TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
La même électricité, moins chère ! Économisez en changeant d'offre avec Selectra
Comparez les offres gratuitement avec un conseiller.
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5,5 millions de clients. Il se distingue par un parcours client simple, des prix compétitifs ainsi qu’un service client multi-primé, tout en amorçant une transition vers les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
Les avis clients sur TotalEnergies
Liste des avantages
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024
- Premier fournisseur alternatif en nombre de clients (5,5 millions en France)
- Nombreuses offres avec électricité et gaz à prix fixes ou indexés
- Service client multi-récompensé (Élu Service Client de l’Année 12 années de suite)
- Investissements croissants dans les énergies renouvelables
Liste des inconvénients
- Prix pas toujours inférieurs aux tarifs réglementés
- Électricité et gaz "verts" majoritairement reposés sur des garanties d'origine, pas issus de production directe renouvelable
- Fournisseur encore très présent dans les énergies fossiles
- Peu d’offres à bas prix fixes disponibles
- Service client parfois critiqué pour son externalisation et le délai de résolution de certains dossiers
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Voici les différents canaux mis à disposition :
- Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
- Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19h.
- Service Paiement : 09 70 80 65 45.
- Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : accessible via la page Nous contacter pour les particuliers et via le formulaire pour les professionnels.
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
- Espace client sur le site officiel pour la gestion des contrats, factures ou justificatifs.
- Service dédié aux sourds ou malentendants : via la plateforme Sourdline (webcam LSF ou chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz. Contactez le service souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne ci-dessous. Pensez également à résilier votre ancien contrat après votre départ. L’ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé du compteur
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat d’énergie chez TotalEnergies est très simple : en France, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez donc mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais de résiliation et sans préavis particulier.
Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter TotalEnergies : il suffit de souscrire l’offre de votre choix chez un nouveau fournisseur et celui-ci se charge de toutes les démarches administratives (y compris la résiliation chez TotalEnergies).
Si vous déménagez, la démarche est différente : il faut contacter le service client TotalEnergies pour clôturer votre ancien contrat à la date de départ. Pour cela, appelez le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), envoyez un mail à [email protected], ou effectuez la résiliation via votre espace client en ligne.
Vous pouvez aussi adresser votre demande de résiliation par courrier à l’adresse : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, la facturation peut être mensuelle, bimestrielle ou annuelle selon l’offre et le choix du client. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité et de gaz. Voici la liste des moyens de paiement disponibles chez TotalEnergies :
- Prélèvement automatique (conseillé, permet une gestion automatique et sans retard)
- Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèces (uniquement auprès d’un bureau de poste mandaté via un "mandat compte" ou "mandat espèces")
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement, à envoyer par courrier)
Le paiement peut être effectué via l’espace client en ligne, par téléphone (service dédié au paiement), par courrier ou directement à la banque/poste selon la modalité choisie. Le détail précis des échéances et modes de paiement acceptés figure sur chaque facture reçue.
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d'électricité chez TotalEnergies se compose de trois grandes parties. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le coût de votre consommation électrique. Cela correspond au nombre de kWh que vous utilisez, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
Ensuite, on trouve la part abonnement. Cette somme est fixe et due chaque mois, quel que soit le niveau de consommation. Elle dépend de la puissance de votre compteur et de l'offre souscrite. À noter que seuls la fourniture et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont donc les éléments à comparer si vous cherchez à faire jouer la concurrence.
Enfin, la facture intègre plusieurs taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE) fixées par les pouvoirs publics. Ces montants sont non négociables et identiques chez tous les fournisseurs, y compris TotalEnergies.
- Pour les gros consommateurs d’électricité, le prix du kWh (part fourniture) sera déterminant pour réaliser des économies importantes.
- Pour les petits consommateurs, il est plus judicieux de comparer principalement le prix de l’abonnement, car il représente une part plus conséquente du budget annuel.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Standard Fixe Électricité
Offre Standard Fixe Électricité
108 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
212,88 €/an
Prix du kWh :
0,1891 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
Comprendre la facture de gaz TotalEnergies, c'est savoir qu'elle est composée de plusieurs éléments distincts. Elle ne se limite pas au simple prix du gaz consommé chaque mois mais inclut différents coûts.
- La part fourniture : c’est le montant calculé d’après votre consommation de gaz, exprimée en kWh. Ce montant varie en fonction de la quantité de gaz réellement utilisée chez vous.
- L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Il couvre en partie les frais de gestion du contrat et d’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : cette partie regroupe la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) et la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN), applicables à tous.
Le montant total de votre facture dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation reflète le volume de gaz utilisé sur l'année. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l'abonnement coûte plus cher. À l’inverse, pour les petits consommateurs, l’abonnement est moins élevé mais le prix au kWh un peu supérieur.
La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. En zone éloignée, le prix du kWh est plus élevé, ce qui compense les frais d’acheminement supplémentaires. Un logement situé plus près d’un axe principal bénéficie donc d’un tarif légèrement inférieur.
En résumé, la facture gaz TotalEnergies résulte toujours de la combinaison de ces trois postes principaux et de paramètres géographiques et de consommation propres à chaque client.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
146 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,1058 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en août 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies