Selectra, en quelques mots
Selectra est une entreprise créée en 2007 par Aurian de Maupeou et Xavier Pinon pour comparer les fournisseurs d'électricité. L'activité s'est étendue aux télécoms, assurances, finance, domotique et environ 15 pays.
Selectra dispose de bureaux à Paris 15e, Caen, Lyon (Perrache), Barcelone, Valence (Espagne), Malaga, Séville, Rabat, Casablanca et Madrid centre-ville.
Notre mission : rendre le monde des contrats de la maison plus simple, plus vert et moins cher.
Mentions légales de la société mère du Groupe Selectra
- Éditeur du site internet : Selectra SAS
- Siège social : 66 rue Sébastien Mercier - 75015 Paris - France
- Contact : [email protected]
- Numéro de téléphone : 01 86 76 72 47
- Hébergeur du site : Acquia, 53 State Street, 10th Floor, Boston MA, 02109, USA
- Directeur de publication : Aurian de Maupeou, gérant de Selectra SAS - [email protected]
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR12499807147
Conditions générales d'utilisation
I - Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition et d'utilisation des services du site. En utilisant ce site, l'utilisateur accepte ces conditions.
II - Définitions
- Site : le site internet fournisseurs-electricite.com ;
- L'Éditeur : Selectra SAS ;
- Utilisateur : toute personne qui navigue sur le Site ;
- Client : personne ayant conclu un contrat via Selectra avec un partenaire ;
- Contenu : données transmises par l'Utilisateur ;
- Formulaire : formulaire d'inscription ou de demande d'information en ligne ;
- Le Comparateur : application de comparaison des fournisseurs d'énergie ;
- L'Application : application MySelectra ;
- Services : services proposés par selectra.info et Selectra.
III - Conditions d'utilisation
Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Utilisateur. Les services offerts gratuitement comprennent :
- information sur les tarifs et conditions générales des prestataires d'énergie ;
- comparaison des offres (particuliers TTC et professionnels HT) ;
- estimation des économies ou surcoûts annuels ;
- accès au formulaire en ligne pour un rappel par un conseiller ;
- accès aux sites partenaires ;
- conseils pour le choix d'une offre ;
- estimation de la consommation d'énergie ;
- articles sur l'énergie, les télécoms, les assurances, la finance et la domotique ;
- participation à des achats groupés via le "Club Selectra".
L'Utilisateur reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de l'éditeur du Site.
Le Site se réserve le droit de modifier les conditions générales d'utilisation à tout moment.
IV - Rémunération de l'Éditeur
L'Éditeur est rémunéré par les fournisseurs partenaires dans le cadre du contrat de prestation de service signé avec lesdits partenaires.
Liste complète des fournisseurs partenaires
VI - Propriété intellectuelle
Le Site appartient à la société Selectra SAS.
L'ensemble du contenu du Site est la propriété de la société éditrice. Les images, logos, illustrations, graphismes, vidéos et contenus textuels ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de Selectra SAS.
Toute reproduction, distribution, modification, retransmission ou publication de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord exprès par écrit de la société Selectra SAS.
Demandes d'autorisation : [email protected]
VII - Bandeaux publicitaires
Le Site peut faire l'objet d'affichage de bandeaux publicitaires.
Les modalités et le champ de ces bandeaux publicitaires peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
VIII - Liens hypertextes
Ces liens existants sur le Site vers un autre site ne constituent pas une recommandation ni une validation de ce site ou de son contenu.
Il appartient à l'Utilisateur d'utiliser ces informations avec discernement et esprit critique.
IX - Crédit photographies
Sources des photographies utilisées sur le site :
- Envato ;
- Adobe Stock ;
- Stocklib.
X - Clause de non-responsabilité
Le Site ne saurait être tenu pour responsable des erreurs rencontrées sur le Site, problèmes techniques, interprétations des informations publiées et conséquences de leur utilisation.
L'Utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.
XI - Litige
Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par la loi française.
Processus de réclamation :
- envoi d'une demande par email : [email protected] ;
- si insatisfait : saisir le médiateur de consommation.
Médiateur : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Site de médiation : https://cnpm-mediation-consommation.eu
Adresse postale :
CNPM MEDIATION CONSOMMATION
c/o Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble l'Horizon - Esplanade de France
3 rue J.Constant Milleret - 42000 Saint-Étienne
Méthodologie des comparateurs et comparatifs
Le comparateur de Selectra respecte les obligations précisées par le décret n°2024-753 du 7 juillet 2024 et donc notamment l'article D111-7 du Code de la Consommation.
La méthodologie détaillée est disponible sur cette page. Elle couvre notamment :
- les modalités de référencement, déréférencement et classement des offres ;
- comment Selectra se rémunère ;
- la différenciation vis-à-vis des concurrents ;
- les fournisseurs partenaires ;
- les démarches en cas de litige ;
- le Selectra Score ;
- la collecte, la vérification et le classement des avis.
