Happe déménagement : ouvrir son compteur électricité et gaz

L’ouverture de compteur est une opération indispensable avant tout emménagement à une nouvelle adresse lors d’un happ-e demenagement. Permettant d’avoir à sa disposition l’énergie recherchée, cet acte se fait par la souscription d’un contrat de fourniture énergétique chez ce prestataire. Cet acte est assuré par le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie en question soit Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Voici tout ce qu’il faut savoir sur la mise en service de compteur Happ-e lors d’un déménagement.

Les démarches à suivre pour un Happ-e déménagement

Pour un changement d’adresse, Happ-e, le prestataire low-cost d’électricité d’Engie propose aussi des contrats de fourniture de gaz à ses clients.

Déménager en toute sérénité avec Happ-e, se déroule en deux étapes :

• La souscription d’un contrat de fourniture d’énergie chez Happ-e pour la nouvelle adresse dans les 7 jours précédant l’emménagement ;
• La clôture du contrat d’abonnement énergie relié à l’ancien logement. Cette opération permet à l’ancien locataire d’éviter d’avoir à payer la consommation d’énergie du prochain locataire jusqu’à ce que celui-ci mette le compteur à son nom ou jusqu’à ce qu’il résilie son ancien contrat relié à l’habitation délaissée.

Le contrat d’abonnement énergétique est non transférable d’une adresse à une autre. Ces deux opérations sont donc, à réaliser pour tout déménagement que l’usager soit déjà abonné chez Happ-e ou non.

La procédure d’ouverture de compteur Happ-e

Avant de prendre possession d’une habitation, il est indispensable de s’assurer que l’énergie recherchée soit l’électricité et/ou le gaz y soit déjà fournie. Cela passe par la souscription d’un contrat de fourniture d’énergie chez Happ-e.

Il est à rappeler que Happ-e ne réalise pas toute premièremise en service de l'électricité d'un logement neuf. Ses offres de fourniture d’électricité et/ou de gaz sont toutes destinées aux habitations déjà raccordées au réseau.

La procédure à suivre présente quelques différences selon que le compteur à ouvrir soit d’électricité ou de gaz et selon l’état de fonctionnement du dispositif de comptage.

Voici un résumé en vidéo des démarches d’ouverture compteur electricite Happ-e.

Voici également un aperçu en vidéo de la procédure d’ouverture compteur gaz Happ-e.

Dans une habitation à compteur hors service

Une ligne de fourniture hors service signifie que le précédent locataire a pensé à résilier son contrat d’abonnement énergie. Pour avoir de l’électricité et/ou du gaz lors de son entrée dans les lieux, l’usager doit souscrire un contrat de fourniture de l’énergie recherchée auprès de Happ-e.

Cette souscription se fait en téléphonant au 09 74 59 14 85 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller y assiste le client pour lui assurer de dénicher l’offre la plus intéressante selon son profil de consommation et sa capacité financière. Cette opération peut également se faire en ligne directement sur le site dudit prestataire.

L’abonné et le fournisseur conviennent ensuite d’une date et d’une plage horaire pour l’ouverture de compteur Happ-e. C’est ensuite à ce dernier d’approcher Enedis pour l’ouverture compteur électrique et GRDF pour l’ouverture compteur gaz. Le gestionnaire concerné mandate un de ses techniciens au domicile de l’abonné pour la mise en service de son compteur d’énergie à la date convenue.

Le cas particulier de l’ouverture des compteurs communicants L’ouverture du compteur Linky, le compteur communicant d’électricité ne nécessite pas une intervention physique d’un agent d’Enedis. Sa mise en service se fait à distance et en seulement 24h.
Le compteur Gazpar qui est lui aussi communicant ne peut cependant pas être mis en service à distance. Son ouverture doit toujours se faire physiquement et nécessite le déplacement d’un technicien de GRDF. Cela est motivé par des raisons sécuritaires.

Dans un logement à compteur encore fonctionnel

Si la ligne de fourniture d’énergie est encore fonctionnelle lors de l’emménagement à une adresse, le nouveau locataire doit se dépêcher de mettre le compteur à son nom. Cela signifie en effet que la clôture du contrat de l’ancien occupant des lieux, est encore en cours ou qu’il l’ait tout simplement oubliée.

Dans tous les cas, un agent du gestionnaire du réseau de distribution nationale concerné peut envoyer à tout moment un de ses agents pour mettre hors service cette ligne. Pour éviter cette situation, le consommateur doit téléphoner au 09 74 59 14 85 (rappel gratuit). Un conseiller client y est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Happ-e approche soit GRDF et/ou Enedis selon l’énergie recherchée par son client. Une date d’ouverture de compteur est alors convenue entre eux et communiquée à l’usager. Le compteur est ouvert à la date convenue en prenant l’index de consommation affiché sur ledit dispositif de comptage.

Cette mise en service ne requiert pas une intervention physique d’un technicien du gestionnaire concerné. Elle est cependant, toujours facturée à l’abonné par le gestionnaire du réseau de distribution nationale de l’énergie.

