TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies, un acteur majeur de l'énergie en France, se distingue par sa capacité à offrir une alternative compétitive aux fournisseurs historiques. Avec 5,5 millions de clients, ses atouts incluent une gestion efficace des souscriptions et des offres claires et économiques par rapport aux tarifs réglementés.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3091 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients
• Élu Service Client de l'Année 2024
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024
• Offres de prix fixes garantis
• Un engagement dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée

Liste des inconvénients

• Prix non garantis à long terme
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Service client parfois critiqué
• Tarification dynamique complexe pour certains clients
• Options promotionnelles limitées dans le temps

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 102 € Economies estimées 7.9 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en mai 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT 12% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, avec un prix fixe sur 1 an pour l'électricité non verte. L'abonnement est cependant 10% plus cher que celui au tarif réglementé.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100% renouvelable française avec des prix fixes sur un an, -5% moins chers que les Tarifs Réglementés. Bien que compétitive sur le prix, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles, et l'inclusion de producteurs éoliens parmi ses partenaires demeure incertaine.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT qui est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. Cependant, elle ne repose pas sur de l'électricité verte, ce qui pourrait être un inconvénient pour les consommateurs engagés dans des démarches écologiques.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise promotionnelle de 8% pendant un an. Bien qu'elle ne soit pas une offre d'électricité verte, elle garantit un service client réactif, mais les prix peuvent évoluer deux fois par an et l'absence d'engagement environnemental peut être un inconvénient pour certains.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1823€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1219€. Cela représente une économie annuelle de 95€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 13.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 11.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 11.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 153 € Economies estimées 9.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix fixes pendant un an, avec un coût du kWh inférieur au prix repère et un abonnement légèrement plus élevé. L'absence de biogaz est un inconvénient notable, mais elle garantit une stabilité budgétaire face à la fluctuation des taxes. Bien que compétitive sur le court terme, cette offre manque d'engagement environnemental et d'options de long terme plus économiques.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de -10% sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix de référence de la CRE, pour une durée d'un an, avec des prix indexés qui suivent l'évolution mensuelle du marché. L'offre offre des avantages tels que le choix du mode de facturation et un suivi des consommations en temps réel, toutefois, la réduction est limitée à un an et n'est pas accessible aux clients existants de TotalEnergies. Il n'y a pas d'engagement environnemental particulier, et l'offre est classée 13ème en termes de prix parmi les offres disponibles pour les particuliers.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit un prix fixe pendant un an et inclut 10% de gaz vert certifié par des Garanties d'Origine, provenant de producteurs français. Bien que cette offre ne soit pas la plus compétitive en termes de prix, son coût annuel est 5% inférieur au prix repère gaz. Cependant, il existe sur le marché des offres vertes concurrentes plus compétitives en termes de prix.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies garantit des prix fixes sur le kWh et l'abonnement pendant deux ans, offrant une protection contre les hausses du marché tout en étant moins chère que le prix repère. Cependant, elle n'inclut pas de gaz vert, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui souhaitent s'engager dans la transition énergétique. En termes compétitifs, cette offre peut ne pas être la plus avantageuse si l'on considère d'autres options incluant du biogaz avec des tarifs bloqués sur un an.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1122€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1787€. Cela représente une économie annuelle de 160€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles à votre convenance. Pour des questions connues et souvent posées, vous pouvez consulter la FAQ en ligne sur leur site internet. Pour un contact direct :

• Par téléphone : appelez le 09 70 80 69 69 pour les particuliers, du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• Pour les professionnels, composez le 09 74 36 33 68.
• Par courrier : envoyez vos lettres à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Par mail : adressez vos requêtes à [email protected].
• Pour les entreprises, utilisez le formulaire de contact pour les professionnels.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur chez TotalEnergies lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. TotalEnergies se chargera de la mise en service via Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat. Bien que la souscription soit gratuite, des frais de mise en service seront indiqués sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat chez TotalEnergies est un processus simplifié, adapté aux besoins des consommateurs. En France, les contrats de gaz et d’électricité étant sans engagement, un client peut, à tout moment, y mettre fin sans frais. En cas de changement de fournisseur, la démarche est prise en charge par le nouveau prestataire. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès de l’opérateur de votre choix.

