Contrat entretien chaudière gaz : comparatif prix et services
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L'entretien d'une chaudière fonctionnant au gaz, au fioul ou au bois devant obligatoirement être réalisé chaque année en France, il est recommandé de souscrire un contrat afin de ne pas oublier de le faire. L'intervention unique coûtera en moyenne 125 € par an en 2024 et il revient à l'occupant du logement de la payer. Tous les réseaux de chauffagistes proposent également des contrats plus complets, incluant une garantie de dépannage, voire le changement de pièces défectueuses. Les contrats peuvent être à durée déterminée ou indéterminée, et sont résiliables dans tous les cas en cas de déménagement.
Contrat d'entretien chaudière simple ou incluant le dépannage ?
La souscription d’un contrat d’entretien de chaudière gaz est obligatoire pour les modèles de chaudières dont la puissance est comprise entre 4 et 400 kilowatts. Elle peut se faire lors de l’achat de cet équipement ou auprès d’un prestataire d’énergie. Ce document peut, en effet, être exigé par le propriétaire à son locataire ou par l’assureur à son assuré lors d’un sinistre.
Étant donné que son coût peut être mensualisé chez la plupart des enseignes, l’usager peut se chauffer tranquillement en ne payant qu’environ une dizaine d’euros par mois. C’est cependant au niveau du choix entre les deux types principaux de contrats d’entretien de chaudière que le client bute.
Souscrire un contrat d'entretien chaudière simplifié
La souscription d’un contrat simplifié assure l’entretien basique annuel de vos équipements. Il comprend :
- Vérification et nettoyage des principaux organes de fonctionnement de la chaudière ;
- Une évaluation de la teneur en monoxyde de carbone ;
- Remise au client de l'attestation d'entretien.
Ce contrat simplifié ne comprend pas toujours le ramonage mécanique et la vérification du conduit de fumée, qui sont pourtant indispensables. Un conduit obstrué, percé ou non étanche peut être le risque d'une intoxication sévère au monoxyde de carbone. D'où l’intérêt de souscrire à un contrat plus complet qui assure une totale protection.
Souscrire un contrat d'entretien chaudière complet
Un contrat de protection complète, incluant en plus a minima une garantie d'intervention en cas de dépannage, revient plus cher que le contrat de protection simple, mais mettra l’installation, la maison et ses occupants à l’abri.
Il va au-delà des obligations légales prévues pour l'entretien seul de la chaudière à faire chaque année.
Il comprend :
- L'entretien annuel obligatoire ;
- Des dépannages avec délai d'intervention et tarifs garantis ;
- Remplacement des pièces défectueuses ;
- Contrôle du monoxyde de carbone ;
- Remise au client de l'attestation d'entretien.
Demander un dépannage en n'ayant pas souscrit à un abonnement avec une protection complète peut être problématique. Il est fort possible que le délai d’attente soit très long, surtout si ça se produit au cours des périodes hivernales. Tout dépannage de chaudière, aussi minime soit-il, peut revenir très cher au client.
En général, un dépannage sans abonnement coûte autour de 100€, alors qu'un contrat d'entretien + dépannage coûté autour de 175€. Toutefois, il est peu probable qu'une chaudière ayant moins de 10 ans tombe en panne. Les contrats incluant le remplacement de pièces défectueuses sont quant à eux autour de 300€.
Attention ! les vendeurs ne proposent parfois que les offres les plus chères aux usagers. L’usager ne doit pas hésiter à leur demander la liste de toutes les formules existantes. Il se peut que leurs enseignes proposent des contrats d’entretien chaudière gaz plus basiques et moins chers tout en assurant une protection quasiment identique.
Le remplacement ou non des pièces défectueuses est détaillé dans le contrat d’entretien. Le client doit toujours lire attentivement toutes les clauses du contrat avant de le signer.