Dispositions complémentaires spécifiques concernant MySelectra
L'application MySelectra (https://my.selectra.com/) est disponible sur l'AppStore et le PlayStore. Elle est gratuite.
Services proposés
- suivi de la consommation d'énergie (électricité et gaz) ;
- analyse des données pour optimisations ;
- accès à d'autres Services Selectra.
Création de compte
Pour des raisons de sécurité, un e-mail et un numéro de téléphone valides sont nécessaires pour créer un compte et utiliser l'Application.
L'utilisateur s'engage à garder actifs l'e-mail et le numéro de téléphone utilisés pour créer le compte pendant toute la durée de vie de son compte (ou, le cas échéant, les mettre à jour).
En particulier, l'utilisation d'e-mails ou de numéro de téléphone jetables n'est donc pas autorisée.
Collecte de données personnelles
Données collectées :
- identité (nom, prénom) ;
- coordonnées (e-mail, téléphone) ;
- caractéristiques du logement (adresse, type, surface, habitants, chauffage/eau chaude/cuisson) ;
- numéros PDL/PCE ;
- données de consommation énergétique.
Durée de conservation : jusqu'à la clôture du compte par l'utilisateur.
Contact de l'utilisateur
L'Utilisateur autorise expressément Selectra à le contacter par e-mail ou téléphone dans le but de l'aider à configurer son application ou pour lui demander son avis sur l'Application.
Utilisation de l'application
L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application de manière conforme à la loi française et de ne suivre la consommation d'énergie que des PDL / PCE dont il est le titulaire du contrat ou pour lesquels il a obtenu l'autorisation expresse du titulaire du contrat.
Toute utilisation frauduleuse de l'Application engage la seule responsabilité de l'Utilisateur.
Garantie
L'Application est fournie par Selectra "telle quelle".
Selectra ne garantit en aucune manière l'exactitude des données qu'elle contient.
Suppression de compte
Pour demander la fermeture de votre compte, envoyez un email à [email protected].
La clôture du compte MySelectra entraîne la suppression définitive du compte de l'utilisateur et de toutes les données associées dans un délai maximal de 30 jours.
Dans le cas où l'Utilisateur a utilisé d'autres Services de Selectra, les données personnelles communiquées lors de l'utilisation desdits autres Services ne seront pas nécessairement supprimées lors de la clôture du compte MySelectra.
Clôture par Selectra
Selectra peut à sa seule discrétion et à tout moment décider de la clôture du compte de tout Utilisateur.
La clôture du compte ne peut donner lieu à aucune indemnisation quelle qu'elle soit.
Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimés automatiquement.
Politique de confidentialité et mentions légales spécifiques de l'application Tempo/EJP
L'application Tempo/EJP est disponible sur l'AppStore et le PlayStore. Elle est gratuite. La création d'un compte n'est pas requise.
Services proposés
- information sur la couleur EJP/Tempo du jour actuel et du lendemain ;
- calendrier d'accès à l'historique des jours Tempo/EJP ;
- accès à d'autres Services Selectra.
Collecte de données personnelles
Données collectées :
- option de l'utilisateur (EJP ou Tempo) ;
- statistiques globales agrégées pour analyse.
Utilisation de l'application
L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application Tempo / EJP de manière conforme à la loi française.
Toute utilisation frauduleuse engage la seule responsabilité de l'Utilisateur.
Garantie
L'Application Tempo / EJP est fournie par Selectra "telle quelle".
Selectra ne garantit en aucune manière l'exactitude des données qu'elle contient.
Mentions légales spécifiques aux bons d'achat ENERGIE100
L'opération "ENERGIE100" est organisée par Selectra. Elle offre des bons d'achat d'une valeur de 100 € à l'occasion de la souscription d'un contrat d'énergie auprès d'un fournisseur partenaire.
Conditions d'éligibilité
L'offre est valable exclusivement pour toute souscription effectuée par téléphone, via le numéro dédié Selectra, et à la condition que le souscripteur mentionne le code promotionnel "ENERGIE100" lors de l'appel.
Modalités de l'avantage
Le bonus de 100 € est octroyé sous la forme de plusieurs bons d'achat numériques, d'une valeur unitaire comprise entre 10 € et 50 €, utilisables auprès d'un ensemble d'enseignes partenaires.
- Délai de commande : maximum 6 mois après l'attribution ;
- Validité : 1 mois après la commande ;
- Caractéristiques : non cessibles, non remboursables, non convertibles en numéraire ;
- Limitation : le code promotionnel "ENERGIE100" est limité à dix (10) utilisations par personne et par année civile.
Il ne peut être cumulé avec d'autres opérations de parrainage ou promotions proposées par les fournisseurs d'énergie partenaires.
Modifications et durée
Selectra se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à l'opération "ENERGIE100" à tout moment.
Les fournisseurs d'énergie partenaires ne sont pas en mesure de répondre aux questions relatives à cette offre. Pour toute information ou assistance, seules les équipes Selectra sont habilitées à vous accompagner.
