EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, aujourd’hui seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité. Présent sur l’électricité et le gaz, EDF se distingue aussi par sa large gamme d’offres et le poids de sa clientèle, avec près de 70 % des foyers français toujours clients.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 33805 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Offres d’électricité verte (standard et premium)
• Large choix d’offres pour particuliers et professionnels
• Service client primé (1er au classement de la Relation Client 2024)
• 3ème meilleure enseigne 2025 selon Capital (catégorie énergie)

Liste des inconvénients

• Prix globalement dans la moyenne ou au-dessus du marché
• Offres d’électricité verte basées sur des garanties d'origine, pas de production 100% renouvelable
• Gamme d’offres assez complexe, difficile à comparer pour les particuliers
• Historique de difficultés de contact et service client parfois critiqué
• Fournisseur encore fortement investi dans le nucléaire et les énergies non renouvelables

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1660

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers.

• Téléphone : au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact EDF
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chatbot : assistant virtuel disponible sur le site EDF
• Espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes : échange possible en Langue des Signes Française

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne ou en contactant le service client au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il faudra également résilier votre ancien contrat afin de clôturer votre précédente adresse.

Des frais d’ouverture du compteur sont facturés sur la première facture EDF ; ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement et étage
• Nom du titulaire
• Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (si connu)
• Relevé du compteur (index)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à un contrat EDF, les démarches sont très simples : les contrats d’énergie sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, vous n’avez aucune formalité à accomplir : il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation auprès d’EDF à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement par vous-même. Contactez alors le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par email ([email protected]) ou via le formulaire en ligne sur le site officiel. L’adresse courrier est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. La facturation peut s’effectuer soit sur la base d’une mensualisation (paiement d’un montant fixe chaque mois avec une facture de régularisation annuelle), soit selon une facturation à l’échéance (paiement à réception de chaque facture, selon la consommation relevée sur la période). Il est également possible de choisir une facturation bimestrielle.

Voici les modes de paiement proposés par EDF :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à la date d’échéance de la facture)
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client EDF ou via l’application mobile EDF & Moi)
• Paiement par chèque (par courrier postal)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste, via un mandat compte ou mandat cash, ou auprès de certains partenaires agréés)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie (pour les clients bénéficiaires)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité EDF se compose de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond exactement à la quantité d’électricité consommée multipliée par le prix du kWh. Ce prix varie selon l’offre choisie, avec par exemple un tarif base ou “heures pleines/heures creuses”.

Ensuite, il faut compter la part abonnement. C’est un montant fixe annuel ou mensuel qui permet d’assurer l’accès à l’électricité, quel que soit le volume consommé. Ce coût dépend notamment de la puissance souscrite (en kVA) et de l’option tarifaire.

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions (comme la CTA, la TICFE, la TVA, etc.). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car fixés par l’État. Il est impossible de les négocier ou de les comparer d’un fournisseur à l’autre.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées entre fournisseurs. Pour les foyers consommant beaucoup, il est logique de privilégier un prix du kWh bas, alors que pour les petits consommateurs, il vaut mieux choisir une offre avec un abonnement peu élevé.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement. En résumé, elle inclut : la part fourniture (vos consommations réelles), la part abonnement (une somme fixe à régler chaque mois), ainsi que diverses taxes et contributions. Chacun de ces postes joue un rôle spécifique dans le montant total facturé.

• La part fourniture correspond au prix du gaz que vous avez consommé, calculé selon un tarif au kWh.
• La part abonnement est une somme fixe, à payer indépendamment de votre consommation de gaz.
• Les taxes et contributions : il s’agit de prélèvements obligatoires reversés à l’État, comme la CTA, la TICGN et la TVA.

Pour le gaz, le prix varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de la quantité de gaz que vous consommez dans l’année : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire est déterminée par l’emplacement géographique de votre logement. Plus celui-ci est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé. Cette différenciation vise à couvrir les coûts d’acheminement du gaz à votre domicile. En somme, le montant final de votre facture varie selon où vous habitez et votre profil de consommation.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.