EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer encore les tarifs réglementés. Il se distingue par son statut public, sa large gamme d’offres pour particuliers et professionnels, ainsi que son rôle central sur le marché français avec près de 70 % de parts de marché chez les ménages.

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29004 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur proposant les tarifs réglementés de l'électricité
• Large choix d'offres, y compris électricité verte et offres à prix fixes
• Programmes Tempo et EJP pour optimiser sa consommation
• 1er fournisseur d’électricité en France (70 % des foyers en 2024)
• Service client plusieurs fois récompensé (1er Relation Client 2024, 3ème magazine Capital 2025)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs alternatifs
• Relations clients jugées inégales selon les retours consommateurs
• Faible part d'énergie verte réellement produite ou achetée en direct
• Peu d'offres de gaz réellement "vert" pour les particuliers
• Manque de visibilité sur l'évolution des tarifs hors tarifs réglementés

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1944

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1273

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

278

€/an

Budget annuel

1737

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1096

€/kWh

Abonnement

273

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’EDF, plusieurs moyens de contact sont disponibles afin de répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.

• Téléphone particuliers : 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Téléphone professionnels : 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
• Email : [email protected].
• Formulaire de contact pour les pros via le formulaire en ligne dédié.
• Courrier : 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il faut souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse, en contactant le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Pensez aussi à résilier votre ancien contrat EDF pour l’ancienne adresse afin d’éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront mentionnés sur votre première facture EDF, mais reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Cette démarche est indispensable pour activer l’électricité ou le gaz au nom du nouvel occupant, même si le logement est déjà raccordé.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (électricité) / numéro de PCE (gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

En France, la résiliation d’un contrat EDF est très simple, car il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter EDF : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et l’opérateur s’occupe de tout, sans coupure ni frais.

En cas de déménagement, la résiliation nécessite une démarche volontaire. Contactez le service client EDF au 34 04 (lundi-samedi de 8h à 20h), via l'espace client en ligne, ou envoyez un mail à [email protected]. Pensez à transmettre vos index de compteur avant le départ pour une facturation précise.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s'adapter aux différents profils de clients particuliers et professionnels. Les principales possibilités de règlement sont répertoriées ci-dessous.

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans les bureaux de poste ou points agréés)
• Paiement par virement bancaire

Concernant la facturation, EDF propose généralement deux modes :

• Facturation basée sur la consommation réelle (avec relevé de compteur, auto-relève ou compteur connecté)
• Facturation par mensualisation (versements mensuels constants, avec régularisation annuelle)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Lorsque vous recevez une facture d’électricité d’EDF, elle se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l’électricité effectivement consommée. Cette part dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés chez vous, multipliés par le prix du kWh appliqué dans votre contrat.

En plus de la consommation, la facture inclut une part abonnement. Celle-ci est fixe et revient au fournisseur, même si vous ne consommez pas d’électricité pendant un mois. L’abonnement sert à couvrir l’accès au réseau et la gestion de votre contrat EDF.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions décidées par les pouvoirs publics. On retrouve notamment la TVA, la CSPE, la TCFE ou encore la CTA. Contrairement à la fourniture et à l’abonnement, ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont pas négociables.

Lorsque vous comparez les offres EDF à celles d’autres fournisseurs, seules la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent varier d’un acteur à l’autre. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu élevé est préférable. Pour les gros consommateurs, il faut surtout comparer le prix du kWh.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments qui s’additionnent pour donner le montant final à régler. Il est important de comprendre que le tarif affiché n’est pas un simple prix du gaz, mais la somme de diverses parties distinctes.

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation réelle de gaz, calculé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente, mais le prix du kWh peut baisser selon votre classe de consommation.
• La part abonnement : cette partie fixe s’ajoute chaque mois, même si vous ne consommez pas. Son montant dépend de la classe de consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont appliquées par l’État et comprennent la CTA, la TICGN et la TVA.

Le prix du gaz, chez EDF, varie principalement selon deux critères :

• La classe de consommation : elle dépend de l’usage que vous faites du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson) et de la quantité consommée à l’année. Plus votre consommation est élevée, plus le prix au kWh diminue, mais le prix de l’abonnement, lui, augmente.
• La zone tarifaire : elle correspond à la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes loin du centre de distribution, plus le coût du gaz augmente, pour couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.

Ainsi, chaque facture EDF de gaz résulte de l’addition de ces différents éléments, ce qui explique pourquoi deux foyers voisins peuvent payer des montants sensiblement différents à usages comparables, selon leur zone ou leur niveau de consommation. Pour réduire sa facture, il faut regarder tant sa consommation que le type d’abonnement et la zone tarifaire attribuée.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

L’espace client proposé par EDF offre aux particuliers et professionnels un portail personnalisé pour gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie. Accessible en ligne, il simplifie le quotidien en centralisant l’ensemble des démarches depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Parmi les fonctionnalités principales, l’espace client EDF permet :

• de suivre sa consommation d’électricité et de gaz en temps réel (historique, graphiques, estimation de budget) ;
• de consulter, télécharger et payer ses factures en ligne en toute sécurité ;
• de modifier ses informations personnelles et certaines données contractuelles ;
• de retrouver l’ensemble de ses documents contractuels (contrats, courriers, attestations, échéanciers) ;
• de procéder à la résiliation de son contrat ou d’en souscrire un nouveau ;
• de transmettre ses relevés de compteur facilement ;
• d’accéder à des conseils personnalisés pour optimiser ses dépenses énergétiques.

Grâce à l’application mobile EDF & MOI, ces services restent accessibles partout et à tout moment. En plus, un module d’alerte permet d’être informé en cas de dépassement de consommation. Les clients professionnels disposent également d’outils spécifiques (gestion multi-sites, suivi détaillé par site…). Enfin, EDF propose une assistance en ligne et un espace messagerie pour contacter le service client directement depuis l’espace personnel.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été fondé en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France, devenant ainsi un acteur unique du secteur. Le groupe occupe une place de fournisseur historique d’électricité sur la quasi-totalité du territoire national, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Principale entreprise du secteur, EDF propose de l’électricité et du gaz à destination des particuliers et des professionnels, et est le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de vente d’électricité fixés par les pouvoirs publics. Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels français sont clients d’EDF.

Les activités du groupe incluent la production, le transport, la distribution et la commercialisation d’électricité, mais aussi des solutions pour réduire la consommation énergétique (ex : MES ECO & MOI, SUIVICONSO, CITELUM). EDF intègre également des services liés à l’efficacité énergétique et la transition énergétique.

EDF a obtenu la 1^ère place sur le podium du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête BearingPoint et Kantar. EDF s’est également classé 3^e dans le classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie auprès de 20 000 Français.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.