Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie EDF lors d'un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne depuis votre espace client ou écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place. La démarche est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est essentielle pour garantir que l'électricité et/ou le gaz seront bien activés à votre arrivée.
Il est conseillé de faire la démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, le délai de mise en service varie selon le compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant, mais jusqu'à 5 jours si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue.
La plupart des fournisseurs permettent de prendre un contrat d’énergie dès 6 semaines avant l’emménagement. Vous pouvez souscrire chez EDF, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie EDF rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie dans votre ancien logement.
Vous pouvez anticiper la résiliation en contactant EDF à l’avance et en précisant la date de votre départ (qui sera la date effective de clôture du contrat). Il est aussi possible de le faire le jour-même du déménagement.
La résiliation est très simple : il suffit de contacter EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected], par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.
Cette démarche est entièrement gratuite. Résiliez bien votre contrat pour ne pas continuer à recevoir de factures pour un logement que vous avez quitté.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne sera facturé, quel que soit le motif de départ. L’arrêt du contrat se fait à la date convenue avec EDF lors de votre demande.
Dans un délai de une à quatre semaines après la date de résiliation, vous recevrez une facture de clôture de la part d’EDF. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation.
La facture de résiliation d’EDF ne comprend que vos consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement correspondant à la période écoulée jusqu’à la date de fin de contrat. Aucune autre somme n’est exigée.
Le paiement de ce dernier document permet de valider de façon définitive la résiliation de votre contrat EDF. Il est donc important de la régler dans les délais indiqués.
Vous pouvez payer en ligne (espace client EDF), par prélèvement, par chèque, ou par téléphone au 34 04. Pour tout doute, contactez le service client EDF.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat EDF à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne aucune coupure d’énergie ni intervention sur votre compteur. Tout se fait sans démarches compliquées de votre part.
Vous recevrez simplement une facture de clôture de la part d’EDF après la prise en compte de votre changement. Pensez à relever votre compteur à la date de changement, cela facilitera la facturation finale.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur et peut causer une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter tout risque et surcoût.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation de votre contrat EDF peut s’effectuer facilement : par téléphone au 34 04, par mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne d’EDF. Ces démarches ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier, votre résiliation sera donc bien prise en compte.
Néanmoins, si vous préférez garder une trace écrite traditionnelle ou que l’on vous demande une lettre, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse d’EDF : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation chez EDF permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne principalement les contrats conclus à distance ou hors établissement, comme sur internet ou par téléphone.
Le client n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité pour exercer ce droit. Il suffit de notifier EDF de sa décision de se rétracter dans le délai imparti.
Pour cela, il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation fourni par EDF ou d’envoyer une déclaration sur papier libre. La demande peut se faire par courrier ou par voie électronique selon les modalités prévues par le contrat.
Si la fourniture d’électricité a commencé avant la fin du délai, EDF pourra demander le paiement des consommations déjà enregistrées. Passé le délai de 14 jours, le contrat est réputé accepté par le client.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat EDF]
Objet : Demande de rétractation du contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.29 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz Optimisé. Cette offre vous permettrait d'économiser 19.69 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Avantage Gaz Optimisé
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF est totalement gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne s’appliquent, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations à régler. C’est tout !
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez EDF, il suffit d'attendre la facture de résiliation (envoyée sous 1 à 4 semaines) qui fait office de confirmation. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou en cas de problème, contactez directement le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Numéro à contacter en cas de souci de résiliation : 34 04
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation EDF, envoyez une réclamation par écrit (mail : [email protected] ou courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9) avec vos justificatifs. EDF a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse sous 2 mois ou de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie en ligne.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis chez EDF : la résiliation est effective dès la prise d’effet du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez EDF prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du déménagement).
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF à tout moment, même si vous avez des factures impayées. EDF ne peut pas vous empêcher de mettre fin à votre contrat, c’est une obligation légale. La résiliation coupe simplement l’accès à l’énergie, mais ne fait pas disparaître vos dettes.
Les sommes dues restent à payer, même après la résiliation. EDF pourra engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice si nécessaire. Mieux vaut chercher un accord avec EDF pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
