Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est un fournisseur historique majeur en France, spécialisé dans le gaz et l'électricité. Le groupe se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables, étant le premier producteur d'éolien et de solaire dans le pays et visant à augmenter la part des renouvelables dans son mix énergétique.

Les avis clients sur Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4476 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fournisseur historique de gaz avec 6 millions de clients particuliers en France
• Premier producteur d'énergies renouvelables en France (éolien et solaire)
• Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie
• Marque engagée dans les gaz renouvelables avec une ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030
• Note moyenne de 3.96/5 sur 11874 avis clients

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Investissements encore présents dans les énergies fossiles
• Prix non garantis dans le temps
• Complexité des offres avec des variations tarifaires cachées
• Différenciation encore floue avec EDF pour certains consommateurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 117 € un surcoût de 7.1 €

09 74 59 44 32 Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en mai 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité certifiée verte avec des prix fixes pour la fourniture pendant 2 ans. Les tarifs de l'abonnement et du kWh sont actuellement plus élevés que les tarifs réglementés, mais l'offre inclut des Garanties d'Origine pour s'assurer de la source renouvelable de l'électricité.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1398€. Cela représente un surcoût de 85€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 13.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/04/2025
PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 162 € Economies estimées 0.4 €		Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie propose un prix fixe pendant deux ans, incluant 5% de gaz vert, avec des garanties d'origine pour soutenir l'énergie renouvelable. Bien que le prix de l'abonnement reste fixe, des ajustements dus aux taxes ou frais d'acheminement peuvent impacter la facture totale. Cette offre est compétitive pour ceux qui soutiennent la transition énergétique, mais d'autres options pourraient être moins coûteuses si le prix est votre critère principal.

• PASSERELLE :

  L'offre Gaz Passerelle d'Engie inclut 5 % de biométhane et s'adresse exclusivement aux clients basculés au 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression du tarif réglementé. Le prix du kWh varie chaque mois en fonction du prix Repère publié par la CRE, reflétant les fluctuations du marché de gros. Bien que les prix puissent évoluer de façon significative chaque mois, l'offre n'est pas accessible au grand public et toute résiliation est définitive.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Gaz Référence 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1098€ et un prix de l'abonnement de 312€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1788€. Cela représente une économie annuelle de 159€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez appeler le numéro principal au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les professionnels peuvent joindre Engie au 09 69 32 67 77 ou remplir le formulaire de contact dédié aux professionnels. Vous pouvez également envoyer un courrier au Service Clients ENGIE à TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Découvrez ci-dessous un récapitulatif des moyens de contact :

• Appeler le numéro principal: 09 69 36 05 73
• Appeler le numéro pour les professionnels: 09 69 32 67 77
• Utiliser le formulaire de contact pour professionnels
• Envoyer un courrier à l'adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Visiter le siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie à l'occasion d'un déménagement, commencez par souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le service client au 09 74 59 44 32 ou en ligne. C'est Engie qui coordonne l'ouverture avec Enedis (électricité) et GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse. Notez que des frais d'ouverture de compteur s'appliquent et apparaîtront sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Identifiant du compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie en France, les démarches sont simples et sans frais. Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie au même domicile, il n'est pas nécessaire de contacter Engie directement pour résilier. Votre nouveau fournisseur s'occupera de la démarche pour vous. Il vous suffit de souscrire à un contrat auprès du fournisseur de votre choix, et tout sera pris en charge.

En revanche, si vous déménagez, vous devez directement contacter le service client d'Engie pour résilier votre contrat. Vous pouvez les joindre au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche, de 10h à 17h, pour effectuer cette opération.”

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler vos factures d'énergie. Voici une liste détaillant les différentes options :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces dans les bureaux de tabac partenaires
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Ces modes de paiement offrent une certaine flexibilité, permettant aux clients d'opter pour la méthode qui leur convient le mieux. Il est conseillé de choisir le prélèvement automatique pour une gestion simplifiée et éviter les oublis de paiement.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se compose de trois éléments principaux :

• La part fourniture : ce sont les coûts liés à votre consommation d'électricité, exprimés en kWh. Ce prix varie selon l'offre souscrite et est crucial pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : cette partie fixe ne dépend pas de votre consommation et est donc importante pour les petits consommateurs.
• Enfin, les taxes et contributions sont ajoutées. Elles sont les mêmes quel que soit le fournisseur, car imposées par les autorités publiques.

Pour optimiser votre facture, il est utile de comparer les prix de la fourniture et de l'abonnement entre différents fournisseurs. Les gros consommateurs tireront profit d'un prix du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs privilégieront un tarif d'abonnement bas. Les taxes et contributions, bien que non négociables, constituent une part essentielle de votre facture. Commencez par évaluer vos besoins en consommation afin de choisir l'offre la plus adaptée.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Votre facture de gaz chez Engie comprend plusieurs éléments clés : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture représente le coût de votre consommation de gaz. La part abonnement, quant à elle, est une somme fixe que vous payez indépendamment de votre consommation.

Les taxes et contributions incluent plusieurs prélèvements obligatoires destinés à financer le système énergétique. Ensemble, ces éléments composent le montant total de votre facture de gaz chez Engie.

Deux facteurs influencent le prix du gaz pour les ménages : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, tandis que le coût de l'abonnement augmente.

Puis, selon la zone tarifaire, un logement éloigné des centres de distribution entraîne des coûts d'acheminement supérieurs, impactant le tarif du gaz.

Mon espace client Engie

Chez ENGIE, l'espace client en ligne se veut être une interface simplifiée et moderne pour gérer ses services énergétiques. En quelques clics, les clients peuvent accéder à une large gamme de fonctionnalités conçues pour répondre à leurs besoins spécifiques. Cet espace intuitif permet de gérer son abonnement énergétique en toute autonomie. Parmi les options disponibles :

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des données contractuelles essentielles
• Accès à tous les documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat directement en ligne

Grâce à ces fonctionnalités, ENGIE offre une expérience utilisateur optimisée, simplifiant la gestion de l'énergie au quotidien.

En savoir plus sur Engie

Engie est né en 2008 de la fusion de Suez, créé en 1958, et de GDF, fondé en 1946 par nationalisation des distributeurs locaux en France. En 2023, Engie affiche une présence dans 31 pays avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées pour la production d'électricité, produisant 385,5 TWh.

Engie s'affirme comme un leader dans les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités renouvelables à fin 2023. Il prévoit que ces énergies représenteront 58 % de son mix électrique en 2030. Engie est le premier producteur de biométhane en France et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030 via ENGIE Bioz.

En 2025, Engie a été reconnu comme Service Client de l'Année dans la catégorie des fournisseurs d'énergie particuliers. Dans le classement 2024-2025 sur la transparence et la navigation, Engie s'est classé deuxième, avec un score de 98 %. Ces distinctions témoignent de l'engagement constant de l'entreprise envers ses clients et la qualité de ses services.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 6.6% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.