dyneff affiche une note globale de 3.7/5 sur les différentes plateformes d'avis. Les avis sur ses tarifs et services sont globalement mitigés. Sur Trustpilot, dyneff est noté 4.2/5 avec 79 avis clients. Il affiche une note de 3.5/5 sur la plateforme Selectra (sur 201 votes).
Puis-je faire confiance aux avis attribués par les clients Dyneff ? Bien qu'il existe une différence entre les notes sur ces deux plateformes, ces notes vous permettent d'avoir une idée global du service offert par le fournisseur. Le nombre d'avis Dyneff étant important, il reflète une expérience relativement représentative (79 avis sur Trustpilot et 201 avis sur Selectra). Mis à jour le 18 octobre 2023
Quelle note obtient Dyneff auprès de ses clients ?
En avril 2024, dyneff est noté 3.5/5 sur Selectra, sur un total de 201 votes. Sur Trustpilot, dyneff affiche une note de 4.2/5, sur 79 avis clients.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
3.5/5 | 201 | |
4.2/5 | 79 |
Notes actualisées en avril 2024.
Avis positifs | Avis négatifs |
---|---|
Une offre de gaz vert | Des tarifs qui ont augmenté |
La proximité du fournisseur | Un manque de visibilité sur le marché |
Quels sont les avis positifs sur Dyneff ?
Les avis des consommateurs
Dyneff est un fournisseur qui a reçu un grand nombre d'avis possitifs de la part de ses clients. À titre d'exemple, il n'est pas rare de voir des commentaires faisant mention du service client du fournisseur.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client.
Je suis cliente depuis août 2022 et j'aime beaucoup la disponibilité des conseillers par téléphone, ils sont très professionnels et essayent de trouver uen solution pour avoir une meilleure offre, pour l'instant j'ai ZERO soucis avec Dyneff et j'espère que ça sera toujours comme ça.
Une offre de gaz vert
Fournisseur de gaz naturel, Dyneff propose une offre de gaz vert. En effet, Dyneff permet à ses abonnés de participer à la transition énergétique en leur offrant la possibilité de choisir eux-mêmes la part d'énergie renouvellable au sein de leur consommation de gaz selon leur budget. De plus, le fournisseur possède des engagements concrets en matière de protection de l’environnement notamment sur les questions d’économies d’énergie et d'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique. Ce point pourrait ainsi être un facteur important pour une personne qui souhaite bénéficier d'une énergie verte pour son foyer.
La proximité du fournisseur : des agences partout en France et une présence digitale
Afin de mieux gérer la relation entre le service client de Dyneff et les clients, le fournisseur a privilégié le développement d'agences de proximité. En effet, lors de son entrée sur le marché du gaz naturel en 2015, Dyneff a réorganisé ses services afin qu'une partie de son personnel soit dédié exclusivement à son offre gaz.
Ainsi, plusieurs agences commerciales sont établies en France pour mieux répondre aux besoins des abonnés lorsque ceux-ci contactent le fournisseur. Dyneff dispose donc d'agences commerciales au sein des villes suivantes : Montpellier, Bayonne, Perpignan, Bourg-Madame, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne, Pamiers, et Paris.
De même, le fournisseur suit également les évolutions technologique du marché. Ainsi, Dyneff propose également une présence digitale avec son offre Serein Online et de son espace client présent sur son site internet.
Un gage de qualité
En France, quel que soit le fournisseur le gaz naturel est le même. De plus, son acheminement jusqu'au lieu de consommation est assuré de manière indépendante par le gestionnaire de réseau (GRDF majoritairement).
Quels sont les points faibles du fournisseurs ?
Les avis des consommateurs
Bien que possèdant de nombreux avis positifs, le fournisseur rencontre également des clients insatisfaits de leur expérience. En effet, bien que le fournisseur soit très peu présent sur les réseaux sociaux, il est possible de rencontrer des commentaires mentionnant notamment :
- Dyneff serait lent pour effectuer les remboursements de ses clients ;
- Il arriverait que Dyneff ne transmette pas de facture de régularisation en fin d'année ou de facture de clôture lors d'une résiliation ;
- L'augmentation des tarifs durant la crise de l'énergie.
Des tarifs qui ont augmenté
Avant la crise de l'énergie, Dyneff a pendant longtemps proposé les prix les plus compétitifs en France. Néanmoins, durant la crise de l'énergie, le fournisseur Dyneff n'a pas été épargné et a dû faire évoluer ses tarifs. Cette augmentation du prix du gaz, bien que présente sur l'ensemble du marché, a entrainé une vague de commentaire provenant de client mécontent.