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Comparatif des prix des contrats d'entretien chaudière
Le prix des contrats d'entretien pour les chaudières au gaz varient en fonction de plusieurs facteurs :
- le type de contrat et les prestations choisies : plus l'entretien est complet, plus la facture est élevée ;
- le prestataire : chaque entreprise est libre de fixer ses tarifs, ceux-ci étant naturellement plus élevés chez les chauffagistes agréés ;
- la localisation du logement : les prix varient également selon la zone géographique du logement (campagne/ville) :
- le type de chaudière : récente (thpe, condenation) ou non, combustible (gaz, fioul, bois)
- depuis combien de temps le logement est construit : plus ou moins de 2 ans? Pour des questions de TVA.
Voici quelques exemples de prix d'entretien de chaudière pour différents prestataires disponibles sur le marché :
| Prestataires | Fourchettes de prix par an* |
|---|---|
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*Prix la première année
Ces prix sont ceux affichés sur les sites internet des différents prestataires. Il faut ensuite faire un comparatif des différents critères cités plus haut pour voir quel contrat est le plus intéressant. Il est aussi indispensable de faire jouer la concurrence en demandant plusieurs devis pour s’assurer de payer moins cher l’entretien de sa chaudière gaz.
Ce n’est qu’après avoir considéré tous ces paramètres que le client peut choisir le prestataire d’entretien de sa chaudière.
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Plusieurs grands fournisseurs de gaz proposent des services d’entretien de la chaudière gaz. Obligatoire, l’entretien annuel de la chaudière à gaz a un coût et il peut être nécessaire aux ménages de le budgétiser sur une année. Cependant, les usagers bénéficient ainsi des conseils de professionnels chauffagistes et évitent également les mauvaises surprises qui peuvent impliquer de futures dépenses. Comparatifs des prix des contrats d'entretien de la chaudière gaz !
Engie Home Services
Ex-Savelys, Engie Home Services est une référence de l'entretien de la chaudière. De plus, l’entreprise propose également des services de dépannage. Tarifs d’entretien de la chaudière gaz avec Engie Home Services, filiale d'Engie :
| Formules Engie Home Services | Détail des formules | Logement > 2 ans | Logement < 2 ans |
|---|---|---|---|
| FORMULE ESSENTIEL |
| Paris et région parisienne : 12,61 €/mois ou 151,26 € Province | Paris et région parisienne : 13,75 €/mois ou 165,01 € Province |
| FORMULE SÉCURITÉ |
| Paris et région parisienne 15,73 €/mois ou 188,77 € Province | Paris et région parisienne 17,16 €/mois ou 205,93 € Province |
| FORMULE INTÉGRAL |
La formule INTÉGRAL ne peut pas être souscrite après la 10ᵉ année de pose de la chaudière. Formule à durée déterminée fixée à 25 ans avec le même équipement de chauffage. La garantie légale de l’appareil est de deux ans. Durant cette période, le tarif de la formule INTÉGRAL est le même que celui de la formule SÉCURITÉ. | Paris et région parisienne 23,44 €/mois ou 281,28 € Province | - |
Cham (EDF)
Principal chauffagiste français, l’entreprise Cham est rachetée par EDF en 2006 et dénombre aujourd'hui 370 000 clients sous contrat d'entretien de chaudière, soit environ 70 agences réparties dans toute la France.
| Formules CHAM (EDF) | Détail des formules | Prix entretien chaudière |
|---|---|---|
| SÉCURITÉ |
| À partir de : 12,60 €/mois |
| TOTAL |
| À partir de : 21,60 €/mois |
Tarif TTC au 1ᵉʳ octobre 2018 calculé avec une TVA à 10% pour les chaudières gaz basse température avec chauffage seul de moins de 70 kW.
