EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, avec près de 70 % des foyers encore clients. Il se distingue par son statut public unique et reste l’unique acteur à proposer les tarifs réglementés, tout en offrant désormais aussi électricité verte et gaz à prix de marché.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 32340 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres, dont électricité verte
• Premier fournisseur en nombre de clients en France
• Service client en France (notamment à Arras et Limoges)
• Primé pour la Relation Client 2024 (enquête BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs à ceux de nombreux concurrents
• Les offres dites « vertes » reposent principalement sur des garanties d’origine (pas d’électricité 100 % renouvelable en direct)
• Peu d’offres vraiment innovantes, choix d’abonnements limité pour les particuliers
• Service client parfois critiqué pour sa lenteur ou son manque de réactivité
• Tarifs réglementés soumis à évolution et non garantis sur la durée

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

#}

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1062

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1694

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre besoin. Les principaux modes de contact sont les suivants :

• Téléphone particuliers : 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Téléphone professionnels : 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Chatbot : assistant virtuel EDF accessible depuis l’espace client.
• Espace sourds et malentendants : service dédié à la Langue des Signes Française.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il faut simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse, soit en appelant EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), soit via leur site internet. Pensez ensuite à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) – disponible sur l’ancienne facture ou sur le compteur
• Relevé du compteur (index de consommation actuel)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de début du contrat
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est un processus rapide, notamment parce que les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, aucune action n’est à prévoir : il vous suffit de souscrire ailleurs, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès d’EDF à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir soi-même EDF. Pour cela, contactez le service client au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou adressez votre demande par mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne.

Vous pouvez aussi résilier par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est recommandé de préciser la date souhaitée de coupure et de transmettre les relevés de compteurs pour faciliter la clôture.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut être établie sous plusieurs modes : facture bimestrielle avec paiement à réception, ou mensualisation (prélèvement automatique étalé sur 11 mois avec une facture de régularisation le 12ᵉ mois). Les clients peuvent consulter et régler leurs factures via leur espace client en ligne, l’application mobile EDF & Moi, ou par d’autres moyens. Voici la liste des modes de paiement proposés par EDF :

• Prélèvement automatique (recommandé, mensuel ou à chaque échéance de facture)
• Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client ou sur l’application mobile, possibilité de paiement par téléphone avec serveur vocal sécurisé)
• Chèque (envoi postal à l’adresse indiquée sur la facture)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) (inclus avec la facture, à renvoyer signé par courrier)
• Virement bancaire (coordonnées bancaires EDF indiquées sur la facture)
• Espèces (auprès d’un bureau de poste, sur présentation de la facture ou d’un avis d’échéance)
• Chèque énergie (en ligne ou par voie postale à l’adresse dédiée à Limoges)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois éléments principaux : la part fourniture (prix des kWh consommés), la part abonnement (fixe, à l’année ou au mois), et les taxes et contributions. Chacun joue un rôle dans le montant final payé par le client.

• La part fourniture correspond à l’électricité effectivement consommée. Elle est calculée en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement est une somme fixe, indépendante de votre consommation, appliquée pour la gestion et la mise à disposition du service d’électricité.
• Taxes et contributions : Celles-ci incluent notamment la CTA, la CSPE, la TCFE, et la TVA. Elles sont déterminées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont les éléments à comparer pour faire jouer la concurrence. Pour les petits consommateurs, un abonnement faible est important. Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh bas permet de maximiser les économies.

Les taxes et contributions ne sont pas négociables et sont strictement identiques quel que soit le fournisseur. Leur montant et leur application sont fixés par les pouvoirs publics. Ainsi, quand on compare deux contrats d’électricité, seules la consommation (kWh) et l’abonnement permettent vraiment de faire la différence sur la facture finale.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz EDF se divise en plusieurs éléments essentiels. D'abord, la part fourniture : il s'agit du montant payé pour l'énergie réellement consommée, calculé en fonction des kWh utilisés sur la période donnée. À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe mensuelle qui correspond à la souscription même au service de gaz EDF, indépendamment de votre consommation.

Enfin, la facture comporte aussi des taxes et contributions, imposées par l'État : ces prélèvements obligatoires incluent notamment la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), la TVA, et d’autres contributions pour l’entretien et la distribution du gaz sur le réseau.

Le prix du gaz dépend de deux paramètres clés. La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement augmente. Ce système vise à refléter l’usage réel du service.

Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus votre logement se situe loin des grands centres de distribution de gaz, plus les frais acheminement sont importants. Cela entraîne une hausse du prix du gaz pour couvrir ces coûts logistiques.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.