Les documents requis pour une mise en service de compteur Happ-e

Pour une prise en charge efficace de la demande d’ouverture de compteur Happ-e, le consommateur doit se munir préalablement des éléments suivants :

• Toutes les données permettant de confirmer l’adresse ;
• Le nom complet du précédent locataire ;
• Le Point De Livraison ou PDL pour un compteur d’électricité et/ou le Point de Comptage et d’Estimation ou PCE pour un compteur de gaz ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire ou RIB pour la mise en place du paiement par prélèvement bancaire automatique des factures.

Les frais et délais d’une ouverture de compteur Happ-e

Un happ-e demenagement est toujours suivi d’une mise en service de compteur à la nouvelle adresse.

La grille tarifaire d’une mise en service de compteur Happ-e

Cette opération relève de la responsabilité seule du gestionnaire du réseau de distribution nationale d’énergie soit Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Les frais d’une ouverture de compteur sont donc identiques d’un prestataire d’énergie à un autre.

Ces tarifs varient cependant, selon sa durée de réalisation. Chaque rendez-vous de mise en service est fixée selon la loi du « premier arrivé, premier servi » en se basant sur un même calendrier pour tous les consommateurs résidant en France. Ce délai dépend de la disponibilité des agents du gestionnaire concerné.

Il est indispensable de lancer la procédure de souscription dans les 7 jours précédant l’emménagement pour éviter d’avoir à payer plus cher pour une exécution plus rapide.

Qu’en est-il des communes desservies par les ELD ? Pour les localités desservies par les ELD ou Entreprises Locales de Distribution, ce sont ces dernières qui fixent les tarifs de l’ouverture de compteur. La grille tarifaire d’ouverture de compteur sont consultables sur leur site.

Qui doit prendre en charge l’ouverture de compteur ?

La prise en charge d’une mise en service de compteur incombe toujours à la personne au nom de laquelle est inscrite le contrat de fourniture d’énergie auquel est relié ledit dispositif de comptage.

Il se peut cependant qu’une clause spécifique du contrat de bail stipule que cette responsabilité sera endossée par le propriétaire.

Dans le cadre d’une copropriété, l’ouverture de compteur incombe non au locataire, mais soit au propriétaire soit au syndicat des copropriétaires.

Le coût de cette opération est retrouvé sur la première facture énergétique reçue par l’abonné. C’est ensuite à Happ-e, son fournisseur de reverser cette somme due au gestionnaire du réseau.

Les pénalités encourues pour un rendez-vous d’ouverture de compteur Happ-e manqué

Les pénalités risquées pour un rendez-vous de mise en service changent selon que ce soit pour un compteur d’électricité ou pour un compteur de gaz.

Pour un compteur d’électricité, si l’usager prévient Enedis dans les 2 jours précédant le rendez-vous, il n’aura à payer que 17,56€ TTC. S’il omet de prévenir ce gestionnaire, il devra s’acquitter d’une sanction de 30,82€ TTC pour le déplacement vain de l’agent.

Pour un compteur de gaz, si le consommateur prévient GRDF dans les 2 jours précédant la date convenue, il aura à payer 19,49€ TTC de pénalité. Pour tout rendez-vous de mise en service manqué sans information dans les 2 jours précédents, la sanction à payer par le client, s’élève à 38,59€ TTC.

L’intérêt de souscrire un contrat de fourniture d’énergie chez Happ-e

Happ-e est le fournisseur low-cost d’Engie. Il propose à la fois des contrats 100% en ligne de l’électricité et du gaz aux clients particuliers.

En souscrivant à l’une de ces offres, le consommateur choisit de bénéficier de toute l’expertise d’Engie, le fournisseur historique de gaz en France. Il opte également pour un service client à l’écoute répondant directement à chaque de ses requêtes en 48h ouvrées. Ce service étant accessible par tchat, courriel et par téléphone.

Ces offres de fourniture d’électricité ou de gaz sont assorties d’une remise allant jusqu’à 0% pour l'électricité et de 0% par rapport aux tarifs réglementés HT la première année contractuelle. La deuxième année, le coût HT de leurs consommations est égal au tarifs régulé de vente HT.

Les tarifs des offres d’électricité et de gaz de Happ-e

Voici les tableaux récapitulatifs des tarifs Happ-e pour son offre de marché électricité, de gaz et d’électricité verte.

Mise à jour : février 2024

Mise à jour : février 2024

Pour la deuxième année contractuelle, les tarifs HT de l’offre Happ-e pour l’abonnement et le kWh sont identiques aux tarifs réglementés de vente HT en vigueur lors de la date anniversaire de la souscription du contrat.

Les critères d’éligibilité aux offres de Happ-e

Les offres de ce fournisseur sont accessibles à tous les consommateurs particuliers habitant en France métropolitaine, hors Corse et hors des zones desservies par les ELD.

Ces usagers à l’exception de ceux voulant accéder à des tarifs spéciaux, doivent habiter dans un logement déjà raccordé au réseau de distribution nationale. Leur habitation doit être équipée d’un compteur de puissance :

• De 0 à 300 000 kWh pour le gaz ;
• De 6 à 36 kVA pour l’électricité.