TotalEnergies
Principal fournisseur alternatif français, TotalEnergies commercialise également des prestations d’entretien de chaudière.
| Formules TotalEnergies | Détail de la formule | Logement > 2 ans | Logement < 2 ans |
|---|---|---|---|
| CHAUDIÈRE MURALE |
| À partir de : 149 €/mois | À partir de : 162,55 €/mois |
| CHAUDIÈRE AU SOL | À partir de : 149 €/mois | À partir de : 162,55 €/mois |
Proxiserve
Entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage, Proxiserve est partenaire de fournisseurs alternatifs comme TotalEnergies et ENI. L’entreprise Proxiserve dénombre 2 500 techniciens sur une centaine d'agences françaises pour 3 millions de clients en contrat d'entretien de chaudière.
| Contrats Proxiserve | Détail des contrats Proxiserve | Tarif Internet | Tarif Agence |
|---|---|---|---|
| SÉCURITÉ |
| 7,90 € TTC/mois | 9,08 € TTC/mois |
| CONFORT |
| 9,90 € TTC/mois | 11,25 € TTC/mois |
| CONFORT PLUS |
| 11,90 € TTC/mois | 13,26 € TTC/mois |
| CONFORT TOUT COMPRIS |
| 17,90€ TTC/mois | 19,58€ TTC/mois |
| RÉVISION SANS ENGAGEMENT |
| 115€ TTC/mois | 128,99€ TTC/mois |
Comment bien choisir son contrat d'entretien de chaudière ?
Nos conseils pour choisir son prestataire.
Les pièges à éviter
Les mauvaises expériences des clients sont légion en matière d'entretien de chaudière, le secteur n'ayant pas bonne presse. Rendez-vous non honorés, arnaque au changement de pièce non nécessaire, recommandation de changement de chaudière alors que ce n'est pas nécessaire, difficulté d’accès, absence de suivi de dossier... Autant de contretemps qui laissent fréquemment les consommateurs sans chauffage ni eau chaude au cœur de l'hiver, ou les délestent abusivement de plusieurs milliers d'euros.
Pourquoi est-ce si difficile de bien choisir son prestataire d'entretien chaudière ? Parce que le sérieux dépend essentiellement de l'agence locale à laquelle on a affaire. C'est le cas concernant les artisans chauffagistes indépendants, mais c'est également le cas des réseaux nationaux, qui se sont construits en rachetant des implantations locales qui demeurent très autonomes. Les réseaux nationaux ont, par exemple, le plus grand mal à imposer l'usage de systèmes d'informations centralisés à leurs agences.
Dans ce contexte très particulier, le consommateur doit respecter quelques règles afin d'éviter les arnaques.
Trouver un prestataire est facile grâce à internet, mais dénicher un prestataire sérieux demande un peu de recherches. Avant de contacter un spécialiste, vous devez d’abord vous renseigner sur sa réputation. Tapez son nom sur Google et essayez de trouver des avis concernant ses prestations antérieures. Pour éviter toute mauvaise surprise, pensez également à faire appel à un prestataire inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés et titulaire d’un numéro de SIRET. Même pour un simple détartrage, un bon prestataire doit également être capable de fournir un devis. Le prix d’un entretien est variable d’une entreprise à l’autre. Toutefois, pour faire des économies, il n’y a pas mieux qu’un contrat entretien chaudière.
Demander plusieurs devis pour payer moins
La meilleure manière de payer moins cher un entretien chaudière est de demander différents devis à différents prestataires et ensuite de comparer les devis d'entretien chaudière gaz. Cette comparaison doit être faite en considérant plusieurs paramètres :
- Le prix de l'entretien de la chaudière : attention, il peut être différent la première année si une promotion temporaire s'applique.
- Le niveau de protection : simple entretien annuel ? Prise en charge de la main d'œuvre en cas de panne ?
- Le délai d'intervention garanti en cas de panne ?
- Les moyens de paiement : doit-on payer 100% de la prestation annuelle immédiatement, peut-on l'étaler sur des prélèvements sur 12 mois ?
- La disponibilité du dépanneur : peut-il se déplacer au domicile du client le week-end, les jours fériés, en soirée… ?
