EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés. Sa spécificité : près de 70 % des foyers lui font toujours confiance, et il se distingue par la diversité de ses offres pour particuliers et professionnels, en électricité comme en gaz.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 33429 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu)
• Large choix d’offres, y compris des offres d’électricité verte
• Fort engagement pour la réduction de la consommation des clients (outils de suivi et conseils)
• Première place au classement Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar)
• Fournisseur historique, 70% des foyers français clients en 2024

Liste des inconvénients

• Prix généralement plus élevés que certains concurrents
• Offres pas toujours très lisibles ou faciles à comparer
• Service client critiqué pour sa lenteur ou son inefficacité selon certains avis
• Peu d’offres à prix fixe sur le long terme pour l’électricité
• Certains tarifs réglementés amenés à disparaître

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

#}

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1062

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1694

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés. Les clients peuvent joindre un conseiller par téléphone, écrire un courrier, envoyer un e-mail, utiliser un formulaire en ligne ou dialoguer avec l’assistant virtuel. Un espace dédié existe également pour les personnes sourdes ou malentendantes.

• Téléphone particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : via le formulaire d’EDF
• Assistant virtuel (chatbot) : accessible sur le site EDF
• Espace sourds et malentendants : plateforme accessible en Langue des Signes Française
• Chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez un conseiller EDF par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou effectuez la démarche en ligne sur le site officiel EDF. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture d’un compteur génère des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture EDF. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si connus)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat chez EDF est un processus gratuit et flexible, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, inutile d’effectuer des démarches auprès d’EDF : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, qui prendra en charge l’ensemble de la procédure de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être initiée par le client. Vous pouvez contacter EDF au 34 04 (service accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h), envoyer un mail à [email protected], utiliser le formulaire de contact en ligne ou encore écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation s'effectue en fonction de la consommation réelle ou estimée du client, avec plusieurs modes possibles : mensualisation avec une facture de régularisation annuelle, facturation bimestrielle ou trimestrielle, ou encore facturation mensuelle selon le relevé automatique Linky. Pour le règlement des factures, EDF propose différents modes de paiement afin de s'adapter aux préférences de ses clients.

• Prélèvement automatique : prélèvement à la date convenue sur le compte bancaire du client.
• Paiement par carte bancaire : règlement en ligne, via l'espace client EDF, ou par téléphone.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : envoi du TIP signé par courrier, parfois accompagné d'un RIB lors de la première utilisation.
• Paiement par chèque : envoi du chèque accompagnant le talon de la facture à l'adresse indiquée par EDF.
• Paiement en espèces : possible dans certains bureaux de Poste, sur présentation de la facture EDF.
• Paiement par virement bancaire : virement directement effectué sur le compte bancaire d'EDF.
• Paiement par chèque énergie : règlement du montant de la facture partiellement ou totalement avec le chèque énergie reçu par le client éligible.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments bien distincts. Son montant final regroupe à la fois des frais variables, des frais fixes et des taxes. Comprendre cette composition est essentiel avant de comparer les offres des différents fournisseurs.

• La part fourniture : Il s’agit du coût de l’énergie réellement consommée, exprimé au prix du kilowattheure (kWh). C’est cet élément qui varie en fonction de votre consommation d’électricité et selon le tarif appliqué par le fournisseur.
• La part abonnement : C’est une somme fixe facturée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle sert à couvrir l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions obligatoires : Elles incluent notamment la CSPE, la CTA, la TVA et les taxes locales sur l’électricité. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics.

Seuls les prix de la fourniture et de l’abonnement peuvent donc être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour un foyer qui consomme beaucoup d’électricité, il est pertinent de privilégier une offre avec un prix du kWh bas. Pour ceux qui consomment peu, mieux vaut se focaliser sur un abonnement annuel peu élevé.

Les taxes et contributions ne peuvent pas faire l’objet d’un choix : elles s’appliquent partout de la même façon, quel que soit le fournisseur. C’est pour cela qu’en comparant EDF à ses concurrents, l’attention doit principalement porter sur la part abonnement et le prix du kWh.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF ne se limite pas uniquement à ce que vous consommez. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui, additionnés, forment le montant final à payer.

• La part fourniture : il s'agit du montant calculé selon les kilowattheures (kWh) de gaz effectivement consommés. Plus vous consommez, plus ce montant augmente.
• La part abonnement : une partie fixe indépendante de votre consommation, facturée chaque mois ou année.
• Les taxes et contributions : des montants fixés par l'État, s'appliquant sur l'abonnement et la consommation.

Le tarif appliqué varie selon deux paramètres principaux. La classe de consommation indique la tranche de consommation annuelle à laquelle vous appartenez : plus vous consommez de gaz, moins le prix du kWh est élevé, mais l'abonnement coûte alors plus cher.

Autre élément : la zone tarifaire du logement. Plus celui-ci est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh de gaz sera élevé, pour prendre en compte les frais d’acheminement supplémentaires.

En résumé, le montant de votre facture de gaz chez EDF dépend donc à la fois du volume de gaz consommé et de votre localisation, en plus des taxes imposées par la réglementation française.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.