crédible de l'électricité verte en circuit court, même si ses offres résidentielles restent limitées à quelques territoires.
Fournisseur d'énergie
Que voulez-vous faire avec Volterres ?
Choisissez votre intention : on vous montre directement ce qui compte pour vous.
Les offres vertes de Volterres
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Volterres propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Electricité verte de Dohem
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 2 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Volterres
Tous les canaux pour joindre le service client.
Coordonnées du service client Volterres :
Faire une réclamation à Volterres
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Volterres ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (01 84 79 95 45) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Volterres en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Filiale du groupe Eiffage, Volterres mise sur un modèle original : vendre directement l'électricité de producteurs renouvelables indépendants avec une traçabilité en temps réel. Ses offres, labellisées VertVolt Engagé, proposent des tarifs indexés sur le TRV pour de l'énergie verte produite localement. Avec plus de 40 000 sites clients et un CA de 129 M€ (2024), Volterres s'impose comme un acteur crédible de l'électricité verte en circuit court,...
Fournisseur depuis 2012
Présent sur le marché français de l'énergie.
40 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Notre avis sur Volterres
Volterres est un fournisseur d'électricité verte créé en 2012, qui met en avant une production locale et traçable : ses offres s'appuient sur des centrales identifiées (Dohem, les Bouchats…) plutôt que sur de simples garanties d'origine génériques. Avec environ 40 000 clients, il s'adresse aux consommateurs attachés à un circuit court de l'énergie.
Notre avis : la promesse de traçabilité et l'ancrage local constituent le vrai atout de Volterres. Comme pour tout fournisseur de niche, mieux vaut comparer son budget annuel aux offres vertes les plus compétitives du marché : l'engagement local se paie parfois un peu plus cher.
- Label VertVolt Engagé : le plus haut niveau de certification ADEME, attestant une traçabilité réelle de l'origine de l'énergie jusqu'au parc éolien source
- Aucun surcoût vert : les tarifs sont calés sur le TRV — l'électricité renouvelable locale au même prix que le tarif réglementé EDF
- Traçabilité en temps réel : le client peut identifier l'origine géographique exacte de son électricité, heure par heure
- Couverture géographique infime : seulement quelques communes autour de Dohem (Pas-de-Calais) et de la CC de Sézanne Sud-Ouest Marnais — inaccessible à l'immense majorité des foyers français
- Aucune offre gaz : Volterres se concentre uniquement sur l'électricité, sans option gaz ni biogaz
- Tarifs indexés, non garantis : le prix suit le TRV et peut augmenter à chaque révision semestrielle
Lire les avis clients et donner le vôtre
Votre avis compte
Vous notez · avis contrôlé avant publication
/50 caractères
Votre avis est presque en ligne !
Un e-mail de confirmation vient de vous être envoyé de la part de Selectra Reviews. Cliquez sur le lien reçu pour publier votre avis.
Aucun avis publié pour ce fournisseur pour le moment. Soyez le premier à en laisser un !
Contacter le service client Volterres
Coordonnées du service client Volterres :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Volterres ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Volterres
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Volterres.
Souscrire chez Volterres se fait en ligne ou par téléphone au 01 84 79 95 45. Préparez votre numéro de PDL, un RIB et l'adresse du logement. Le passage à Volterres est gratuit et sans coupure : votre compteur ne change pas, seul le contrat de fourniture est modifié, et l'ancien contrat est résilié automatiquement. À l'emménagement, la mise en service est assurée par Enedis sous 5 jours ouvrés en moyenne.
Guide complet : ouvrir un compteur Volterres → · Déménagement →
Le client peut résilier à tout moment et sans frais, depuis son espace client, avec un préavis de 30 jours. En cas de changement de fournisseur, le contrat est résilié automatiquement à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Dans les autres cas (déménagement, etc.), la résiliation prend effet à la date souhaitée, sous un délai maximal d'un mois. Le client reste redevable de sa consommation et des prestations jusqu'à la date effective.
En cas de déménagement : prévenez le service client Volterres au 01 84 79 95 45 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Volterres.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Volterres :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Deux modes de facturation sont proposés : la facturation au réel (sur la base des relevés du GRD) ou la facturation par échéancier (mensualités estimées avec régularisation annuelle). Le prélèvement automatique est proposé lors de la souscription. À défaut, le délai de paiement est de 14 jours à compter de la mise à disposition de la facture sur l'espace client ou de sa réception postale.
Ma facture d'électricité
Les prix de l'abonnement et de l'énergie sont indexés sur le tarif réglementé (TRV). En cas de révision du TRV par la CRE, les nouveaux prix s'appliquent le 1er du mois suivant la date de mise à jour. Les tarifs peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse, au rythme des révisions semestrielles du TRV.
Qui est Volterres ?
Volterres est un fournisseur d'électricité verte créé en 2012, installé au 36 rue Brunel, 75017 Paris. L'entreprise est une filiale du groupe Eiffage (via Eiffage Concessions et Sun'R). Elle est dirigée par Chloé Clair et compte entre 20 et 49 salariés, pour un chiffre d'affaires de 129 M€ (2024). Volterres n'est ni étatique ni cotée en bourse.
Le modèle de Volterres repose sur la commercialisation directe de l'électricité produite par des producteurs renouvelables indépendants (éolien principalement), avec un dispositif de traçabilité en temps réel permettant au consommateur d'identifier l'origine exacte de son énergie. Le fournisseur dessert plus de 40 000 sites et a obtenu une note de 8,1/10 au baromètre CLEEE.
Deux offres résidentielles sont proposées : l'Électricité verte de Dohem (Pas-de-Calais) et l'Électricité verte des Bouchats (Marne). Toutes deux sont labellisées VertVolt Engagé, le niveau le plus exigeant du label de l'ADEME, et affichent des tarifs indexés sur le TRV sans surcoût. Leur couverture est toutefois limitée à des territoires restreints autour des parcs éoliens concernés.
09 73 72 25 00