Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et un géant mondial de l’énergie, reconnu pour ses activités à la fois dans le gaz et l’électricité. Il se distingue par son leadership sur les énergies renouvelables et des programmes pour encourager la sobriété énergétique chez les particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.31 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 19891 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er en éolien et solaire en France)
• Programme Écodéfis récompensant les économies d’énergie
• Service client primé Élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs aux tarifs réglementés ou de certains concurrents
• Peu d’offres d’électricité et de gaz vraiment "100% vert"
• Offres limitées et manque de flexibilité dans le choix
• Fournisseur encore impliqué dans les énergies fossiles
• Difficultés rencontrées par certains clients avec l’espace client ou le service de facturation

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2141

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1400

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1043

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1054

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1788

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs solutions sont proposées selon vos besoins. Vous pouvez appeler le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne, disponible sur leur site. Pour un suivi, l’Espace Client et l’application mobile offrent également une messagerie sécurisée.

Voici l’ensemble des moyens de contact :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
• Formulaire de contact en ligne : contact en ligne Engie
• Espace Client : accès depuis le site ou l’application ENGIE (messagerie)
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Service malentendants (LSF/LPC) : visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h, via le site Engie
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou réalisez la démarche en ligne.

Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur nécessite des frais, facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie est une démarche rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier directement : il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez un autre fournisseur, qui prendra en charge la résiliation auprès d’Engie à votre place.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation doit être faite par le titulaire du contrat en contactant le service client d’Engie. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via l’espace client en ligne, ou par courrier à l’adresse TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés aux clients. Voici la liste des méthodes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne, via l’espace client ou l’application mobile)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste, pour les factures munies d’un code approprié)

Les clients peuvent choisir leur mode de paiement au moment de la souscription ou le modifier depuis l’espace client Engie. Le prélèvement automatique reste le mode privilégié pour la plupart des clients pour faciliter le règlement à chaque échéance. Engie propose aussi plusieurs rythmes de facturation : mensualisation (prélèvements égaux sur 11 mois, puis régularisation au 12^e mois) ou paiement à l’émission de chaque facture (bimestriel ou à la consommation, selon relevé). La facturation et le paiement peuvent être suivis et pilotés en temps réel depuis l’espace client ou l’application mobile Engie.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre ce qui la constitue pour pouvoir comparer efficacement les offres du marché.

• La part fourniture : il s'agit du coût de la consommation, calculé en multipliant le nombre de kilowattheures (kWh) consommés par le prix du kWh. C'est la partie variable, qui dépend directement de votre utilisation d’électricité.
• L’abonnement : il s’agit de la portion fixe de la facture, payée chaque mois ou chaque année. Elle ne dépend pas de la consommation ; elle correspond au droit d’être raccordé au réseau et d'accéder à l’électricité.
• Les taxes et contributions : on retrouve ici, par exemple, la TVA, les contributions au service public de l’électricité (CSPE) ou la TCFE. Ces taxes sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Quand on compare Engie à d'autres fournisseurs, seuls les prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement diffèrent. Les taxes, elles, sont toujours les mêmes. Pour les gros consommateurs, privilégier une offre avec un kWh moins cher permet de réaliser des économies importantes. Si votre consommation est faible, le montant de l’abonnement pèsera davantage : il est alors judicieux de regarder cet élément en priorité.

En résumé, les taxes et contributions ne sont jamais négociables et représentent la même part sur votre facture, quel que soit le fournisseur choisi. Ce sont les coûts d’abonnement et le prix du kWh qui font la différence entre les offres Engie et celles de la concurrence. Cette structure reste valable pour tous, que vous soyez un petit ou un grand consommateur d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est constituée de plusieurs éléments distincts. Premièrement, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix du gaz véritablement consommé, calculé en kWh. Cette part dépend de votre usage réel sur la période donnée.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui est fixe et indépendante de votre consommation. Elle rémunère l’accès au réseau de gaz et la gestion administrative de votre contrat, et est due même si vous ne consommez pas de gaz.

Enfin, toutes les factures comprennent aussi différentes taxes et contributions : la TVA, la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN), et diverses contributions liées à l’acheminement et à l’environnement.

Le montant final de votre facture de gaz varie selon deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais votre abonnement devient plus cher.
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus les coûts d’acheminement (et donc le prix du gaz) sont élevés.

Comprendre cette structure vous permet d’anticiper vos factures et d’identifier les leviers pour économiser, en jouant sur votre consommation et en choisissant l’offre la plus adaptée à votre profil.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :