EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics. Il se distingue également par sa très large base de clients et un choix d’offres variées en électricité, gaz et énergies vertes.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 33802 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés d'électricité
• Très large choix d'offres (tarifs fixes, indexés, effacement, électricité verte…)
• Engagement dans les énergies renouvelables (nombreuses offres vertes et premium)
• Service client primé (1er au classement Relation Client 2024, EDF Service Clients à Arras)
• Offres spéciales et promotions régulières (ex. remise 70€ été 2025, offres jeunes)

Liste des inconvénients

• Des prix parfois moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Complexité et manque de clarté de certaines offres (ex. Tempo, EJP)
• Fluctuations tarifaires possibles hors offres à prix fixes
• Service client jugé perfectible selon certains avis clients
• Pas de programme de parrainage pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

#}

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1062

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1694

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h pour les particuliers), ou 30 22 pour les professionnels (lundi-vendredi, 8h-17h30).
• Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
• Par assistant virtuel (chatbot EDF) disponible sur le site web d’EDF.
• Espace sourds et malentendants pour dialoguer en Langue des Signes Française.

Pour les questions liées au chèque énergie, l’adresse à utiliser est : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de contacter le fournisseur pour souscrire un abonnement à votre nouvelle adresse. Pour cela, vous pouvez appeler le 34 04 (service client du lundi au samedi de 8h à 20h) ou souscrire directement en ligne sur le site d’EDF. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture EDF, mais reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’occupant précédent (si disponible)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF pour l’électricité ou le gaz est très simple grâce à l’absence d’engagement : il est possible de mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais. Les démarches varient principalement selon que l’on change de fournisseur ou que l’on change de logement.

En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, il n’est pas nécessaire de prévenir EDF soi-même. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un concurrent, qui se chargera lui-même de la résiliation auprès d’EDF, garantissant ainsi une transition sans coupure.

Pour un déménagement, le client doit demander la résiliation de son contrat EDF pour le logement quitté. Cette démarche s’effectue en contactant le service client EDF, par téléphone au 34 04, par mail à [email protected], via son espace client en ligne, ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation s’effectue soit sous forme de facturation bimestrielle sur consommation réelle ou estimée, soit sous forme de mensualisation avec une régularisation annuelle. En ce qui concerne les modes de paiement proposés, EDF propose plusieurs solutions pour régler les factures :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste via un mandat cash)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie

Le choix du mode de paiement et du rythme de facturation peut se faire lors de la souscription du contrat ou évoluer à tout moment via l’Espace Client EDF. Le prélèvement automatique reste le mode de paiement recommandé pour une gestion simplifiée, mais tous les moyens cités sont acceptés par EDF.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre cette répartition pour savoir où comparer et où agir sur ses dépenses.

• La part fourniture : elle correspond à ce que vous payez pour l’électricité effectivement consommée, c’est-à-dire le nombre de kWh multiplié par le prix du kWh. Ce prix du kWh peut varier d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture. Peu importe votre consommation, ce montant est prélevé chaque mois ou chaque année. Son montant dépend de l’offre et est aussi un élément de comparaison.
• Les taxes et contributions : elles regroupent, entre autres, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces montants, fixés par l’État, sont identiques quel que soit le fournisseur.

Il est donc possible de comparer les fournisseurs sur le prix de la fourniture (kWh consommé) et sur celui de l’abonnement fixe. À l’inverse, les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et aucune négociation n’est possible à ce niveau.

Pour bien choisir son offre, il faut identifier ses besoins : les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh compétitif, tandis que pour une consommation modérée, il peut être plus intéressant d’opter pour un abonnement moins cher. Ce sont ces deux postes qui feront vraiment la différence entre EDF et ses concurrents.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture : c’est le coût de la consommation réelle, calculé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe que vous payez chaque mois pour avoir accès au réseau de gaz, quel que soit votre niveau de consommation.

Viennent ensuite les taxes et contributions, qui sont des montants obligatoires pour tous les consommateurs : TICGN, TVA, et parfois des frais d’acheminement du gaz. Il ne faut donc pas additionner que les kWh consommés pour comprendre le total à payer !

Le prix du gaz varie selon deux paramètres majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue. Cependant, le coût de l’abonnement augmente.

Concernant la zone tarifaire, le prix du kWh varie aussi selon l’emplacement du logement. Plus celui-ci est éloigné des grands axes du réseau de gaz, plus le tarif du gaz sera élevé, ce qui sert à couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.