Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat EDF lors d’un déménagement, contactez directement le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou envoyez votre demande par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible dans votre espace client. Si vous changez uniquement de fournisseur, la résiliation EDF est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur. Notez que la résiliation auprès d’EDF est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l'accès à l'électricité et/ou au gaz dès votre arrivée.
Il est vivement conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, le délai d'ouverture du compteur varie selon le type d'installation et l'organisation Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s'effectue en général sous 1 jour. En revanche, si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, prévoyez jusqu'à 5 jours ouvrés pour une intervention technique.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un nouveau contrat jusqu'à 6 semaines avant votre emménagement. Cela vous laisse une certaine flexibilité pour organiser votre changement d'adresse.
Vous avez la possibilité de rester chez EDF pour votre contrat énergie ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie EDF de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.
La résiliation peut être faite à l'avance en précisant la date effective du départ (celle-ci sera la date officielle de résiliation), ou bien le jour-même. Cela permet d’éviter de payer des consommations dont vous ne seriez pas responsable.
La résiliation auprès d’EDF est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou envoyer un mail à [email protected].
Il est également possible d’adresser un courrier à :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il n’y a aucun frais à prévoir. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site EDF.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera appliqué lors de la fermeture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, EDF vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation : elle inclut seulement le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Vous pouvez régler cette facture par les moyens classiques : carte bancaire sur votre espace client EDF, prélèvement automatique (si activé), ou encore par chèque, TIP ou virement bancaire.
En cas de doute ou si vous n’avez pas reçu votre facture après quatre semaines, contactez le service client EDF au 34 04 ou par mail à [email protected].
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat EDF à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à faire auprès d'EDF.
Il vous suffit simplement de choisir votre nouvel opérateur et de lui transmettre votre numéro de PDL ou PCE (disponible sur vos factures EDF) ainsi qu'un relevé de compteur. Tout le reste est géré automatiquement !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour sa remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni surcoût.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
Comment résilier son contrat EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF peut se faire par téléphone (au 34 04), par mail ([email protected]) ou via le formulaire en ligne. La loi prévoit que ces demandes ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Cependant, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du service clients EDF : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9. Voici un modèle à personnaliser selon votre situation.
Modèle de lettre de résiliation EDF :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’EDF dans un délai de 14 jours calendaires après la signature du contrat. Ce droit s’applique sans justification ni paiement de frais.
Ce délai de rétractation est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats souscrits à distance, par téléphone, internet ou démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer EDF de sa décision de se rétracter, par le biais d’un formulaire dédié ou par un courrier sur papier libre.
Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans pénalités et l'électricité peut être coupée si aucun autre contrat n'est actif sur le site concerné.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat EDF]
Objet : Demande de rétractation de mon contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de me rétracter concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Ma demande s’inscrit dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Concernant le gaz, EDF se démarque avec son offre la moins chère, Avantage Gaz Optimisé. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 123.44 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Avantage Gaz Optimisé
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF pour les particuliers est entièrement gratuite : aucun frais, ni pénalité ne s’applique, quel que soit le motif de départ.
Seule une facture de clôture sera émise, comprenant le règlement des consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
En cas de problème avec la résiliation chez EDF, sachez qu’il suffit généralement d'attendre la facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, pour confirmer la clôture du contrat.
Si vous ne recevez rien passé 4 semaines, contactez directement le service client EDF par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 8h à 20h) pour obtenir des informations ou signaler le problème.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, envoyez votre réclamation par écrit (courrier ou mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne) en joignant des justificatifs. EDF a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, contactez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez EDF est immédiate dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation EDF est effective à la date que vous choisissez (généralement le jour du départ). Aucun préavis n’est imposé dans les deux cas.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. La loi empêche EDF de refuser la résiliation dans ce cas. Cependant, la résiliation ne signifie pas annulation de vos dettes : elle sert simplement à couper l’alimentation et à mettre fin au contrat.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. EDF pourra engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires pour obtenir le paiement. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable avec EDF pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
