EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité. Il se distingue par une large gamme d’offres, une présence dominante sur le marché et son statut d’entreprise détenue majoritairement par l’État.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 29914 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Statut de fournisseur historique (seul à proposer les tarifs réglementés)
• Très large choix d’offres (électricité, gaz, options Tempo et EJP...)
• Offres d'électricité verte disponibles (Standard et labellisée ADEME)
• Service client en France, récompensé 1er au classement de la Relation Client 2024
• 3ᵉ meilleure enseigne 2025 selon le magazine Capital, note de 7,64/10

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Offres d’électricité verte standard, souvent basées sur garanties d’origine uniquement
• Peu d’offres à prix fixe ou remisés sur le long terme
• Délais de traitement et service client parfois jugés longs selon les avis
• Communication parfois complexe sur la facturation et le détail des tarifs

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1944

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1273

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

278

€/an

Budget annuel

1737

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1096

€/kWh

Abonnement

273

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont à disposition pour répondre à différents besoins et situations. Voici la liste des principaux canaux de contact proposés par le fournisseur :

• Téléphone particuliers : 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h)
• Téléphone professionnels : 30 22 (lundi au vendredi, 8h-17h30)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accessible via le formulaire de contact EDF
• Assistant virtuel (chatbot) disponible sur le site EDF
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Espace sourds et malentendants : échange avec un conseiller en Langue des Signes Française
• Adresse pour le chèque énergie : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement à la nouvelle adresse, soit en ligne, soit par téléphone auprès d’un conseiller au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également indispensable de résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse auprès d’EDF.

Cette démarche entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est un processus rapide et sans frais pour les particuliers. En cas de simple changement de fournisseur dans le logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : la clôture de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur auprès du gestionnaire de réseau.

En revanche, lors d’un déménagement, il faut impérativement prévenir EDF pour mettre fin au contrat associé à votre ancienne adresse. Les démarches s’effectuent facilement en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur le site d’EDF.

Il est aussi possible de résilier par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Lors de la demande, pensez à communiquer les numéros de contrat et l’index de votre compteur pour simplifier la gestion du dossier.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour permettre aux clients de régler leurs factures d’électricité ou de gaz. Voici les principaux modes de paiement proposés par EDF :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire (dans l’espace client ou sur l’application EDF & Moi)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) reçu avec la facture
• Paiement par chèque bancaire ou postal
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste agréé via mandat compte ou mandat cash)
• Paiement par chèque énergie

Le choix du mode de facturation (mensualisation, facturation bimestrielle sur consommation estimée, facturation sur consommation réelle suite à relève de compteur) dépend du type de contrat souscrit et de la préférence du client.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments. On y retrouve d'abord la part fourniture, qui correspond au montant de votre consommation électrique sur la période donnée. Ce montant dépend directement du nombre de kilowattheures (kWh) consommés, multiplié par le prix du kWh choisi lors de la souscription de votre offre.

À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, quels que soient vos usages. Cette part dépend de la puissance de votre compteur et du type de contrat choisi. Elle peut faire varier sensiblement le coût total chez les petits consommateurs.

Enfin, il existe sur chaque facture un ensemble de taxes et contributions. Celles-ci comprennent, par exemple, la TVA, la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE) ou la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces taxes sont identiques pour tous les fournisseurs, car elles sont fixées par l’État.

• Seuls le prix de la consommation et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et sont donc comparables lors d’un changement de contrat.
• Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est pertinent de privilégier un prix du kWh bas.
• Pour ceux dont la consommation est faible, il vaut mieux rechercher une offre avec un abonnement peu élevé.
• Les taxes et contributions sont invariables, quel que soit le fournisseur choisi.