- L’accessibilité du service d’entretien de chaudière : est-il facilement joignable ? Le client doit-il endurer une longue attente au téléphone avant d’accéder à un technicien ?
- La qualité du service offert : l’enseigne fait-elle l’objet de plusieurs remarques concernant l’achat inutile de pièces, sur la qualité de leurs prestations ?
Les détails devant être obligatoirement précisés dans le contrat d'entretien (attestation d'entretien) de la chaudière gaz :
- La durée du contrat d’entretien de la chaudière gaz (durée déterminée ou indéterminée);
- Les conditions du contrat d’entretien de la chaudière ;
- Le prix de l’entretien de la chaudière gaz ;
- Les moyens de paiement ;
- Le détail de toutes les opérations effectuées sur la chaudière gaz lors de la révision de l’équipement ;
- Les prestations comprises dans le contrat (quels-sont les services proposés ?);
- Les obligations du client et du prestataire ;
- L'organisation des visites pour la vérification de l’appareil ;
- Les limites de responsabilité de l’entreprise en charge de l’entretien de la chaudière ;
- Les prestations complémentaires qui ne sont pas initialement prévues dans le contrat.
Quoi doit prendre le contrat : le locataire ou le propriétaire ?
L'entretien de la chaudière est à la charge du locataire : ainsi, celui-ci a normalement la responsabilité de contacter lui-même un professionnel chauffagiste pour effectuer cette intervention de maintenance obligatoire.
Toutefois, deux exceptions existent :
- l'entretien revient au syndicat de copropriété dans le cas d'une chaudière collective ;
- l'entretien est à la charge du propriétaire si le bail le stipule.
| Type de Chauffage | Locataire/ Propriétaire ? | Conditions |
|---|---|---|
| Chauffage individuel | À la charge du locataire (sauf si le contrat de bail indique que cela incombe au propriétaire - Article R 224-41-5 du Code de l’environnement) |
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| Chauffage collectif | À la charge du propriétaire ou du syndic de copropriété |
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Que faire si le locataire ou le propriétaire ne respecte pas ses obligations d’entretien ?
Pour résoudre ce litige, il faut suivre les étapes suivantes :
- Tenter de résoudre le conflit à l'amiable ;
- Si cette approche échoue, la partie lésée devra envoyer une lettre de mise en cause afin de lui rappeler ses obligations ;
- Sans réponse sous 8 jours, envoyé un courrier de mise en demeure accompagné d'une déclaration au greffe du tribunal ;
- En dernier recours, il faut saisir le tribunal compétent pour qu’un juge statue et tranche sur le litige.
- Trois conseils en cas de litige :
- Le locataire n’a pas le droit de procéder à des travaux importants sans avoir préalablement reçu l’autorisation écrite du bailleur ;
- Toutes les pièces justificatives de l’entretien et/ou de réparation effectuées ainsi que la raison ayant provoqué le sinistre, doivent toujours être conservées ;
- Le locataire n’a pas le droit de suspendre le paiement de ses loyers pour faire pression sur son propriétaire. Il se mettra en situation d’illégalité.
Comment résilier un contrat d'entretien de chaudière ?
Quand résilier un contrat d’entretien de chaudière gaz ?
Les contrats d’entretien de chaudière sont souscrits pour une année à compter de la date de la souscription. Ils sont généralement soumis à une tacite reconduction à chaque échéance. La résiliation ne peut se faire qu’à leur échéance en respectant le délai de préavis sauf dans quelques cas précis dont le déménagement ou le remplacement de la chaudière au gaz.
Ce délai de préavis est de vingt jours suivant la réception de l’avis d’échéance qui peut être envoyé par courrier ou courriel. Le client doit informer son prestataire de sa décision de ne pas reconduire son contrat durant ce délai de préavis. En l’absence de cet avis d’échéance, le client peut résilier son contrat quand bon lui semble.
Toutefois, il existe déjà des prestataires tels qu’Easy Proxiserve qui proposent des contrats d’entretien annuels de chaudière sans engagement. Ces derniers sont résiliables à tout moment selon le bon vouloir du client.