Faire attention avec les augmentations des tarifs je n'ai jamais reçu mon nouveau contrat et le nouveau échéancier sans appel de ma part j'aurais eu une facture à 3000€ par an pour 11000kwh je suis scandalisée aucun geste de leur part et on refuse de m'entendre... Pour ma part je considère que ce n'est pas professionnel peut-être dû au fait qu'il ne propose pas de tarif au prix réglementé...
Ma facture a quadruplé par rapport à l'année dernière alors que j'ai baissé ma consommation. Ils ont augmenté leur tarif sans avoir prévenu. Je me retrouve avec une somme astronomique à payer alors que je chauffe à 17° ! Je vais faire opposition et changer de fournisseur. Je ne lâcherai pas l'affaire !
Un manque de visibilité sur le marché
Si le fournisseur existe depuis 60 ans et possède de nombreuses stations-service implantées dans le sud de la France, le fournisseur ne dispose que de peu de visibilité pour ses offres à destination des particuliers. En effet, peu présent au sein des médias, le fournisseur reste méconnu du public et beaucoup de consommateurs ne connaissent pas les offres du fournisseur.
L'avis de l'expert : que vaut l'offre de Dyneff ?
Zoom sur l'offre de Dyneff
Dyneff est un fournisseur d'énergie proposant une offre de gaz, mais également une offre d'électricité. Voici un bref résumé des spécificités des offres du fournisseur.
L'offre elec de Dyneff
Avec son offre Mon contrat particulier 100% Web, Dyneff permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité à 0,2516 € en option base pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh reste donc au même prix que le tarif bleu d'EDF. Pour une consommation annuelle de 5700 kWh, un foyer aura une facture annuelle de 1557 €, soit 29€/an d'économies face au TRV.
L'avantage chez Dyneff, c'est que le fournisseur vous offre une remise de 150 € TTC, qui se rapporte à votre facture de régularisation, après 12 mois de souscription.
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Base
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh | |
---|---|---|
3 kVA | 83.97 € | 0.2516 € |
6 kVA | 122.41 € | 0.2516 € |
9 kVA | 160.85 € | 0.2516 € |
12 kVA | 199.28 € | 0.2516 € |
15 kVA | 237.72 € | 0.2516 € |
18 kVA | 276.16 € | 0.2516 € |
24 kVA | 353.03 € | 0.2516 € |
30 kVA | 429.9 € | 0.2516 € |
36 kVA | 506.78 € | 0.2516 € |
Infos / Souscription : 04 67 12 68 30 |
Prix en € TTC de l'offre Mon contrat particulier 100% Web du fournisseur Dyneff à jour au 28/04/2024
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Heures Pleines / Heures Creuses
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 140.01 € | 0.2066 € | 0.27 € |
9 kVA | 187.24 € | 0.2066 € | 0.27 € |
12 kVA | 234.48 € | 0.2066 € | 0.27 € |
15 kVA | 281.71 € | 0.2066 € | 0.27 € |
18 kVA | 328.95 € | 0.2066 € | 0.27 € |
24 kVA | 410.76 € | 0.2066 € | 0.27 € |
30 kVA | 502.06 € | 0.2066 € | 0.27 € |
36 kVA | 593.37 € | 0.2066 € | 0.27 € |
Infos / Souscription : 04 67 12 68 30 |
Prix en € TTC de l'offre Mon contrat particulier 100% Web du fournisseur Dyneff à jour au 28/04/2024
Néanmoins, en avril 2024, cette offre n'est pas la plus compétitive. Il est possible de trouver une meilleure offre d'électricité avec des tarifs plus compétitifs. À titre d'exemple, en avril 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher est OHM Énergie avec l'offre Ultra Eco. En effet, avec son offre Ultra Eco, OHM Énergie propose un prix du kWh d'électricité 20.9% moins cher que le TRV en option base pour une puissance 6 kVA.
Afin de bénéficier de la meilleure offre d'électricité, il est recommandé de comparer les fournisseurs à l'aide d'un comparateur. Selectra met à gratuitement à disposition son comparateur d'offres d'électricité pour vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité en avril 2024 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité en avril 2024
Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1285 € |
Economies estimées
301 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1286 € |
Economies estimées
299 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
CONSTANCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1310 € |
Economies estimées
276 € |
174.32 € | 0.1992 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
270 € |
152.54 € | 0.2041 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
269 € |
165.58 € | 0.2018 € |
*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
L'offre gaz de Dyneff
Dyneff propose une également une offre de gaz. Avec son offre Mon contrat serein vert, le fournisseur propose une offre de gaz vert à travers laquelle il est possible de choisir la part d'énergie renouvelable au sein de la consommation. Certifiée par des Garanties d'Origine, cette offre permet de diminuer considérablement son empreinte carbone.
Par ailleurs, l'offre Mon contrat serein vert de Dyneff est une offre à prix fixe. Autrement dit, le prix du kWh de gaz HT et de l'le prix de l'abonnement au gaz HT n'évolue pas durant la durée du contrat. Ainsi, cette offre permet de se protéger face à d'éventuelles augmentations du prix du gaz.
