EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Sa spécificité : une large gamme d’offres pour particuliers et professionnels, une forte présence nationale et un service toujours sous contrôle public.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41577 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé d’Électricité
• Large choix d’offres (électricité classique, verte, gaz, options Tempo/EJP…)
• Forte présence et fiabilité (marque historique, 69% des foyers français clients en 2025)
• Service client primé n°1 Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar)
• Engagement dans les énergies vertes (offres Vert Electrique, labellisation VertVolt...)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres 100% vertes ou premium
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
• Gamme d’offres limitée par rapport à la concurrence
• Part encore importante d’électricité d’origine nucléaire

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1191

€/an

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1691

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés : téléphone, courrier, mail, formulaire en ligne et services adaptés. Voici les options disponibles :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact : disponible sur le site EDF
• Assistant virtuel (chatbot) via le site ou l’application EDF & MOI
• Espace sourds et malentendants : accessible depuis le site pour échanger en LSF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en ligne via votre espace client EDF. Pensez ensuite à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraine des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre un terme à votre contrat EDF, rien de plus simple : les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Ainsi, il est possible de résilier gratuitement à tout moment. Si vous restez dans le même logement mais souhaitez simplement changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire une offre chez un nouvel acteur : la résiliation de votre ancien contrat sera alors automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation doit être réalisée par le client. Contactez le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. N’oubliez pas de fournir le relevé de compteur et la date d’arrêt souhaitée.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation peut être effectuée sous forme bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou en mensualisation (prélèvements étalés sur 11 mois avec une facture de régularisation la 12ème). Il est possible de recevoir la facture électronique (PDF) ou au format papier.

Les modes de paiement acceptés par EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (sans connexion ou via l’espace client en ligne)
• Paiement par chèque
• Paiement par Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Paiement en espèces (via un mandat compte ou à La Poste)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Comprendre la facture d’électricité chez EDF, c’est réaliser qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. En effet, le montant final que vous payez ne correspond pas uniquement à votre consommation réelle. La facture est divisée en trois grandes parties.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez, calculé en kilowattheures (kWh). Ce montant dépend directement du volume d’électricité utilisé et du prix du kWh fixé par EDF selon l’offre choisie.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce prix varie en fonction de la puissance de votre compteur et de l’offre souscrite.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et d’autres redevances. Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs et sont fixées par les pouvoirs publics. Leur montant n’est donc pas négociable.

Pour bien comparer EDF avec d’autres fournisseurs, il faut se concentrer sur le prix de l’abonnement et du kWh. Les taxes et contributions restent identiques pour tous. Pour les gros consommateurs, un tarif avantageux du kWh est prioritaire. Pour les petits consommateurs, le montant fixe de l’abonnement pèse davantage dans le budget électricité.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz chez EDF, c’est réaliser qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie est la fourniture de gaz : c’est le coût de l’énergie effectivement consommée, calculé à partir du prix du kWh et du volume de gaz utilisé durant la période de facturation.

Vient ensuite la part abonnement. Celle-ci est fixe et indépendante de votre consommation : il s’agit du coût pour bénéficier du service de fourniture de gaz à votre domicile tout au long de l’année. Cette part permet au fournisseur d’assurer la gestion du contrat et l’accès permanent à l’énergie.

À ces deux postes s’ajoutent des taxes et contributions obligatoires, identiques quel que soit le fournisseur. Elles comprennent, par exemple, la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), et la TVA.

Le montant final de la facture dépend également de deux paramètres essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation reflète vos usages du gaz : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais en contrepartie, le prix de l’abonnement annuel augmente. Cela permet d’adapter le tarif à la typologie de l’habitation et à ses besoins en énergie.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous résidez loin d’un grand centre de distribution, plus le coût du kWh de gaz est élevé. Ce système prend en compte les coûts d’acheminement jusqu’à votre domicile.

En résumé, la facture EDF pour le gaz est donc bien plus qu’un simple relevé de consommation. Elle tient compte des frais fixes, des variations selon votre profil et des taxes, pour un total strictement encadré et détaillé sur chaque facture.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.