En résumé, la facture EDF est un assemblage de trois parties bien distinctes : la fourniture (vos kWh consommés), l’abonnement (le fixe) et les taxes (non négociables). Faites attention à chacun de ces éléments pour optimiser votre choix et votre budget.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF ne dépend pas d’un seul élément, mais de plusieurs composantes. En réalité, elle se divise en trois grandes parties : la part fourniture (qui correspond au montant de la consommation réelle de gaz en kWh), la part abonnement (frais fixes à payer chaque mois, même si l’on ne consomme rien) et enfin, les taxes et contributions imposées par l’État.

Voici comment cela se décompose sur votre facture :

• Part fourniture : le prix du gaz consommé, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le tarif appliqué par EDF.
• Part abonnement : une somme fixe à régler chaque mois pour l’accès au service de fourniture de gaz, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : elles s'appliquent sur la consommation et l’abonnement (ex : la TICGN, la TVA).

Les prix du gaz ne sont pas uniformes pour tous. Ils dépendent principalement de deux paramètres : la classe de consommation (plus vous consommez de gaz, moins le kWh est cher, mais votre abonnement est plus élevé) et la zone tarifaire (plus vous êtes loin du réseau principal, plus le prix du kWh est élevé).

En résumé, votre facture finale chez EDF correspond à la somme :

• de la fourniture de gaz
• de l’abonnement fixe
• plus l’ensemble des taxes obligatoires

Chacun de ces éléments est mentionné clairement sur votre facture EDF, pour permettre une lecture transparente et détaillée du montant à régler.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

Pour accompagner la gestion quotidienne de l’énergie, EDF met à disposition un espace client en ligne destiné à simplifier les démarches et le suivi des abonnements. Accessible depuis ordinateur ou mobile, cet outil permet de centraliser toutes les informations et services liés au contrat. Les particuliers et professionnels peuvent notamment bénéficier d’outils de suivi, de paiement et de gestion administrative, pour une autonomie accrue.

Les principales fonctionnalités de l’espace client EDF sont listées ci-dessous :

• Suivi détaillé de la consommation d’électricité et/ou de gaz, avec des graphiques et comparatifs sur différentes périodes
• Consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures
• Modification des coordonnées personnelles, des informations de facturation et des options du contrat (adresse, mode de paiement, etc.)
• Accès à l’ensemble des documents contractuels récents ou archivés
• Procédure de résiliation ou de déménagement en quelques clics
• Possibilité de gérer plusieurs contrats (multi-adresse) depuis un seul compte
• Accès à l’assistant virtuel et à la messagerie sécurisée pour contacter un conseiller
• Paramétrage d’alertes de consommation ou de facturation
• Simulation et conseils personnalisés pour réduire sa consommation, grâce aux outils “Mes Éco & Moi” et “SuiviConso”
• Gestion des options Tempo, EJP ou offres vertes spécifiques si le contrat y est éligible

L’espace client EDF offre également l’accès à une interface dédiée pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi qu’une application mobile pour retrouver l’ensemble des fonctionnalités à tout moment. Ce portail est également régulièrement enrichi pour répondre aux normes de cybersécurité et permettre de gérer ses démarches administratives sans appel téléphonique.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 lors de la nationalisation des principaux acteurs du secteur électrique. L’entreprise est désignée depuis comme le fournisseur historique d’électricité en France. Jusqu’en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers. Aujourd’hui, elle reste le principal acteur du marché résidentiel avec près de 70 % des sites clients en France.

EDF exerce des activités dans la production, transport, distribution et commercialisation d’électricité et de gaz pour les particuliers, professionnels et collectivités. L’entreprise pilote aussi des services pour la maîtrise de la consommation énergétique, comme « MES ECO & MOI » ou « SUIVICONSO ».

EDF reste le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Sur le marché du gaz naturel, EDF est également un fournisseur alternatif majeur avec environ 2 millions de clients (2024).

Côté distinctions, EDF s’est classé 3ème meilleur fournisseur d’énergie selon le magazine Capital 2025 (note de 7,64/10). L’entreprise a aussi obtenu la 1ère place du classement Relation Client 2024 dans le secteur des services (enquête BearingPoint/Kantar).

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.