Néanmoins, malgré cela, l'offre de Dyneff n'est pas la meilleure offre de gaz sur le marché. En effet, Dyneff propose un prix du kWh 28.8% plus cher que le prix repère du gaz pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Il est donc recommandé de comparer les offres de gaz avant afin de trouver une offre de gaz moins chère. En effet, Selectra vous aide dans cette démarche à l'aide de son comparateur d'offres de gaz mis à disposition gratuitement.
Qui est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2023 ?
Bien que les avis sur Dyneff reflètent des points positifs et négatifs sur le fournisseur, il existe des fournisseurs ayant de meilleures notes de la part des consommateurs. À titre de comparaison, sur le marché du gaz, c'est OHM Énergie qui est le fournisseur ayant la meilleure note sur la plateforme Selectra en avril 2024 avec une note de 3.86 pour 2891 avis.
Meilleurs fournisseurs de gaz | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
---|---|---|
|
(3.9/5 pour 3124 avis) |
Avis OHM Énergie |
|
(3.6/5 pour 2045 avis) |
Avis Mint Énergie |
|
(3.6/5 pour 322 avis) |
Avis ilek |
04 67 12 68 30 |
(3.5/5 pour 201 avis) |
Avis Dyneff |
|
(3.4/5 pour 3581 avis) |
Avis TotalEnergies |
Tableau actualisé le 28/04/2024.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Quelle est la meilleure offre de gaz en avril 2024 ?
En avril 2024, la meilleure offre de gaz est l'offre Ultra Éco Gaz de OHM Énergie. Avec cette offre, il est possible de bénéficier d'un prix du kWh à 0,0783 € pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Avec un prix du kWh 9.4% moins cher que le prix repère du gaz, avec l'offre Ultra Éco Gaz, un foyer qui consomme 13450 kWh chaque année aura une facture annuelle de 1310 €, soit 109€/an d'économies face au prix repère de la CRE.
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de gaz | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ÉCO GAZ
|
Coûts annuels estimés
1310 € |
Economies estimées
109 € |
257.16 € | 0.0783 € |
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1312 € |
Economies estimées
107 € |
257.18 € | 0.0784 € |
05 56 79 40 40 |
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1384 € |
Economies estimées
35 € |
251.28 € | 0.0842 € |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1398 € |
Economies estimées
22 € |
238.32 € | 0.0862 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E OFFRE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1417 € |
Economies estimées
2 € |
284.15 € | 0.0842 € |
*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
Super accueil Tres chaleureux et profesionnel Je recommande 100/100
Lire la suite Voir moinsComme plusieurs avis, je suis moi-même confronté aux pratiques malhonnêtes de dyneff gaz. Hausse fulgurante de la facture puis appel au service client qui comme par magie me fait descendre la facture par la souscription d'un nouveau contrat. Le remboursement du trop payé se fait attendre, a se demander s'il va arriver un jour. De peur de se faire prélever une nouvelle fois avant que le remboursement n'intervienne (s'il intervient) j'ai stoppé le prélèvement automatique et prévenu Dyneff qui m'a informé aussitôt que je ne serais pas remboursé mais déduit des prochaines factures. Un scandale!
Lire la suite Voir moinsDYNEFF ne respecte pas le contrat signé dès le départ, DYNEFF veut augmenter de façon unilatérale les mensualités qui ne lui conviennent pas en menaçant de ne pas activer le contrat énergie 100 % web.
Lire la suite Voir moinsJ'ai vu ma facture de gaz augmenter de 275 % (il n'y a pas de faute de frappe). A la fin du tarif convenu par contrat, j'ai eu un échéancier faisant apparaître une hausse du tarif à partir du mois de janvier. Jusque là rien d'anormal... au mois de mai 2023 j'ai reçu un mail de Dyneff évoquant une prétendue erreur de leur part qui aurait été remarquée par leur service qualité. La société n'aurait, selon ses dires, pas répercuté pendant 5 mois une hausse de tarif et me l'imposait avec effet rétroactif. Je suis passée d'une facture mensuelle de 40 € à 110 € par mois... J'ai bien entendu, depuis lors, quitté ce fournisseur qui pratique des tarifs parmi les plus élevés du marché. Si j'avais été informée en décembre du tarif qu'il avait réellement l'intention de pratiquer, j'aurais quitté ce fournisseur sans délai.
Lire la suite Voir moinsImpossible de se connecter à mon compte client, de visualiser mes consommations, factures, abonnement... C'est la 2éme fois !? J'espère qu'ils vont regler ça rapidement...
Lire la suite Voir moinsAccueil téléphonique immédiat. Personne très aimable et à l'écoute. Réponses précises à mes questions. Merci.
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