Dans tous les cas, toutes les dispositions à suivre sont inscrites dans les CGV du contrat souscrit. Il faut s’y référer pour savoir quand et comment résilier son contrat sans pénalisations.
Exemple de courrier de résiliation du contrat d’entretien chaudière
La résiliation d’un contrat doit toujours se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Si la décision ne se fait pas à l’échéance, mais pour une des raisons citées précédemment, il faut également joindre un justificatif au courrier de résiliation.
Voici un exemple de lettre de résiliation :
Madame, Monsieur,
Je viens par la présente vous informer de mon souhait de faire procéder à la résiliation du contrat d’entretien de chaudière que j’ai souscrit le [date] sous le numéro [numéro de contrat] auprès de votre société.
Conformément à ce qui est stipulé dans la clause [numéro de clause] du contrat conjointement signé, cette résiliation devra être effective à compter du [date d’effet de la résiliation].
Par avance, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que ceci soit effectué dans les temps.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Les labels de certification des chauffagistes
Les chauffagistes actuels doivent maîtriser des technologies de plus en plus avancées. Choisir un professionnel certifié est indispensable pour s’assurer de sa fiabilité. Pour l’entretien d’une chaudière à gaz, le choix devra se porter sur un chauffagiste détenant toutes les certifications garantissant le respect des normes et législations relatives au chauffage à gaz.
Le certificat RGE et Qualigaz
Faire appel à un chauffagiste certifié RGE et Qualigaz Evonia permet à l’usager de prétendre à des dispositifs incitatifs fiscaux et financiers proposés par l’État. Ces labels sont délivrés suite à un audit réalisé par l’organisme de certification. Ils sont gages de la qualité des prestations réalisées par lesdits professionnels.
Le label PG
Il faut aussi veiller à ce que le professionnel approché soit détenteur du label PG (Professionnels du Gaz). Ce certificat atteste des compétences du concerné pour la sécurisation et l’optimisation de la performance des installations de gaz naturel. C’est une garantie du savoir-faire et du sérieux du spécialiste pour bénéficier d’une intervention de qualité.
Le certificat Qualisav
Le certificat Qualisav est accordé aux entreprises garantissant que tout leur personnel technique ait reçu une formation de base, détient une qualification reconnue ou ayant réussi à un examen de contrôle de leurs connaissances dans leur domaine d’action.
Les techniciens des entreprises certifiées Qualisav, sont donc garantis détenir un niveau élevé de compétences. La certification doit, en effet, être renouvelée chaque année.
Le label de qualité Qualicert
Ce certificat garantit la conformité d’une entreprise ou d’un professionnel avec tous les référentiels concernant leur activité. Il n’est délivré qu’après un audit externe sur site réalisé par un organisme indépendant.
Le label Qualicert est un gage du respect des attentes des clients en entretien de chaudière gaz.
Les obligations et bénéfices de l'entretien régulier de la chaudière
- Que prévoit la loi en matière d'entretien chaudière ?
- Quels sont les bénéfices d'un entretien régulier de la chaudière ?
- Quelles sont les obligations du professionnel réalisant l'entretien ?
Que prévoit la loi en termes d'entretien chaudière ?
⚖️ Une obligation légale
Entretenir la chaudière gaz est une obligation fixée par la loi. Selon le décret n° 2009-649 du 9 juin 2009, « toutes les chaudières (gaz naturel, fioul, chaudière bois, charbon…) d'une puissance de 4 à 400 kilowatts doivent faire l'objet d'un entretien annuel effectué par un professionnel ».
🧰 Cas d’une installation ou d’un remplacement d’une chaudière
Dans le cas d’une première installation d'une chaudière gaz ou d’un remplacement, l’entretien obligatoire sera à effectuer un an après l'achèvement des travaux (année civile).
