EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par sa taille (23 millions de clients) et sa large gamme d’offres, couvrant électricité et gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 33804 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les Tarifs Réglementés de l’électricité (Tarif Bleu)
• Large choix d’offres, dont des offres d’électricité verte
• Engagement pour aider les clients à réduire leur consommation (outils MES ECO & MOI, Tempo, EJP, etc.)
• Service client basé en France (ex. : centre à Arras, Thibault d’Angoulême cité dans les avis)
• 1ère place au classement de la Relation Client 2024 dans les entreprises de services (BearingPoint / Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres à tarifs garantis dans la durée
• Complexité des offres avec de nombreuses options peu lisibles pour le grand public
• Difficultés rencontrées par certains clients sur le service client (délai, clarté des factures)
• Investissements encore importants dans le nucléaire et peu dans les renouvelables locales

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

#}

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1062

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1694

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les profils d’usagers.

• Téléphone particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne (demande de contact EDF particuliers)
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF
• Espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes (Langue des Signes Française)
• Pour le chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur historique. Cette démarche se fait en contactant EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne via le site d’EDF. Pensez également à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, affichés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau. Sans souscription, la fourniture d’énergie ne peut être garantie le jour de votre emménagement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Chez EDF, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est très simple : les contrats sont sans engagement et la démarche est gratuite. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter EDF : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de la résiliation de l’ancien contrat.

Si vous déménagez, la résiliation d’EDF doit être demandée directement. Vous pouvez contacter le service clients au 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le formulaire en ligne.

La résiliation peut également se faire par courrier postal à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pensez à indiquer le numéro de contrat, vos coordonnées et la date souhaitée de résiliation pour faciliter la procédure.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut être établie selon deux modalités principales : la facturation sur consommation réelle (suite à un relevé de compteur) ou la mensualisation (paiement par échéances fixes chaque mois, avec une facture de régularisation annuelle). Les clients peuvent choisir leur mode de paiement parmi plusieurs solutions. Voici la liste des modes de paiement acceptés par EDF :

• Prélèvement automatique (mensuel, à la date de votre choix ou bimestriel)
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) SEPA
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces dans un bureau de Poste (mandat compte ou mandat cash)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement via le Chèque Énergie

À noter : Il est possible de gérer et modifier ses modalités de paiement directement depuis l’espace client en ligne ou via l’application EDF & MOI.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, comprend plusieurs éléments essentiels. Il est important de comprendre sa composition pour bien comparer les offres du marché et maîtriser ses dépenses. Voici les grandes catégories qui la composent :

• la part fourniture (le prix du kWh consommé)
• la part abonnement (frais fixes mensuels ou annuels)
• les taxes et contributions réglementaires

La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kWh d’électricité effectivement consommé. Le prix du kWh varie suivant l’offre souscrite (Tarif réglementé, heures creuses/pleines, offre verte…). Pour les foyers qui consomment beaucoup, ce tarif est déterminant : plus il est bas, plus l’économie sera importante.

La part abonnement est une somme fixe versée chaque mois (ou chaque année), indépendamment de votre consommation. Elle couvre le coût de la mise à disposition de l’électricité. Un abonnement moins cher est avantageux pour les petits consommateurs, car votre facture restera faible même si vous utilisez peu d’énergie.

Enfin, les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la CTA) sont fixées par l’État et identiques quel que soit votre fournisseur. Elles représentent environ un tiers de la facture totale. Il n’est donc pas possible de les négocier ou de trouver un fournisseur qui les réduise : elles s’appliquent à tous.

En résumé, lorsque vous comparez EDF et ses concurrents, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Les taxes sont strictement identiques partout. Pour choisir l’offre la plus adaptée, identifiez d'abord si vous consommez beaucoup ou peu d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF n'est pas composée d'un seul prix, mais bien de plusieurs éléments. On y retrouve essentiellement trois grandes parties : la part fourniture (prix de votre consommation de gaz, en kWh), la part abonnement (frais fixes annuels, même si vous ne consommez pas), et enfin, les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture correspond à la facturation du gaz consommé dans votre logement, calculée sur le nombre de kWh utilisé durant la période donnée.
• La part abonnement est une somme forfaitaire due chaque année pour bénéficier de l’accès au réseau, indépendamment de la quantité consommée.
• Les taxes incluent la CTA, la TICGN et la TVA, qui s’appliquent soit sur l’abonnement soit sur la consommation.

Le montant de la facture varie principalement selon deux paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais la part abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le coût du gaz sera élevé pour refléter l’acheminement.

En résumé, la facture de gaz EDF n’est donc pas seulement la somme de la consommation, mais le résultat d’un calcul intégrant consommation, abonnement, fiscalité, ainsi que des paramètres géographiques et de volume. Chacun de ces éléments influe sur le montant total que vous payez.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.