Avis Elmy : que pensent les clients de l'offre verte d'Elmy

Des voleurs inadmissibles des tarifs incompréhensibles et surtout aucune justification. Je déconseille fortement. De plus ne répondent pas aux questions.

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

Très déçue de ce fournisseur qui augmente énormément les tarifs alors que la consommation est plus faible en raison de l’inoccupation de ce logement. Et pour conclure une facture de régularisation en janvier et vu que j’ai résilié après le paiement de cette facture très salée en plus des mensualités très importantes je reçois une facture supplémentaire de résiliation de 537€ pour selon eux ma consommation au mois de janvier ….. une belle arnaque merci Cdiscount énergie d’avoir transféré mon contrat à Elmy car je devais faire des économies mais finalement ils m’ont dépouillé

Très malhonnêtes et incompétents. Ils ont été signalés à la DGCCRF et sont assignés en justice par une Association de consommateurs. C'est vous dire la gravité de la situation ... A fuir absolument !

J'ai souscrit en 2017 chez Cdiscount Energie (Greenyellow) qui appliquait des tarifs 15% moins cher que le tarif réglementé. En fin d'année 2022, la société ELMY a racheté les contrats Cdiscount Energie et commencé à appliquer des augmentations. Je précise que la société a bien communiquer par mail les augmentations. Je suis passé de 130,61€ HT d'abonnement 6kVA à 201,12€ HT et en parallèle pour un tarif BASE de 0.925€ HT du kWH (au 02/01/2022) à 0,3208€ HT le 01/08/2023. j'ai subit 5 augmentations au total. Je suis bien conscient que le marché de l'énergie a été perturbé ses dernières années et qu'il y a eu des augmentations tarifaires mais à ce point c'est du raquette. Et le PIRE, à partir du 01/08/2023 ELMY a sorti une nouvelle grille tarifaire pour ses nouveaux clients avec un prix à 0.2076€ HT du kWH. (Aligné sur EDF) Au même moment, mon contrat (et contrat des anciens clients Cdiscount) est passé au prix de 0.3208€ HT du kWH (soit 54% plus cher). J'ai appelé le service client pour qu'il m'applique leur nouveau tarif sur ma facture de clôture mais refuse car je viens de resiller mon contrat. c'est une HONTE. On m'a précisé que les nouveaux tarifs étaient appliqués seulement aux clients qui le demandent. On sait augmenter les tarifs en conséquence mais on n'applique pas automatiquement les nouvelles grilles tarifaires à la baisse. A FUIR

Bonjour, Je viens d'abandonner ELMY fin octobre 2023. Depuis, juillet 2022, aucune facture de régularisation. Cela m'a suffi pour comprendre un manque de professionnalisme à la limite de la malhonêteté. Mon nouveau fournisseur m'a donné ma consommation depuis 01/2023. Ce que j'ai été prélevé est bien supérieur à ma consommation sur la période: Prélèvements entre 08/2022 et 10/2023 = 1.851,29€ - Consommation réelle fournie par mon nouveau fournisseur pour la même période = 1.1130€. J'attends ce remboursement de l'ordre de 700,00€ ces jours-ci sinon j'attaque !! Date de l'expérience: 31 octobre