Lors d'un déménagement, il est nécessaire de contacter TotalEnergies directement pour initier la résiliation. Le service client, accessible au 09 70 80 69 69, se tient à disposition du lundi au samedi, entre 9h et 19h, pour accompagner ce processus. Cette approche assure une transition en douceur et un service client réactif à chaque étape. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour plus de détails.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Virement bancaire
• Titre interbancaire de paiement (TIP)
• Espèces (dans certains points agréés)

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

Pour comprendre votre facture d'électricité avec TotalEnergies, il est essentiel de savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments. La part fourniture représente le coût de votre consommation d'énergie et varie selon votre usage. Elle est essentielle pour les gros consommateurs, qui bénéficieront d'un prix du kWh avantageux.

Ensuite, la part abonnement est la portion fixe de votre facture, à privilégier pour les petits consommateurs, car elle reste constante. Enfin, les taxes et contributions sont obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Seuls les prix de la consommation et de l'abonnement peuvent être comparés d'un fournisseur à l'autre. TotalEnergies, grâce à son expertise et ses offres claires, permet de bénéficier de tarifs compétitifs tout en respectant les normes réglementées.

Lors du choix d'une offre, évaluer les offres proposées par TotalEnergies vous permet de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins énergétiques spécifiques, qu'ils soient liés à l'électricité ou au gaz, pour les particuliers ou les professionnels. En somme, avoir une vision claire de ces éléments vous aide à mieux gérer votre budget énergétique.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

La facture de gaz chez TotalEnergies se compose de plusieurs éléments clés. D'abord, la part fourniture, représentant le prix de la consommation de gaz en kWh, qui fluctue selon la classe de consommation choisie par le client.

Ensuite, la part abonnement constitue la portion fixe de la facture. Elle dépend de la même classe de consommation, où un volume de gaz plus élevé diminue le prix au kWh mais augmente le coût de l'abonnement.

Enfin, des taxes et contributions s'appliquent à chaque facture, incluant des prélèvements obligatoires définis par l'État. Les prix du gaz peuvent aussi varier en fonction de la zone tarifaire qui prend en compte la distance par rapport aux zones de distribution. Plus on s'éloigne, plus les frais d'acheminement influencent le coût final.

Mon espace client TotalEnergies

L'espace client de TotalEnergies, fournisseur majeur en France, est un outil essentiel pour les consommateurs souhaitant optimiser la gestion de leur abonnement d'énergie. Grâce à cette interface, les utilisateurs peuvent surveiller leur consommation et consulter leurs factures directement en ligne. Ils ont également accès à divers services tels que :

• suivi de la consommation énergétique
• consultation et paiement des factures
• mise à jour des informations contractuelles
• accès aux documents contractuels
• résiliation de contrat

L'engagement de TotalEnergies envers l'excellence se reflète dans cet espace digital convivial, témoignant de sa réputation solide dans le secteur.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, avec une présence notable dans le marché de l’électricité et du gaz en France. En tant que premier fournisseur alternatif, il dessert 5,5 millions de clients dans le pays. L’entreprise a vu son origine en 2016, suite au rachat de Lampiris par le groupe Total, renommé ensuite Total Spring et finalement TotalEnergies en 2021.

Un des points forts de TotalEnergies réside dans son héritage de l’ex-Direct Energie, qui a su tirer parti de l’ouverture du marché à la concurrence depuis 2007. La société a été plusieurs fois récompensée pour ses performances en service client, notamment lauréate du trophée Selectra et Élu Service Client de l'Année en 2024.

TotalEnergies est également reconnu pour son investissement dans les énergies renouvelables, avec une capacité de production de 2 GW. L’entreprise se positionne comme un acteur engagé dans la transition énergétique, tout en maintenant une performance commerciale significative grâce à des systèmes d’information avancés.

En termes de distinctions, TotalEnergies a reçu des prix tels que le 1er prix du Podium de la Relation Client de 2018 à 2021 et le Prix Excellence Client de 2019 à 2021. Ces succès illustrent l'importance accordée par l'entreprise à la satisfaction de sa clientèle.