Quand résilier mon abonnement EDF ?

A l'occasion d'un déménagement, il faut penser à résilier son contrat d'électricité, au risque sinon de continuer à payer.

Il faut résilier votre abonnement EDF lorsque vous déménagez. Si vous oubliez cette démarche, l'abonnement sera automatiquement résilié lorsque votre successeur dans le logement souscrira un nouveau contrat. Vous recevrez ensuite, à l’adresse de votre choix, une facture soldant le compte lié à votre ancien logement. Cette facture de clôture de contrat se fondera pour définir la consommation à facturer :

• sur le relevé de compteur que vous aurez communiqué dans votre appel ou votre courrier de résiliation d'abonnement EDF ;
• ou à défaut, sur le relevé de compteur communiqué par votre successeur dans le logement lors de sa souscription à un abonnement d'électricité ;
• ou, si l'électricité a été coupée par un technicien ERDF suite à la résiliation, sur le relevé du jour de l'intervention de suspension d'alimentation du compteur.

En revanche, si vous souhaitez quitter EDF et changer de fournisseur pour votre logement actuel, ne résiliez pas vous-même votre contrat EDF. En effet, des frais de mise en service d'un montant de  € TTC vous seraient alors facturés par ERDF.
Il vous suffit, pour changer de fournisseur, de contacter le nouveau fournisseur. Celui-ci s'occupe de la résilation de votre contrat auprès de l'ancien fournisseur. Aucun frais de mise en service ou de résiliation n'est facturé.

Trouver un nouveau contrat moins cher pour votre nouveau logement

Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Contactez Web Energie au 09 87 67 54 75 pour trouver un fournisseur d'électricité compétitif dans votre cas et faire des économies par rapport aux tarifs réglementés. Depuis 2007, tous les particuliers peuvent choisir un fournisseur d’électricité low-cost différent d'EDF Bleu Ciel. Ces fournisseurs alternatifs font des réductions sur le prix du kWh HT (Direct Energie) ou sur le prix de l’abonnement HT (Planète Oui) par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Comme expliqué précédemment, si vous souhaitez changer de fournisseur, ne résiliez pas vous-même votre contrat actuel : le nouveau fournisseur s'en charge pour vous, et cela vous évitera de payer les  € de frais de mise en service.

Pour comparaison, voici les tarifs de l'électricité chez EDF et chez Direct Energie :

* Tarifs   pour l'Offre Directe (électricité seule) de Direct Energie qui propose  % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés pratiqués par EDF

Modalités de résiliation : frais, délais, etc.

Pour les particuliers : résiliation sans frais et sans délai

Les contrats EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais supplémentaires et sans délai, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Pour rappel, en cas de changement de fournisseur, laissez le soin au nouveau fournisseur de résilier pour vous afin d'éviter les frais de mise en service.

Pour les professionnels : des modalités différentes selon l'offre et la puissance

• Les professionnels ayant souscrit une offre au tarif bleu (tarif réglementé pour les puissances inférieures ou égales à 36 kVA), la résiliation est possible à tout moment sans frais et sans délai.
• Pour les entreprises bénéficiant du tarif jaune (tarif réglementé pour les puissances de 42 à 240 kVA) ou du tarif vert (tarif réglementé pour les puissances supérieures à 240 kVA), il existe alors un préavis contractuel de résiliation de 45 jours pour le tarif jaune et de 90 jours pour le tarif vert. Par ailleurs, en cas de résiliation avant l'échéance contractuelle, des compléments de prime fixe peuvent être facturés. Néanmoins, si l'entreprise résilie pour souscrire à une offre à prix de marché pour la première fois, alors aucun frais n'est facturé.
• Pour les entreprises ayant choisi une offre à prix de marché, le délai de résiliation est alors de 45 jours pour les puissances inférieures ou égales à 36 kVA et 60 jours pour les puissances supérieures.

Résiliation EDF par téléphone

La résiliation de l'abonnement EDF se fait par téléphone au 09 69 32 15 15. Ce numéro est le Service Client d'EDF Bleu Ciel et il n'est pas surtaxé. L'opérateur vous demandera votre numéro de point de livraison ou votre numéro de client qui sont inscrits sur votre facture d'électricité, ainsi que votre relevé de compteur.

Résiliation EDF par courrier

L'envoi du courrier en recommandé

Le service de résiliation en ligne est probablement la solution la plus rapide et la plus efficace. Vous pouvez remplir en quelques clics vos informations personnelles dans une lettre de résiliation d'abonnement qui sera transmise à EDF Bleu Ciel en recommandé avec accusé de réception. L'envoi du recommandé est sécurisant, car vous aurez une preuve de votre résiliation d'abonnement à opposer à EDF en cas de litige. Ce service est facturé 11,96€ en raison des frais d'envoi en recommandé avec accusé de réception, mais il vous permet de ne pas avoir à vous déplacer à la Poste.

Le courrier postal au service client d'EDF

Si vous ne parvenez pas à joindre le Service Client d’EDF par téléphone, vous pouvez également envoyer un courrier pour résilier, à     EDF SERVICE CLIENTS TSA 20012 41975 votre abonnement selon le modèle suivant :

Nom
Prénom
Adresse
Code postal Ville
Téléphone
Objet : résiliation abonnement électricité EDF
Madame, Monsieur, A compter du « date de résiliation souhaitée », je quitte l'appartement que j'occupe au « adresse complète ». Je vous prierai donc de bien vouloir mettre un terme à mon abonnement électricité / gaz naturel enregistré sous le numéro de client « XXXX » à partir de cette date. Vous voudrez bien noter mon relevé de compteur de « votre dernier index de consommation » effectué en date du « date de votre auto-relève ».
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature

Quand l’électricité sera-t-elle coupée?

Une fois le contrat résilié et si celui-ci n'est pas repris dans un délai de 2 à 4 semaines, un technicien ERDF se déplacera pour couper l'électricité.

Le courant ne sera pas coupé immédiatement après votre résiliation. ERDF (le gestionnaire du réseau de distribution) met en moyenne 8 semaines pour couper l'approvisionnement en électricité de votre logement après la résiliation de votre abonnement. Si la différence entre le relevé de compteur de clôture d'abonnement et celui d'ouverture de contrat dépasse un certain montant, le souscripteur du nouveau contrat devra néanmoins payer la différence.