⚠️ Les sanctions prévues par la loi
La réglementation actuelle ne prévoit pas de sanctions particulières en cas de défaut ou de manquement d'entretien annuel d’une chaudière gaz. Aucune amende n'est donc applicable en cas de manquement à l’entretien de vos équipements.
Quels sont les bénéfices d'un entretien régulier de la chaudière ?
🛡️ Garantir la sécurité des habitants
L’entretien de la chaudière à gaz a pour objectif de garantir en priorité la sécurité des occupants du logement. En effet, le risque principal lié au manquement de cet entretien annuel peut être une intoxication grave au monoxyde de carbone.
Les dangers du monoxyde de carbone ! Ce gaz invisible et inodore est à l'origine d'une centaine de décès par an en France et de plus de 3000 intoxications. De plus, l’encrassement, la détérioration ou le mauvais fonctionnement du brûleur favorise la formation des particules nocives pour la santé pouvant entraîner des difficultés respiratoires.
📈 Améliorer les performances énergétiques des installations
L’entretien régulier de l'installation permet également d’améliorer les performances des équipements en limitant la consommation d’énergie, en l’optimisant et en diminuant les risques de panne. Le chauffage gaz consomme moins de combustible, produit moins de gaz à effet de serre et de polluants divers. De plus, l’entretien annuel permet d’éviter trop rapidement les pannes qui pourraient s’avérer coûteuses sur le long terme.
💪 Maximiser la durée de vie des équipements
Grâce à un suivi et un contrôle régulier par un professionnel, les chaudières à gaz peuvent fonctionner à leur maximum de capacité. Une chaudière entretenue régulièrement a une durée de vie plus longue et subit moins de pannes qu’une chaudière non entretenue.
☑️ Faire le point sur sa consommation d’énergie avec un professionnel du logement
La venue du chauffagiste lors de l’entretien annuel peut être l’occasion de demander des conseils sur l’habitation, sur l’utilisation de la chaudière à gaz et sur l’optimisation de sa consommation d’énergie et peut ainsi permettre aux consommateurs de faire des économies d’énergie.
Quelles sont les obligations du professionnel réalisant l'entretien ?
🔎 Vérifier les équipements
Le spécialiste qui réalise l’entretien annuel de votre chaudière gaz doit justifier de qualifications professionnelles encadrées par la loi. Il devra vérifier les équipements, les nettoyer et effectuer les réglages nécessaires à son bon fonctionnement.
✍️ Évaluer les performances énergétiques
Il pourra également estimer le rendement de votre chaudière, ses performances énergétiques et évaluer ses émissions de polluants atmosphériques.
🤝 Fournir des conseils pour améliorer l’utilisation de votre chaudière
À l’issue de l’entretien et en fonction du type d’équipement, le chauffagiste sera à même de fournir au client des recommandations afin d’améliorer et d’optimiser l'installation et de proposer des solutions pour réduire la consommation d’énergie et les émissions polluantes (réglage de la température, gestion des équipements en fonction de la saison, régulation de la chaleur, etc.).
👷 Intervenir en cas de production trop importante de monoxyde de carbone
Si l’expert détecte une anomalie de fonctionnement (taux de monoxyde de carbone compris entre 0 et 50 ppm), une recommandation sera effectuée en vue d’investigations plus approfondies.
Si le danger est grave et immédiat (taux de monoxyde de carbone supérieur à 50 ppm), le professionnel stoppe immédiatement la mise en fonctionnement des équipements. La remise en service de l’installation ne se fera que lorsque les conditions normales de fonctionnement seront rétablies.
📝 Fournir une attestation et une visite d’entretien
Le professionnel est tenu de fournir à ses clients la liste des opérations et des réparations effectuées sur les équipements. Les conseils d’entretien doivent également figurer sur l’attestation remise par le professionnel en fin de visite.
Cette attestation est à conserver pendant deux ans afin de justifier du passage annuel du chauffagiste. Elle pourra être demandée en cas de contrôle ou de demande du bailleur ou de l’assurance en cas de sinistre.
